Je n'avais pas pu récupérer mon colis, le service client m'a aidé pour le représenter avec un excellent suivi professionnel. Très contente de l'avoir obtenu 1 semaine après. Merci beaucoup à vous t... Toon meer
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Je commande mes croquettes chez Toutou Vert depuis presque 2 ans et je n'ai jamais été déçue. J'en cherchais sans céréales fabriquées en France faibles en graisses et riches en protéines. Les croquett... Toon meer
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Première commande chez Toutouvert et j'en suis ravie. Le prix des croquettes est plus intéressant car possibilité de les acheter en grande quantité, la commande ultra rapide et quand a la livraison... Toon meer
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Produits déjà connus, donc pas de surprise. Par contre, problème lors de la commande sur le site internet car 1 seul point relay était proposé : pas de possibilité d'en choisir un autre (pas de rel... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Contactgegevens
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, Frankrijk
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,5
Uitstekend
267 reviews
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Site facilement accessible
Site facilement accessible, livraison rapide et produit apprécié par Nala
30 september 2025
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour ce nouvel avis positif !
Nous sommes très heureux de lire que votre compagnon apprécie nos produits et qui plus est, que vous soyez satisfaite de notre service.
L'accessibilité de notre site et la rapidité de la livraison sont deux éléments indispensables pour nos clients selon nous.
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Incroyable
Vos délais de livraison sont incroyables. Jamais de mauvaise surprise.
Bravo je recommande mille fois
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Boujour Christelle,
Mille mercis pour votre très bel avis et votre recommandation.
Nous travaillons tous les jours afin d'éviter tout problème pour notre clientèle et votre satisfaction est notre priorité et notre récompense !
Encore merci à vous et au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Pierre,
Merci à vous pour cet avis positif, nous travaillons quotidiennement pour faire en sorte que nos produits arrivent le plus rapidement possible chez nos clients.
Cela nous paraît très important !
À bientôt sur Toutou Vert ! :)
Parfait à recommander
Excellente écoute du service client ce sont nos amours qui passent en premier que demander de plus
Très bon site pour nos Loulous
30 september 2025
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Bonjour Christiane,
Mille mercis pour votre avis très positif et votre recommandation !
Le bien-être de vos animaux représente en effet la base mais aussi la finalité de toute notre activité et notre travail. C'est ce qui nous motive et nous considérons qu'avoir un service clients à l'écoute est un élément indispensable afin de répondre au mieux aux besoins de vos compagnons.
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Produits conformes reçus meme avant la…
Produits conformes reçus meme avant la date prévue, fournisseur a recommander dans hésitation . Merci
24 september 2025
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Pascal,
Un grand merci à vous pour votre avis positif et votre recommandation, nous sommes réellement ravis de voir que votre expérience sur notre site s'est parfaitement déroulée !
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Top !
Site très intuitif, très bons produits à des prix compétitifs, je recommande !
11 september 2025
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Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour John,
Mille mercis pour votre avis et votre recommandation, nous sommes très heureux de lire cela !
La qualité, le prix et la facilité d'achat sont effectivement trois éléments primordiaux de notre site internet et pour lesquels nous travaillons quotidiennement.
Merci pour vos encouragements, en espérant vous revoir prochainement sur Toutou Vert ! :)
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Bonjour Sandrine,
Un grand merci à vous pour votre avis positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis de voir que nos efforts pour que les livraisons de nos produits soient rapides et sans accroc portent leurs fruits !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Toutou Vert ! :)
Expérience au top
Expérience au top, un large choix de marques et de produits de qualité. Des offres régulièrement c’est ce que j’apprécie chez eux. Leur programme de fidélité est pas mal du tout. Je recommande.
1 september 2025
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Bonjour Nordine,
Un grand merci à vous pour cet avis très positif et cette recommandation !
Notre objectif est de proposer un grand nombre de produits de qualité et permettre à nos clients d'avoir une expérience d'achat la plus simple et agréable sur notre site.
Cela nous semble aussi indispensable de proposer fréquemment des offres et récompenser nos clients les plus fidèles.
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Prix abordables
Prix abordables, livraison rapide en 3 jours, gratuite >50€. Je n arrivais pas a trouver le produit en magasin, il était disponible sur ce site.
21 september 2025
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Bonjour,
Merci pour votre avis positif et cette recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site et en effet, nous faisons en sorte de proposer des produits à un prix intéressant. Il est aussi primordial pour nous que nos clients puissent recevoir leur commande rapidement.
Nous espérons vous revoir prochainement sur Toutou Vert ! :)
Satisfaite
Très bon produit arrivé très rapidement chez moi
20 september 2025
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Bonjour Régine,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif.
Nous avons à cœur de sélectionner nos produits avec soin pour proposer uniquement des produits de qualité pour notre clientèle et il est également primordial pour nous que la livraison soit rapide et simple pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt sur Toutou Vert ! :)
Ravie d'avoir fait la connaissance de…
Ravie d'avoir fait la connaissance de Toutouvert, site sur lequel je trouve les produits (bio) pour mes animaux avec du choix. De plus la livraison a ététrès rapide. Merci
1 september 2025
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Bonjour Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez à nouveau trouvé votre bonheur sur notre site pour vos animaux.
En effet, les produits bios représentent le cœur de notre activité et nous mettons tous les moyens en œuvre afin que nos livraisons soient rapides et sans accroc pour notre clientèle !
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
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Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de l’achat du vermifuge pour vos deux chiens. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils complémentaires.
A bientôt chez Toutou Vert !
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Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité à des prix compétitifs et expédiés rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Toutou Vert !
Biscuit petit chien
Biscuits pour petits chiens trop gros trop durs et peu appétants
4 september 2025
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Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces biscuits n’aient pas totalement convenu à votre petit chien. Pour vos remarques sur un produit en particulier, nous vous invitons à les partager directement sur notre site, sur la fiche du produit concerné : cela aide les autres clients dans leur choix.
Trustpilot est surtout destiné à recueillir vos impressions générales sur notre boutique (qualité du service, livraison, expérience d’achat, etc.).
N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@toutouvert.com, nous serons ravis de vous conseiller des friandises plus adaptées à votre compagnon.
A bientôt sur Toutou Vert !
Excellent!!!
Navigation sur le site facile , très bon suivi de commande , livraison rapide , excellent état du colis à son arrivée , cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une aussi bonne expérience avec une animalerie en ligne!!! Merci
29 augustus 2025
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Bonjour Nadège,
Un grand merci pour votre avis qui représente parfaitement les objectifs que nous nous fixons chez Toutou Vert. En résumé Simplicité et Qualité !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert et nous espérons vous revoir très bientôt :)
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Bonjour Géraldine,
Nous sommes ravis que soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt !
Service client réactif
Julia est toujours aussi réactive pour répondre aux mails, elle a pu rectifier ainsi mon adresse de livraison. Les croquettes Alleva holistic poisson conviennent très bien à ma petite king charles. En revanche, je suis déçue par les batonnets à mâcher Canichef au poulet bio : elles sont très molles et déjà toutes déchiquetées dans le sachet, ne servent à rien pour les dents... je les ai jetés.
18 augustus 2025
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Bonjour Danielle,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite du service client ainsi que des croquettes Alleva Holistic poisson pour votre petite King Charles.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que les bâtonnets à mâcher Canichef n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque est très précieuse et nous allons la transmettre à notre fournisseur.
A bientôt chez Toutou Vert !
La livraison tarde et Julia est là pour…
La livraison tarde et Julia est là pour s'occuper de moi avec empressement; une vraie bouffée d'air à notre époque. Merci!
10 augustus 2025
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Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Valérie,
Un grand merci pour ce retour !
Notre service client met tout en œuvre pour vous répondre rapidement et trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et nous espérons vous revoir très bientôt chez Toutou Vert !
COMMANDE JAMAIS RECUE
Bonjour
Je n'ai jamais reçu ma commande et ils n'ont aucun numéro de téléphone pour pouvoir les joindre.
19 augustus 2025
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Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Votre colis a pris un peu de retard suite à la fermeture estivale du point relais sélectionné et nous en sommes en désolés.
Vous avez pu échanger avec notre service client par mail et vous avez pu constater que nous sommes très réactifs (en général, nous répondons en moins d'une heure). Lors de nos échanges et suite aux discussions réalisées avec notre transporteur partenaire, nous avons pu vous informer de la disponibilité de votre colis dans un autre point relais.
Vous avez même pu bénéficier d'une remise commerciale en lien avec ces délais d'expédition anormalement longs.
Malgré cette expérience, nous espérons vous revoir prochainement chez Toutou Vert !
Erreur commande er remboursement
Je me suis rendue compte une fois le paiement effectué que je n'avais pas de point relais sur mon lieu de vacances. J'ai demandé l'annulation de ma commande qui a tout de suite été acceptée Je viens de repasser cmmmande mes vacances finies. Les prix sont très intéressants ainsi que la sélection des produits. Merci !
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOUTOU VERT
Bonjour Anne-Claire,
Un grand merci pour votre avis !
Le service client Toutou Vert met tout en œuvre pour associer réactivité et adaptation afin de trouver, pour chaque situation, la solution la plus adaptée.
Nous sélectionnons également les meilleurs produits que nous vous proposons aux meilleurs prix.
A bientôt chez Toutou Vert !
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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