Delivery did not move for days after payment, i was told to wait then was told there was an operational issue. Then came the cancellation and refund. Days until customer service comes back with a gene... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Very simple to place the order, delivery very quick and smooth, product was high quality and good price
Terrible. I ordered the sun lounger set with table, so many pieces missing it was impossible to put together and the manual is useless nothing is numbered or anything. I wasted so much money on handy... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I have just received a TV stand package. I purchased based on the picture shown on their website. What I received is the whole set came in one Package Box. The problem is I cannot assemble it.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL is an international online retailer, with our headquarters in Venlo, The Netherlands. We offer a surprising range of products – a vast array in categories like home & garden, furniture, sporting goods, and many more.
Contactgegevens
Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Velno, Nederland
- webservice.en@vidaxl.ae
- vidaxl.ae
2,7
Slecht
48 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Great overall experience
Great overall experience. Product matched perfectly the photos and descriptions. Arrived fast and without any issues.
6 oktober 2022
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our services.
We wish you a great day!
Kind regards,
vidaXL customer service team
Bed frame quality of finishing is very low
I dislike due to qualify of the frame is not good.
4 oktober 2022
Antwoord van vidaXL
Dear Meeran,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry that the product quality didn’t match your expectations.
We would like to send you an email in order to see together how to improve you experience.
Kind regards,
vidaXL customer service team
Great after sales service
Excellent customer service, proper after sales follow up really appreciated
1 oktober 2022
Antwoord van vidaXL
Dear Maher,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry that the product didn’t match your expectations.
It was an uncommon instance and we’ll do better in the future.
We would like to send you an email in order to see together how to improve you experience.
Kind regards,
vidaXL customer service team
Worst company ever - bad quality and service
Worst company ever.
I purchased a coffee table from vidaxl.ae- it came with scratches on almost every part. I immediately send them pictures and asked for a refund. Nothing happened! So I chatted with them again and the support promised me that within 24 hours someone would contact me - again nothing! So I contacted them again and surprise surprise - nothing!
Then I requested a callback, which I never got. This morning I emailed again and still no one answered me!
I don’t know if this company is a scam or just has the worst customer service on the planet.
But what I know is that I only get false promises, have no refund and a completely scratched coffee table at home!
Please whoever reads this - do yourself a favor and DON’T EVER BUY FROM VIDAXL
7 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Katie,
Thank you for taking the time to leave us feedback.
Please accept our apologies for any inconvenience you had with your order.
I can see that your issue was solved and a full refund was provided.
I hope that the resolution is meeting your expectations.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Kind regards,
vidaXL customer service team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.