De bestelling - opklapbed Gino - was beschadigd afgeleverd. Poten krom, remwieltjes defect en het geheel flink verbogen. Via de mail contact gezocht met Troonz waarop de volgende werkdag al meteen een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor de tweede keer iets besteld bij Zelesta Nederland. Dit keer had ik iets nodig voor de warme temperaturen. De selectie voor zomerdekbedden maakte het zoeken een stuk makkelijker, net als de keuze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer duidelijke website, snelle levering. Super handig dat het vervoersbedrijf het uur van levering vooraf exact meedeelt. Ook in België dus waar ik woon. Product helemaal zoals beschreven. Degelijk e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een opklapbed besteld, binnen 2 weken al een van de latten van de lattenbodem gebroken. Tot nu toe zeker 6 x gebeld, 2 x een nwe niet passende lat ter vervanging ontvangen. Nu gebeurt er helemaal niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #10 van de 32 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
- #14 van de 31 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #7 van de 15 beste bedrijven in Bedwinkel
- #19 van de 36 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
- #48 van de 96 beste bedrijven in Meubelwinkel
Over Troonz.
Geschreven door het bedrijf
Troonz is dé specialist in Nederland op het gebied van ruimtebesparend slapen. Wij geloven dat een goede nachtrust niet ten koste hoeft te gaan van kostbare leefruimte. Of het nu gaat om een innovatief opklapbed, een stijlvolle slaapstoel of een multifunctionele slaapbank: ons doel is om iedereen maximale ruimtewinst in hun woning te laten ervaren, met de luxe kwaliteit van een hotel. Vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn werken we dagelijks aan het ontwikkelen van slimme slaapoplossingen die wonen en slapen naadloos combineren.
We staan bekend om onze innovatieve meubels die perfect passen in moderne huishoudens waar elke vierkante meter telt. Onze collectie opklapbedden en slaapbanken is compact, stijlvol en verrassend comfortabel. Daarnaast ontwikkelen we hoogwaardige accessoires zoals ergonomische hoofdkussens en dekbedden die deze slimme slaapervaring compleet maken. Onze collectie groeit elk kwartaal, met nieuwe productlijnen zoals Troonz Plus, die de standaard voor slimme logeeroplossingen steeds weer verleggen.
Bij Troonz draait alles om service, kwaliteit en de tevredenheid van onze klanten die hun woning optimaal willen benutten. Onze klantenservice reageert snel en denkt graag mee over de beste indeling voor jouw ruimte. Dankzij deze persoonlijke aanpak, transparantie en duizenden positieve reviews behoren we tot de snelst groeiende merken in de wereld van ruimtebesparend wonen en slapen.
Of je nu zoekt naar de ultieme slaapbank voor de woonkamer, een praktische slaapstoel voor de werkkamer of een design opklapbed voor dagelijks gebruik: Troonz levert de perfecte combinatie van ruimtewinst en premium comfort voor een eerlijke prijs. Haal het maximale uit je huis, iedere dag opnieuw.
Luxe nachtrust voor iedereen
Geschreven door het bedrijf
- Iedereen verdient een goede nachtrust.
- Wij zetten ons in om voor iedereen een goede nachtrust te creëren. Dit doen we door onze luxe kussens die we zelf ontwikkeld hebben voor ieder soort slaper. Tot onze opklapbedden die je logee de perfecte rust geven. Hierdoor wordt iedereen uitgerust wakker met Troonz.
Lange tijd plezier van Troonz
Gratis thuisbezorgd en 5 jaar garantie.
Wij leveren standaard onze producten gratis bij u thuis. Hiernaast ontvangt u 5 jaar garantie. Hierdoor bent u erop verzekerd dat u voor een lange termijn plezier kan hebben van uw aankoop.
Contactgegevens
Oude Apeldoornseweg 45 054, 7333NR, Apeldoorn, Nederland
- 085 333 2436
- klantenservice@troonz.com
- troonz.com
Troonz - De expert in een luxe nachtrust
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles volgens plan verlopen.
26 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Greetje, bedankt voor je review!
Wat fijn dat alles volledig volgens plan is verlopen bij de bestelling en levering.
Bedankt voor het vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Snel geleverd
Snel geleverd . Mooi product. En complimenten voor de bezorging keurig op de hoogte gehouden wanneer hij aan de deur zou staan.
26 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Henny, bedankt voor je review!
Fijn dat het product mooi is en dat de communicatie rondom de bezorging zo goed is bevallen. We geven de complimenten door aan de chauffeur!
Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Antwoord van Troonz.
Beste Aad, bedankt voor je review!
Goed om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de goede kwaliteit van het product.
Geniet van je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Refund problem resolved after 2 months
Update over mijn probleem: de klantenservice heeft na mijn klacht heel snel contact met me opgenomen en het probleem opgelost. Ze belden me om hun excuses aan te bieden voor het ongemak en boden me een kussen cadeau aan. Dat vind ik erg aardig van ze!
Ze stuurden me een kapot bed dat ik heb teruggestuurd. Na een paar dagen kreeg ik een e-mail met de melding dat ze mijn retourzending hadden ontvangen, maar ze hebben de terugbetaling nooit verwerkt. Ik heb betaald met Klarna en nu eist Klarna mijn geld terug omdat Troonz de retourzending niet heeft verwerkt. Het probleem speelt al sinds maart.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Troonz.
Beste HHK,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot. Wat vervelend om te horen dat de terugbetaling nooit is verwerkt.
Kunt u alstublieft even contact opnemen via de mail: klantenservice@troonz.com dan lossen we het meteen even op!
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Het kast-opklapbed was erg moeilijk te…
Het kast-opklapbed was erg moeilijk te monteren. Schroeven/moeren op plaatsen waar je slecht bij kan.
Het bed zelf kan ik helaas niet gebruiken. Er zitten wieltjes onder en als je je omdraait beweegt het bed. Heel naar.
Ik heb een tegemoetkoming van 10% gekregen.
Nu moet ik het bed weer zien te verkopen.
13 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Loes, bedankt voor je review!
Wat vervelend dat de montage zo lastig was en dat het bed te veel beweegt bij het omdraaien. Onze excuses voor het ongemak.
We hopen dat de 10% tegemoetkoming de situatie iets verzacht. Mocht je nog vragen hebben over de wielvergrendeling, dan horen we het graag via de mail.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Antwoord van Troonz.
Beste Engel, bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat de informatievoorziening duidelijk was, de afhandeling snel verliep en onze bezorger je zo goed en hulpvaardig heeft geholpen.
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Prima aflevering
Prima aflevering, de vervoerder kon gebeld worden en hij belde ons. Makkelijk in elkaar te zetten.
22 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Manon, bedankt voor je review!
Wat goed om te horen dat de aflevering prima is verlopen en dat het bed gemakkelijk in elkaar te zetten was. Fijn dat de communicatie met de chauffeur zo soepel was!
Veel plezier met het bed!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Goede service bij fijne bedden.
Bedden zijn snel geleverd. Kwaliteit ziet er heel goed uit. Het was jammer dat er 1 niet helemaal in orde was, maar deze is snel omgeruild voor een goede. Erg goede en snelle service.
29 april 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Peter, bedankt voor je review!
Wat fijn dat de bedden snel zijn geleverd en de kwaliteit heel goed is. Waar gewerkt wordt gaat er wel eens wat mis, maar we zijn blij dat we het defecte exemplaar snel voor je hebben kunnen omruilen.
Bedankt voor het grote compliment over onze snelle en goede service!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Wieltjes rollen niet goed & 1tje is…
Wieltjes rollen niet goed & 1tje is zelfs er af gegaan 😖
11 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Ella,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de wieltjes niet goed rollen en er 1 is afgegaan. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Voor dit ongemak kunnen we gewoon even nieuwe wieltjes opsturen, dan is het probleem direct opgelost en zorgen we ervoor dat ze gewoon goed rollen!
Wij nemen vandaag even contact met u op om dit netjes op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Antwoord van Troonz.
Beste Anneli, bedankt voor je review!
Wat goed om te horen dat zowel de bestelling als de bezorging prima zijn verlopen 👌.
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
SNEL !!
Na bestelling te hebben geplaatst, de volgende dag al in huis !
Helaas was de levering tot aan de deur… met arthritis in mijn handen is het verslepen van de slaapstoel nogal een onderneming geweest.
Bezorgdienst was vriendelijk en correct.
20 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste E.A., bedankt voor je review!
Wat fijn dat je bestelling de volgende dag al in huis was en dat de bezorgdienst vriendelijk was. We begrijpen dat de levering tot aan de deur in jouw situatie met artritis een flinke onderneming is geweest; onze excuses voor dit ongemak.
We hopen dat je desondanks veel comfort zult ervaren van de slaapstoel!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Fijne ervaring
Correcte omschrijving van het produkt, snelle levering, goede communicatie. Zeer aan te bevelen.
20 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Daniël, bedankt voor je review!
Fijn dat de omschrijving van het product klopte en dat je de communicatie en snelle levering als positief hebt ervaren.
Ontzettend bedankt voor deze mooie aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Vlugge levering
Vlugge levering, duidelijke omschrijving van artikel, dus geen verrassingen.Top
19 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Eric, bedankt voor je review!
Wat goed om te horen dat de levering vlug was en de omschrijving zo duidelijk dat je niet voor verrassingen kwam te staan. Top!
Geniet van je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Het product is geweldig
Het product is geweldig. Stoel is mooi en zit heerlijk en een plaatje in de woonkamer. Slapen nog niet geprobeerd. Zooooo eenvoudig een bed te realiseren. En een prachtig kussen en dekbed. Ga zo door mannen.
18 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Ida, bedankt voor je review!
Wat een fantastische reactie! We worden hier helemaal vrolijk van je complimenten over de stoel, het kussen en het dekbed.
We gaan er absoluut mee door, bedankt voor de support!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Ervaring en service ..Top..!!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Troonz.
Beste Julius, bedankt voor je review!
Wat fijn dat je onze ervaring en service als top hebt ervaren! We blijven elke dag hard ons best doen om deze standaard hoog te houden.
Bedankt voor de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Antwoord van Troonz.
Beste heer Sweerts, bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat het bed snel geleverd is en dat het product goed en stevig aanvoelt.
Veel plezier met uw nieuwe bed!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Bed besteld, beschadigd bed geleverd, toezeggingen vervangend bed niet nagekomen
Bed besteld. Toen koerier pakket kwam afleveren, was de doos aan alle kanten beschadigd. Misschien maar goed, want daardoor waren delen van het bed te zien en bleek een van de wielen afgesleten. Pakket geweigerd. Meteen gebeld, er werd gezegd dat ik volgende dag een ander bed geleverd zou krijgen. Dag erna niets geleverd. Gebeld maar telefoniste kon niets doen, moet worden afgehandeld door backoffice, maar die krijgt ze niet te pakken. Meerdere keren gebeld, er wordt steeds gezegd dat ze het met spoed doorzetten maar vervolgens hoor ik niets.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Troonz.
Beste Joke, bedankt voor je review!
Nogmaals onze oprechte excuses voor de uiterst moeizame gang van zaken en de slechte communicatie vanuit onze kant. Het spijt ons zeer dat je na het weigeren van het beschadigde pakket zo van het kastje naar de muur bent gestuurd door onze backoffice. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden.
We gaan dit direct voor de volle 100% voor je rechtzetten. We zorgen ervoor dat het bed kosteloos bij je wordt opgehaald en we storten het volledige aankoopbedrag direct naar je terug.
We nemen vandaag nog via de e-mail contact met je op om de ophaalafspraak te plannen en de retourbetaling administratief direct in gang te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Alles in orde
15 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste de Klerk, bedankt voor je review!
Kort maar krachtig! Fijn om te horen dat simpelweg alles goed en in orde was met je bestelling.
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Antwoord van Troonz.
Beste van den Beld, bedankt voor je review!
Wat een mooi en duidelijk compliment! Fijn dat het product prima bevalt en dat je onze service als top hebt ervaren.
Bedankt voor het vertrouwen in Troonz!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Alles klopte
Alles klopte. Duidelijke instructie. Prima bezorging en het bed werkte perfect en ziet er mooi uit
5 mei 2026
Antwoord van Troonz.
Beste Frans, bedankt voor je review!
Wat goed om te horen dat alles klopte, de instructie duidelijk was en het bed perfect werkt én mooi staat. Daar doen we het voor!
Veel plezier met het bed!
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.