Vimexx Reviews 1.368

Scammers. gebruiken nep bedrijven om domeinen voor veel geld te verkopen

Gisteren een probleem gekregen met de website waardoor deze niet meer bereikbaar was, niet aan de voorkant als achterkant. Nadat ik de melding had gemaakt is deze binnen een uur opgelost.

Zeer slechte, onbetrouwbare en langzame service. Bovendien wordt een jaarcontract stilzwijgend omgezet in volgend jaarcontract, terwijl dat wettelijk gezien (Wet van Dam) helemaal niet mag.
Als je daar wat van zegt volgen er pesterijtjes met met domeinen en facturen.
Heel zielig

Ik was jarenlang best tevreden over Vimexx en heb er tientallen domeinen (gehad) via meerdere accounts. Toch ben ik de laatste tijd flink teleurgesteld geraakt in hun manier van werken.

Ten eerste: domeinen worden al 45 dagen vóór de vervaldatum automatisch verlengd, en pas dan krijg je een melding. Voorheen kon ik soms nog annuleren na zo’n verlenging, maar dat bleek laatst ineens niet meer mogelijk. Daardoor moest ik verplicht twee domeinen verlengen voor samen €350 ex. btw die ik eigenlijk niet meer wilde. Ook heb ik ooit €130 ex. btw moeten betalen om een domein uit quarantaine te halen – dat voelt als een buitenproportionele kostenpost.

Daarnaast is het proces van opzeggen onnodig omslachtig. Per domein moet je eerst nog een aparte e-mailcode aanvragen voordat je kunt opzeggen. Met veel domeinen is dat simpelweg echt te tijdrovend voor wat het is.

Ook vind ik het jammer dat je het “actietarief” alleen krijgt als je de zogeheten bonus-domeinen meeneemt in je bestelling. Haal je die weg omdat je ze niet nodig hebt, dan vervalt meteen de korting en betaal je de volle prijs. Dus je kan beter direct afrekenen en daarna die andere domeinen direct opzeggen, anders zit je daar ook nog aan vast. Dat voelt niet heel transparant.

Omdat ik niet weer verrast wil worden, heb ik inmiddels zelf een kalender gemaakt om mijn domeinen 7 dagen voor de verlengdatum handmatig te verlengen of te verhuizen. Dat is de enige manier om te voorkomen dat ik weer ongewild een jaar vastzit en extra kosten moet maken.

Als dit soort zaken duidelijker en klantvriendelijker waren geregeld, had me dat al honderden euro’s bespaard. Uiteindelijk zorgt dit ervoor dat ik mijn vertrouwen verlies en mijn domeinen ga verhuizen – en dat kost Vimexx op termijn duizenden euro’s omzet.

Je producten en pakketten worden automatisch verlengd door hun. Je kan alleen je producten wijzigen of stopzetten door het 45 dagen voor je einddatum te doen anders zit je er weer voor een jaar aan vast. Je krijgt hier geen bericht van maar natuurlijk wel iedere dag als er geld betaald moet worden.

Goede ervaringen met Vimexx, betrouwbare en snelle support van een partij die weet waar ze het over hebben. Aanrader!

Geheel klantonvriendelijk. Zetten zelf de domeinen van manueel naar automatisch vernieuwen zonder ook maar een mededeling naar de klant toe. En 46 dagen voor de vervaldag zeggen ze dat de vernieuwing niet meer tegengehouden kan worden! Echte afzetters

We hebben meerdere serverpakketten lopen bij Vimexx, eigenlijk altijd zonder problemen. Nu had ik voor het eerst problemen met DNS instellingen die enkel door Vimexx konden worden gewijzigd. Middels een ticket erg snel geholpen waardoor nu alles weer werkt.

Jarenlang tevreden klant geweest maar zo ga je niet met klanten om! Je moet al 45 dagen voor dat je abbo afloopt opzeggen, maar ze sturen geen e-mail daarover. Je krijgt pas een mail als ze het geld al van je rekening halen en opzeggen is dan te laat ook al duurt het nog 45 dagen voor je contract daadwerkelijk af loopt. Daardoor zit ik er weer voor een jaar aan vast en ben opgescheept met een hoge rekening die ik helemaal niet kan betalen.

Hoge kosten en onoverzichtelijk portaal als je meerdere domeinen bij hen hebt. Slechte communicatie over verlenging van je domeinen. Daarnaast was het contact met hun servicedesk ook nog eens bijzonder vervelend.

Hele fijne en snelle klantensupport (via mail of chat). Ik ben nu een maandje klant en heb al meerdere tickets ingestuurd als dingen niet lukte en altijd werd ik snel en vriendelijk geholpen.

Het begon met €0.45 per maand, dat is nu €6.99 per maand. Daarbij wordt het ook automatisch verlengd 45 dagen voordat het abonnement vervalt en dit kan alleen stopgezet worden door het product op te zeggen.

Het klantpaneel ziet er leuk uit maar voor elke verandering moet er toch contact opgenomen worden met de klantenservice.

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews, maar nu toch maar gedaan…
In de zomer heb ik bijna €100 betaald voor mijn verlenging hostingpakket en daarna direct ook nog een losse factuur van €6,95. Ik was er daarom van overtuigd dat alles gewoon betaald was. Achteraf bleek dat die €6,95 toch niet goed was doorgekomen. Ze zeggen dat ze daar mails over hebben gestuurd, maar die heb ik nooit gezien in mijn overvolle inbox.

Gevolg: mijn domeinnaam ging zonder pardon in quarantaine. Om die er weer uit te krijgen moest ik €89,95 ex btw betalen – voor één druk op de knop! Dat vind ik echt buiten proportie. Bovendien moest ik het domein ook nog zelf uit quarantaine halen, want ook dat doen ze niet voor je.
Ik vind dit slechte service en buiten proportie qua prijsstelling. Voor mij een hele negatieve ervaring, en ik wil anderen graag waarschuwen: voor de kleinste dingen rekenen ze echt belachelijk hoge bedragen.

Ongevraagd krijg je gratis domeinen voor een jaar, die automatisch en zonder waarschuwing, met een lange opzegtermijn (45 dagen) worden verlengd tegen een extreem hoog tarief. Natuurlijk zijn de kleine lettertjes érgens op de site wel te vinden, maar het is natuurlijk gewoon een truc. De voorwaarden worden zeker niet duidelijk gecommuniceerd en er gaat ook geen waarschuwing uit voor de verlenging plaatsvindt. Mails worden te vaak als spam gemarkeerd omdat IP -adressen van servers van Vimexx in de blocklijsten terechtkomen. Met de supportmedewerkers is niks mis, die zijn kundig en professioneel, dat mag ook gezegd.

De prijzen lijken aantrekkelijk, totdat je aan ze vast zit en ze de prijzen extreem verhogen. Je krijgt geen bericht als je contract bijna afloopt (ook al heb je dit wel aangevinkt bij je mailvoorkeuren) en zit voor een enorm bedrag vast aan een partij waar je geen website meer hebt. Verdienmodel is mensen oplichten.

Trap er beter niet in...

Mijn "abonnement" van een gratis domein was automatisch verlengd zonder mijn toestemming voor een jaar abonnement, hun prijzen werden 10x zo duur en dus was ik snel 71€ kwijt. Dan als ik wilde opzeggen moest ik het geheel bedrag betalen. Lijkt mij gewoon oplichting te zijn. Belachelijk!

OMG wat is dit een slecht verhaal! Webhosting bij vimexx, blijkt mijn mail, website en academy dus mijn hele domein in quarantaine gezet (reden ?). Ik heb de factuur betaald die loopt tot augustus 2026, en heb voor na die datum alvast opgezegd. Contact gehad met een medewerker en gedaan wat hij zei. Blijkt nu dat mijn hele domein er direct uit is! Maar dat heeft deze medewerker me niet gezegd. Dus ik kom nergens meer bij.
Zonder bericht, zonder token om eea nog over te zetten. Gewoon foetsie. Kan teruggezet worden tegen betaling, dus bovenop de verlenging voor een jaar die ik al betaald heb. Ik ga heel gauw naar een andere hosting. Heel bijzonder dit…

Ik ben al geruime tijd klant bij Vimexx, maar mijn vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels tot een dieptepunt gezakt.

Recent werd het e-mailverkeer naar Microsoft-adressen (@outlook.com, @live.nl, etc.) volledig geblokkeerd. Dit bleek te komen doordat het IP-adres van Vimexx op een blacklist van Microsoft staat. Een ernstig probleem, zeker als je afhankelijk bent van betrouwbare e-mailcommunicatie.

Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik in eerste instantie de melding dat het al bekend was en dat er aan gewerkt wordt.
Wat dan nog kwalijker is: Vimexx heeft dit probleem op geen enkele manier gecommuniceerd. Geen melding in het klantenpaneel, geen bericht op hun website, helemaal niks !
Toen ik aangaf dat dit dan ook gecommuniceerd had moeten worden, volgde een afwijzende en ronduit onprofessionele reactie. Nadat ik had laten weten wat ik daarvan vond kreeg ik een nog onprofessionelere reactie van support medewerker Tim, inclusief de opmerking: "Dat mag je uiteraard zo vinden." een toon die totaal niet past bij serieuze klantenservice.

Vimexx beweert dat ze geen bericht kunnen sturen naar alle klanten omdat dat zou leiden tot blacklisting. Dat is een zwak en ongeloofwaardig excuus. Elke professionele provider weet hoe je storingen veilig en transparant communiceert — via statuspagina’s, dashboardmeldingen of opt-in notificaties. Als een simpele klantmail al leidt tot blacklisting, dan is dat een teken dat hun infrastructuur niet op orde is.

Daarbovenop komt nog dat Vimexx automatisch verlengt tot wel 45 dagen vóór de vervaldatum, zonder duidelijke waarschuwing of herinnering. En alsof dat nog niet genoeg is, worden er hele grote prijsverhogingen doorgevoerd zonder enige uitleg of aankondiging. wat bij mij in 2021 nog €30,- kostte kost mij nu €100,- Dat is een stijging van ruim 200%. Dat is niet zomaar inflatie!!!

Na het lezen van andere reviews op Trustpilot zie ik dat ik niet de enige ben met klachten over communicatie, automatische verlengingen en onvriendelijke support. Mijn ervaring bevestigt dit helaas volledig.

Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat je met Vimexx in zee gaat. Wat goedkoop lijkt, kan uiteindelijk duur uitpakken, in tijd, frustratie en gemiste communicatie.

Nooit bericht gehad dat mijn abonnement afliep. Nu probeer ik een paar uur nadat mijn automatisch verlengde abonnement in ging alsnog op te zeggen, maar dit is niet meer mogelijk. ik moet eerst voor een heel jaar betalen, en dan kan ik pas afzeggen, terwijl ik van deze hosting geen gebruik meer maak. Vimexx kan best wel iets soepeler zijn.

Gebruik Vimexx al een paar jaar, zonder problemen. De klantenservice heeft me zojuist gered: Er ging iets goed mis met een domain transfer tussen verschillende Registrars -maar Eren heeft alles netjes gefixt. Waarvoor dank.