Transport Bot - SNCF Transilien Reviews 38

Le bus de remplacement gare de Meaux direction châteaux Thierry le samedi 09/11/2024 tout le temps en retard résultat tu arrives en retard au travail merci transfère de faire payer un abonnement pour être en retard au travail

Le 3 novembre à la gare de Nogent le Perreux, aucune des machines ne fonctionnent pour recharger mon passe navigo. Il n'y a personne au guichet : comment recharger son passe navigo. Pouvez vous réparer au moins à défaut d'avoir du personnel au guichet?

Des gros nuls qui vous mettent des amendes alors qu'il n'y a aucun moyen de payer le billet. Le bot est inutile, les gens derrière le sont pas plus. Comme d'habitude c'est de la chiasse. Je déconseille l'utilisation de cette blague

Quelle horreur cette entreprise ! Rien qui fonctionne selon les horaires de l'application ! Cela pénalise les personnes qui travaillent. Par contre, le tarif de Navigo est à 90 euros ! Quel scandale.

Je ne serais comment décrire la nullité de ce service. Toujours déçu lorsque je me retrouve dans un RER. À chaque fois que je monte dedans je me rappelle pourquoi je n’utilise pas les transports en commun. Entre les mauvaises gestions de trains, la non mise en place de réglementation pour assurer une bonne gestion du trafic, les retards, les grèves et également les suicides, car cela dépend de la responsabilité de la sncf d’une certaine manière. il est leur rôle de garantir la sécurité dans l’ensemble de l’infrastructure et empêche par le même biais que des gens puisse se suicider. Avec les rentrer d’argent de cet organisme chaque année il serait temps de mettre en place des mesures pour la gestion de risque bien plus important, permettant d’assurer le bon fonctionnement de tous le réseau sncf. Je comprend de manière limité les difficultés et les défis auxquelles font face cet organisme mais ce n’ai pas une justification pour le considérer comme un transport fiable. Car toutes cette gestion opérationnelle repose sur un ensemble de fragilité extrêmement mal appréhendées. Le service à destination de tous les usagers français représente une véritable calomnie pour l’humain lorsqu’on se rend compte du nombre de personnes utilisant ces infrastructures pour pouvoir vivre, si ce n’est pas survivre. Le monde évolue à vue d’œil, tandis que le réseaux sncf a Paris reste arrêter en gare à attendre une crise extrême pour repenser toutes la partie opérationnelle de ce service. C’est ridicule. Bonne chance parce que y’a énormément de travail.

A criminal organization using Mafia methods. Sadly I can't describe the situations in detail because it were to much. I live for 1 month in Paris and the Number of negativ experiences I have made with the transition personal is beyond 10. Unpolite, disrespectful, randomly charging money nonetheless I had a valid ticket, bullying people...

Je voulais y mettre ZÉRO étoile mais, hélas, pas possible...
Les lignes françaises (RER, métros, etc.) sont gravement scandaleuses : toujours en panne, des retards constants, des gares qui sont très sales ou en travaux pendant des mois et des lignes souvent bloquées pendant des grands événements comme les jeux olympiques... Ridicules ! Honte à la société française comme le SNCF Transilien !
À vous dégoûter de vivre dans la région parisienne ! À VOMIR !!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Arrivée en gare de Bercy. Demande au guichet de 3 tickets pour aller à Villepinte. Accueillis par une j'enfoutiste plus occupée sur son portable qu'à renseigner le client. Conclusion : délivrance de 3 tickets qui ne desservaient pas Villepinte. Arrivés là bas, surplus de 35 euros *3. Parcours du combattant pour faire une réclamation et au final avoir comme retour que nous serons remboursés que si nous obtenons un mot de l'agent afin qu'il reconnaisse l'erreur....De qui se moque t'on ???!! Cautionneurs de faignants et j'enfoutistes, voleurs au final !!!

Vous faites de votre mieux! Merci

Offres de services déplorables et achats de tickets abusifs (ne fonctionne pas toujours pour le trajet metro et train). Aucune aide en gare. Le billet coûte donc 2 fois plus cher.

J'ai dû payer une amende de 50€ parce que mon ticket ne portait pas l'écriture du compostage fait à Anthony. J'avais même le ticket d'achat du jour! Une autre personne avait le même problème que moi.. Ticket composté mais pas de mention imprimé. Bref il faut payer puis se faire rembourser... Inadmissible quand on a toutes les preuves...

35€ trajet RER B CDG
Le ticket est à 11,80€. Rien n'explique l'amende salée alors que l'erreur est légitime. Tout ça parce que la borne ne proposait rien d'autre que Roissy Bus ou recharger la carte Navigo. Ils laissent les voyageurs naviguer du métro de Paris jusqu'à l'aéroport, en passant par la gare du nord, sans jamais signaler l'achat du titre. Le voyageur non parisien/le touriste est censé tout savoir, la compagnie n'est pas en faute. Par contre poster des agents zélés à l'arrivée qui vous prennent pour un c*n et cherchent juste à faire du fric, ça la SNCF est là. Tentative de remboursement partiel via réclamation, rejetée. Bel attrape-touriste, ils vont remplir les caisses cet été avec les JO.

Toujours aussi cauchemardesque les transports et infrastructures ils de France pannes d'escalators des gens avec des poussettes des valises en galère dans les escaliers à la defense puis à st Lazare 🤢😡
Train annoncé sur une voie et qui part de l'autre 🤬 qui organise ce merdier payé des millions avec notre argent 🥶

A fuir. Le 7 août, j'ai acheté un ticket RER à 19, 55 euros en avance, à Roissy, avant de prendre mon vol. Je voulais acheter mon retour du 11 août en avance. Or, à mon retour, je découvre qu'ils ont décidé de faire des travaux et de fermer le RER B à 22h30 le 11 août (je n'ai pas été prévenue quand je l'ai acheté, mais ils s'en moquent totalement: je suis coupable de ne pas avoir trouvé l'information qui n'était pas claire pour quelqu'un venant d'Avignon et ayant simplement transité par Roissy pour prendre un avion). Habitant Avignon, je n'avais pas vu l'info. J'ai heureusement pu avoir un UBER à 2h du matin et j'ai voulu rendre mon billet pour me faire rembourser. La SNCF refuse, même si le ticket n'est pas utilisé. Je veux leur rendre, ils ne le veulent pas (c'est mieux de garder mon argent sans m'offrir le service). Surtout, à ne pas utiliser. Quand les JO seront à Paris, ce sera encore pire, même si on imagine difficilement avoir pire. Une honte. Je ne parle même pas de l'état psychologique déplorable dans lequel ils nous mettent quand on se retrouve seule, en pleine nuit, sans solution.
Ps: les mails et le questionnaire de satisfaction contiennent des fautes d'orthographe. Belle image.

Des travaux dans tous les sens, des transports indisponibles a partir de 22h le w end et durant les congés scolaires, insécurité et manque de personnel… etc etc
C est indigne de traiter les usagers de la sorte, surtout vu les tarifs exhorbitants réclamés pour se deplacer!! 😡

J'ai 70 ans, retraitée. C'est la première fois que je prends le train à la gare de Coulommiers, car j'ai emménagé dans cette ville il y a quelques mois. Allant à Paris, j'ai acheté au guichet mon billet aller et retour et j'ai cherché la machine pour le composter. Il n'y en avait pas dans la gare. C'est une petite gare et j'ai pensé que c'était comme ça à la campagne. Le train allant partir, je suis vite montée dedans. Lorsque le contrôleur est passé, je me sentais tranquille puisque j'avais mon billet et lorsqu'il m'a annoncé une amende de 50 euros, je n'ai rien compris... J'aurais dû composter mon billet! Certes! Je lui ai dit que je n'ai pas trouvé les machines, que c'est la première fois que je pénètre dans cette gare , il n'a rien voulu savoir : 50 euros, c'est une semaine de courses.... j'ai fait une réclamation qui n'a rien donné. ça manque d'humanité. Je n'ai pas resquillé pourtant. Un peu d'indulgence aurait été la bienvenue. A mon retour , j'ai regardé partout : les machines étaient sur le quai : ne regardant que le train qui allait partir je n'ai pas regardé de tous côtés et je ne les ai pas vues. Je suis atteinte de cataracte....

J'ai été verbalisée pour avoir oublié ma carte Navigo, j'ai contacté le service relation client avec le justificatif que m'a fourni le contrôleur + la carte Navigo + le justificatif de chargement mensuel.
Mais le service refuse de me rembourser puisque le contrôleur ne m'a pas fourni le justificatif de l'indemnité forfaitaire payé.
Je rappelle quand même que j'ai payé 50€ en plus de mon abonnement mensuel.
C'est honteux en plus le service client a clos ma demande de remboursement (01132611) sans aucune explication.