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A marzo 2022 acquistai un bellissimo earcuff ZOE. L'ho usato 3/4 volte. 5 giorni fa vado per indossarlo e me lo trovo tutto ossidato nonostante la perfetta conservazione nelle propria custodia.
Scrivo alla info di VFerragni per condividere e portare a conoscenza questo fatto.
La loro risposta:
"La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Valentina Ferragni Online Shop.
In merito alla sua segnalazione la informiamo che dalle foto si nota una leggera ossidazione dell’orecchino e trattandosi di un prodotto in argento può capitare specialmente se il gioiello viene a contatto con prodotti a base di alcol (es. profumo e prodotti per capelli ) o a causa di sbalzi di temperatura. E’ un problema facilmente risolvibile, può utilizzare prodotti specifici per la cura dei gioielli in argento con galvanica. Nel dubbio le suggeriamo di andare in qualsiasi gioielleria per lucidarlo."
Ma secondo voi, acquisto un gioiello in argento con tante garanzie per poi, prima di indossarlo, devo andare da un gioiellire a farlo lucidare ed avere ogni volta dei costi?
Prima di acquistare qualsiasi cosa, valutate bene l'azienda e leggete le recensioni.
Caterina

Ho ricevuto il classico orecchino con la V, placcatura oro. Usato tre volte e tenuto sempre con cura nella scatola originale per preservarlo al meglio… per poi ritrovarmelo praticamente nero.
Ho orecchini di HM da anni che non si sono mai rovinati…
Non sprecate i vostri soldi.

Ho acquistato un paio di orecchini (un regalo), quando la festeggiata li ha aperti avevano un’astina storta. Dopo un mese dalla prima mail di reclamo sto ancora aspettando il cambio del prodotto ma niente. Assistenza assolutamente incompetente e prodotti di scarsissima qualità, PESSIMI!

Mi hanno regalato due orecchini di questa marca... tuttavia uno dei due (completamente placato oro) ha cominciato ad annerirsi subito e a presentare macchie. Portato subito dove son stati comprati e il gioielliere me lo ha lucidato... ora questo orecchino non lo uso da un po'; proprio oggi apro la scatola ed è ancora pieno di macchie!!!
Orecchini bellissimi ma qualità pessima

Ho acquistato con entusiasmo un anello che dopo pochissimo tempo (ed avendo cura di non farlo entrare a contatto con prodotti potenzialmente corrosivi) ho riscontrato un difetto nel prodotto (uno degli zirconi si è annerito e la placcatura sbiadita). Dopo aver contattato la gioielleria nella quale ho acquistato il prodotto, mi hanno riferito che Valentina Ferragni brand proponeva una sostituzione del prodotto ad un prezzo di 30 euro.. Che dire? Non penso proprio che io debba pagare 1 centesimo per un prodotto che è coperto da una GARANZIA e che quindi-dato il difetto- dovrebbe provvedere a proprio onere ad una riparazione o ad una sostituzione dello stesso. Per evitare intermediari e per avere ulteriori chiarimenti, ho poi contattato direttamente il servizio clienti Valentina Ferragni, che risulta del tutto incompetente. Non hanno saputo darmi un'assistenza decente nascondendosi dietro mail preimpostate e passando la palla al rivenditore. Ad oggi nonostante abbia un prodotto in garanzia, devo tenermi un anello del genere. Peccato per i soldi spesi.. Brand del tutto sovrastimato e di scarsa qualità. Gode di una fama che non merita.. Non acquisterò mai più un loro prodotto.

Il 21 febbraio inizia il mio incubo con questi ladri. Ordino per un regalo un orecchino della linea Uali. La spedizione sembra veloce, ma iniziano subito i problemi. Il tracking rimane sempre fermo. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che è tutto ok. Passano 15 giorni, nulla. Il 3 Marzo la spedizione risulta smarrita. Chiedo il rimborso, ho oltre 50 mail inviate dove la risposta è sempre la stessa: “stiamo facendo le indagini”. Praticamente non solo non ho ricevuto la merce, sto anche pagando per un qualcosa che non è dipeso da me. Dal 3 marzo si nascondono dietro questa fantomatica indagine in corso senza restituirmi i soldi. Ladri.

Il rivenditore ha mandato in ditta l'anello per la sostituzione perché difettoso... Sono passati 2 mesi ma ancora non ho avuto nessuna notizia... Ad oggi sono ancora senza il mio anello.

Orecchini regalati 2 coppie 70€ L uno acquistato online e in negozio di sono aperti gli anelletti e li ho persi tutti non è possibile

Ho ricevuto un anello per Natale. Usato SOLO UNA VOLTA E GIÀ le due V ERANO APERTE... le ho strette ma nuovamente aperte deformarmando l' anello. Subito inviato foto allo Studio mi hanno detto che il materiale è delicato...100 euro buttate. UNA VERGOGNA!!!! PER ULTIMO MI HANNO SCRITTO:" PROVI A RIMODELLARLO CON LE MANI.
INCREDULA!!!!

Qualità prezzo , sproporzionato , la qualità è’ pessima . Se avessi saputo non avrei mai comprato . Anello già da buttare dopo nemmeno un mese e collier ancora peggio . Circa 20 giorni per un reso di un oggetto arrivato danneggiato. Servizio clienti lento nel rispondere ad un email . Mai più .

Anita Simeone

Qualità pessima , braccialetto rotto dopo 2 giorni e sto aspettando da due mesi assistenza
! Scandaloso

Pessima qualità e soprattutto inaccettabile considerando i prezzi.
Ho ricevuto in regalo un orecchino oro e non l’ho indossato per tre mesi, l’ho tenuto sempre al sicuro nella scatola originale. Dopo tre mesi ho aperto la scatola e l’orecchino mai indossato era diventato completamente NERO e il colore dell’oro ancora visibile era quasi arancione.
Non è accettabile che un singolo orecchino che costa 100€ presenti la qualità della peggior bigiotteria e diventi nero senza averlo neanche mai indossato. Non spendete soldi con valentina ferragni!!

Pessimo servizio clienti.
Una settimana per ottenere il modulo del reso.
Reso spedito in data 12/06, dopo 21 giorni non ho i soldi accreditati sulla carta. Chiedo informazioni e nessuno risponde.

Ho acquistato dallo store online un paio di orecchini: non li hanno mai inviati, ho chiesto che mi restituissero il denaro e parlano di "reparto competente" che non mi ha mai contattato, ad oggi non hanno ancora disposto il rimborso.
Sicuramente è un venditore poco serio, da evitare.

Ordinato online 13/12 sul loro sito ma merce mai arrivata causa pessimo corriere (SDA). Mi sarei aspettato un servizio clienti che, fatte le debite verifiche, provveda al rimborso o alla rispedizione della merce e invece si sono trincerati dietro fantomatiche procedure. Alla fine il rimborso, se mai arriverà, sarà gestito dal corriere e non da loro. Vuoi fare business online ? Bene, ti organizzi per gestire anche il post vendita e non che una volta passato all'incasso, in caso di problemi rimbalzi la soluzione sul trasportatore. Scarsi, mai più.

Unico pregio: spedizione veloce, pacco arrivato in 2 giorni.
Purtroppo però che per effettuare un reso ci siano voluti 6 giorni per farmi rispondere (e mi hanno risposto perché ho contattato la ragazza che gestisce la pagina instagram se no chissa quanto ci avrebbero messo)
Dopo avermi mandato tutti i moduli, chiedo un’informazione per effettuare il reso e mi rispondo dopo 4 giorni. In tutto questo si hanno solamente 14 gg di tempo, altrimenti non ti rimborsano. Assurdo, dovrebbero sistemare questa cosa assolutamente! Anche perché i loro prodotti non costano poco!!