UPS Reviews 1.770

1 ster is nog teveel.

Zoals bij elke pakketdienst tegenwoordig heeft het geen nut om thuis te zijn. De bezorger doet toch nog niet eens de moeite om aan te bellen of niet. Veel gemakkelijker om gewoon te zeggen dat er niemand thuis is en weer verder te rijden. Ongeloofelijk slechte service en als er dan contact gezocht wordt om een verklaring te krijgen waarom dit ELKE keer gebeurd kom je bij de slechtste chatbot die ik ooit tegengekomen ben uit. Geen antwoorden. Mijn vragen zijn te lang etc etc.
Het meest frustrerende is dan nog dat men toch niet kan kiezen welke delivery service gebruikt wordt. De meeste webwinkels beslissen dit zelf. Dus ik vraag me dan af of het zelfs nut heeft hier opmerkingen te geven.

Als u ooit zelf een pakketje verzend. Grote afrader om UPS te gebruiken.

Al vier keer betaald voor levering pakket aan huis. In totaal 24 euro.
Vier keer pakket moeten gaan ophalen 5 km verder in een dagbladhandel omdat ik zogezegd niet thuis was.
Camera heeft niet geregistreerd dat ze aan de deur gestaan hebben... Raar...

Rotslechte leverdienst ups , een pakket dat al 10 dagen onderweg is van Duitsland.
Constant in tracking dat de levertijd en dag veranderd , dan zouden ze het hebben aangeboden, ik heb niemand gezien aan de deur , dan zouden ze het naar een ophaalpunt brengen , dat zou gesloten zijn dat ze er aankwamen. Een hopeloze leverdienst is het ups . Ondertussen heb ik het pakket nog altijd niet

Gewoon gruwelijke service. gewoon thuis. alles ok in online tracking systeem. correct adres. 5 minuten voor levering plots aangegeven dat huisnummer ontbrak en dat ze niet konden leveren. Terwijl, again, alles normaal in systeem staat. Heb het zo gehad. KiES een ANDERE Logistieke partner! Run from this crap!l

Rotslechte dienstverlening. Ook de telefonische support helpt je allerminst vooruit. Ze lijken je alleen aan het lijntje te willen houden.

1. Al vijf keer pakket niet bij mij thuis aangeboden (we hebben een camera die meldingen geeft)
2. Pakket uit Engeland krijgt 300% invoerrechten, dit terwijl dit al betaald is bij de aanschaf bij Discogs. Niemand bij UPS weet hoe dit goed op te lossen. Ik krijg verschillende emailadres om te mailen, krijg van allen een ander antwoord. Ondertussen ligt t pakket twee straten verderop en wordt het binnenkort teruggestuurd, omdat UPS dit niet weet op te lossen ondanks dat alle benodigde documenten meermaals door mij geleverd zijn. Amateurisme, geen systeem om met klachten om te gaan, mafketels uit India die er niets van snappen.

Ik wil graag mijn frustratie delen over een bijzonder teleurstellende ervaring met UPS.
Mijn pakket van €928,90, waarvoor ik €49,50 aan verzendkosten betaalde, werd vier keer niet correct geleverd, ondanks dat wij telkens thuis waren en uitdrukkelijk instructies meegaven. Bovendien werd er herhaaldelijk foutief gemeld dat:
•     wij niet aanwezig waren,
•     het pakket geweigerd werd (wat absoluut onjuist is),
•     of dat het "ontvangende bedrijf gesloten" was, terwijl wij een privéwoning zijn.
Meermaals contact opgenomen met de klantendienst, zowel telefonisch als per e-mail. Hoewel de telefonische medewerkers vriendelijk bleven, werd geen enkel probleem effectief opgelost. Mijn gedetailleerde e-mails bleven volledig onbeantwoord. Zelfs toen ik aanbood het pakket zelf op te halen in het depot van Lummen, werd dit geweigerd omdat er inmiddels een retourproces gestart was.
Samengevat:
•     Vier foutieve afleverpogingen
•     Herhaaldelijk verkeerd adres bezocht of niets bezocht
•     Onjuiste statusupdates
•     Geen respons op e-mails
•     Geen mogelijkheid tot ophalen
•     Klantgerichte oplossing: nul
Ik had van een internationaal bedrijf als UPS veel meer professionaliteit, communicatie en oplossingsgerichtheid verwacht. Deze ervaring heeft mij veel tijd, frustratie en onzekerheid gekost.
Conclusie:
Als betrouwbaarheid en klantgerichtheid belangrijk voor je zijn, zou ik voorzichtig zijn met UPS. Dit was voor mij een dure en stressvolle nachtmerrie.

Ik kreeg een bericht van de UPS bezorger dat hij/zij was langsgeweest voor bezorging maar kon het pakket niet afgeven omdat er niemand thuis zou zijn dat was om 15:30.
Vreemd,want wij zijn beide de gehele dag thuis en er is geen deurbel afgegaan de gehele dag.
Heb mijn bewakingscamera nagekeken en van 12:30 tot en met 17:00 uur is er niemand van UPS zichtbaar op beelden...
Nu zie ik dit veel terug in de reviews die ik las,dat UPS schijnbaar was langsgeweest en dat volgens de chauffeur er niemand thuis zou zijn,maar dat de ontvanger dus wel thuis waren..
Ik vind dit een zeer slechte zaak hoe UPS bezorgers zo omgaan met klanten..dit is nu de 3de keer dat er iets via UPS naar mij verzonden is,en 2 keer is het al fout gegaan...1 keer kreeg ik een pakket van een compleet andere ontvanger...
Hoop dat het management hier iets mee gaat doen want de reviews liegen er niet om.
UPS heeft het in mijn ogen gewoon te druk en doet alsof hij/zij gewoon is langsgeweest.....gelukkig heb ik beelden dat er totaal niemand is geweest.
*** vandaag(een dag later) kreeg ik in de ochtend een bericht dat het vandaag bezorgd zou worden 11:30/13:30...is nu weer ondertussen 14:45 en nog geen UPS gezien...belde klantenservice op pm te vragen waar mijn pakket blijft,kost mij zo weer een halve dag vrij nemen..zegt de klantenservice dat mijn pakket pas morgen( 13-6-25) weer word aangeboden...
Ik zeg waarom morgen,het zou vandaag gebeuren,heb vanmorgen een bericht gekregen....
Wat een een stelletje amateurs zijn dat bij UPS zeg,ongelooflijk dat dit bedrijf nog kan bestaan....
Hint voor degene die iets online willen bestellen....CHECK EERST MET WELKE TRANSPORTEUR HET VERVOERD GAAT WORDEN..ALS HET UPS IS,LAAT HET GAAN EN BESTEL HET ERGENS ANDERS !!!!!
DIT BEDRIJF GAAT JOUW ALLEEN MAAR EIGEN UREN/ DAGEN KOSTEN OP JE WERK...

Zogezegd langsgekomen, camera bewijst dat ze liegen

Schandalig. Leugenaars. Leugen 1: zeggen dat we niet thuis waren. Leugen 2: zeggen dat ze het pakket hebben afgegeven aan het postpunt. Niets van waar. Pakketje komt sowieso te laat, levering wordt standaard een paar keer uitgesteld. Ik diende een klacht in omdat ze mijn pakket niet hebben geleverd (terwijl ik wel een e-mail had gehad dat ik het dringend moest gaan afhalen) en wonder boven wonder kon het dan een uurtje later toch plots geleverd worden en was er blijkbaar weer eens een 'vergissing' gebeurd'.

UPS maakt het steeds waar. Tot nu toe halen ze 100% bij mij, 100% pakjes die niet afgeleverd worden op het juiste adres en/of tijdstip. Hier kan echt geen enkele koerier aan tippen. Kies je voor UPS, dan ben je zeker dat je klant ontevreden is! Dit keer klinkt het cryptisch dat ´het straatnummer fout is´ en het pakje daarom ´mogelijk vertraging oploopt´.

De laatste 2 maanden driemaal speciaal thuisgebleven voor 3 verschillende zendingen.
NOOIT werd er aangebeld, de zendingen werden telkens rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht.
Ik woon in Mortsel op 500m van een afhaalpunt. De eerste zending werd afgeleverd op 2,2 km in Berchem, de tweede op 3,6 km in Boechout. Begrijpe wie kan.
Vandaag om 13u59 de ondertussen klassieke e-mail: "UPS Update: Change to Scheduled Delivery. We hebben geprobeerd om uw pakket af te leveren, maar konden het niet achterlaten zonder daarvoor een handtekening te ontvangen."
Om een handtekening te kunnen ontvangen moet je wel naar het leveringsadres gaan, loosers!
Vandaag was ik op het moment dat UPS "zogezegd" het pakket niet konden achterlaten, de ramen aan de straatkant (buiten dus) aan het poetsen. Ik heb heeeel veel volk zien passeren, heeeel veel voertuigen, maar niemand van UPS. Flagrante leugenaars dus...
Heb wel "geluk": het pakket werd ditmaal op het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Pfff

Als u naar al de ervaringen kijkt wauw.
Er is dus maar 1 oplossing niet meer bestellen als u ziet dat UPS de leverancier is.

Ikzelf wacht al dagen met als melding in de app vertraging. We wachten dus af naar een leveringsdatum…….

Goed nieuws mijn pakketje van temu via UPS is vandaag dan toch gekomen ik was bang dat het niet ging gebeuren maar mijn pakje is er bedankt dat jullie het toch gebracht hebben

Bestelling bij Philips gedaan, was levering op dinsdag 03/06 .mijn levering veranderd bij ups naar donderdag 05/06. Op woensdag melding gekregen dat op 05/ 06 mijn levering zal plaats vinden tussen 09.40 u en 11u40 . Geen ups te besporen . Proberen contact op te nemen . Eerst een vervelende robot dat je wat keuzes laat. Dan alle medewerkers zijn in gesprek. Wachttijd min 16 min. Wat een rot leverancier.
Update , pakket geleverd op 06/06 zonder enige informatie van UPS. Gelukkig was ik thuis

Op 30/05/2025 om 14:55:19 heb ik een retourpakket afgegeven in UPS leverlocatie : ELECTRO VAN CUYCK te 1820 STEENOKKERZEEL. Tot mijn grote verwondering moest ik vaststellen dat dit pakket op 05/06/2025 nog steeds niet door hun koerier was opgehaald. Ik heb verschillende pogingen gedaan hen zowel telefonisch als via hun VIRTUAL ASSISTANT trachten te bereiken maar echter zonder enig resultaat. Ik heb na 8 pogingen en ongeveer 1 uur aan de telefoon te wachten alle moed opgegeven.
In de namiddag heb ik eindelijk iemand aan de lijn gekregen en mijn probleem voorgelegd. Referenties doorgegeven en men vroeg mij te wachten. Ik was dus in wachtmodus gezet. Na ongeveer 10 minuten kreeg ik het antwoord dat men niet kon zien dat de koerier het pakket al afgehaald had. Ondertussen kreeg ik een telefoontje van de persoon de locatie van aflevering de melding dat mijn pakket afgehaald was. Op de tracking pagina vind ik hiervan niets terug. Maken veel wind maar voor de rest .....

Slecht. Such a bad experience never again. Waardeloos. Slechtste courrierdienst van het land. Onbetrouwbaar.

Dit is echt een flutbedrijf, ik snap niet dat er nog wordt gekozen om met UPS te verzenden.
Ik kreeg een melding dat mijn pakje geleverd wordt tussen 10 en 12, dan wordt het ineens tussen 11 en 14, dan krijg ik mail waarop ik de chauffeur live kan volgen. Ik zie dat hij gewoon langs ons adres doorrijdt en tegen 15u terug richting depot rijdt zonder dus het pakje af te leveren. Bij contact met UPS via facebook proberen ze mij wijs te maken dat het pakje helemaal nooit in het busje lag, leugens!! Dag nadien weer mail pakje wordt geleverd, paar uur later kijk ik terug naar de status, krijg ik de melding pakje in vertraging wordt niet geleverd en krijg ook geen nieuwe datum van aflevering. Ik vraag me af of ik het pakketje dat toch wel heel wat heeft gekost zelfs nog ga krijgen. Klantendienst is waardeloos en liegt gewoon!

Ik ben enorm teleurgesteld in de service van UPS. Volgens hun tracking werd op 28 mei een pakket bij mij aangeboden, maar er is nooit iemand aan de deur geweest. Ik beschik over een video-deurbel en er was op die dag geen enkele leverpoging.

Er werd ook geen briefje in de bus achtergelaten, geen e-mail, geen sms — helemaal niets. Pas na contact met de verkoper ontdekte ik dat mijn pakket in een afhaalpunt lag, en dat het bijna teruggestuurd zou worden omdat ik "niet thuis" zou zijn geweest.

Tot overmaat van ramp blijkt het onmogelijk om online een klacht in te dienen: het trackingnummer wordt gelabeld als "freight", waardoor je alleen telefonisch contact kunt opnemen. Alles aan dit proces is omslachtig, onduidelijk en klantonvriendelijk.

Een ster is nog te veel. Pakketje al 4 dagen in vertraging, niemand weet waar het is. Waardeloos, nooit meer ups, ik bestel nog liever niets dan wanneer het met ups wordt geleverd