Nulla da dire sul prodotto Ho abbonamento da circa 1 anno Ma con le ultime spedizioni ho avuto grossi problemi, probabilmente per via del corriere Ma non sono mai stato contattato dall' azienda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Absolute Enttäuschung. Ich habe ursprünglich wegen eines Angebots 3 Päckchen bestellt – ohne klar ersichtliche Zustimmung wurde daraus einfach ein Abo gemacht. Kurz darauf kamen schon die näc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sehr guter Geschmack und hochwertige Zutaten. Ich fühle mich nach dem Trinken innerlich gut und ausgeglichen – eine angenehme Alternative zu normalem Kaffee. Die Qualität überzeugt. Für mich persönlic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lasst die Finger von der Pilzkaffeemafia! Das Produkt ist gut aber das Unternehmen ist unseriös! Ich hatte bei der Konkurrenz schon versehentlich ein Abbo abgeschlossen, daher habe ich bei dieser Bes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Starte deinen Tag mit klarer Energie, fokussiertem Denken und innerer Balance. Unsere Mischung aus Premium-Kaffee und funktionellen Pilzen unterstützt dein Immunsystem, reduziert Nervosität und liefert anhaltende Leistung
Contactgegevens
Duitsland
- Info@trykinoko.co
- trykinoko.co
2,1
Slecht
164 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nulla da dire sul prodotto
Nulla da dire sul prodotto
Ho abbonamento da circa 1 anno
Ma con le ultime spedizioni ho avuto grossi problemi, probabilmente per via del corriere
Ma non sono mai stato contattato dall' azienda e ho difficoltà tramite sito ad annullare abbonamento.
Di sicuro non il massimo della costume care!
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Ciao Francesco,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sapere delle difficoltà che hai riscontrato con le tue recenti consegne. In base ai nostri archivi, i tuoi ordini sono stati spediti nei tempi previsti; tuttavia, sembra che si siano verificati dei problemi durante il trasporto con il corriere, che purtroppo possono influire sui risultati della consegna nonostante le nostre procedure standard.
Per quanto riguarda il tuo abbonamento, l'opzione di cancellazione è disponibile tramite la dashboard del tuo account sul nostro sito web. Se riscontri difficoltà tecniche nell'accedere a questa funzionalità, ti consigliamo di provare un browser o un dispositivo diverso, poiché a volte questo può risolvere il problema.
Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@trykinoko.co con l'oggetto TRUSTPILOT in modo che possano verificare lo stato del tuo abbonamento.
Apprezziamo il tuo feedback e il tempo trascorso con noi nell'ultimo anno.
Cordiali saluti,
Non e chiaro l'abbonamento automatico
Non e chiaro l'abbonamento automatico, molto complicato disdirlo. A distanza di 20 giorni non ho ancora ricevuto nulla. Azienda poco seria in odore di truffa.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Lasst die Finger von der Pilzmafia!
Lasst die Finger von der Pilzkaffeemafia! Das Produkt ist gut aber das Unternehmen ist unseriös! Ich hatte bei der Konkurrenz schon versehentlich ein Abbo abgeschlossen, daher habe ich bei dieser Bestellung extra darauf geachtet, dass mir das nicht erneut passiert und bekomme trotzdem eine zweite Abuchung, lege sofort per E-Mail Widerspruch ein und es wird trotzdem versendet.
Ein absolutes No Go!
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Carsten
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Ich möchte klarstellen, dass alle Käufe unseres Produkts standardmäßig in einem monatlichen Abonnement registriert sind. Dies wird vor dem Bezahlvorgang auf unserer Website angegeben und Einzelheiten zur wiederkehrenden Abrechnung sind im Bestell- und Bestätigungsprozess enthalten.
Allerdings sind Abonnements völlig flexibel und können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihre Kontoeinstellungen, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über den nach der Anmeldung bereitgestellten Kundenportal-Link. Sobald eine Stornierung abgeschlossen ist, fallen keine weiteren Gebühren an.
Was Ihre letzte Bestellung betrifft, so scheint es, dass das Abonnement zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Verlängerung aktiv blieb, weshalb die zweite Gebühr und der zweite Versand erfolgten. Ich kann jedoch bestätigen, dass Ihr Abonnement nun erfolgreich gekündigt wurde und in Zukunft keine weiteren wiederkehrenden Gebühren anfallen werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden—wir helfen Ihnen gerne weiter.
Aufrichtig,
Kinoko-Team
Molto delusa,
Molto delusa,
intanto è estremamente scorretto inviare ordini automatici con la scusa che per voi è normale che sia così ! Io ho disdetto in tempo il secondo invio appena mi sono accorta degli invii automatici; nonostante questo mi è arrivato lo stesso il pacco che non ho potuto rispedire indietro in quanto nè sul pacco nè dentro il pacco c'erano indirizzo o riferimenti per la restituzione ! Continuerò a scrivere recensioni finchè non mi verrà rimborsato l'importo indebitamente accreditato. Continuerò a scrivere recensioni finchè non capirete il disagio che state creando !|
MOLTO DELUSA
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Ciao Beatrice
Grazie per aver condiviso la tua recensione. Sebbene i nostri ordini facciano parte di un programma di abbonamento divulgato al momento del pagamento, riconosciamo che ciò potrebbe non aver soddisfatto le tue aspettative. Possiamo confermare che il tuo abbonamento è stato annullato e che non verranno addebitati ulteriori costi.
Per quanto riguarda i resi, vorremmo chiarire che consigliamo vivamente ai clienti di contattarci prima, in modo da poter fornire le istruzioni corrette per il reso, incluso l'indirizzo di reso appropriato. Ciò contribuisce a garantire che il pacco venga gestito correttamente ed evita ritardi o resi persi.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci—siamo qui per aiutarti.
Sinceramente,
Squadra Kinoko
Trotz mehrfacher Kündigung des…
Trotz mehrfacher Kündigung des Abonnement werden weiterhin an der monatlichen Belieferung festgehalten und dann unter anderem Versendernahmen versendet so dass man nicht mal das Paket verweigern kann da ein anderer Absender drauf steht . Finger weg absolut unseriös !!!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Oliver,
Es tut uns leid für die Verwirrung und wir verstehen, warum sich diese Situation frustrierend anfühlt.
Zur Klarstellung: Sobald ein Abonnement gekündigt wird, werden in Zukunft keine neuen Bestellungen generiert. Wenn eine Bestellung jedoch bereits vor dem Stornierungsantrag bearbeitet und versendet wurde, wird sie dennoch so geliefert, wie sie sich zu diesem Zeitpunkt bereits im Transit befand.
Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass alle unsere Sendungen von derselben Lageradresse in den Niederlanden stammen, wie auf unserer Website aufgeführt. Wir verwenden keine mehreren oder unterschiedlichen Absenderadressen.
Wenn Sie nach Ihrem Stornierungsdatum noch Pakete erhalten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Daten an unser Support-Team, damit wir dies weiter überprüfen und sicherstellen können, dass alles ordnungsgemäß gelöst ist.
Wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und sind hier, um zu helfen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Absolut unseriös
Absolut unseriös, mit der ersten Bestellung hat man sofort ein monatliches Abo, welches man nicht so schnell wieder los wird.
Absolut nicht zu empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo MJ,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind, und wir freuen uns über die Gelegenheit, dies klarzustellen.
Bitte beachten Sie, dass jeder Erstkauf die Anmeldung zu einem monatlichen Abonnement beinhaltet, was vor dem Bezahlvorgang auf unserer Website deutlich angegeben ist. Dieses Abonnement verlängert sich automatisch, kann jedoch jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, über das bei der Anmeldung bereitgestellte Kundenportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.
Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an. Wenn eine Bestellung bereits vor der Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, kann sie dennoch geliefert werden, danach werden jedoch keine neuen Bestellungen generiert.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Abbrechen hatten oder etwas nicht wie erwartet funktionierte, würden wir uns gerne damit befassen und Ihnen bei der Lösung der Probleme helfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Daten an unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Unable to cancel the subscriptiin
I placed an order about a month ago on Try Kinoko, but after around 10–15 days of using the product, I experienced a physical issue: the glands under my neck became swollen. In my case, this usually happens when I have some form of food intolerance reaction.
For this reason, I had to stop using the product immediately.
Additionally, I want to point out something that was not clear: I did not understand that the purchase involved a recurring subscription, without even having the chance to try the product first with a one-time order.
At the moment, I am unable to cancel the subscription on my own, and now that I am trying to contact you, I am no longer receiving any response. [Update 17/04/2026 – a few days after my request, customer support replied to me, so the company is reliable. However, I would suggest implementing smarter customer service options and making the purchasing methods more visible. I’m an “experienced” user, but it wasn’t clear.]
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Ciao Alberto
Ci dispiace conoscere la tua esperienza e apprezziamo che tu abbia portato questo alla nostra attenzione.
Abbiamo controllato il tuo account e possiamo confermare che il tuo abbonamento è già stato annullato con successo e non verranno applicati ulteriori addebiti.
Sebbene molti clienti utilizzino il nostro prodotto senza alcun effetto negativo, comprendiamo che le reazioni individuali possono variare e ci dispiace sapere che hai provato disagio. Interrompere l'uso è stata la decisione giusta e consigliamo di consultare un medico se i sintomi persistono.
Vorremmo anche chiarire che sul nostro sito web offriamo sia opzioni di abbonamento che di acquisto una tantum. Ci dispiace se questo non ti è stato chiaro al momento dell'acquisto.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Ho eseguito il primo ordine per provare…
Ho eseguito il primo ordine per provare il prodotto che non mi soddisfa per niente,pensavo fosse finita lì ed invece oggi ho avuto la sorpresa di vedermi addebitata un'altra fornitura di caffè,ho già spedito mail di annullamento in tutte le parti ma su portale che ti indicano non funziona. In attesa di comunicazioni . 17/04 Dopo una mail di chiarimento ho potuto disdire abbonamento. Grazie
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Ciao Davide
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Vorremmo chiarire che sul nostro sito web offriamo sia opzioni di abbonamento che di acquisto una tantum. Ci dispiace se questo non ti è stato chiaro al momento dell'acquisto. Per quanto riguarda l'addebito recente, ciò può accadere se l'ordine successivo è già stato elaborato prima del completamento della richiesta di cancellazione. Una volta annullato con successo un abbonamento, non si verificheranno ulteriori addebiti. Abbiamo controllato il tuo account e possiamo confermare che il tuo abbonamento è già stato annullato con successo e non verranno applicati ulteriori addebiti.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Absolut unseriös
Absolut unseriös, nicht transparent was das Abonnement betrifft.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Amy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Abonnements.
Wir möchten klarstellen, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und monatlich verlängert wird. Diese Informationen werden vor Abschluss des Kaufs auf unserer Website klar dargelegt. Dennoch verstehen wir, dass dies möglicherweise nicht so auffällig war, wie es hätte sein sollen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass Abonnements jederzeit gekündigt werden können —entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das zum Zeitpunkt des Abonnements bereitgestellte Kundenportal. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Kommunikation und Transparenz zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns, es besser zu machen. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Fall gerne direkt und helfen Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@trykinoko.co.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Die Verkaufstaktik ist absolut…
Die Verkaufstaktik ist absolut unseriös, man schließ sofort ein Abo ab .
In meinem Fall kam die Ware nicht an , die zum Sonderpreis bestellt habe, statt dessen kam 1 Monat eine Rechnung zum vollen Preis für 2 Pakete (weil ich 2 zum testen gekauft habe, weil ich eins verschenken wollte, hatte ich gleich ein doppeltes abo abgeschlossen) Natürlich wurde das Geld gleich bei Paypal abgebucht. Ich habe gleich ein Veto eingelegt. Ich würde die Ware gerne probieren, aber zu dem Preis zu dem ich sie bestellt habe,
man sagte mir den Rabatt zu, wenn ich die Ware annehme und den Konflikt bei Paypal schließe.
Nun sagt man mir, ein Rabatt ist nicht möglich, ich hab die Ware schließlich angenommen,
was für ein Verein !!!!!!
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Asena,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Angebote ein automatisches Abonnement beinhalten können, das monatlich verlängert wird. Dies wird vor dem Kauf auf unserer Website angegeben und Kunden können jederzeit über ihr Konto, unser Support-Team oder das nach der Anmeldung bereitgestellte Kundenportal kündigen. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht klar war, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall gründlich untersuchen und auf eine geeignete Lösung hinarbeiten können.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, sowohl unsere Kommunikation als auch unser Kundenerlebnis zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
AGBs werden nicht eingehalten. Vertragsbrüchiges Geschäftsgebaren.
Das Unternehmen hält sich nicht an seine AGB. Die Rücknahme des gekauften Produkts wird nicht gewährt. Die 45-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit ist nur zum Schein ausgesprochen. Es wird sich nicht daran gehalten.
Das Produkt-Abonnement ist nicht klar ersichtlich und man merkt den (versteckten) Vertragsabschluß erst nach der 2. Zahlung. Null Transparenz. Finger weg von einer Bestellung bei dieser Firma. >> Lieferung aus Holland, Mailadresse aus Kolumbien. Ein RiesenFAKE.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass wir unsere erklärten Richtlinien einhalten, einschließlich unserer 45-tägigen Geld-zurück-Garantie für berechtigte Anfragen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt jedoch Fälle ab, in denen Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden. Derzeit bieten wir keine Rückerstattungen für Rücksendungen an, bei denen wir unsere Meinung geändert haben.
Wir möchten klarstellen, dass wir unsere erklärten Richtlinien einhalten, einschließlich unserer 45-tägigen Geld-zurück-Garantie für berechtigte Anfragen. Wenn Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage nicht wie erwartet bearbeitet wurde, nehmen wir dies ernst und möchten es im Detail überprüfen, um zu verstehen, was schief gelaufen ist.
In Bezug auf Abonnements ist es unsere Absicht, alle wiederkehrenden Bedingungen vor dem Kauf klar mitzuteilen. Wir erkennen jedoch an, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht klar genug war, und wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir uns verbessern können.
Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Transparenz in Bezug auf unsere Geschäftstätigkeit. Als internationales Unternehmen können bestimmte Aspekte wie Logistik und Kundensupport unterschiedliche Standorte betreffen, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies unsere Verpflichtung, unsere Kunden fair und verantwortungsvoll zu bedienen, nicht beeinträchtigt.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Das ist Betrug
Das ist Betrug. Es ist nicht ersichtlich, dass ein Abonnement abgeschlossen wird. Und wenn man auf die Seite geht und das kündigt, bekommt man schon wieder ein neues Abonnement. Finger weg davon! Das sind Betrüger.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Ihnen so geht, und wir nehmen Bedenken wie Ihre ernst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Kunden in die Irre zu führen. Die Abonnementbedingungen, einschließlich der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss eines Kaufs auf unserer Website angegeben. Dennoch verstehen wir, dass dies Ihrer Erfahrung nach möglicherweise nicht klar oder sichtbar genug war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass durch die Kündigung eines Abonnements kein neues Abonnement entsteht. Sobald eine Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde, sollten keine weiteren Verlängerungen oder Gebühren anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihren Kontodaten, damit wir Ihren Fall prüfen und dies so schnell wie möglich lösen können.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Buono
Buono! sembra come orzo bimbo che c'era tanti anni fà grazie
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Caro Mirco,
Grazie per le tue gentili parole! Siamo davvero lieti di sapere che il nostro prodotto vi ha riportato alla mente ricordi familiari e confortanti.
Apprezziamo davvero il vostro supporto e speriamo di continuare a fornirvi i prodotti che amate.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Ware zurückgeschickt - Warenwert nicht erstattet.
Ware zurückgeschickt, Tracking Nr. mitgeteilt aus der eindeutig hervorgeht, dass die Ware beim Lieferanten Kinoko eingegangen ist.
Aber bis heute wurde kein Geld zurückgezahlt. So was nennt man Diebstahl
deine Sendung mit der Nummer 40111294096 von
Referenz Nummer KO27389DE)
- PH Europe B.V. - Kinoko
In der EMail ist auch diese Nr. mit Link zu GLS enthalten und der Bestätigt die Retoure.
Aber man irgnoriert das und weigert sich das Geld zurückzuzahlen.
Die Antwort des Unternehmens ist ein KI Antwort
Die Ware ist per Tracking Nummer längst angekommen.
Das Unternehmen weigert sich zu zahlen - absolut unseriös
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Hannah,
Danke für dein Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der zurückgesendeten Sendung und des Rückerstattungsstatus.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bearbeitet wird, sobald der zurückgegebene Artikel empfangen, geprüft und in ihrem System genehmigt wurde.
An dieser Stelle empfehlen wir Ihnen, unser Team unter support@trykinoko.co mit dem Betreff „TRUSTPILOT“ zu kontaktieren. Sie können auch Ihre Rücksende-Tracking-Nummer und Bestellnummer angeben, wenn Sie sich an sie wenden, um ihre Antwort zu beschleunigen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Absolute Enttäuschung.
Absolute Enttäuschung.
Ich habe ursprünglich wegen eines Angebots 3 Päckchen bestellt – ohne klar ersichtliche Zustimmung wurde daraus einfach ein Abo gemacht. Kurz darauf kamen schon die nächsten 3 Packungen.
Ich habe das Abo direkt per E-Mail gekündigt, trotzdem habe ich heute wieder eine Lieferung erhalten. So etwas ist für mich einfach nur intransparent und wirkt wie reine Abzocke.
Jetzt sitze ich hier mit viel zu viel Kaffee – ich könnte inzwischen darin baden.
Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Keine Empfehlung.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Christina,
Danke für dein Feedback. Unser Bestellvorgang und unsere Abonnementbedingungen werden beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar angegeben. Das Abonnement soll Kunden, die regelmäßige Lieferungen erhalten möchten, Komfort bieten und kann jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team geändert oder storniert werden, bevor die nächste Sendung bearbeitet wird. Wir möchten klarstellen, dass Ihr Abonnement nun erfolgreich gekündigt wurde und keine weiteren Sendungen mehr gesendet werden.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben—wir schätzen es wirklich und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Intransparente Abo-Struktur, mangelhafter Kundenservice und enttäuschende Produktqualität
Leider handelt es sich hierbei aus meiner Sicht um eine intransparente Abo-Struktur. Im Bestellprozess ist nicht eindeutig erkennbar, dass ein Abonnement abgeschlossen wird. Zudem war eine Kündigung über den Kundenaccount nicht möglich.
Erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail wurde mir die Kündigung bestätigt. Dennoch wurden weiterhin Pakete versendet und Rechnungen gestellt, was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Auch das Produkt selbst konnte mich nicht überzeugen, da ich keinerlei Wirkung feststellen konnte.
Insgesamt kann ich sowohl den Service als auch das Produkt nicht empfehlen.
Da der Sachverhalt bislang nicht abschließend geklärt wurde, sehe ich mich gegebenenfalls gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Elli,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und es monatlich verlängert wird. Diese Informationen sind auch auf unserer Website klar angegeben. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das Kundenportal, das Sie beim Abonnieren erhalten haben. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir möchten klarstellen, dass Ihr Abonnement nun gekündigt wurde und keine weiteren Bestellungen bearbeitet werden.
Was die verbleibenden Bedenken betrifft, würden wir uns sehr über die Möglichkeit freuen, diese Angelegenheit direkt mit Ihnen zu klären. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko.co mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall gründlich prüfen und auf eine faire Lösung hinarbeiten können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Spedizione non richieste, nonostante la comunicazione di disdetta abbonamento …
Nonostante che in data 11 febbraio 2026, dopo uno scambio di email con l'organizzazione di Kinoko caffè , jo comunicato di non aderire più all'abbonamento, che loro dicono che io avrei sottoscritto, ma non mi hanno dato mai prova, continuano le spedizioni pur avendo disdetto l'abbonamento...una pratica commerciale scorretta.
Devo mettere un avvocato e farmi risarcire degli importi trattenuti e non dovuti?
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Ciao Felice,
Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che con ogni acquisto del nostro prodotto, la registrazione per un abbonamento è automatica e si rinnova mensilmente. Queste informazioni sono chiaramente indicate anche sul nostro sito web. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento, tramite il tuo account, contattando il nostro team di supporto o tramite il portale clienti ricevuto al momento dell'iscrizione. Una volta elaborata una cancellazione, non verranno applicati ulteriori costi.
Sulla base dei nostri archivi, è possibile che l'ordine più recente sia già stato elaborato prima del completamento della tua richiesta di cancellazione. In tali casi l'ordine potrà comunque essere spedito poiché è già entrato in evasione.
Detto questo, possiamo confermare che il tuo abbonamento è stato annullato e che non verranno generati ulteriori ordini. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o inconveniente ciò possa aver causato.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Kann ich nicht Empfelen ich habe…
Kann ich nicht Empfelen ich habe versucht in der App das Produkt zu Kündigen. Der Link ist nicht Aktiv.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Antonio,
Es tut uns sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie beim Versuch, Ihr Abonnement zu kündigen, hatten. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen, und wir verstehen Ihre Frustration.
Es scheint, dass der Stornierungslink in der App möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert hat.
Um sicherzustellen, dass alles richtig gelöst wird und um bei allen verbleibenden Bedenken behilflich zu sein, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co. Wir sind hier, um zu helfen und wollen das richtig machen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Vorsicht Betrug
Vorsicht Vorsicht Vorsicht
Dieser Laden lebt von Betrug, erst in die ABO Falle getappt, dann war es nicht kündbar, endlich Kündigung angenommen und 2 Wochen später kommt vielen dank das sie unseren Kaffee bestellt haben der Kaffee ist unterwegs zu ihnen! Betrug Betrug Betrug
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Lieber Thomas,
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir nicht betrügerisch agieren. Unser Abonnementmodell wird während des Kaufvorgangs klar angegeben und Kunden können jederzeit über ihr Konto, das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Wir verstehen jedoch, dass Ihre Erfahrung dies nicht widerspiegelte, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Frustrationen.
Was die Bestellung betrifft, die Sie nach der Stornierung erhalten haben, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass eine Bestellung bereits vor Wirksamwerden der Stornierung bearbeitet wurde. Dennoch möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen, um sicherzustellen, dass alles richtig gehandhabt wurde und um dies für Sie richtig zu machen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko.co direkt, damit wir dies sofort untersuchen können
Beste Grüße,
Team Kinoko
Der Kaffee geschmacklich wirklich gut
Der Kaffee geschmacklich wirklich gut. Aber mit dem Anbieter nur Probleme. Hatte vor der letzten Lieferung die monatliche Lieferung gekündigt und somit auch kein Profil mehr. Heute kam eine Benachrichtigung, dass Kinoko versandfertig und sogar auf m Weg zu mir sei! Jetzt erstmal wieder googlen wer, wo, was und warum??? Ich kann nur warnen!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Try kinoko
Hallo Ma Lu,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Ihnen der Kaffee schmeckt! Es tut uns jedoch sehr leid für die Frustration, die durch die unerwartete Lieferung und Benachrichtigung verursacht wurde. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kunden wünschen.
Es scheint, dass die Sendung möglicherweise bearbeitet wurde, bevor Ihre Stornierung vollständig registriert wurde, was gelegentlich während des Auftragserfüllungsprozesses passieren kann.
Um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co mit dem Betreff "TRUSTPILOT". Wir sind hier, um zu helfen und wollen das richtig machen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.