Prettig dat Tuur de optie biedt voor proefslapen, waardoor ik het aandurfde mijn nieuwe hoofdkussen online te bestellen. Gelukkig bevalt het kussen heel goed. Netjes verpakt, snel in huis, en slaapt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
een geweldig fijn kussen gekocht bij Tuur. Na vele teleurstellende andere merk kussens is dit kussen niet duur maar een kostbaar bezit. Geen nekpijn meer en lekker doorslapen. Heel blij mee.
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had elke ochtend pijn aan mijn onderrug en schouders op mijn oude topper. Sinds ik de Tuur original topper heb, zijn deze pijnen verdwenen. Wat een verademing! Echt een geweldig product! Ik slaap o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Tuur®
Geschreven door het bedrijf
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Geschreven door het bedrijf
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Contactgegevens
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, België
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Uitstekend
541 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Sandy,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel geleverd werd. We proberen ons dagelijks in te zetten om onze klanten zo snel mogelijk te kunnen bedienen.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Prima
Bestel procedure dik in orde. Topper ook dik in orde. Enig minpuntje is de hoeveelheid plastic verpakking. Zou mooi zijn als daar iets aan te doen is
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat zowel de bestelprocedure als de topper helemaal in orde waren.
Uw opmerking over de hoeveelheid plastic verpakking nemen we zeer serieus. We zijn ons bewust van de impact van verpakkingsmateriaal en werken stap voor stap aan duurzamere oplossingen, zonder in te boeten op de bescherming en kwaliteit van onze producten tijdens transport. Zo bekijken we continu hoe we verpakkingen kunnen verminderen of vervangen door meer milieuvriendelijke alternatieven.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Sandra,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het kussen en dat de levering vlot is verlopen. We wensen u alvast veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed product
Goeie website, alles terug te vinden qua info die je nodig hebt.
Zeer snelle levering en alles was in orde zoals verwacht.
Topper was ook perfect verpakt, we moeten nog wat wennen er aan, maar tot nu toe slapen we wel goed/beter.
3 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat mooi om te lezen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vindt, en dat de levering vlot en correct verlopen is. Ook fijn dat alles zorgvuldig verpakt bij u is aangekomen.
Een topper vraagt soms inderdaad even een korte gewenningsperiode. Het doet ons veel plezier te horen dat u nu al goed, en zelfs beter slaapt. Wij wensen u nog vele comfortabele en herstellende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Top bedrijf!!
Top bedrijf!!
Mijn formaat kussen viel tegen.
Gratis om kunnen ruilen voor een ander formaat..
Retour kosten zijn zelfs op kosten van Tuursleep!
Goede service dus!
2 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
bedankt voor uw review! Jammer dat het formaat in eerste instantie niet helemaal goed zat, maar fijn om te lezen dat de omruiling vlot en zorgeloos is verlopen. We vinden het belangrijk dat u écht comfortabel slaapt, zonder gedoe of extra kosten.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Super service en top product
Geweldige service, snelle reacties op email en top product.
9 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u onze service, snelle communicatie en het product zo waardeert. Daar doen we het elke dag met veel zorg voor. Wij wensen u alvast vele nachten van heerlijk slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Goede topmatras van natuurlijk…
Goede topmatras van natuurlijk materiaal.
Met blackfriday korting was de prijs OK.
Verzenden volgens afspraak verliep goed.
28 november 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Tjerk,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze topper, de prijs en de vlotte levering volgens afspraak. Wij wensen u alvast veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goede kwaliteit
6 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u de kwaliteit waardeert: daar zetten we ons elke dag met zorg en vakmanschap voor in. We wensen u nog veel comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Dit is echt een heerlijk kussen
Dit is echt een heerlijk kussen: niet te zacht en niet te hard!
22 november 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Judith,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen precies de juiste balans biedt tussen zacht en ondersteunend. Dat is precies wat we met onze natuurlijke materialen willen bereiken: een comfortabele, rustige nachtrust die uw lichaam optimaal ondersteunt.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Snel geleverd
Snel geleverd. Kussen ziet er goed uit. Nog maar 1 nacht op geslapen, voelde goed aan.
8 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat uw bestelling snel geleverd werd en dat het kussen meteen een aangenaam gevoel gaf tijdens de eerste nacht. We hopen dat u er de komende nachten minstens even veel comfort aan beleeft.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Helaas niet mijn kussen
Helaas niet mijn kussen. Krijg enorm last van mijn nek. Aantal keer geprobeerd maar te hard voor mij.
24 november 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat jammer om te horen dat het kussen voor u niet het gewenste comfort biedt en nekklachten veroorzaakt. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling.
Het aankopen van een nieuw slaapproduct is heel persoonlijk en het is perfect mogelijk dat het kussen niet voor u ideaal is.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Vriendelijk
Vriendelijk, vakbekwaam en eerlijk personeel. Advies op maat. En óók heel goede, wat zeg ik, fantastische producten.
Wij zijn enthousiast over onze kussens Cocoon
3 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Selda,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze vriendelijke en vakkundige aanpak zo waardeert. We nemen altijd de tijd om advies op maat te geven, dus het doet ons deugd dat dit zo duidelijk is overgekomen.
En geweldig om te horen dat u zo enthousiast bent over uw Cocoon-kussens. Ze worden met veel zorg en met kwalitatieve, duurzame materialen gemaakt. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Ineke,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de bezorging vlot verliep, alles netjes was ingepakt én de deken helemaal naar wens is. We kiezen bewust voor zorgvuldige verpakking en hoogwaardige materialen, zodat u meteen kunt genieten van warm, natuurlijk comfort.
We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Perfect en snel geleverd
Perfect en snel geleverd. Geleverde materialen zoals beschreven op de site
6 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Bruno,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te lezen dat alles vlot en volgens verwachting werd geleverd. Wij vinden het belangrijk dat u kunt vertrouwen op zowel onze kwaliteit als onze service, en het doet deugd te horen dat dit voor u het geval was.
We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Kwaliteitsvol en comfortabel topmatras uit natuurlatex
Goede kwaliteit en comfort van het matras! Voldoende stevigheid en tegelijk heel comfortabel en de drukpunten verlicht. Voldoet prrima aan mijn verwachtingen als fibromyalgie patiënt. Het tijk mocht naar mijn mening iets luxueuzer/meer gewatteerd deze oogt iets of wat goedkoper naar mijn gevoel. Met de blackfriday korting wel een mooie deal kunnen doen aan 30% korting, zonder deze korting zou ik het wel te duur geprijsd vinden. Dan kan je beter een volledig nieuw matras kopen mijn inziens. Levering was snel en correct via postNL.
5 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te lezen dat uw matras u de juiste stevigheid, comfort en drukverlaging biedt. Zeker omdat ontspanning en pijnverlichting bij fibromyalgie zo belangrijk zijn.
Uw opmerking over het tijk nemen we met zorg ter harte. Wij streven steeds naar hoogwaardige, duurzame materialen en een natuurlijke uitstraling, maar we begrijpen uw wens voor een luxueuzere afwerking. Uw feedback helpt ons om onze producten verder te verbeteren.
Fijn ook dat de levering via PostNL vlot en correct verliep, en dat u dankzij de Black Friday-actie een mooie deal kon meepikken. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Snelle en goede service
21 november 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Benno,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze service als snel en goed hebt ervaren. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Gemakkelijk bestellen
Gemakkelijk bestellen, duidelijke site en snelle levering. Matras bevalt prima.
25 november 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Arno,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, onze website duidelijk voor u was en uw matras meteen goed bevalt. We wensen u nog veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Dora,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te horen dat alles vlot verliep en dat u zo tevreden bent met uw nieuwe matras.
Bij Tuur® streven we ernaar om elk onderdeel, van productie tot levering, zorgvuldig en verantwoord te laten verlopen, zodat u kunt rekenen op duurzaam comfort waar u jarenlang op kan vertrouwen. We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te horen dat u meteen beter heeft geslapen met uw nieuwe Tuur® kussen.
We streven ernaar om natuurlijke materialen, zorgvuldige afwerking en betrouwbaar comfort samen te brengen. Het is fijn om te merken dat dit voor u het verschil maakt. We wensen u nog veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Matrasbescherm kwam beschadigd aan
Matrasbescherm kwam beschadigd aan. Terug kunnen sturen en een ook een 10% kortingsbon ontvangen voor een volgend product. De kortingscode werkte echter niet. De mail die ik erna stuurde verdween in de spam folder van Tuur, waarna ik na 3 weken wederom contact opnam met hen. Ze vroegen toen wat de de foutmelding was. Helaas reageerde ik pas na verloop van de kortingscode. Ze weigeren om mij hierin verder tegemoet te komen. Formeel correct, verder vind ik het matig.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Cindy,
Bedankt voor uw review! We bevestigen graag dat we destijds een tegemoetkoming hebben voorzien voor de kleine beschadiging aan het tijk, waarmee u akkoord ging. Daarnaast ontving u van ons een kortingsbon die één jaar geldig was, van 18/09/2024 tot en met 18/09/2025.
In juli 2025 liet u ons weten dat de kortingscode niet werkte. We hebben dit nagekeken en u enkele weken later terug gecontacteerd met de vraag welke foutmelding u precies kreeg. Op dat bericht hebben we helaas geen antwoord meer ontvangen.
Vandaag, op 03/12/2025, vraagt u een nieuwe kortingscode. Aangezien de oorspronkelijke code reeds drie maanden vervallen is en het laatste contactmoment vijf maanden geleden dateert, kunnen wij hier helaas geen nieuwe kortingscode voor aanmaken.
We vinden het jammer dat onze dienstverlening voor u niet aan de verwachtingen voldeed. We streven er elke dag naar om klanten zo goed mogelijk verder te helpen, maar in dit geval kunnen we geen uitzondering maken.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.