I bought a R600 powerbank in January guaranteed and under warranty. It failed after 5 months so I tried to let them know and return it. Here was the first problem the claims page 'didn't work', so eve... Toon meer
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Bought a S300 battery a couple of years years ago, it has had very occasional use before stopping to charge. Supposed to still be under warranty but customer service won't even reply.
I have bought multiple products over the years including 6 Allpowers power banks up to the big 2,000w monster. The products have all been good robust durable quality and a couple have recharged... Toon meer
Do not trust this company, I bought through them on aliexpress and what was meant to be 5 day delivery, kept getting extending, it is over 3 weeks, they ask me if I want to upgrade" an order for... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energiecentrale
- Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
- Energiecentrale met fotovoltaïsche zonnecellen
Geschreven door het bedrijf
ALLPOWERS is a company committed to providing clean energy and solutions to critical energy shortages worldwide.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- service-uk@allpowers.com
- uk.iallpowers.com
1,8
Slecht
53 reviews
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Allpowers 200W SP035
I bought an Allpowers 200W SP035 folding solar panel which partially failed after a few months (not achieving any more than 80watts). After informing service-UK they agreed to replace it. However the panel was not available but offered alternatives of which I chose the SF200 flexible panel. Have received this now. Good after sales service.
27 augustus 2024
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Antwoord van ALLPOWERS UK
We are delighted to hear that you received the SF200 flexible solar panel and that you are satisfied with our after-sales service.
We appreciate your understanding and patience during the replacement process and are grateful for your positive review.
Thank you for choosing ALLPOWERS and for your continued support. We look forward to serving you in the future.
I have had 4 of these units now and two…
I have had 4 of these units now and two with the same issues fault codes will not turn on hold a charge, one with smoke coming from the c-port the other would not hold a charge.
Spoke with Allpowers to see about getting sorted out and have none of these now I see why! Said would pay difference to upgrade to different unit as over a year old now, will not let me do it through Allpowers and get told must do it through Amazon this will cost me £200 more than through Allpowers website.
It’s nothing to do with Amazon no more as over a year, Allpowers new unit R1500 £699.99 Amazon R1500 £899.99 Its disgusting they can treat customers like this when they know the unit S700 is a faulty unit when being manufactured.
Please be careful if you buy this unit, check different manufactures that are more reliable and deal with you correctly.
23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ALLPOWERS UK
Sorry for the inconvenience you have experienced.
All our products come with a warranty period during which any issues arising from manufacturing defects are covered by our free replacement policy. If your units are still within the warranty period, you should be eligible for a free replacement without any additional costs.
To facilitate the resolution of this issue, please provide your order number and the S/N (Serial Number) of the power stations to the customer service of the platform where you made the purchase. Our team is ready to assist you in processing the replacement or repair as per our warranty terms.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to resolve this matter promptly.
BUYERS BEWARE!!
BUYERS BEWARE!!! This company will bend over backwards for you to get a sale but nowhere to be seen when needing aftersales or warranty claims. I bought a 200w folding solar panel which for 10 month was brilliant . Now it wont take more than 50 watt imput even on the clearest summers day. So naturally i contacted them only to be told this is normal with no offer of a replacment even though the product is still under there alleged warranty. I wont be using allpowers in the future i will use either jackery or eco flow as there aftersales is way superior to this bunch of chinese jokers.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ALLPOWERS UK
Firstly, we would like to apologize if you have received any communication that did not align with our dedication to customer care. We want to assure you that we stand by our products and honor our warranty commitments.
Regarding the issue with your solar panel's reduced input, we would be more than willing to investigate this matter further. To better assist you, we kindly ask you to provide us with the following information:
Your order number or proof of purchase.
With this information, we can expedite the process of examining your claim and offer a suitable solution, whether it be a repair, replacement, or another form of resolution in accordance with our warranty policy.
Gestion des commandes pitoyable
Gestion des commandes pitoyable : absence de confirmation de l'envoi, absence de suivi, absence de réponse du service client, absence de respect des délais de livraison,... Bref, fuyez si vous souhaitez un service client efficace et une livraison dans les délais indiqués.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ALLPOWERS UK
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous nous engageons à améliorer notre service.
En général, les expéditions sont préparées et envoyées dans les 1-2 jours ouvrés depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Pour les stations d'énergie portables, nous utilisons principalement DPD, et pour les panneaux solaires, YODEL. Vous devriez recevoir votre colis 2-3 jours ouvrés après l'envoi.
Pour toute anomalie, n'hésitez pas à nous contacter par email via notre site web. Nous vous répondrons efficacement dans les 48 heures.
R600 Portable Powerstation with Solarpanel
J'ai acheté deux batteries avec des panneaux en option identiques et j'ai reçu deux panneaux différents. Ils font semblent de ne pas comprendre. De plus, un panneau avait les cables nécessaires pour le brancher à la batterie et l'autre panneau n'avais pas le cable. Ils me disent qu'il fallait acheter le cable à part... Bref. Fuyez cette entreprise.
I bought two batteries with identical optional panels and received two different panels. They don't seem to understand. What's more, one panel had the cables needed to comnect it to the battery and the other panel didn't have the cable. They told me that I had to buy the cable separately... In short. Avoid this company.
Compré dos baterías com paneles opcionales idénticos y recibí dos paneles diferentes. Parece que no lo entienden. Además, un panel tenía los cables necesarios para comectarlo a la batería y el otro no. Me dijeron que tenía que comprar el cable por separado... En fin. Huyan de esta empresa.
R600 Portable Powerstation with Solarpanel (Optional)，299Wh 600W LiFePO4 Battery for Home Backup Outdoors Camping RV
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ALLPOWERS UK
Sorry to hear about the confusion and inconvenience you've experienced with the two solar panels you received.
We would like to assure you that when you purchase two identical optional panels, we include the necessary connecting cables at no extra cost. To rectify this situation, please provide us with your order number from UK.IALLPOWRS.COM.
Our support team will review the shipping manifest of your order and ensure that you receive the appropriate cables for both solar panels.
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Nous sommes vraiment désolés d'apprendre la confusion et les ennuis que vous avez rencontrés avec les deux panneaux solaires que vous avez reçus.
Nous tenons à vous assurer que lorsque vous achetez deux panneaux optionnels identiques, nous incluons les câbles de connexion nécessaires sans frais supplémentaires. Pour rectifier cette situation, veuillez nous fournir votre numéro de commande sur UK.IALLPOWRS.COM.
Notre équipe de soutien examinera le manifeste d'expédition de votre commande et s'assurera que vous receviez les câbles appropriés pour les deux panneaux solaires.
BAD PRODUCT BAD CUSTOMER SERVICE
Allpowers is a company you cannot trust. I was a victim of their questionable and disastrous practices. I bought the R3500 model which never worked and the one which was replaced after almost 3 months only worked for 10 days. In addition, I was unable to get a refund because the 6 month deadline was exceeded because it took several weeks to respond. I strongly advise you not to buy their products. I lost almost 2000 euros and I will file a complaint to get my money back or to have a model that works.
Allpowers est une société en qui vous ne pouvez pas avoir confiance. j'ai été victime de leurs pratiques douteuses et désastreuses. j'ai acheté le modèle R3500 qui n'a jamais fonctionné et celui qui a été remplacé après pres de 3 mois a fonctionné que 10 jours. En outre je n'ai pas pu me faire rembourser car le délai des 6 mois a été dépassé parce qu'il prenait plusieurs semaines pour répondre. Je vous déconseille fortement d'acheter leurs produits. J'ai perdu presque 2000 euros et je porterai plainte pour récupérer mon argent ou avoir un model qui fonctionne.
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ALLPOWERS UK
We are truly sorry to hear about your negative experience with the R3500 model you purchased from Allpowers.
We would like to assure you that the power stations purchased from uk.iallpowers.com come with a 5-year warranty, and our solar panels are covered by a 2-year warranty. Should any quality issues arise within the warranty period, we prioritize repairs or replacements for our customers.
Regrettably, we have been unable to locate your order in our system. To assist you effectively, we kindly request that you contact us via email with your order number and a video demonstrating the issue. Our support team is ready to provide the necessary assistance and work towards a resolution.
We appreciate your patience and the opportunity to serve you better. Please feel free to reach out to us with any further concerns or questions.
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Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec le modèle R3500 que vous avez acheté chez Allpowers.
Nous tenons à vous assurer que les stations d'énergie achetées sur uk.iallpowers.com bénéficient d'une garantie de 5 ans, et nos panneaux solaires sont couverts par une garantie de 2 ans. En cas de problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous accordons la priorité à la réparation ou au remplacement pour nos clients.
Malheureusement, nous n'avons pas pu localiser votre commande dans notre système. Pour vous aider efficacement, nous vous prions de nous contacter par courriel avec votre numéro de commande et une vidéo montrant le problème. Notre équipe de soutien est prête à fournir l'aide nécessaire et à travailler à une résolution.
Nous apprécions votre patience et l'opportunité de vous servir mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre inquiétude ou question.
Antwoord van ALLPOWERS UK
Please kindly contact our support team. If the cable is lost we will reissue it for free.
60w solar panel ordered
60w solar panel ordered, quick delivery as stated . Instructions not as specific as I would like as regards how to use and what all the connections/ adapters are used for. Also one of the cables missing . Been told by email this will arrive may due to supply issue. Will update as and when . Product looks ok and well made will see how it performs when all parts are here .
2 april 2024
Very happy with service. Everything went smoothly from order…
Everything went smoothly from order placement to receiving goods. Due to weather conditions, I’ve not yet fully tested the products.
1 april 2024
Charged up
Very well packed although DPD delivered Generator and Yodel the 600w solar panel 2 days later which seemed odd. However a very nice unit and fits into my cupboard well. Has all the cables you need.
17 maart 2024
Good quality
8 maart 2024
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