Ik heb al eerder sieraden van TOV Essentials gekocht waar ik heel blij mee was, en met de nieuwe aanwinst ben ik ook weer heel gelukkig. Twee hele fijne en mooie aanschuifringen die ik iedere dag draa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn eerste armbandje was kapot gegaan, dus toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Super aardig en prettig contact gehad. Er werd snel gereageerd en gelijk meegedacht. Binnen enkele dage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, en makkelijke retour indien nodig. Al 3x besteld bij TOV, 1 maal retour. Retour alleen maar omwille van een te groot armbandje. Wat ik heel jammer vond want model was supermo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ontzettend blij met mijn nieuwe sieraad! De productbeschrijving en foto’s zijn erg kloppend waardoor ik goed kon kiezen. Na bestelling kreeg ik in snelle tijd al de verzendbevestiging en was mijn orde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Embody your ambitions. ✨ Real gold. Real essentials. Designed to be worn every day and made to last.
Contactgegevens
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Nederland
- 0031(0)85 - 30 39 691
- service@tovessentials.com
- tovessentials.com
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering en heel mooi sieraad
Snelle levering en heel mooi sieraad. Erg blij mee!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Mariska!
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de snelle levering en je mooie sieraad. Daar doen we het voor. We hopen dat je er elke dag met veel plezier van geniet.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Subtiel oorbel charm
Subtiel oorbel charm. Prachtig, goede kwaliteit.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Nimet!
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de subtiele oorbel charm en dat je de kwaliteit als goed ervaart. Precies die verfijnde uitstraling is waar we voor gaan. Geniet ervan!
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mijn retour bestelling is kwijt geraakt…
Mijn retour bestelling is kwijt geraakt en komen niet met een oplossing. Ik moet nu opdraaien voor 2 producten die ik niet heb en dat kost mij bijna €300 euro!!! Nooit meer hier bestellen. Ik lees meer over kwijt geraakte retour bestellingen en dit zijn gewoon oplichters. Ik ga hier nog een zaak van maken.
Bestelling nr MDPR4ZEVY4X
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Het spijt ons dat je deze situatie zo ervaart.
We willen hierbij wel aangeven dat wij gedurende het hele proces in contact met je zijn geweest over je retourzending. Voor deze retourzending kan alleen Returnista een officieel onderzoek opstarten en dit hebben we je ook laten weten. We zijn hierin juist voor je opgekomen en hebben alles gedaan wat binnen onze mogelijkheden ligt om dit netjes op te lossen. Daarom vinden we het heel jammer om te lezen dat deze review schrijft.
We hopen dat het onderzoek snel duidelijkheid geeft.
Liefs,
TOV Essentials 😊
De ring is prachtig
De ring is prachtig. Weer heel fijntjes, maar prachtig om te zien. Dit is mijn tweede aankoop bij TOV. Ik hoop zo erg dat deze ringen mijn hele leven mee gaan en in de originele vorm blijven. Prachtig merk voor de afgeprijsde prijs! Ik geniet er echt van. Wel heel jammer dat de verzending niet op de afgesproken dag aan kwam. Ik hoop dat ze ook grotere maten gaan verkopen.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor je positieve review!
Wat mooi om te lezen dat je zo geniet van je ring en dat dit al je tweede aankoop bij TOV is, dat waarderen we enorm. Het is precies onze bedoeling om sieraden te maken waar je jarenlang plezier van hebt, dus we hopen met je mee dat ze je een leven lang blijven vergezellen.
Dank je ook voor je suggestie over grotere maten, we nemen dat zeker mee in onze overwegingen.
Geniet van je prachtige ringen en hopelijk mogen we je nog vaak blij maken.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Teleurstellend
Ik heb een product (oorbellen) gekocht bij Tov Essentials. Het retourproces verliep via hun partner Returnista en DHL, en ik heb het pakket verzekerd en volgens instructies teruggestuurd.
Helaas is het pakket kwijtgeraakt en wijst iedereen elkaar aan:
• De webshop zegt dat zij niet aansprakelijk zijn en ik zelf met Returnista contact moet opnemen.
• Returnista kan het pakket niet volgen en beweert dat dit buiten hun systeem valt.
• DHL kan alleen het trackingnummer geven, maar het is niet gekoppeld aan het retourproces.
Het resultaat: ik heb betaald voor een retour en niemand neemt verantwoordelijkheid. Het proces is verwarrend en frustrerend.
Tip voor andere klanten: documenteer alles en wees voorbereid op een langdurige en omslachtige afhandeling bij retourzendingen via dit systeem.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Hi Ilse,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Het spijt ons dat je ervaring zo teleurstellend is verlopen.
We vinden het oprecht heel vervelend dat je retourzending kwijt is geraakt, dat is voor niemand fijn. In dit geval is de retour echter aangemeld via Returnista en is het retourlabel daar ook aangekocht. Daardoor is Returnista de enige bevoegde partij die een officieel onderzoek kan opstarten en dit traject verder kan afhandelen. Wij hebben hier helaas geen directe inzage of bevoegdheid in.
We gaan er vanuit dat zij dit netjes met je oplossen en hopen dat er snel duidelijkheid komt, zodat het voor jou alsnog goed wordt afgerond.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Super snelle verzending en prachtige…
Super snelle verzending en prachtige items!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Pien!
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de super snelle verzending en je prachtige items. Dat is precies de ervaring die we willen geven. We hopen dat je er elke dag met veel plezier van geniet.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Prima kwaliteit/prijs verhouding
Prima kwaliteit/prijs verhouding. Snelle bezorging.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Marja!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de prijsverhouding en dat de bezorging snel was. Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen. We hopen dat je volop geniet van je aankoop.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Sluiting armbandje erg slechte kwaliteit
Heel mooi gouden armbandje besteld, maar helaas was de sluiting erg slecht (niet stevig). Eerste keer al contact opgenomen met TOV en ik mocht het armbandje omruilen, netjes een nieuwe gehad. Helaas bleek deze hetzelfde probleem te hebben en ben ik het armbandje na een paar keer dragen verloren (en ik heb er echt niks geks mee gedaan). Voor deze prijs zou je een veel betere kwaliteit verwachten. Nu helaas 'zomaar' ruim €200 verloren.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Hi Marleen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Het spijt ons dat je ervaring zo teleurstellend is geweest.
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je het armbandje bent verloren, zeker nadat je al eerder contact met ons had gehad over de sluiting. We kijken altijd graag mee en denken in oplossingen, maar op het moment dat een sieraad er niet meer is, hebben we helaas niets om te beoordelen of te onderzoeken. Daardoor kunnen we in dit geval geen verdere stappen zetten.
Mocht je het armbandje toch nog terugvinden, neem dan alsjeblieft direct contact met ons op. We kijken dan opnieuw met je mee wat we voor je kunnen betekenen.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Heel fijn!!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Dilara! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent 😊✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Emily! Wat fijn om te lezen dat je blij bent met het sieraad en dat de bezorging vlot was. Helemaal goed zo 😊✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Snel bezorgd en mooie ringen!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Lotte! Wat fijn om te lezen dat de ringen mooi zijn en dat alles snel bezorgd was. Veel plezier met het dragen ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Heel mooi ingepakt
Heel mooi ingepakt. En wat een kwaliteit. Echt een cadeautje voor mijzelf
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Ruby! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de verpakking en de kwaliteit, heerlijk dat het echt als een cadeautje voor jezelf voelt ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mooi
Het is een mooie ring.
Vind het ringetje in het echt wel veel
smaller uitzien als op de foto’s. Maar dat kan aan mij liggen.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor je 4-sterren review, Natasha! Fijn om te lezen dat je de ring mooi vindt. Jammer dat hij in het echt wat smaller aanvoelt dan je had verwacht, dat kan inderdaad per beleving verschillen. We waarderen je eerlijke feedback en nemen dit zeker mee.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Schandalige service: Verschuilen zich achter systemen bij grote bedragen
"Voor ruim €400 aan sieraden besteld voor ons jubileum. Omdat de oorbellen te klein waren en de ketting tegenviel, heb ik de items geretourneerd. In het retourproces heb ik per ongeluk 'omruilen' aangevinkt in plaats van 'geld terug'.
Hoewel ik direct aan de bel trok, weigert TOV Essentials de waardebon van bijna €300 terug te storten. Ze verschuilen zich achter 'externe partijen' en 'geautomatiseerde processen'. Het is werkelijk bizar dat een bedrijf in deze tijd niet in staat (of bereid) is om een administratieve fout te herstellen, zeker bij zulke bedragen. Dit is pure onwil en absoluut niet klantgericht. Wees gewaarschuwd voordat je hier bestelt!"
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een 1-ster review te schrijven. Het spijt ons om te lezen hoe teleurstellend deze situatie voor je is geweest, zeker omdat het om een jubileumaankoop en een hoog bedrag gaat. We begrijpen goed dat dit voor veel frustratie zorgt.
We willen hierbij wel graag toelichten dat een gekozen store credit helaas niet meer door ons kan worden teruggedraaid. Het volledige retourproces loopt via een externe partij en zodra deze optie door de klant is geselecteerd en verwerkt, kunnen wij dit administratief niet meer aanpassen. We begrijpen dat dit in jouw geval heel vervelend uitpakt, maar hier hebben wij helaas geen invloed meer op.
Liefs,
TOV Essentials 😊
Voucher
Mijn armband was stuk gegaan en mocht hem terug sturen krag meteen een voucher ter waarde van het aankoop bedrag zonder poes pas hele goeie service! Heb meteen een nieuwe besteld.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Stijn! Wat fijn om te lezen dat het zo snel en soepel is opgelost en dat je direct een voucher hebt ontvangen. Mooi dat je meteen een nieuwe armband hebt besteld en onze service zo positief hebt ervaren 😊
Liefs,
TOV Essentials 😊
Super mooi & snel geleverd
Super mooie kwaliteit sieraden en heel snel geleverd
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Monika! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de mooie kwaliteit van de sieraden en de snelle levering. Dank je wel voor het delen ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mooi product en zeer snel geleverd.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Peter! Wat fijn om te lezen dat het product mooi is en dat het zo snel geleverd werd. Dank je wel voor het delen van je ervaring ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
De plaats waar je moet zijn voor je sieraden
Erg tevreden over de producten en de service van TOV. Helaas pech gehad met één van de producten, maar dit is zonder enig probleem meer dan netjes opgelost. De producten die we hebben zijn erg goed en van hoogwaardige kwaliteit. En dat zelfde geld ook voor de service van TOV. Absoluut een aanrader als je op zoek bent naar sieraden.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over zowel de producten als de service. Jammer dat je pech had met één van de items, maar extra mooi dat het netjes is opgelost en dat je het vertrouwen hebt behouden. Dank je wel voor deze mooie woorden en aanbeveling ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Isa! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de snelle service en de mooie kwaliteit. Dank je wel voor het delen ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Mooie delicate sieraden
Mooie delicate sieraden. Snelle verzending en goed verpakt. Al meerdere sieraden besteld, blijven mooi erg blij mee.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Marye! Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de delicate sieraden en dat je al meerdere items hebt besteld die mooi blijven. Ook goed om te horen dat alles snel en zorgvuldig is verzonden ✨
Liefs,
TOV Essentials 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.