Tuinadvies Reviews 

Was keurig verzorgd verzonden. Duurde wel iets langer dan verwacht. Navraag werd snel beantwoord. Kwaliteit
plantjes moet nog blijken, maar lijkt goed.

Toen ik de bezorggegevens van DHL zag, schrok ik. Ze zullen de planten toch niet met DeHeL verzenden?

En jawel...wat een teleurstelling. Mn dropplant is gehalveerd qua blad en ik vraag me serieus af of het nog wat kan worden, wat een zielig ding, gewoon geplet...
De salvia en rozemarijn misten behoorlijk wat aarde (in zak+doos). De rozemarijn zat gewoon scheef in de pot. Er hoorden 2 stokken bij maar die zaten dus ook in een andere plant geprikt. Wat een zootje in die doos... takjes door elkaar, afgebroken, geplet... nee dit was geen geslaagde 1e ervaring met Tuinadvies, dankzij DHL waarvan bekend is dat ze niet erg voorzichtig zijn. Ben gewoon verdrietig er van...

Een bestelling geplaatst waarbij voor mij met name 1 plantensoort van belang was. De overige planten besteld om aan het minimumbedrag voor kosteloze verzending te geraken.

Vooraf werd er aangegeven dat er voorraad was; waarbij de klant er toch van mag uitgaan dat dit van een goede kwaliteit is.

Zonder vooraf contact op te nemen werd de bestelling deels uitgevoerd en ja….zonder de door mij gewenste plantensoort!

Uiteraard ontving ik een restitutie maar ik vind dit toch geen serviceverlening en weinig blijk geven van klantgerichtheid. Gezien de bestelgrootte moet ik nu immers elders verzendkosten gaan betalen. Ik had dan ook liever de volledige bestelling willen annuleren. De klantendienst gaat hier inhoudelijk (uiteraard) niet op in.

Boos en teleurgesteld. Het redelijk plantmateriaal dat wel werd ontvangen en de uitstekende verpakking geeft aanleiding om mijn waardering met 1 ster te verhogen.

Update:
Nu krijg ik het verwachte antwoord over “uitzonderlijke gevallen” maar moet daar de klant daar de dupe van worden? Persoonlijk vind ik dat een (bewust gekozen) bedrijfsrisico!

Snelle levering en adequate afhandeling van de bestelling met goede communicatie over het verloop van de bestelling. Artikel is netjes geleverd en goed verpakt!!

Voorheen product niet meer voorradig. Via mail op de hoogte gebracht dat bestellen weer mogelijk was.
Bestelling geplaatst én de volgende dag al bezorgd! TOP!

Goed verpakt en tot nu toe prima kwaliteit van de planten!

Kreeg de bestelling binnen alles los in een langwerpige doos. Niet goed verpakt, dus een artikel is kapot aangekomen. Het vervelende is dat het een cadeau is voor mijn buurman die 75 wordt dinsdag. Maar ik kan de klantendienst niet bereiken. Maak me nu zorgen of dit wel goed komt. Duimen maar..

Kan niet reageren op dit bericht maar jullie hebben de afbeeldingen al!

*Uiteindelijk opgelost! Ze hebben netjes een nieuw artikel verzonden en deze is nog op tijd voor de verjaardag.

snelle levering, precies goed

Hele snelle levertijd!
Ik heb de nieuwe pomp nog niet geprobeerd, omdat de oude pomp die ik al 20 jaar heb het nu ineens weer doet. Dus houd ik de nieuwe pomp op reserve, totdat de oude pomp er definitief mee ophoudt.

Late levering. Volledige bestelling kwam in 2 delen. Bij de 2de levering kwam de Paul’s Scarlet boom en vertoonde bij de levering niet echt donkergroen blad. Boom blijkt af te sterven. Boom is deftig geplaatst, bemest en het heeft voldoende geregend. 2 mails inclusief foto met vraag om garantie wordt niet beantwoord.

Heel snel geleverd en het werkt geweldig.

Supersnel bezorgd en naar het er uit ziet efficiënt

Verbaasd waren wij over de levering. De kattenbak is een week later bezorgd dan aangegeven bij aankoop.

- Bij levering bleek ook nog eens de kattenbak incompleet. Het gehele onderstel/bak mist. De bak is dus volledig onbruikbaar. Hoe is het mogelijk dat er een product wordt verzonden met kennis van het feit dat er onderdelen missen? Een medewerker heeft dit zelfs op de bon genoteerd.

- In een eerdere mail van 2 weken terug heb ik al een poging gewaagd de bestelling te annuleren via de klantenservice (email) vanwege de vertraagde levering. Ik heb hier echter nooit reactie op gehad.

- retouren betekent wachten op reactie van de klantenservice?? Dit betekent ben ik bang dat wij nog weken een enorme doos in de woonkamer hebben staan.

Wij bestellen hier nooit meer!

Laagste prijs voor het artikel dat ik nodig had, en snelle levering zonder verzendkosten.

Planten in goede staat en prima verpakt afgeleverd.
Goede informatie over de verzending.

Goed product, prima prijs en snelle levering. Groot minpunt was echter het gebruik van plastic als verpakkingsmateriaal. Met 100 bestelde tomatenspiralen en om elke afzonderlijke spiraal een geplastificeerd label was dit heel veel werk om te verwijderen.

Update 2. Inmiddels mail gekregen en restitutie van bedrag voor Dahlia. Dat is netjes. Wel jammer van Dahlia. Knol inmiddels uitgegraven. Totaal geen wortel of andere groei te zien.

Update. Bestelnummer 2094283. Inmiddels weer bijna week verder. Dahlia loopt nog steeds niet uit. Ook nog steeds geen antwoord op mijn mail van 2 mei.

Ik heb begin april diverse knollen gekocht en ontvangen. Onder andere Dahlia Kennemerland. Ik heb deze samen met diverse Dahlia’s, die ik al in huis had, in potten geplant. Alle Dahlia’s zijn inmiddels al 30-50 cm groot. De bij tuinadvies.nl gekochte Dahlia nog steeds niet uitgelopen. Ik heb klantenservice op 2 mei gebeld, maar kreeg ze niet te pakken. Zelfde dag gemaild. Echter nog steeds geen reactie, inmiddels 11 dagen later. Erg jammer. Ga hier niks meer bestellen

Uitstekend verpakt, snel geleverd met een glimlach