Prettig dat Tuur de optie biedt voor proefslapen, waardoor ik het aandurfde mijn nieuwe hoofdkussen online te bestellen. Gelukkig bevalt het kussen heel goed. Netjes verpakt, snel in huis, en slaapt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
een geweldig fijn kussen gekocht bij Tuur. Na vele teleurstellende andere merk kussens is dit kussen niet duur maar een kostbaar bezit. Geen nekpijn meer en lekker doorslapen. Heel blij mee.
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had elke ochtend pijn aan mijn onderrug en schouders op mijn oude topper. Sinds ik de Tuur original topper heb, zijn deze pijnen verdwenen. Wat een verademing! Echt een geweldig product! Ik slaap o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Tuur®
Geschreven door het bedrijf
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Geschreven door het bedrijf
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Contactgegevens
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, België
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Uitstekend
541 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Latex topmatras is top!
Vlugge Service. Heel degelijk verpakt!
De topmatras van natuurlijke latex voldoet volledig aan de verwachting qua kwaliteit. Ze ondersteunt maar is tegelijkertijd zacht voor de spieren en gewrichten. Een aanrader voor mensen die heel comfortabel willen slapen!
13 januari 2026
Antwoord van Tuur®
Beste Jan,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat de topmatras zorgvuldig verpakt aankwam. Het doet ons veel plezier dat u de natuurlijke latex als ondersteunend én zacht ervaart voor spieren en gewrichten. Dat evenwicht is precies waar we bij Tuur® naar streven.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Dank u voor het vertrouwen en de aanbeveling. We wensen u nog veel comfortabele en herstellende nachten toe.
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens was en dat onze communicatie als helder werd ervaren. Dat is precies wat u van ons mag verwachten.
We wensen u veel comfortabele en rustige nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Netjes bezorg, het ligt super .
Netjes bezorg, en het ligt super.
Was even wennen aan de grote van het kussen , maar slaapt prima
7 januari 2026
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat het kussen comfortabel slaapt. Het is heel normaal dat een ander formaat even wennen is, maar des te mooier dat het ligcomfort meteen goed aanvoelt.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Duidelijke en snelle communicatie.
Duidelijke en snelle communicatie.
Goede sevice
Goed verpakt
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te lezen dat u onze communicatie, service en verpakking als positief heeft ervaren. We doen er elke dag ons best voor om alles zorgvuldig en duidelijk te laten verlopen. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Beschadigde matras en bestelling ging daarvoor al mis
Eerst wordt maar één in plaats van de bestelde twee matrassen geleverd. De nageleverde matras bleek beschadigd. Tuur biedt waardebon aan van 10%. Te besteden bij Tuur. Dat is geen oplossing.
Teleurgesteld.
6 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Esther,
Bedankt voor uw review! Jammer om te horen dat de levering niet is verlopen zoals het hoort. We doen ons best om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen, maar dat is bij u niet gelukt.
Zoals u inderdaad zelf aangaf, zit er een kleine beschadiging in uw tijk. Een gaatje van één centimeter. We hebben dit in eerste instantie proberen oplossen door u een waardebon aan te bieden van €160 vrij te besteden op onze webshop. Deze heeft u geweigerd.
Meteen daarna hebben we u (binnen het uur) beantwoord dat we een nieuw tijk zouden opsturen, hier hebben wij tot op heden nog geen antwoord op ontvangen.
We vinden het jammer dat u ervoor kiest om een slechte review te plaatsen, gezien we twee tegemoetkomingen hebben voorgesteld.
Onze excuses voor dit ongemak.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Snelle levering en top product
Snelle levering en top product! Geen chemische geur en lekker zacht!
28 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Julie,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over de snelle levering en het comfort van het product. We besteden veel zorg aan het gebruik van kwaliteitsvolle materialen, zodat u kunt genieten van een zacht en natuurlijk slaapgevoel, zonder storende geuren. Fijn dat u dat ook zo ervaart. We wensen u nog vele comfortabele nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Super service
Ik heb het kussen pas kort in huis dus een gedegen review daarover is nog niet echt mogelijk, maar tot nu toe slaap ik er prima op!
Door een vergissing van mij had ik een fout gemaakt bij de bestelling en die is zonder probleem razendsnel herstelt. Heel blij mee.
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Evelyn,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat u tot nu toe al prima slaapt op het kussen. Neem gerust de tijd om het verder te ervaren.
Daarnaast zijn we blij dat we de vergissing bij uw bestelling snel en zonder problemen konden rechtzetten. Fijn dat u dit zo positief heeft ervaren: service en zorgvuldige opvolging vinden wij erg belangrijk.
Wij wensen u nog veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Levering was supersnel
Levering was supersnel, het product was keurig verpakt, en het kussen ligt heerlijk.
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Betty,
Bedankt voor uw review! Wat mooi om te horen dat de levering supersnel verliep, het product zorgvuldig verpakt was en dat u zo comfortabel slaapt op het kussen. Daar doen we het voor.
Wij wensen u nog heel veel heerlijke, rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de prijs-kwaliteitverhouding van het product. Dat u dit als “prima” ervaart, waarderen wij enorm. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Prima kussen Omdat het eerste kussen zo goed…
Omdat het eerste kussen zo goed bevallen is, heb ik nu voor mijn partner ook een kussen gekocht
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Margo,
Bedankt voor uw review! Dat u na uw eigen positieve ervaring ook voor uw partner opnieuw voor ons kussen kiest, beschouwen wij als een groot compliment. We hopen dat jullie allebei mogen genieten van hetzelfde comfortabele en ondersteunende slaapcomfort.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Snelle en nette levering
Snelle en nette levering. Ik ben blij met het kussen, maar hij had voor mij iets dikker gemogen.
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Cora,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en netjes verlopen is en dat u tevreden bent over het kussen. Uw opmerking over de dikte nemen we zeker mee. Comfort is natuurlijk iets heel persoonlijk! We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Erg fijn kussen
Erg fijn kussen. Niet te hard en niet te zacht. Wordt een blijvertje.
Bezorging ook goed. Snel en duidelijk
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste An,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen perfect in balans is voor u, niet te hard en niet te zacht, en dat het een blijvertje mag zijn. Ook bedankt voor uw positieve woorden over de levering; een vlotte en duidelijke bezorging vinden wij minstens zo belangrijk. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Foute info chathulp
Ik heb aan de chathulp gevraagd of ik de oude topper mee terug kon geven. Volgens hem moest ik dat bij de bestelling aangeven. Ik heb besteld en betaald , maar kon niks aangeven over het meegeven van de oude topper. Ik heb dat gemeld aan de chathulp en die kwam met het antwoord dat hij het verkeerd had gelezen en dat ik de topper alleen kon meegeven als ik matrassen bestelde, Toen had ik echter al besteld. Ik vind dat puur slecht. Een topper weegt om en nabij de 30 kilo en juist het meenmen van de oude was voor mij reden om bij Tuur te bestellen. Bij een klacht per mail werd mij gemeld dat ze door de vervoerderkeuze van de toppers, geen oude toppers konden meenemen. De chathulp was ook een mens die fouten maakt. Met andere woorden , ik moest niet zeuren. De vervoerder Post.nl, heeft de topper voor de deur gezet en aangebeld. Ik moets hem zelf naar binnen sjouwen. Voordat ik bij de deur was was de vervoerder al niet meer te zien. Al met al ben ik zeer ontevreden over de gang van zaken en vind eigenlijk dat ik door verkeerde voorlichting nu iemand moet gaan inschakelen die die 30 kilo voor me gaat opruimen. Voor mij geen Tuur meer. Je wordt enigzins voorgelogen, maar minimaal verkeerd ingelicht. Tuur moet gewoon ook voor de zware toppers een andere vervoerder kiezen, desnoods iets bij laten betalen voor het meenemen van de oude topper, maar door het werken met een slechte vervoerder, Post.nl, wordt de klant met een probleem opgezadeld.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Dirk,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring met ons niet verlopen is zoals u mocht verwachten. Dat vinden wij bijzonder jammer.
We willen in de eerste plaats duidelijk benadrukken dat het absoluut niet de bedoeling is dat er foutieve informatie wordt gedeeld via onze chat. De betrokken collega is hier inmiddels op aangesproken, zodat dit in de toekomst vermeden wordt. Onze excuses voor de verwarring en de verkeerde informatie die u via de chat heeft ontvangen, dit had niet mogen gebeuren.
Graag lichten we ook nog correct toe hoe onze leveringen verlopen. Toppers worden nooit geleverd met installatie of afvoer van een oude topper. Voor dit type product werken wij met pakketlevering, waardoor het meenemen van oude toppers logistiek helaas niet mogelijk is. Het spijt ons dat dit niet meteen duidelijk en correct aan u werd gecommuniceerd.
We begrijpen zeer goed dat het gewicht van de topper voor u een probleem vormt en dat dit voor extra frustratie heeft gezorgd. Dat neemt echter niet weg dat de informatie die u vooraf kreeg correct had moeten zijn. Daarvoor bieden wij u nogmaals onze oprechte excuses aan.
We hopen ondanks alles dat u alsnog comfortabel kunt genieten van uw nieuwe topper en een goede nachtrust mag ervaren. Mocht u in de toekomst vragen, opmerkingen of hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd rechtstreeks contacteren via service@tuursleep.com. We staan u daar graag correct en transparant te woord.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane misverstand en de ongemakken die u heeft ervaren.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
ik hou van kwaliteit
ik hou van kwaliteit. Tuur is een bedrijf die daarbij past lijkt me. ik durfde terwijl ik 2 weken geleden last had van onderrug en daar nog voorzichtig mee doe vannacht al op de nieuwe topper slapen. ik legde er nog wel een wol dekbed overheen omdat ik wol fijner vind om op te liggen. topper sliep prima, ligt fijn. ik had het wel warm en had gezweten vannacht. Ivm mijn postcovid ben ik best gevoelig geworden voor kou en warmte. dus ik denk dat het met dat het anders was dan de dag ervoor te maken had.
27 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons veel plezier te lezen dat u kwaliteit waardeert en dat u het gevoel heeft dat Tuur daarbij aansluit. Fijn ook dat de topper u meteen een aangenaam en ondersteunend slaapgevoel gaf, zeker in een periode waarin u voorzichtig moet zijn met uw onderrug.
Wat betreft de warmte: uw observatie is heel begrijpelijk. Een nieuwe topper heeft, net als een nieuw matras, even tijd nodig om te “ademen” en zich aan te passen. Daarnaast kan een extra wol dekbed bovenop de topper extra isoleren, wat zeker in combinatie met een verhoogde gevoeligheid voor temperatuur, zoals u beschrijft bij post-COVID, sneller tot warmte kan leiden. Dat het die nacht anders aanvoelde dan de dag ervoor, is dus zeker mogelijk.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u vanaf de eerste nacht zo heerlijk heeft geslapen en dat de topper meteen het gewenste comfort bood. Dat is precies waar we het voor doen.
We wensen u nog heel veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer klantvriendelijk
Ik bestelde een topper bij Tuur in de hoop mijn veel te hard matras voldoende te kunnen verzachten bij de schouders zonder mijn heupen te diep te laten wegzakken.
De topper is een prima product, maar mijn matras is echt veel te hard dus het werkte helaas niet.
De service van TUUR is echt super. Zowel bestelling als retour verliepen zeer vlot. Vragen per mail werden steeds snel en vriendelijk beantwoord.
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat jammer dat de topper uw matras niet voldoende kon verzachten ter hoogte van de schouders, maar fijn om te lezen dat u de kwaliteit van het product en onze service als zeer positief hebt ervaren.
We vinden het belangrijk dat u met een gerust gevoel kan bestellen én retourneren, en doen ons best om elke vraag snel en vriendelijk te beantwoorden. Dank u wel voor uw vertrouwen in Tuur®.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Zeer tevreden
Snelle bezorging, tijk van katoen ipv synthetisch materiaal, snel antwoord na een email, slaapt lekker
6 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te lezen dat u de snelle bezorging, de katoenen tijk en onze vlotte service waardeert. Fijn ook dat u zo comfortabel slaapt: daar doen we het voor.
Dank u wel voor het vertrouwen in Tuur® en geniet van een heerlijke nachtrust.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geweldig kussen!
Vlotte verzending en netjes verpakt. Het kussen is fantastisch! Het is zacht, maar ondersteunt tegelijkertijd goed. Ik slaap er heerlijk op en wil nooit meer een ander kussen!
17 december 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Wilma,
bedankt voor uw review! Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de verzending vlot verliep en dat het kussen zo goed bevalt. Zacht comfort gecombineerd met de juiste ondersteuning is precies waar we naar streven. Heerlijk dat u er zo goed op slaapt: daar doen we het voor.
Wij wensen u nog heel veel comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het kussen. Wij wensen u alvast nog heel veel comfortabele en heerlijke nachten toe erkend door Tuur®.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Maarten,
Bedankt voor uw review! Hartelijk dank voor uw fijne review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling zelfs sneller geleverd werd dan verwacht. We doen er alles aan om onze service zo vlot en zorgvuldig mogelijk te laten verlopen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.