TotalEnergies Belgium Reviews 

Spijtig van die ene ster die ik moet geven. Onbeschofte boeren aan de telefoon ofwel onbekwamen die je dan maar iets wijsmaken en denken dat je nog dommer ben dan zijzelf. Op vrijdag na 16.00 uur niet meer bereikbaar. Er wordt opgepakt maar je krijgt geen stem te horen. Op de dienst facturatie de ene fout na de andere...

Na herhaaldelijk (5 maal) getracht om telefonisch contact op te nemen met de "klantendienst" , werd dit na ongeveer 90 seconden abrupt afgebroken zonder beantwoording.
Dan maar een mail gestuurd met mijn vraag, ook dat antwoord moet ik sinds 26 november nog altijd krijgen.
Vervolgens een klachtenmail gestuurd, ook geen enkele reactie te bespeuren.
Ik geef het op en word ergens anders klant.
De klant word hier gewoon genegeerd en aanzien als een sul.

Na plaatsing digitale meter was mijn verbruik ineens verdubbeld. Klantendienst is een ramp. Nooit bereikbaar.

Vreselijk. Totaal niet bereikbaar, chat ligt al weken ‘put’, telefonisch niet bereikbaar, uit pure wanhoop aangetekend schrijven verstuurd dat niet kon afgeleverd worden. Echt om wanhopig van te worden als (ex) klant. Voor mij NOOIT MEER TOTALENERGIES 😡

Heb meer dan 1 uur!! aan de telefoon gehangen om (tevergeefs) contact te krijgen met een medewerker van Total Energies. Niettemin wij een contract hebben waarvoor we meer betalen om telefonisch te woord gestaan te worden. Tijdens dat uur onderbrak de (vaste) lijn meermaals zonder reden en toen ik na een uur eindelijk iemand aan de lijn kreeg moest ik bovendien nog doorverbonden worden met de juiste dienst (niettemin ik op voorhand al in het keuzemenu ingetikt had waarvoor ik belde). EEN ECHTE SCHANDE!!!!!! Bovendien is deze energieleverancier ook nog bij de duurste.. dus blijf er zeker van weg...onbereikbaar en heel duur!!!

Onbereikbaar. Ze maken het te complex. Voorschotbedrag veranderd elke maand? Trekt gewoon op niets.

ik wacht al meer dan 3 maanden op mijn maandelijkse afrekening van de aardgas,diverse mails gestuurd, zelfs via testaankoop, geen reactie,via chat zijn ze zelfs niet meer bereikbaar, telefonisch hopeloos,word bij deze waardeloze firma nooit klant

Ik probeer Total Energies al 3 maanden te contacteren (telefonisch, mail, chat, klacht) met 2x een doorverwijzing die tot op heden onbehandeld is gebleven.
Blijf weg van deze energieleverancier

Totaal niet te bereiken. Ik ben al meer dan een maand aan het proberen om in te bellen om mijn contract te wijzigen, om betere voorwaarden te krijgen als bestaande klant, maar noch via mail, noch via telefoon krijg ik gehoor. Ik bel tot 3x toe per week gedurende 15 min. telkens. Niemand neemt op. Werkt er daar nog wel iemand?

totaal niet te bereiken noch via chat, telefonisch... klantenzone werkt ook niet waardoor je niks kan opvolgen
slechte service!!

Klantendienst niet bereikbaar,antwoorden niet op mails en vanaf ik een digitale electriciteits meter heb zijn mijn voorschotten verdubbeld ook al heb ik zonnepanelen.
Slechte dienstverlening, raad ze niet aan ze komen hun beloften niet na. Snel veranderen van leverancier.

Tot nu toe steeds goed geholpen hopelijk blijf het zo

Ik belde zoals elk jaar om de nieuwe voorwaarden te kennen voor het volgende jaar. En opnieuw kreeg ik de beste voorwaarden op de huidige energiemarkt voor het nieuwe komende jaar.

Ik zou liever GEEN ster geven
Klantendienst onbereikbaar
Ik heb een vast contract, toch vind men daar dat de prijs absoluut moet verhoogd worden want…. De energieprijzen zijn gestegen.
Dit heeft men mij 2 x geflikt op enkele maanden tijd
Zal blij zijn als mijn contract binnenkort is afgelopen
Zeker en vast GEEN AANRADER

Een jaar klant geweest bij Totalenergies, geen enkel probleem gehad. Echter bij het verlaten van de firma een creditnota gekregen, lang op het bedrag moeten wachten (niet verrekend met een nog openstaande factuur). Bij contactopname niet te bereiken via chat, telefonisch drie maal na 15 minuten wachten eruit gegooid. Slechte klantenservice, kortom een einde in mineur!

Helaas heb ik 1 ster moeten geven maar dat zijn ze absoluut nog niet waard.
Voor dringende vragen via alle kanalen totaal onbereikbaar, ik heb met 2 telefoons 1,5 u gebeld en krijg geen contact buiten een irriterend muziekje.
ADVIES: Zoek een andere energie leverancier.

Dit betreft het elektrisch laden.
Particulieren kunnen enkel de charge europe app gebruiken want Total verdeelt voor particulieren geen laadkaart wat al een gebrek is aan klantenservice.
Maar laden (met name de betaalprocedure) met de app charge europe is omslachtig, en niet erg betrouwbaar.
Je kan ook maar 1 betaalmethode instellen.
En daar sta je dan aan de paal zonder te kunnen laden, omdat de betaalprocedure blokkeert…
Dit kan een stuk beter.

Het is onmogelijk te bekijken ,welk contract je in werkelijkheid hebt,de sites "tijdelijk jaren in storing"
Ze bedenken steeds nieuwe contractnamen;ik ben zo stom geweest mijn contract te verlengen van variabel naar vast,resultaat veel meer betalen en "abonnement" van 11€ naar 85€
Het is een compleet onoverzichtelijk zooitje,nooit meer Total!!