Univers Poussette Reviews 42

Livraison rapide et soignée. J’ai dû retourner un article acheté en double, le service client a été réactif.
Je ne peux que recommander.

Commande effectuée le 5 décembre, devait être livrée au plus tard le 3/01. Aucune réponse aux mails, le numéro de téléphone n'est pas attribuée.
Est-ce un retard, est-ce qu'ils n'ont plus le produit ? On ne sait pas. En attendant, nous sommes débités sans problème d'une commande de 400 euros.

Bonjour
Commande passée le 14 novembre. Délai garanti non respecté, pas de réponses aux mails, service injoignable...
Commande concernant des roues de poussettes( pousette double dont un enfant porteur de handicap) . Nous avons fait confiance à tort puisque même les messages téléphoniques ne sont pas suivis d'effet....
Dans ces circonstances nous déconseillons fortement ce site et achats.

ARNAQUE CONFIRMÉE - Ne pas commander chez ce site !

Achat le 28 novembre 2025 : Poussette + Nacelle Cybex = 572,60€
Promesse : "En stock - Livraison rapide (Black Friday)"
Réalité : 41 jours plus tard = AUCUNE LIVRAISON

PROBLÈMES RENCONTRÉS :

1. Communication mensongère :
- Site affichait les produits "en stock"
- Après achat : email vague disant "attendre la nacelle"
- Jamais reçu la marchandise

2. Contacts IMPOSSIBLES :
- Tous les numéros de téléphone → "Numéro non attribué"
- Email support → Aucune réponse depuis décembre
- Chat du site → Renvoie à l'email qui ne répond pas
- Aucune solution proposée

3. PATTERN D'ARNAQUE ORGANISÉE :
- Plusieurs avis clients dans la MÊME situation exacte
- Même modus operandi (fausse promesse + non-livraison + contacts impossibles)
- C'est clairement un faux site en escroquerie organisée

ACTIONS PRISES :
- Plainte déposée auprès des autorités pour escroquerie

CONSEIL AUX AUTRES CLIENTS :
Évitez absolument ce site. C'est une arnaque confirmée. Si vous avez
commandé, contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude et demander un remboursement par rétrofacturation.

ARNAQUE - À FUIR ABSOLUMENT ⚠️

Ce site n'est pas fiable il est beau il donne envie d'acheter une fois la commande effectuée et payée, RIEN à l'horizon !!!pas de colis ils me disent que le colis est arrivé en point relais puis est reparti je n'ai jamais eu de message du transporteur pour dire que le colis était arrivé !!! Aujourd'hui 'hui pas de nouvelle d'univers poussette .Fuyez!!!!!

A FUIR!!!!
Bien lire tous les commentaires sur cette boutique, ce que j'aurais du faire avant achat.
Service client LAMENTABLE, commande effectuée et aucun suivi ou contact possible, l'argent à pourtant bien été encaissé mais je n'ai aucune nouvelle. Une HONTE qu'il y ai encore des entreprises comme ca qu'il ne respecte en rien leur client. Mail, téléphone, site internet, réseaux sociaux. IMPOSSIBLE de les joindre.
Voyant que je ne suis pas là seule, si je n'ai aucune nouvelle rapidement la situation n'en restera pas là!

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0... J'ai commandé un siège auto le 26/06 au début des soldes, aucune nouvelle de ma commande, aucune réponse à mes appels, je finis par envoyer un mail et je reçois une réponse le 15/07 m'informant que ma commande est annulée car ils n'ont pas le produit.
Entre temps, ce siège auto n'est plus disponible chez les autres vendeurs à un prix soldé.
Merci Univers Poussette pour la perte de TEMPS et d'ARGENT.
A fuir, aucun professionnalisme, service client injoignable, vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock...

Je n'ai eu aucun souci particulier avec ma commande (sac à langer et adaptateurs poussette). Livraison vraiment rapide (Haute-Garonne). N'ayant pas eu besoin du SAV je ne pourrais pas donner mon avis à ce sujet.

Achat de poussette joie parcel et après quelque mois d utilisation, il y a un souci sur un côté du guidon et la seule solution qu'on me propose c'est de renvoyer la poussette en réparation sans prêt.
Cela mais impossible d'être plusieurs jours sans poussette avec un bébé aucune solution ne m'a été proposé après avoir informé donc je déconseille achat sur ce site.

J'ai effectué plusieurs achats sur ce site et jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème.
Mais dernièrement, j'ai fait une demande de SAV pour une poussette qui c'est soldé après un mois, par un retour avec remboursement. J'ai eu un email, 4 jours après la réception du colis qui me disait que mon dossier avait été traité et que je serai remboursée dans 10 à 15 jours et sans aucun montant, n'y les modalités du remboursement.
J'ai dû leur rappeler par email que le délai légal de remboursement est de 15 jours calendaires après la réception du colis ou de la rupture du contrat de vente car je n'ai pas réussi à les avoir au téléphone, n'y par tchat, les deux étaient indisponible.
J'ai reçu une réponse aujourd'hui par email me disant de patienter et que le remboursement serait effectué mais toujours sans aucune précision.
J'ai voulu les contacter par téléphone ou par tchat mais je suis pas parvenue à les avoir, encore une fois. J'ai dû renvoyer un email pour demander le montant et les modalités du remboursement et leur rappeler le délai légal de 15 jours.
Il y a un manque de professionnalisme et de respect de la loi au niveau du SAV et des remboursements.
C'est dommage car sinon c'est un bon site avec de bon prix même si il faut faire très attention aux stocks et à la disponibilité des produits.

Experience satisfaisante sur ce site. Commande de siège auto et accessoires pour ma poussette. Les dates prévisionnelles de livraison étaient clairement affichées dès le départ. Envoi de tous les articles en même temps à la date prévue.
Rien à redire.

Je déconseille fortement d'acheter avec ce pseudo professionnel qui se dit non professionnel de la poussette alors que la dénomination sociale comporte le terme poussette. Mauvaises expériences et absence de réponse de l'entreprise une fois la garantie de 2 ans passée sur la poussette cybex. Elle m a renvoyé à tort vers le fabricant alors qu'elle est responsable des vices cachés de la poussette ouverte avant expédition et dont nous n aurons pas pu constater les defauts nous memes. SAV deplorable qui ne prend pas la peine de répondre aux mails (dont relances) et incapable de communiquer le nom du médiateur. 2 litiges ouverts sur la plateforme européenne laissés sans réponse par l'entreprise. Meilleur conseil : passez votre chemin plutôt que de recourir à une entreprise non fiable qui se défausse de ses responsabilités et de dépenser de l'argent pour une poussette défectueuse.

C’est sur univers poussette que j’ai réussi à trouver le siège auto que je voulais au meilleur prix!

Commandé lundi en milieu d’après-midi, expédié le lendemain matin et reçu mercredi matin. C’est vraiment très rapide

Emballage nickel, le siège était bien protégé et le carton intacte

Je recommande fortement ce site très sérieux et compétent et ne manquerait pas de faire de nouveau une (des) commande(s) chez eux

Poussette Cybex disponible sur le site et en stock, devant être livré 1 semaine après. 1 semaine après rien et pas de nouvelles au niveau du suivi. On les relance par mail (Sans réponse) + plusieurs appels avant de les avoir et pour au final nous dire qu’il y aura la livraison prévue dans 1 mois normalement (parce que l’article est non disponible). En sachant que l’accouchement est prévu dans 1 mois, en espérant que dans 1 mois ça sera livré…

Site sérieux, commande faite le 03/04 et reçue 05/04.

à un mois intervalle, deux achats de rehausseur auto : livraison hyper rapide,produit dispos alors qu'ailleurs il était introuvable dans ce colorie.

Commande passée 1 mois a arriver car oui attention ils vendent des produit qu'ils n'ont pas en stock il faut bien regarder avant.. puis le colis n'a pas été mis dans le bon point relais PayPal m'a remboursé mais je reçois un message du SAV comme quoi eux ne rembourse que en retenant la somme de 20€ ( justifier par le stockage de l'article ; qu'il n'avait pas ??, Et par l'envoie , un envoie ne coûte pas 20€ surtout pour un petit truc) ridicule quand on est commerçant soit on rembourse tout soit rien c'est la première fois que je vois ce genre de justificatif pour garder de l'argent quand même.

J'ai cru commander un nouveau lit parapluie avec bassinet pour mon travail (assistante maternelle).
C'est le service après vente ou support qui m'a contacté pour me demander si j'avais bien remarqué que je ne commandais que le bassinet et pas le lit parapluie.
J'ai pu très facilement annuler ma commande et être remboursée, grâce à leur vigilance. Un grand Bravo et merci pour votre honnêté!

Vraiment déçu , j’avais repéré un siège auto en promo chez eux ( vente privées ) je leur envoie un mail pour savoir jusqu’à quand elles ont lieux , on me réponds le 12/01 . Le 11 au soir j’ai voulu commandé le code promo ne marchait plus je leur envois donc un mail , on me réponds qu’en effet les ventes privées sont terminées. Je leur envoie donc la copie du mail ou on me stipule qu’elles vont jusqu’au 12 , on me répond qu’il vont essayé de faire un geste commercial . Depuis silence radio j’ai appelé envoyé des mails rien aucune réponse .
Du coup je n’ai pas commandé mon siège chez eux et je ne recommande vraiment pas .

J'ai acheté une poussette sur leur site et la commande et la livraison s'étaient très bien passés.
Si je tiens à écrire cet avis aujourd'hui c'est que j'ai dû reprendre contact avec le site pour un SAV sur ma poussette cybex (pièce défectueuse -rien à voir avec le site en lui même). La réponse et le suivi ont été très rapides, attentifs et rigoureux. Je ne peux que recommander.