UPS Norge Reviews 

Jeg har i løpet av noen år vært uheldig at det har blitt brukt UPS. Av 10 pakker har de aldri klart at levere en eneste pakke. Hvis jeg ikke var så irritert hadde jeg nesten kunnet le åt at de klaret det. Det er jo nesten at hvis de bare kjørt til random sted og lagd pakken der så hadde de hatt bedre resultater.

Det må jo være verdens mest late mennesker som jobber på den bedriften. Har aldri vært oppe i at man kan være så dårlig.

Var hjemme hele dagen, sitter med utsikt over gata, men de lemnet et beskjed at jeg må dra over hele Oslo til en pick-up point. Skjønner ikke at de får lov å drive virksomhet.

Stakkers mennesker i kundeservice kan ikke gjøre noe. "Jeg skal registrere en klage". Jo, det har dere gjort før. Hør aldri noe mer etter det.

Hele bedriften burde bare bli stoppet i Norge. I USA har jeg brukt UPS og der fungerer det, men i Norge...

-Mottok melding fra selger med sporingskode da pakke ble sendt.

-Prøvde hente pakke på hentested. Pakken fant han raskt fra de fire siste sifrene på sporingskoden, men han fikk feilmelding da han prøvde scanne strekkoden. Jeg tok bilde av pakken med mitt navn på. Han prøvde også legge inn koden manuelt, men det feilet også. Han sa at uten at systemet til UPS godtok utlevering kunne han ikke gi meg pakken selv om han hadde sjekket min legitimasjon og mitt navn stod på pakken,

-Kontaktet UPS support og telefonnummer oppgitt var kun i USA. De sa at UPS Norge skulle gi meg et nytt "nummer".

-UPS support Norge ba meg først sende bilde av pakken jeg skulle motta og så sa de at avsender måtte sende til meg på nytt. "Slik er prosessen".

-Det var 3 julegaver som jeg skulle gi i pakken som ligger på utleveringsstedet. Det er ingen tvil om at pakken er der eller at den er til meg da mitt navn står på den og jeg tok bilde av den, men grunnet systemfeil hos UPS kan jeg altså ikke få pakken.

-Har enda ikke mottatt noen for for varsel om henting eller annen kommunikasjon fra UPS.

Edit: Har nå vært 3 ganger på utleveringsstedet og sett pakken min som de ikke kunne levere ut grunnet feil fra UPS. De skal ha hatt flere pakker der som heller ikke kunne leveres ut grunnet samme feil fra UPS. Har også ringt kundeservice 5 ganger og gitt løfter som viste seg å ikke stemme.

-En av kundebehandlerne kunne fortelle at de hadde prøvd levere pakken hjem til meg forrige uke 14:00 på en hverdag. Folk flest er ikke hjemme da. Og de har som sagt enda ikke gikk noen varsel om levering og de prøver heller ikke ringe når det skal leveres.

-Igår lovet en kundebehandler at pakken skulle bli forsøkt levert til meg igjen idag eller i morgen. Her var det bare å ta hjemmekontor da de ikke kan gi noen mer presis tid enn det.

-Idag sjekket jeg sporingsstatus og der stod status "Delivered" og det var satt mindre enn ett minutt etter at jeg hadde snakket med kundeservice dagen før.

-Ringte kundeserivce igjen idag og ble fortalt at det ville ta over en uke til budet ble tilgjengelig så derfor var pakken levert tilbake til utleveringssstedet. Så nå kunne jeg hente pakken på utleveringsstedet. Måtte igjen forklare at grunnet teknisk feil kunne pakker ikke utleveres der. Og ble igjen lovet at pakken skulle bli sendt hjem til meg, men kunne ikke si når og jeg vil selvsagt ikke få noen varsel om levering. Så her forventes det at man tar hjemmekontor i overskuelig fremtid.

Er det fortsatt noen som ønsker bruke UPS? I Norge fungerer de rett og slett ikke.

Didn’t even bother trying to deliver it, I stayed home all day. Then they’ve left it more than 40mins T-bane away (in each direction)!
Truly pathetic

Har sjåføren en avtale med han som driver kiosken, hvor pakken ble levert inn, så kioskeier tjener penger som pickup-point? Dette er nemlig ikke første gang pakker ender opp i den kiosken. Pakken skulle leveres til min adresse, i løpet av dagen. På kvelden får jeg derimot beskjed om at den kan hentes, i en kiosk på Brattlikollen i Oslo, som blir 2,5 times reise tur/retur med buss og t-bane. Denne kiosken tjener vel godt på alle pakkene som havner nettopp der. Og sjåføren slipper å levere de til hjem til folk - han kjører de bare rett til kiosken. Og UPS bryr seg ikke, samme hvor mye folk klager.

So my parcel came all the way to my city, then went back to Oslo, the notification said has been recalled by the sender, what is not true, I call and they said he went back for customs check, okay, than 4 days after said delivered to someone I don’t know in Oslo, since than I tried to call, the phone number is not working, probably they prefer to switch off instead of dealing whit costumer complaint, so I tried to make a claim which is not possible, because an error message appears and says to call the number what is not working, to be able to doit, so I m stuck on a limb where I have no clue where my package is, I have no way to speak whit someone, the sender thinks I got my parcel and I can’t ask for replacement because ups said that is been delivered, I wrote them email, no answer, absolutely a joke company

Dumpet varene i offentlig inngang. Gav heller ikke beskjed om levering.

If I could, I would give –5 stars. Horrible service.
I do have a proper address, and my name is displayed on the touchscreen doorbell. They never attempted to deliver the package to my home — instead, they always left it at a pickup point far away from me. We pay fees for shipping, and on top of that we have to spend more time and money travelling to a remote pickup point to retrieve our packages. This is the third time this has happened to me over the past few months. It’s clearly intentional and shows their laziness — dumping all packages at a central location without caring about people who live far away.

Lite sømløs levering fra UPS. På sporingssiden sto det at pakken min skulle ankomme mot slutten av dagen 2. desember. Likevel ringer sjåføren meg plutselig kl. 15.00 mens jeg er på jobb. Jeg forklarer at leveringen var estimert til kvelden, men sjåføren virker ikke å forstå, og kommunikasjonen blir vanskelig da han snakker dårlig norsk. Han svarer ikke på forslagene mine og virker frustrert.

Jeg foreslår at han kan prøve å ringe på hos en nabo som kanskje kan ta imot pakken. I stedet snur han seg bort fra døren og spør en tilfeldig forbipasserende om hun kan ta med pakken opp til meg i 5. etasje. Hun skjønner naturligvis ingenting og takker høflig nei.

Sjåføren spør deretter irritert: "Bror! Hva jeg skal gjøre da!? Du ikke hjemme. Hvordan jeg levere?" Han burde vite hva som er prosedyren når mottaker ikke er hjemme. Jeg forsøker å komme med løsninger, men han forstår ingenting, så til slutt ber jeg ham bare kjøre videre og avklare med kollegaer hva han skal gjøre med pakken.

Neste dag kl. 08.18 får jeg melding om at levering ble forsøkt igjen, men at de ikke fikk kontakt med mottaker. Jeg var hjemme fra 07.00 til 09.30, og ingen har ringt på, banket på eller tatt kontakt per telefon.

Jeg synes det er useriøst at sjåførene ikke er mulig å kommunisere med, at pakken ikke automatisk blir sendt til nærmeste pick-up point, og at de «forsøker» å levere uten å gi noen form for beskjed.

Nå risikerer jeg at pakken blir sendt tilbake til utlandet hvis neste levering ikke lykkes. Jeg må nesten ta fri fra jobb og følge med hele dagen for kanskje å få pakken, siden de verken holder estimert tid, kontakter meg på døren eller er mulig å kommunisere med.

Det blir 1 stjerne fra meg :-)

Forferdelig app og generell tjeneste.
- Det fungerer ikke å legge inn adresse i appen. Veldig mange funksjoner i appen er låst bak det at man først må legge inn adresse, så dermed fungerer ikke mye av funksjonaliteten.
- Trykker du på chat for å kontakte de er den helt svart så man får ikke rapportert problemet.
- Står at kundeservice er åpent fra 09-13 på lørdager, det var det heller ikke. Dette er informasjon som må oppdateres.
- Generelt utrolig mange dårlige navigasjonsflyter på web som ikke gir mening.

Ren svindel. Leverer ikke pakken. Avsender godkjenner refundere innbetalt. UPS krever "toll" for ulevert pakke. Faktura utstedt etter at leverandør har godkjent retur av pakken. Ikke "kontaktinfo" på faktura.

Nok en gang blir jeg lurt av UPS ved en leveranse. Jeg kjøper noe på nett med hjemlevering, men UPS sier bare at de ikke fikk levert og varsler at jeg må selv hente dette på et lurvete, dårlig merket pickup point, på tross av at jeg var hjemme hele dagen, ingen ringte på og ingen ringte min mobil. Dette har skjedd før, UPS gidder ikke å lete etter hjemmeadressen, de kjører bare rett til pickup point.
Late og uærlige. Merkelig at de slipper unna med det hele tiden.
Når jeg skal kjøpe på nett senere vil jeg sjekke hvem som leverer, og er det UPS så kjøper jeg ikke på det nettstedet.

Kjøpte varer på Amazon. Levering stod var på vei og skulle leveres hjemme. Mens jeg sitter hjemme og venter kommer melding om at UPS ikke hadde fått tak i noen, derfor levert varene til pickup point.

Er så møkk lei UPS. De gjør det samme hver gang. Åpenbart en forretningsstrategi å ikke bruke tid på å levere dit dem skal for å spare penger. At det går an å drive på en sånn måte....!!! Hadde jeg kunnet bestemme transportør på oppdraget selv hadde jeg aldri brukt UPS.

Nå må jeg bruke tid og penger på å oppsøke et utleveringssted, midt i byen. Det koster meg både bompenger og parkeringsavgift, om jeg er heldig å finne parkering i det hele tatt. Må ha bil for å få hentet grunnet volumet. Takk UPS *ironi*

MØKKASELSKAP

Det tok over 4 måneder å få refundert tollbeløp som var innbetalt. Dette skulle skje automatisk ble det fortalt. Det ble det ikke!! Etter over ti mailer og telefoner med frustrasjon tok endelig en arbeider tak og ordnet det hele!

Ubruklig selskap. pakken ble aldri levert, fikk ikke byttet hentested. pakken er nå borte....

DET ER DET JÆVLIGSTE SHIPPING SELSKAP JEG HAR OPPLEVD UPS DRIVER MED SVINDEL KJØPER DU NOE PÅ EN NETTBUTIKK OG BRUKER UPS SOM LEVRANDØR SÅ STJELER DE PAKKEN DIN OG KREVER AT DU BETALER PENGER FØR DE SENDER DEN VIDERE

IKKE BRUK UPS DA MÅ DU BETALE 30 % av verdien

Gatenummeret hadde falt ut fra bestillingen, så det ble sendt omgående til selger og temmelig sikkert direkte til UPS. De hadde derimot ikke klart å registrere det og valgte tilsynelatende å kjøre ut med ufullstendig adresse, for så å ringe meg med hovedkontornummeret synlig. Derfor fikk ikke jeg tak i sjåfør (sentralbordet hadde laaaant kø), så da gikk det lang tid før jeg fikk hentet forsendelsen på et utleveringssted. Rundt to uker senere fikk jeg en faktura datert 22 dager tidligere med betalingsfrist «om 15 dager». Hva i alle dager er det slags frist? 15 dager fra fakturadato? Utsendelse? Mottaksdato? Det er i så fall altfor sent! Skriv en faktisk dato som betalingsfrist og ikke bruk en vag formulering som «om 15 dager», takk!

Mottok en vare på verdi på 50 US dollar, 124kr i toll, 200kr i UPS gebyr I TILLEG til 400kr i frakt. Korfor skal UPS ha 40% av pakkens verdi i gebyr?

My package from the US arrived in Oslo Monday (it was expected here in Kristiansand Thursday). Then it looped between in warehouse, out for delivery, delivery rescheduled until I finally got a text message late Thursday, saying that they need some more information from me.

I provided said information within 1h. I also asked if they needed any more information. "Thank you for the information" was the reply I got.

Almost 24h later I ask about my delivery, as it is still stuck in Oslo. After a few mails back and forth, the person says that I need to pay customs (which was the whole effing purpose of the communication one day prior).

DONT EVER USE UPS. LIKE EVER. REGARDLESS OF WHAT YOU DO! NEVER, EVER, EVER, IN YOUR WHOLE LIFE. DON'T USE THEM!!!!!!!!!

I pray that I will get my package next week but I am pretty sure it will get lost.

En svært skuffende opplevelse med UPS – Et selskap som har mistet all tillit

Etter flere erfaringer med UPS over tid, står jeg igjen med ett tydelig inntrykk: dette er et fraktselskap som verken tar ansvar, kundene sine, eller kvaliteten på tjenestene de leverer, på alvor. Det som i teorien skal være et globalt, pålitelig og profesjonelt logistikkfirma, viser seg i praksis å være et rotete og lite kundevennlig system der alt fra kommunikasjon til levering svikter gang på gang.

1. Leveringspålitelighet: nærmest ikke-eksisterende

UPS markedsfører seg som en effektiv leveringspartner, men virkeligheten er langt fra det. Pakker forsvinner, havner på feil terminal, eller blir liggende i systemet i flere dager uten noen form for oppdatering. “Levering på døren” betyr ofte at pakken havner på et tilfeldig hentepunkt, uten varsel. Det er som om presisjon og ansvarlighet ikke lenger eksisterer i selskapets kultur.

2. Kundeservice: en øvelse i tålmodighet (og frustrasjon)

Å kontakte UPS kundeservice føles som å kaste bort tid. Telefonsystemet leder deg gjennom endeløse menyer før du til slutt havner hos en representant som enten ikke forstår problemet eller ikke har mulighet til å gjøre noe som helst. Standardfraser, unnskyldninger og mangel på løsninger preger opplevelsen. Det er tydelig at kundeservice er skriptstyrt og uten reell myndighet til å hjelpe kundene.

E-posthenvendelser? Som regel ubesvart eller besvart med automatiske svar som ikke engang matcher spørsmålet ditt. Det virker som selskapet aktivt prøver å unngå kontakt med kundene sine.

3. Sporingssystemet: ubrukelig og misvisende

UPS sitt sporingssystem er et annet kapittel i frustrasjon. Oppdateringer kommer sjelden, og når de først gjør det, er de ofte feilaktige eller vage. “Under transport” kan bety alt fra én dag til én uke. Det er som å følge en pakke i blinde – du vet aldri om den faktisk er på vei eller står fast på et lager et sted i Europa.

4. Håndtering av reklamasjoner: ansvarsfraskrivelse på høyt nivå

Dersom du er så uheldig å måtte reklamere, må du forberede deg på en maraton i byråkrati. Du blir bedt om å fylle ut skjemaer, sende bilder, vente på “undersøkelser” som aldri ser ut til å bli ferdige, og i mange tilfeller får du bare beskjed om at UPS “ikke kan ta ansvar”. Slik praksis ville vært uakseptabel i enhver annen bransje, men her ser det ut til å være standardprosedyre.

5. Dårlig organisering og manglende respekt for kundens tid

Flere kunder rapporterer – og jeg kan selv bekrefte – at UPS sjelden leverer til oppgitt tidspunkt. Sjåfører ringer ikke, legger ikke igjen beskjed, og i noen tilfeller markeres pakker som “leverte” uten at de faktisk er levert. Det føles som selskapet har mistet både struktur, integritet og interesse for å yte god service.

6. Et selskap uten ansvarsfølelse

Det mest alvorlige med alt dette er den gjennomgående mangelen på ansvar. UPS virker mer opptatt av å bortforklare enn å forbedre. Selv når feil åpenbart ligger hos dem, er det kundene som må ta konsekvensene – enten i form av tapt tid, ekstra utgifter, eller varer som aldri kommer fram.

⸻

Konklusjon: UPS – et selskap man bør styre unna

Etter gjentatte dårlige opplevelser er det vanskelig å se hvordan UPS fortsatt kan kalle seg et ledende fraktselskap. Det virker som selskapet har vokst seg for stort til å bry seg om kvalitet, og at kundene er blitt et nødvendig onde snarere enn en prioritet. For alle som verdsetter pålitelighet, kommunikasjon og respekt, er rådet enkelt: velg et annet fraktselskap.

UPS fremstår som et selskap fanget i gamle rutiner, uten evne eller vilje til å følge med tiden. En gang var de kanskje et symbol på presisjon – nå er de et advarende eksempel på hvordan dårlig kundebehandling og sviktende systemer kan ødelegge et navn fullstendig.

All delivery attempts are false, pick up points are rarely functional, customer service is impossible. I know they once delivered packages, I’m not sure what is keeping the business open these days.