Je n'avais pas pu récupérer mon colis, le service client m'a aidé pour le représenter avec un excellent suivi professionnel. Très contente de l'avoir obtenu 1 semaine après. Merci beaucoup à vous t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je commande mes croquettes chez Toutou Vert depuis presque 2 ans et je n'ai jamais été déçue. J'en cherchais sans céréales fabriquées en France faibles en graisses et riches en protéines. Les croquett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Première commande chez Toutouvert et j'en suis ravie. Le prix des croquettes est plus intéressant car possibilité de les acheter en grande quantité, la commande ultra rapide et quand a la livraison... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Produits déjà connus, donc pas de surprise. Par contre, problème lors de la commande sur le site internet car 1 seul point relay était proposé : pas de possibilité d'en choisir un autre (pas de rel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Contactgegevens
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, Frankrijk
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,5
Uitstekend
267 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
livraison extrêmement rapide
livraison extrêmement rapide ! gros effort sur l'usage minimum de plastique, tant dans la conception des sachets, que dans l emballage de transport.. et en plus mon chat n a plus ses allergies.. ( en tout cas avec les croquettes.. pour les friandises le test commence à peine... mais en tout cas il les aime !) merci ! Agnès
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos efforts pour limiter l’usage du plastique vous plaisent. Savoir que votre chat se sent mieux avec nos croquettes est une excellente nouvelle, et nous espérons qu’il appréciera tout autant les friandises. Merci pour votre confiance et vos encouragements et à bientôt chez Toutou Vert !
Bonjour mon chat n'a pas pus…
Bonjour mon chat n'a pas pus malheureusement prendre le vermifuge mélangé avec la pâtée cela n'a pas fonctionné comme je le souhaitais donc je ne peux pas utiliser le produit acheté je vais être obligé de le jeter vu que je ne serais pas remboursée je suppose cordialement.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Louloutte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception si votre chat n’a pas accepté le vermifuge, ce qui peut arriver selon les préférences et la sensibilité de chaque animal.
Trustpilot est principalement destiné à recueillir vos impressions générales sur notre site et nos services. Pour partager plus en détail votre expérience avec ce produit précis, vous pouvez laisser un avis directement sur sa fiche sur notre boutique en ligne. Cela permettra à d’autres clients de bénéficier de votre témoignage et de vos conseils.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger sur des alternatives ou des astuces pour l’administration.
A bientôt chez Toutou Vert !
Livraison dans les délais et les gros…
Livraison dans les délais et les gros sacs de croquettes de 12kg sont très bien emballés avec un carton solide. Je continuerai donc avec Toutou vert.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Brigitte,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée pour vous et vos animaux.
A très bientôt sur Toutou Vert !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert.
Nous sélectionnons les meilleurs produits pour vos animaux et la gamme Biovetol répond parfaitement à nos critères.
A bientôt chez Toutou Vert !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert. Effectivement, nous sélectionnons des produits de qualité et nous mettons tout en œuvre pour vous assurer les meilleurs prix et une livraison rapide et sécurisée.
A bientôt sur Toutou Vert !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message qui nous touche énormément ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner et contribuer au bien-être de votre chat. Nous faisons toujours notre maximum pour que nos produits soient disponibles et livrés rapidement, surtout dans les situations d’urgence.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Je n'ai pas pu encore utiliser ce produit …
Je n'ai pas pu encore utiliser ce produit
Suite à l'état de santé de mon animal je pense le faire dans 15 jours
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Annick,
Merci pour votre retour. Nous espérons de tout cœur que l’état de santé de votre compagnon s’améliorera rapidement.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois le produit testé car vos retours sont toujours très utiles. En attendant, si vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site (navigation, livraison, service client…), votre avis global nous serait très précieux.
A bientôt sur Toutou Vert !
Envois hyper rapides !
Envois hyper rapides !
Entre ma commande et la réception des croquettes il s’est passé 2 jours je n’en revenais pas.
L’idée de l’abonnement est pratique et soulage d’un poids, je vais y penser pour les prochaines croquettes
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Cassandre,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée.
Nous serions ravis de vous compter parmi nos abonnés prochainement :)
A bientôt sur Toutou Vert !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre expérience chez Toutou Vert car nous mettons tout en œuvre pour proposer les meilleurs services pour vous et vos animaux.
A bientôt sur Toutou Vert !
Extra
Commande facile livraison au top et produits que ma chienne adore surtout les crunchy de Carnilove
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre chienne adore ses friandises :)
A bientôt chez Toutou Vert !
Ce n'est pas directement le marchand…
Ce n'est pas directement le marchand qui est en cause mais plutôt les services de livraison avec lequel il travaille payer pour livraison a domicile livraison prévue le mercredi on me demande si je veux modifier je dit oui car pas sur d'être là tout le temps livraison reprogrammer le jeudi entre 8h-13h j'étais là toute la journée pas vu l'ombre d'un livreur et je reçois un message qui me dit que mon colis et en relais pik up. Comme quoi il n'a pas pu être livré. Payé une livraison a domicile dans le vent je trouve ça honteux.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Alban,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez choisi et payé pour une livraison à domicile.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne maîtrisons plus les conditions exactes de livraison. Cela ne devrait cependant en aucun cas se traduire par une absence de passage du livreur sans tentative réelle, et nous allons faire remonter votre situation au service concerné afin que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour obtenir un geste commercial.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Je recommande toutou vert.
Je recommande toutou vert.
Satisfaction assurée.
Continuez ainsi....
28 juni 2025
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Ismaël,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt sur Toutou Vert !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Bernard,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !
Notre sélection de produits de qualité semblent vous satisfaire et nous en sommes ravis :)
Merci pour votre avis et à très bientôt sur Toutou Vert !
Je découvre ce fournisseur
Je découvre ce fournisseur, on verra à l'usage. Expédition rapide et le produit correspond à mon souhait
3 juli 2025
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Robert,
Nous sommes ravis de vous compter désormais parmi nos clients. C'est un excellent choix d'opter pour un vermifuge naturel et nous sommes très heureux que celui semble corresponde à vos attentes.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Bonjour
Bonjour, votre produit est sûrement très bien mais il ne correspond pas à mes attentes. Je désire le renvoyer et ai demandé à zooplus comment faire, ils m'ont dit qu'ils vont vous demander de m'envoyer une étiquette retour. Merci pour votre réponse et votre réactivité . Cordialement, Jean-Louis Xicluna
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Comme évoqué dans les échanges avec le service client et conformément à nos CGV, nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.
Vous pouvez toutefois nous renvoyer le produit par vos propres moyens à l’adresse indiquée dans nos conditions de retour. Dès réception de l’article en bon état, nous procéderons au remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre chat ait pu trouver son bonheur sur Toutou Vert :)
A bientôt !
Au top
Au top! Rapidité
Par contre chronopost n'a pas déposé le colis dans le relais que j'avais choisi donc km en plus merci chronopost !
3 juni 2025
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre au sein de notre entrepôt pour faire de réactivité et expédier vos colis le jour même (si commande avant 9h30) ou le lendemain.
Nous sommes désolés de votre mésaventure avec Chronopost. Dans ces cas là, n'hésitez pas à envoyer un mail à hello@toutouvert.com. Nous pourrons contacter Chronopost et trouver une solution adaptée à la situation.
A bientôt sur Toutou Vert !
J’adore le concept et mon chat aussi
Je viens de récupérer les coquettes et mon chat s’est jeté dessus alors je ne sais pas encore si c’est parce que c’est nouveau ou pas. Je pourrais dire ça un peu plus tard. Je suis déjà contente sur le délai de livraison, très bien emballé qui fait aussi la joie de mon chat 🤣
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre retour ! Cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
Nous sommes ravis que votre chat adore ses croquettes et encore plus si le carton a pu trouver une seconde vie :)
Concernant la livraison, nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit rapide, fiable et que vos produits soient bien protégés.
A bientôt sur Toutou Vert !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
A bientôt !
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Kenzo,
Un grand merci pour votre retour !
A bientôt sur Toutou Vert.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.