TerraNuba Travel Store - Viajestravelstore.com 

Pues nada, diria que esta empresa ya no funciona. Pedido presupuesto, mandando emails, y llamando al telefono y nada de nada. diria que ya no estan en funcionamiento. o popr lo menos no hay manera de contartar con ellos

Le pedí dos veces presupuesto y nunca me lo enviaron

5 estrellas para Ibrahim Reyad, nuestro guía, gran estudioso de su país, enamorado de su religión y de su cultura y mejor persona aún!!!!!!!. En cuanto al viaje en general todo bien, excepto el día del vuelo desde Aswan a el Cairo q se desperdicia completamente, el vuelo es por la tarde y te obligan a hacer check out en el crucero a las 8 a.m. por lo que pasas todo el día esperando a bordo sin hacer absolutamente nada y sin habitación. Esto mismo se puede aplicar al último día del viaje, que dejas el hotel a las 4 a.m. y el vuelo suele estar retrarasado...otro día perdido, ese vuelo debería ser por la tarde. En cuanto a traslados, organización para la visita de templos, obtención de visados, etc todo fenomenal. Nuestro grupo era reducido, 10 personas, y ha sido un acierto total!

Maravillosa experiencia. Todo muy bien organizado

Muy buena experiencia al coger noche en abu simbel. Hicimos todo lo programado y mas actividades extra que cogimos estando ahí. Los guías explicaban todo muy bien.

TODO SATISFACTORIO, pero el guia que nos llevo en el circuito, hacia su trabajo muy a desgana, cada dia a partir de las 2 o 2,30 màximo ya estabamos en los hoteles previstos haciendonos madrugar para no hacer nada por las tardes, gracias a que el grupo fuimos resolutivos pudimos hacer otras actividades pero no gracias a su información, ya que no nos dió ninguna facilidad para poder hacer visita por nuestra cuenta, en el circuito todos los guias estaban con sus grupos hasta el final del dia, y este personaje hubo dias que nos dejo a la 13h solos con el chofer para volver al hotel. Hasta hubo guias que nos aconsejaban a donde ir por la ciudad de Amann, vuelvo a reiterar que el guia al ser un grupo reducido por las tardes se desentendia o tenia pluriempleo, el resto del viaje fué estupendo, los hoteles muy buenos, solo a tener en cuenta el DETALLE DEL GUIA.

Problemas a la hora de que nos pasaran el presupuesto de una posible cancelación. Todo trabas y no queriendo justificar el importe de dicha cancelación.

Respuesta inmediata con un presupuesto del viaje. Facil acceso telefónico. La documentación aún está en trámite

Mi experiencia con Travel Store ya fue muy buena en mi anterior viaje a Egipto con ellos las 13 personas que firmaron mi grupo quedaron muy satisfechos por esto e organizado mi próximo viaje con ellos

En general la atención fue buena, pero deberían de confirmar lo que ofertan ya que pagas un dineral por el viaje y después te encuentras que te meten en un barco desastroso y sucio .

Viaje imprescindible cualquier duda por correo electrónico contestan en el mismo día, la organización de la mayorista en Egipto muy bien, el guía dependerá de quién te toque, nosotros tuvimos mucha suerte.

A pesar de contratar un paquete 5*, una vez abonado el importe total del viaje compruebo en el bono de viaje que me han asignado un hotel de 4* que no esta ni en su listado de hoteles para la categoria y solo tras multiples quejas y justo un dia antes del viaje acceden a cambiarme a uno de los que ofrecen en el paquete contratado. Lo cual ha supuesto un comienzo de vacaciones frustrante....de verdad se quitan las ganas de viajar con agencias como esta.

Reservé un viaje con Ellos,recomendados por un Amigo, atencion estupenda de momento por parte de Cèlia,tanto a nivel telefònico como por email.Falta ver cuando realicemos el viaje.Espero que siga asi de genial.
Gracias

En general todo bien, pero estaría mejor si se pudiera ir físicamente a la oficina para resolver dudas o preguntas que tengamos y sea un trato mucho más personal.

Buen servicio durante todo el viaje ha sido perfecto.

Contratamos un viaje organizado a Egipto para 8 personas con Terra Nuba. Hemos tenido una serie de problemas por un retraso de 8h en un vuelo interno y no fueron capaces de reorganizar el viaje según el nuevo calendario, por lo que hemos perdido servicios que habíamos contratado con ellos en clase Lujo superior sin aportarnos ningún tipo de compensación. Además nos obligaron a contratar un seguro de Mapfre totalmente inútil, pues tampoco ha cubierto los daños y perdida de servicios. Lo peor de todo es que llevamos casi 3 meses enviando mails y llamadas para que almenos nos den una respuesta/explicación o meramente unas disculpas y a día de hoy seguimos esperando. Si teneis algún problema en vuestro viaje, algo muy frecuente en países con los que trabajan, NO ESPEREIS QUE ESTA AGENCIA RESPONDA Y OS RESUELVA EL PROBLEMA, pues son meramente contratistas de servicios a terceros incapaces de ofrecer soluciones a los diferentes imprevistos que se puedan presentar. Y lo que es peor, no dan la cara.

Realizamos un viaje en familia a Egipto del 3 al 10 de julio. El viaje lo reserve en abril, me dijeron que no se podía elegir hotel. Cogí categoría superior en el programa Egipto todo incluido, es un viaje muy apretado en tiempo con muchas actividades. Cuando me notificaron barco y hotel, reclamé la situación del hotel en El Cairo, alejado tanto del Cairo como de las Pirámides, situado en un Centro comercial , lo que supone tiempos prolongados en autobus para los traslados y el no poder disfrutar del Cairo en los tiempos libres, en cuanto me confirmaron el hotel pedí el cambio, me dijeron que tenía que haber puesto preferencias, algo de lo que NO ME INFORMARON, por supuesto no me cambiaron el Hotel, me dijeron que lo habían intentado, todo con muy buenas palabras pero escasa efectividad (en El cairo me dijeron que lo podían haber realizado desde Madrid, no se si es verdad o pasarse la pelota unos a otros). Nos separaron del grupo, todo el mundo que tenía esa categoría estaba en el Conrad junto al Nilo, nosotros nos teníamos que levantar una hora antes para ir a El Cairo y en el tiempo libre no tuvimos oportunidad de dar un paseo a nuestro aire por la ciudad. El resto del viaje fue correcto, el guía del Crucero muy justo en explicaciones y más preocupado por llevarte a negocios para compras donde no tenía ninguna prisa que explicarte los templos. Al volver he vuelto a hablar con ellos, he tenido que mandar más de 3 mails para hablar con el departamento de calidad donde les parece que todo ha sido correcto y no entienden que te fastidian tus vacaciones y tus ahorros anuales. Una pena.

Estamos tramitando reserva para viajar con ellos en Egipto, hasta el momento todo perfecto. Esperamos al final del viaje mantener la misma opinión, y que todo salga de 10.

Trato cercano.
Resuelven las dudas de manera rápida

El trato ha sido muy bueno y rapido a todas las solicitudes que he realizado para la reserva. Ahora todo esta en marcha y espero que el viaje sea igual de bueno.