TotalEnergies Belgium Reviews 

Ik zou liever GEEN ster geven
Klantendienst onbereikbaar
Ik heb een vast contract, toch vind men daar dat de prijs absoluut moet verhoogd worden want…. De energieprijzen zijn gestegen.
Dit heeft men mij 2 x geflikt op enkele maanden tijd
Zal blij zijn als mijn contract binnenkort is afgelopen
Zeker en vast GEEN AANRADER

Een jaar klant geweest bij Totalenergies, geen enkel probleem gehad. Echter bij het verlaten van de firma een creditnota gekregen, lang op het bedrag moeten wachten (niet verrekend met een nog openstaande factuur). Bij contactopname niet te bereiken via chat, telefonisch drie maal na 15 minuten wachten eruit gegooid. Slechte klantenservice, kortom een einde in mineur!

Helaas heb ik 1 ster moeten geven maar dat zijn ze absoluut nog niet waard.
Voor dringende vragen via alle kanalen totaal onbereikbaar, ik heb met 2 telefoons 1,5 u gebeld en krijg geen contact buiten een irriterend muziekje.
ADVIES: Zoek een andere energie leverancier.

Dit betreft het elektrisch laden.
Particulieren kunnen enkel de charge europe app gebruiken want Total verdeelt voor particulieren geen laadkaart wat al een gebrek is aan klantenservice.
Maar laden (met name de betaalprocedure) met de app charge europe is omslachtig, en niet erg betrouwbaar.
Je kan ook maar 1 betaalmethode instellen.
En daar sta je dan aan de paal zonder te kunnen laden, omdat de betaalprocedure blokkeert…
Dit kan een stuk beter.

Het is onmogelijk te bekijken ,welk contract je in werkelijkheid hebt,de sites "tijdelijk jaren in storing"
Ze bedenken steeds nieuwe contractnamen;ik ben zo stom geweest mijn contract te verlengen van variabel naar vast,resultaat veel meer betalen en "abonnement" van 11€ naar 85€
Het is een compleet onoverzichtelijk zooitje,nooit meer Total!!

Na het plaatsen van de digitale meter op 11 April, moesten wij op 15 augustus opeens 711 eu betalen als afrekening andere jaren trokken wij terug. We hebben 24 zonnepanelen liggen. Ons voorschot factuur werd verdrievoudigd wij zouden opeens 14.120 KWH electriciteit gaan verbruiken per jaar. Ze hebben zelfs ons contract aangepast van vast naar variabel zonder dat wij toestemming daarvoor gaven. Ze zijn dan nog eens onbeschoft en steken de fout op Fluvius, daar weten ze echter van niets. Een schande hebben klacht ingediend en advocaat aangesteld gaan ook zeker veranderen van leverancier.

Geregeld staat de wagen aangesloten en start het opladen niet...dit enkel bij "publieke" Total-Energie laadpalen...

Onmogelijk om de klantendienst te bereiken, noch via telefoon, chat of e-mail. Via formulier antwoorden ze niet, via chat zeggen ze dat hun personeel in opleiding is en via telefoon wacht je uren zonder een medewerker te krijgen. Dit op verschillende dagen aan een stuk. Ze behandelen de klant als een vot. Maar facturen opsturen daar zijn n°1 in. Een echte ramp en iedereen is blijkbaar van die mening als je ziet hoeveel klachten hier worden gepubliceerd. Ik ga nu een klacht indienen bij de ombudsdienst energie.

Klantendienst niet te bereiken. Niet telefonisch, niet per chat. Is altijd zo geweest. Ze hebben wel al aanpassingen gedaan met meer zichtbaarheid om telefonisch contact te nemen maar in praktijk nemen ze niet op of reageren ze gewoon niet. Ik begrijp niet dat zij zomaar hun gang kunnen gaan als je alle reviews hier leest. Maar wij blijven wel maar betalen

Vanaf wij een nieuwe meter hebben is onze maandelijkse betaling verdriedubbeld . Ook moeten we na 3 maand evenveel betalen dan we anders op 1 jaar betalen. Blijkbaar gebruiken we nu 3 maal zoveel stroom als de jaren ervoor . O ja en hebben ook nog 8 zonnepanelen liggen . Ik vind dit puur bedrog en diefstal.

Ik tankte aan de Total Energies laadpaal aan Melseledijk. 2 van de 4 laadpalen werkten niet. Pas bij de 3e poging lukt het. Maar er werd wél 2x onnodig 75 Euro van mijn rekening gereserveerd. Toen ik belde om deze terug vrij te geven, meldden ze dat dit 15 dagen duurt. Mooi verdienmodel met rentes als ze dit met alle klanten doen. Zo kan je ook je geld verdienen met slechte service geven.

Het was wel even wachten op contact. Maar voor de rest was persoon vriendelijk en gaf goede uitleg.

Totaal gebrek aan service voor de klant!
Reeds 10 x gebeld en nog steeds geen oplossing voor mijn probleem van extra kosten die aangerekend zijn door fouten die Total Energie zelf verantwoordelijk voor is

Zakelijk EV-laadpas: Bijzonder slechte financiële administratie bij Total Charge. Ondank een mandaat, wordt er nooit automatisch afgeschreven, maar tegelijkertijd sturen zij hun zakelijke klanten wel aangetekende brieven voor een openstaand saldo. In 2024 gaf het bedrijf al bij ons aan technische problemen te hebben met hun incasso administratie, maar blijkbaar is dat nog steeds in 2025 niet opgelost, zojuist een aantekende brief ontvangen! Ik ben er eigenlijk wel klaar mee....

Word nooit klant bij hun, 18jaar was ik klant bij lampiris , nooit problemen altijd correct , tot total energies overnam... fraude, klanteservice 0,0 fictieve probeersels om mensen te doen betalen kortom gewoon slecht slechter slechts blijf aub weg van hun

De laadpalen van Total werken voor 50%. Slechte opvolging...

snel en correct antwoord

Verschrikkelijk!!! Nooit meegemaakt! Afzetters tot en met!! Wat ons uitermate stoort is dat zij, zomaar gewoon een extra goed rapport geven met foto’s daarbij en dan ook te durven beweren dat zo goed zijn!!! Die review is helemaal niet van ons! Super ontevreden, batterij geeft alleen maar foutcodes en werkt niet en OOK NOG EURO 3.000,- Euro teveel betaald!!!!!! Blijf er aub van weg, grote afzetters!! Een schande en ze zijn er nog niet klaar mee!!!!!!
Guy Wouters

Zoals vele andere energieleveranciers, is ook deze gewoon slecht! Administratief en communicatief een dikke NUL. Antwoorden duren een maand, je wordt niet geholpen, alleen het gedeelte facturatie werkt prima. Al klant van toen het nog Lampiris ( goede tijd) was, na de overname kregen ze ook de Franse kuren over.Ombudsdienst is een lachertje en al even zeer de ombudsdienst vd overheid. Klanten met een geblokkeerde EAN worden uitermate slecht behandeld