totaalBED Reviews 

Totaalbed. 4 sterren. Ik geef niet automatisch 5 sterren ook al ben ik tevreden met welk bedrijf dan ook.
4 sterren omdat mijn best laat gerapporteerde klacht over de vermoedelijk! te grote afstand naden split topper hoes,( waardoor mijn arm steeds op de harde naadrand lag. ( alleen 1 kant van de split.) coulant is opgelost.Ik had geprobeerd zelf de naden steeds te verschuiven om niet onnodig te klagen, zonder succes, het bleef 'hier' ruimte winnen /'daar' verliezen. Uitstellen van mijn klacht werd eerder positief beoordeeld dan tegen me gebruikt. Dat is professioneel. Ook een door corona?j Te lang lopende levertijd voor een lapje stof werd tevredenstellend gecompenseerd. Ik kan de aftersales aanraden. Los hiervan heb ik bij elk bedrijf de ervaring dat niet meteen moord en brand schreeuwen, vriendelijk aanhouden of zich ook in omstandigheden bedrijf verplaatsen altijd wint van eisen. Overigens raad ik iedereen aan niet te besparen op de topdeck. Ik heb de duurste genomen met liefst 500? mini veren per 2meter. Dat moeten wel ballpoint formaat veertjes zijn haha. Het ligt goddelijk (ik lees zelfs de tv gids overdag liefst op mn Master pocket top...heb lak aan t commentaar in de huiskamer erover). Elke euro waard. P.S. Bed in Amsterdam gekocht.

Niet blij met de service hier in Leiderdorp..

Nieuw bed en hoofdkussen gekocht. Het bed zou tussen 5-7 weken geleverd worden. Vervolgens zijn we 9 weken verder en is het nu geleverd. Het hoofdbord bleek niet door het trapgat hier thuis te kunnen (dachten dat het 180 was, maar bleek 210). Oké nou prima en daar hoor je ons niet over/misverstand. Het kan worden geruild tegen een meerprijs van €100, over wederom zo’n 9 weken(!)

Nu blijkt het matras voor ons beiden veel te stevig en hebben we gewoon een standaard matras + topper nodig. Ik ben vannacht halverwege op de bank gaan slapen, aangezien ik al last van mijn spieren heb. Bel ik vandaag op en krijg ik te horen; ‘sorry de filiaalmanager is op vakantie en komt pas eind september terug’. Vervolgens bel ik het hoofdkantoor en wordt er gezegd, de rayonmanager belt u zo spoedig mogelijk terug. Word ik wederom door het filiaal Leiderdorp gebeld met het antwoord; ‘Sorry de rayonmanager is ook op vakantie’. Ja en(?!) dus, omdat iedereen lekker op vakantie is, kan ik weer een aantal maanden wachten om gebruik te maken van de zogenaamde omruilgarantie (plus ook nog €50 bijbetalen).

We vinden dit echt een belabberde service, aangezien het geen bed is van €500 euro..

Mvg

Begin januari een elektrisch verstelbare boxspring besteld bij totaal bed. Na 2 maanden werd ie bezorgd en door de monteurs netjes in elkaar gezet.
MAAR, toen ze de matras topper erop hadden gezet....ja, verkeerde topper. In plaats van twee splitten, had ie maar een. Het werd gelijk genoteerd, en de eerstvolgende werkdag heeft de klantenservice contact met ons opgenomen. Alles netjes, maar nu moeten we 6-8 weken wachten op de juiste matras topper. Net zo lang als wij op de complete boxsping moesten wachten. Jammer. Heel jammer. Je betaalt bijna €2600,- plus nog €150 voor de hoeslaken en een molton beschermer, maar je moet 4 maanden wachten tot je op je droom bed kan slapen en de elektrisch verstelbare systeem optimaal kan gebruiken.