TuPeluqueríaOnline Reviews 

Todo perfecto, volveré a comprar

Todo perfecto. Envío muy rápido

Por todo la verdad.

Buen precio , muestra gratuita que es la mejor manera de seguir conociendo más productos y siempre es un aliciente y envío rápido. Muy satisfecha

Compré el OLAPLEX Nº5 Fine Bond Maintenance Conditioner precisamente porque se presenta como un acondicionador ligero diseñado específicamente para cabello fino, con una fórmula que promete hidratación sin apelmazar, suavidad, facilidad de desenredado, cuerpo, brillo y movimiento.

En mi caso, el resultado ha sido exactamente el contrario.

Desde los primeros usos, el cabello queda pegajoso, enganchoso, pesado y con una sensación muy clara de residuo, como si quedara una película adhesiva o incluso una especie de pegamento sobre el pelo. He probado utilizando muy poca cantidad y aclarándolo abundantemente, pero la sensación continúa.

Por eso me resulta difícil aceptar que se trate simplemente de que “es otra fórmula” o de que “puede dejar una sensación diferente”. Una cosa es que el acabado no sea exactamente el esperado y otra muy distinta que un producto anunciado como ligero, que no apelmaza y que aporta soltura, deje precisamente el cabello pesado, pegajoso y con residuo.

Además, después de experimentar este problema busqué información sobre el producto y encontré otras reseñas de usuarias que describen sensaciones prácticamente idénticas: residuo pegajoso, efecto ceroso, cabello pesado e incluso sensación de “pegamento” pese a aclararlo repetidamente. Por tanto, no considero que pueda atribuirse únicamente a mi tipo de cabello o a una preferencia personal.

Contacté con Tu Peluquería Online y facilité toda la información que me solicitaron: número de pedido, fotografías, código de barras y número de lote. La respuesta se centró en indicarme que Olaplex no había detectado ningún problema con el producto ni con ese lote y en reiterar las características de la fórmula.

Lo que más me ha decepcionado es la falta de una solución práctica como clienta. Solicité una alternativa razonable, como el cambio por otro producto, sustitución por el Nº5 clásico o devolución del importe, pero no se me ofreció ninguna de estas opciones. La respuesta final fue que, al estar utilizado y no constar como defectuoso, no procedía cambio ni devolución.

Entiendo perfectamente que un cosmético pueda no adaptarse igual a todas las personas. Mi valoración negativa no se debe simplemente a que el producto “no me haya gustado”, sino a que el comportamiento que presenta en mi cabello es prácticamente opuesto a lo que describe la propia ficha del producto.

La atención ha sido correcta en las formas, pero he echado en falta una atención al cliente realmente orientada a buscar una solución, y no únicamente a justificar que el producto está bien.

Por todo ello, mi experiencia no ha sido satisfactoria y 49,45 € tirados a la basura!!!!

El paquete ha llegado ya abierto

He comprado varias veces y siempre bien. Una vez tuve un problema con un paquete y el servicio de atención al cliente fue muy amable y resolutivo.

Llevo mucho tiempo usando esta página y nunca he tenido ningún problema.
Muy buena calidad precio

Ya compré en varias ocasiones y estoy muy satisfecho

Envío muy rápido. Volveré a repetir 100x100

Magnífica web de peluquería, página confiable , Excel servicio y atención al cliente.

Pues por el producto, todo bien.
Pero la caja me la han entregado rota y abierta

Esta vez ha sido nefasto el pedido, lo pedí el lunes 31 de agosto y no me llegó hasta el 7 de septiembre, cuando ponen 2 a 3 dias laborables, tuve que comprar un tinte el doble de caro porque lo necesitaba para el fin de semana, deberían avisar que los pedidos sufrirán retrasos, una vergüenza, decepción total.

Precios muy buenos y rápida entrega, buena empresa

Todo perfecto,soy clienta desde hace años ,y seguiré siendo fiel ,buenos precios ,entrega puntual.

El pedido ha llegado rápido y sin errores, solo decir que la caja venía un poco deteriorada aunque los artículos venían en perfecto estado. Por el resto todo bien

Chegou tudo muito rápido. Bem embalado. Produtos mais baratos que lojas físicas