Tulip Assist Reviews 202

Na ~1.5 jaar een verzekering te hebben gehad viel er een potje op mijn scherm, waardoor heel het paneel kapot was. Direct naar Tulip Assist gebeld en ook al was het een dag dat ze normaal dicht zijn alsnog gelijk telefonisch geholpen om een claim in te dienen. Heel het proces werd ik op de hoogte gehouden en kreeg ik na ongeveer anderhalve week, omdat repareren niet rendable was, een zgan zelfde telefoon opgestuurd! Uitstekende klantenservice.

Snel en soepel afgehandeld. Heel fijn

Je kunt je elektronica met een gerust hart hier verzekeren. Wanneer je een beroep moet doen op je verzekering gaat het allemaal heel soepel en fijn. Top! Bedankt!

Helemaal perfect goeie verzekering

Echt een super lieve mevrouw (Diete of Dytte?) aan de lijn gekregen. Mijn gerepareerde telefoon is weer tiptop in orde. Ze zette alles netjes voor mij in gang en was super behulpzaam. Voor de lezer: ik zou hier zeker een verzekering afsluiten!

Super aardige mevrouw aan de lijn. Ze belde mij omdat het wat lang duurde voordat ik alles had ingevuld. Ik zei haar dat ik mij niet zo lekker in mijn vel voelde en ik er even niet uitkwam. Ze begreep het en was heel vriendelijk. Daarna snel een nieuw vervangend toestel gekregen.

Geweldige klanten service en heel behulpzaam en geduldig bij elke vraag zeer zeker een goed bedrijf.

Alles verlopen zoals het moest verlopen

Na een telefoon abonnement van 18 maanden, wilde ik het opzeggen, maar ik had het gekoppeld aan een oud mailadres.
Even gebeld en alles was binnen 1 minuut al geregeld. Fijn👍🏼

Snel reactie op de e-mail en netjes opgelost.

Normaal goed verzekerd, geen problemen , nu telefoon laatst kapot. Meer dan 2 maanden gewacht. Pakket ook kwijt bij postNL. Duurde lang voordat ik weer werkende telefoon had. Batterij was ook onder 85% en gebruikssporen op het toestel. Betaal je best wat maandelijks voor. Kan beter allemaal!

Super vriendelijke klantenservice en goede communicatie. Zeker een aanrader!

Ze hebben me goed geholpen en me telefoon is gemaakt

Wat ging er mis??? Ik heb helemaal geen telefoonverzekering bij tulip assist. Graaien 2 dagen achtereen geld van mijn rekening! Slaat nergens op.

De medewerkers losten ieder probleem wat ik hopelijk onbedoeld veroorzaakte beter op dan dat ik ze kon bedenken...

Ben zeer tevreden. Verzekerd mobiel viel in het water en was niet meer te repareren. Heb ik gelijk een nieuwe toestel gekregen.

Fijn bedrijf ,nadat mijn Fairphone 3 het begeven had hebben hun het weer aan de praat gekregen.

De batterij van mijn telefoon was defect (betreft een Google pixel7a waarbij dit een bekend probleem is). Ik had al contact opgenomen met een telefoon reparatie winkel hier in de buurt om dit te laten repareren. Zij gaven aan dat ik hier op kon wachten want de reparatie zou maar een half uurtje duren. Echter moest ik bij tulip een compleet formulier invullen waarin herhaaldelijk dezelfde vragen werden gesteld en uiteindelijk vermeld werdt dat ik mijn toestel naar een adres in Groningen moest sturen. Dit is voor mij de andere kant van het land maar oké. Na een paar dagen kreeg ik een melding dat het toestel binnen was gekomen bij de reparateur welke de schade zou beoordelen. Weer een paar dagen later was hij eindelijk beoordeeld en werdt de reparatie aanvraag ingediend bij de verzekeraar. Even later was dit goed gekeurd. Na dat weekend kreeg ik een mail dat ze de telefoon zouden gaan repareren, op dit moment was mijn broek al redelijk afgezakt van alle mails en omslachtigheid van deze procedure. Paar dagen daarna kreeg ik een mail vanuit de koerier dat het toestel onderweg terug was.
In totaal ben ik dus 2 weken mijn telefoon kwijt geweest voor een reparatie van 30 minuten. Dit is veel te lang en ook de omslachtigheid van de hele procedure is te bizar voor woorden. Het toestel is wel goed gerepareerd en netjes verpakt terug gekomen dus over de reparatie heb ik geen klachten de 1 ster waardering is puur voor de manier waarop Tulip assist zijn dienstverlening aanbied. Ik heb deze verzekering ook opgezegd en zal ook zeker nooit meer een verzekering afsluiten bij deze firma.

Na twee jaar een verzekering te hebben bij Tulip Assist werd mijn declaratie van een reparatie afgewezen, met de reden "dat ik de telefoon had moeten opsturen" zodat het door hen wordt gerepareerd. Maar dan zou ik mijn telefoon een week kwijt zijn zonder vervangend toestel, en tegenwoordig is het niet mogelijk om een week zonder telefoon te werken. Geklaagd en een negatieve review geschreven, dat vervolgens werd met klasse werd opgepakt door TulipAssist waarbij ik op meerdere momenten werd gebeld en alsnog een tegemoetkoming aangeboden kreeg. Heel netjes opgepakt door het team van Tulip Assist!

Het was wel heel langdradig om een paar keer te moeten vertellen wat het probleem was, maar uiteindelijk is het toch gelukt en heb ik een nieuw toestel heel snel opgestuurd gekregen. Bedankt hiervoor!!