Ik heb al eerder sieraden van TOV Essentials gekocht waar ik heel blij mee was, en met de nieuwe aanwinst ben ik ook weer heel gelukkig. Twee hele fijne en mooie aanschuifringen die ik iedere dag draa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn eerste armbandje was kapot gegaan, dus toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Super aardig en prettig contact gehad. Er werd snel gereageerd en gelijk meegedacht. Binnen enkele dage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, en makkelijke retour indien nodig. Al 3x besteld bij TOV, 1 maal retour. Retour alleen maar omwille van een te groot armbandje. Wat ik heel jammer vond want model was supermo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ontzettend blij met mijn nieuwe sieraad! De productbeschrijving en foto’s zijn erg kloppend waardoor ik goed kon kiezen. Na bestelling kreeg ik in snelle tijd al de verzendbevestiging en was mijn orde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Embody your ambitions. ✨ Real gold. Real essentials. Designed to be worn every day and made to last.
Contactgegevens
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Nederland
- 0031(0)85 - 30 39 691
- service@tovessentials.com
- tovessentials.com
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi product
Mooi product, snel geleverd, probleemloos kunnen ruilen toen maat te groot was
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Giel! Wat fijn om te lezen dat je blij bent met het product, dat het snel geleverd werd en dat het ruilen soepel en probleemloos is verlopen. Precies zoals het hoort ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mooie oorringetjes
Mooie oorringetjes, niet te groot en zeker niet te klein. Mooi steentje.
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Charlotte! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de oorringetjes en dat het formaat en het steentje precies goed zijn. We wensen je heel veel plezier met het dragen ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mooie stevige bangle met goede sluiting.
Hele goede services! Ik ben super blij met mijn nieuwe armband.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Michelle! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de stevige bangle en de goede sluiting. Geweldig ook dat je onze service zo positief hebt ervaren, daar doen we het voor ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Monique! Wat fijn om te lezen dat je onze service als goed en snel hebt ervaren, daar worden we blij van 😊
Liefs,
TOV Essentials 😊
Uitstekend product
Snelle levering en prachtige, kwalitatieve oorbellen. Ontzettend mooie basics die hopelijk heel lang mee gaan.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Savannah! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de oorbellen en de snelle levering. Mooie basics die lang meegaan, precies waar we voor staan ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
De kleur van het goud is echt mooi
De kleur van het goud is echt fantastisch. Dit is de tweede keer dat ik hier een gouden ring koop. De sieraden zijn erg elegant en glazend. Ik voel me erg vrouwelijk
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Janneke! Wat mooi om te lezen dat je zo geniet van de kleur van het goud en dat je voor de tweede keer een ring bij ons hebt gekocht. Fijn dat de sieraden je zo’n elegant en vrouwelijk gevoel geven, daar doen we het voor ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Ik heb de ring vandaag binnen gekregen
Ik heb de ring vandaag binnen gekregen. Er staat geen goudmerk op en ik heb geen certificaat ontvangen.
De ring moet maat 62 zijn maar is duidelijk 60 of kleiner! de maat klopt niet.
Ik krijg als ik mail een antwoord gemaakt door AI! Ik moet ook zelf opdraaien voor de retour kosten! Slechte service. Op mijn vragen krijg ik geen antwoord..
Ik heb nu 4 mails gestuurd en toen pas een certificaat gekregen per mail. Als ik vraag waar het goudkeurmerk staat krijg ik geen reactie. De aanvullende informatie heb ik zojuist gestuurd.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een 1-ster review te schrijven, Vita. Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaring zo negatief hebt beleefd, vooral rondom de maat, het keurmerk en de communicatie, dat begrijpen we goed.
We willen graag verduidelijken dat al onze sieraden zijn voorzien van een 585 stempel en dat het bijbehorende certificaat digitaal per e-mail wordt verzonden als document. Op basis van alleen je naam kunnen we je bestelling helaas niet terugvinden. Zou je ons je ordernummer willen doorgeven? Dan kunnen we dit voor je uitzoeken en samen bekijken wat hier is misgegaan.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Aanrader!
Mooie artikelen, prettige en goede klantenservice zoals het hoort.
Al diverse keren iets besteld!
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze artikelen en de klantenservice, en extra leuk dat je al meerdere keren bij ons hebt besteld. Dat waarderen we enorm ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Snelle levering
Op zondagavond twee ringen besteld en op maandag al in huis. Erg blij met de ringen. Precies zoals omschreven.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te lezen dat de ringen zo snel zijn geleverd en precies zijn zoals omschreven. Mooi dat je er zo blij mee bent ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Verlovingsring gehaald voor mijn…
Verlovingsring gehaald voor mijn vriendin. Ze was er ontzettend blij mee. Kwaliteit is top, en graveren doen ze als de beste. Nice!
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Thomas! Wat bijzonder om te lezen dat je bij ons een verlovingsring hebt uitgezocht en dat je vriendin er zo ontzettend blij mee was. Fijn dat de kwaliteit en de gravering zo goed bevallen zijn, dat maakt het extra speciaal ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor je positieve 4-sterren review, Esther! Fijn om te lezen dat je onze service als makkelijk, concreet en betrouwbaar ervaart, precies waar we voor staan. Dank je wel voor het delen ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Voor mij nooit meer
Voor mij nooit meer! Ik heb 2 keer een kapot gouden armbandje gehad. Ik kreeg de optie om een nieuw armbandje toegestuurd te krijgen en die optie ook twee gekozen. Nadat het armbandje na de derde keer (binnen 3 weken) kapot ging, vroeg ik mijn geld terug! Ze schuiven het nu op een gebruikersfout.. Echt ongelooflijk! Het is echt hele slechte kwaliteit, dus wees verstandig en koop je gouden sieraad ergens anders!
In de reactie wordt aangegeven dat jullie mee zullen kijken als ik het ordernummer toestuur. Voor de buitenwereld lijkt het alsof jullie meedenken, maar dat is absoluut niet zo! Een kort mailtje met daarin dat jullie niks kunnen doen, dat is alles wat er aangegeven wordt!
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een 1-ster review te schrijven, Aaltje. Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaring zo teleurstellend en frustrerend hebt ervaren, zeker omdat het probleem zich meerdere keren heeft voorgedaan en dit voor jou voelt alsof je niet serieus wordt genomen. Dat begrijpen we heel goed.
We willen dit graag verder onderzoeken en je zo goed mogelijk helpen. Zou je ons je ordernummer willen doorgeven? Helaas kunnen we op basis van alleen je naam geen bestelling terugvinden in ons systeem. Met het ordernummer kunnen we je situatie samen met ons team opnieuw bekijken en zoeken naar een passende oplossing.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Zeer slechte klantenservice
Ik heb een gouden piercing besteld, waarvan het sluitinkje niet bleek te werken zoals zou moeten. Kan gebeuren. Tijdens het opvolgen van de tips van TOV Essentials brak de piercing, waarna het bedrijf aangaf dat ze alleen een bon en/of een vervangend product willen aanbieden. Ik heb echter geen vertrouwen meer in hun gouden producten en hun kennis en wil gewoon het geld terug. De piercing brak nl. dankzij hun aanwijzingen. Sindsdien geven ze niet meer thuis. Op dm's en e-mails wordt niet gereageerd.
Edit: TOV Essentials reageerde pas op een DM nádat ik deze review had geplaatst en heeft geen enkele keer op e-mails gereageerd. Onderstaande reactie klopt dus op meerdere fronten niet. Wat een flutbedrijf.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een 1-ster review te schrijven, Marjolijn. Het spijt ons om te lezen dat deze ervaring zo teleurstellend voor je is geweest en dat dit het vertrouwen in onze producten en service heeft aangetast, dat begrijpen we goed.
We willen hierbij wel graag verduidelijken dat we meerdere keren contact met je hebben gehad, zowel per e-mail als via Instagram, en je ook gisteren via beide kanalen hebben bericht. De piercing is inmiddels aangepast door een lokale piercing shop, waardoor deze buiten onze controle is gewijzigd en hier helaas geen garantie of terugbetaling meer op van toepassing is. Om je toch tegemoet te komen, hebben we je meerdere opties aangeboden, waaronder een voucher ter waarde van het aankoopbedrag of een vervangend of alternatief sieraad.
We vinden het oprecht jammer dat dit zo is gelopen en dat dit niet als een passende oplossing voor je voelt, ondanks dat we hebben geprobeerd mee te denken en verschillende mogelijkheden hebben aangeboden.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Er was een steentje uit de ring…
Er was een steentje uit de ring gevallen. Heb toen contact opgenomen en heb 3 opties gekregen waaronder een nieuw item ontvangen en de ander terug sturen. Binnen 2 dagen was de ring teruggestuurd en had ik al een nieuwe in huis. Top service!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te lezen dat het probleem zo snel en goed is opgelost en dat je binnen twee dagen alweer een nieuwe ring in huis had. Top dat je onze service zo hebt ervaren, daar doen we het voor ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Anne-Marie! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de oorbellen en dat ze snel verzonden waren. We wensen je heel veel plezier met het dragen ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Ontzettend blij met mijn nieuwe…
Ontzettend blij met mijn nieuwe sieraad! De productbeschrijving en foto’s zijn erg kloppend waardoor ik goed kon kiezen. Na bestelling kreeg ik in snelle tijd al de verzendbevestiging en was mijn order de volgende dag ook binnen. Fijn ook dat het bijbehorende certificaat zowel per mail als met het pakketje komt.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Lieke! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met je nieuwe sieraad en dat de productbeschrijving en foto’s goed hielpen bij het kiezen. Ook mooi dat alles snel geleverd werd en dat het certificaat zowel per mail als bij het pakketje zat, precies zoals bedoeld ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Goeie prijs-kwaliteitverhouding vooral…
Goeie prijs-kwaliteitverhouding vooral als er sale is, snelle verzending, duidelijke foto's!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Fad! Wat fijn om te lezen dat je de prijs-kwaliteitverhouding, de snelle verzending en de duidelijke foto’s zo waardeert, zeker tijdens de sale. Daar doen we het voor ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mocht er iets misgaan dan kun je altijd rekenen op een goede en tevreden service
We zij erg tevreden over de afhandeling van de schade aan de ring die we besteld hadden. Na een paar mailtjes was alles goed geregeld 👍👍
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Tonny! Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over de afhandeling en dat alles na een paar mailtjes goed geregeld was. Dat vertrouwen en die tevreden service vinden we heel belangrijk 👍✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
De beste service die ik ooit gekregen…
De beste service die ik ooit gekregen heb van een bedrijf.
Oorbellen zelf zijn ook echt prachtig.
Ben heel tevreden.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Hanne! Wat een prachtig compliment om te lezen dat dit de beste service is die je ooit hebt ervaren, daar worden we echt heel blij van. Geweldig ook dat de oorbellen zo in de smaak vallen en dat je zo tevreden bent ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Super klantenservice en mooie juwelen
Super klantenservice en mooie juwelen! Bedankt!!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Kiani! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice en de juwelen, dank je wel voor dit mooie compliment ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.