Velohouse Reviews 205

Kanon god service! Klart et besøg værd, hvis man vil have kyndig vejledning!

Vi har købt en ladcykel - og vi elsker den. Valget i vores familie stod imellem en ladcykel eller en bil. Vi er så glade for valget og cykler mange kilometer dagligt afsted.
God service og hurtig levering hos Velohouse.

Så fed service! Kom ud til en cykel som var sprunget, og i panik drønede jeg over til dem.
De fiksede den med det samme!
Jeg var meget glad, og kan helst sikkert anbefale dem

Jeg har det seneste år ledt efter en cykel som matchede mine ønsker og behov. I Velohouse blev jeg både lyttet til og udfordret. Jeg følte mig set, og der blev hurtigt justeret efter prøveturene, så vi til sidst landende på det helt rette cykelmatch. Jeg kan give velohouse mine bedste anbefalinger - ikke mindst for den yderst gode og personlige kundeservice!

Jeg har haft en fantastisk god oplevelse hos Velohouse. Butikken er virkelig velindrettet og med et bredt udvalg af alle slags cykler, men vigtigst af alt, så ydes der bare helt kanon rådgivning - i mit tilfælde fra Klaus - som både lyttede til mine behov, men som samtidig også tør udfordre bundet i faglig viden, hvilket stod i skarp kontrast til nogle af de andre kæder, jeg havde besøgt inden da. Hele købsoplevelsen har været i top, og jeg kan varmt anbefale til andre!

After many weeks of searching an exact model, I finally found it in my size at Velohouse, seemingly the only one available in Europe, so phoned Klaus who was really helpful and polite, speaks excellent English and explained the shipping process/time period to me. I went ahead and bought online through the website, and paid the shipping cost (to France 150€) which Klaus was kind enough to share a part of considering the cost of the bike - very much appreciated.
Shipping wasn't a problem and the bike arrived in a timely fashion (considering the security delay for the bank transfer) and decently packaged.
Obviously the bike is gorgeous, unmarked and I'm happy with my purchase, it even arrived with spd pedals so there have been no problems there, but nevertheless there were a couple of bits that weren't to spec; different (yet good quality) tyres, a lower spec saddle and the typical box of tat that trek provides with all carbon bikes was missing (5nm 4mm hex tool, frame protector stickers, owners manual). I did send an email to Klaus before writing this review, in the interest of clarity, but haven't had a response so we're left to guess as to why (I imagine the parts were already sold and then hastily replaced for my purchase, and the pedals were included as a sort of compensation). Not that this changes my overall satisfaction, and it is obviously different as a long distance customer, but perhaps attention to detail and communication could be improved, that's all.
Overall good experience and I'd be happy to recommend Velohouse to friends. Thanks Klaus

Jeg havde en utrolig god oplevelse herinde - Klaus var en kæmpe hjælp i forhold til at guide mig efter mine behov. Jeg kan varmt anbefale, at man kigger forbi Velohouse!

The owner is super friendly and so helpful. I can totally recommend going there. The customer is really important to them. Any time again

Virkelig god kundeservice - Velohouse har den helt rigtige kombination af menneskekundskab og cykelnørderi der gør at jeg fik den helt rigtige cykel til mit behov og temperament…efter prøvetur af alle relevante modeller. Jeg anbefaler velohouse til alle der vil have seriøs og venlig vejledning og en top lækker cykel!

Great service. Although I bought my bike in Italy - it was sold out at Velo House - Klaus and his team were immediately available when my Cinelli frame turned out to have an issue. Klaus and his team checked the bike for me and provided great technical assistance as well as customer service. Velo house has a great mechanics team and their selection of bikes and gear is only top of the shelf. My next bike will be bought here for sure and I would definitely recommend them for the service they provide if you are into quality bikes.

Super kundeservice og hurtig reparation. 5 stjerner herfra til Leo og Velohouse.

Fik virkelig god vejledning og blev kort tid efter jeg placeret min ordre på en speedpedelec kontaktet for at sikre det rigtige stel mm. Jeg fortrød købet af praktiske grunder då den samme cykel var kommet i lokal forretning i Aarhus kort tid efter. Fik hurtigt refunderet min bankoverførsel. Så selvom jeg ikke fik varen leveret, var jeg meget tilfreds med velohouse!

Ekstrem hurtig og kompetent service og rådgivning.

Har været ude forbi et par cykelhandlere for at få hjælp og vejledning til køb af, en for mig, ny type cykel. Jeg var i markedet efter en speed pedelec, og ikke bundet op af mærke, dog af budget😉
Lørdag formiddag stod jeg derfor i Velo House, en formiddag hvor der var pænt besøgt. Der blev alligevel taget sig god tid til mig, og alle mine spørgsmål, en testtur og en snak efterfølgende igen.
Jeg havde dog en anden cykel i tankerne også, den måtte jeg også lige prøve i den anden ende af byen.

Velohouse var rigtig gode i dialogen og næsten sendte mig ud af døren, for at prøve den anden cykel, så jeg fik en god mavefornemmelse.

Vendte tilbage senere på dagen, endnu en lille prøvetur, og endnu en snak, hele tiden med god tid og forklaring. I deres gennemgang med mig, blev nye pedaler og nye tandhjul aftalt, for at tilpasse cyklen præcis til mig.

Lørdag over middag, hjalp de mig med at få cykel ind i min bil, og jeg var en meget tilfreds kunde.

Kan varmt anbefale Velo House, de har været super gode hele vejen igennem.

Når cyklen var været til Guldservice hos Velo House så er det næsten som at få en helt ny cykel. Super service og håndværk - og lækre nye lokaler.

Et par timer før jeg skulle rejse til Estland og lave ironman, så drillede mit di2, et par ledninger havde revet sig løst i stellet.. jeg drøner ned til velohouse og vupti, alt er samlet efter 2 timer.. igen igen 5 stjerner herfra 🤩🙌🏻

Købte en lækker Felt gravel inkl. alt hvad man lige skulle bruge. Fik kanon service af Leo og kommer helt sikkert til at handle hos Velohouse fremadrettet

Så har jeg lige hentet min Urban Arrow cykel fra første service hos Velohouse. Super service og kan kører videre på min cykel, som bare er i tiptop. Tror faktisk jeg synes den cykler endnu bedre nu 😁
Så jeg kan kun anbefale Velohouse og Urban Arrow, der har gjort min hverdag meget lettere (lyder næsten som et reklame slogan🤣men det har den virkelig)

Meget professionel virksomhed med passioneret mennesker! Min cykel bliver kælet om hver gang den er til reparation som var den deres egen. Er helt tryg ved at overlade min cykel til Klaus og Leo’s kyndige hænder. De største anbefalinger her fra!

Fantastisk service og kanon produkter. Jeg har købt Stromer gennem Velohouse, jeg har fået super vejledning og en service som jeg sjældent har prøvet før. Alt har bare spillet i hele forløbet. Mine varmeste anbefalinger.