Al vaker bij deze wijn webshop bestellingen geplaatst. Nog geen problemen ervaren. Overzichtelijke webshop en prima prijzen. Bestelling wordt binnen zeer redelijke termijn verzonden en perfect v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn eerste ervaring met Vino was uitstekend. Na contact met de klantendienst werd er op mijn verzoek moeiteloos een versnelde levering geregeld. Daarnaast werd een korting, die ik bij mijn eerste be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zij hebben op mijn verzoek de leveringsdatum.vervroegd teneinde mij in staat te stellen het produkt zijnde Italiaanse schuimwijn op de voorziene datum.te kunnen serveren . Dit vond ik prima.
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig bedrijf. Had een bestelling geplaatst met een foutje in m’n adres. Wijn werd verstuurd maar onderweg terug gestuurd naar de afzender vino.com. Binnen enkele dagen was de betaling gerestitueer... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over VINO.COM
Geschreven door het bedrijf
- English version follows Italian text -
Vino.com, migliore enoteca online d'Italia 2021-2025, è stata fondata nel 2014 in Toscana. Vanta un catalogo con più di 8000 etichette di vini rossi, bianchi, rosé, Champagne, Spumanti e distillati delle aziende più importanti e di tante realtà emergenti.
Su Vino.com, potrai selezionare i tuoi vini preferiti in modo rapido e intuitivo, acquistare in tutta sicurezza e ricevere comodamente a casa o ovunque ti trovi, le bollicine ideali per un after-work, i bianchi perfetti per un aperitivo, i rossi importanti per una cena speciale e gli Champagne e le bollicine più trendy da stappare con gli amici.
Oltre all'Italia, Vino.com spedisce in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Monaco, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna, Svezia e Svizzera.
- English version -
Vino.com, recognised as Italy's Best Online Wine Shop from 2021 to 2025, was founded in 2014 in Tuscany. It boasts a catalogue featuring over 8,000 labels, including red, white, rosé and sparkling wines, Champagne and spirits from renowned producers and emerging wineries.
On Vino.com, you can quickly and intuitively select your favorite wines, purchase them securely, and have them delivered right to your doorstep or wherever you are. Discover the perfect sparkling wines for an after-work gathering, crisp whites for an aperitif, bold reds for a special dinner, and the trendiest Champagnes and bubbles to pop open with friends.
In addition to Italy, Vino.com ships to Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Monaco, the Netherlands, Sweden, Spain, Switzerland, and the UK.
Vino.com, migliore enoteca online d'Italia 2021-2025, è stata fondata nel 2014 in Toscana. Vanta un catalogo con più di 8000 etichette di vini rossi, bianchi, rosé, Champagne, Spumanti e distillati delle aziende più importanti e di tante realtà emergenti.
Su Vino.com, potrai selezionare i tuoi vini preferiti in modo rapido e intuitivo, acquistare in tutta sicurezza e ricevere comodamente a casa o ovunque ti trovi, le bollicine ideali per un after-work, i bianchi perfetti per un aperitivo, i rossi importanti per una cena speciale e gli Champagne e le bollicine più trendy da stappare con gli amici.
Oltre all'Italia, Vino.com spedisce in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Monaco, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna, Svezia e Svizzera.
- English version -
Vino.com, recognised as Italy's Best Online Wine Shop from 2021 to 2025, was founded in 2014 in Tuscany. It boasts a catalogue featuring over 8,000 labels, including red, white, rosé and sparkling wines, Champagne and spirits from renowned producers and emerging wineries.
On Vino.com, you can quickly and intuitively select your favorite wines, purchase them securely, and have them delivered right to your doorstep or wherever you are. Discover the perfect sparkling wines for an after-work gathering, crisp whites for an aperitif, bold reds for a special dinner, and the trendiest Champagnes and bubbles to pop open with friends.
In addition to Italy, Vino.com ships to Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Monaco, the Netherlands, Sweden, Spain, Switzerland, and the UK.
Contactgegevens
Via del Tiratoio 1, 50124, Firenze, Italië
- support@vino.com
- vino.com
4,9
Uitstekend
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Italie komt zo een stuk dichter bij
Normaal gesproken haal ik het liefst mijn wijn bij de lokale wijn leveranciers, proeven en advies heeft zo zijn voordelen echter veel vooral kleinere Italiaanse wijnhuizen zijn in Nederland niet verkrijgbaar en Italië produceert prachtige wijnen dus daarom Vino.com ontdekt en erg tevreden over de eerste levering, snel zorgvuldig en ...de heerlijke Italiaanse wijnen, 2de bestelling is onderweg en kijk weer uit naar de binnenkomst.
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Great wine with a natural taste
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
goede service " après vente"
alles prima geregeld na klein foutje van mij bij bestelling
7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Onbegrijpelijke communicatie na niet geleverde zending
Na de bekende handelingen van het bestellen , zitten wachten op levering. Er komt een kaart van FedEx in de bus ( niet thuis ) maar daarop geen mogelijkheid om een afleverpunt te kiezen op een later tijdstip.
Wij werken gewoon dus een dag zitten wachten bij de brievenbus is er niet bij.
Na een paar dagen maar eens gemaild naar Vino.com ; de computer vertaald zowel heen als weer. Er komen onduidelijke aanwijzingen wat er gebeurd zou kunnen zijn. Wie is de Mol is er niets bij.
12 dagen later is er nog niet geleverd en op de site van FedEx word ik ook niet wijzer.
Vino.com heeft mooie Italiaanse wijnen maar ik zou ze zelf gaan ophalen daar.
Ben benieuwd of er nog iets terugkomt; de wijn of mijn 150 euro
Aanvulling op bovenstaande ; we zijn 2 dagen verder en Simone van Vino.com heeft de handschoen opgepakt en nu voor heldere communicatie gezorgd. Pakket is geleverd waarvoor hulde. De aanvankelijk beoordeling met 1 ster moet ik uiteraard herzien. Door de moeizame aanloop blijft het nu bij 3 sterren.
21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Prachtige en heerlijke wijnen voor een…
Prachtige en heerlijke wijnen voor een betaalbare prijs én met een snelle levering ( let wel het moet rechtstreeks vanuit Italie komen!).
Verpakking is enorme stevig en beschermt de wijn 100%. Heb al meerdere malen besteld en is een van mijn favoriete "wijn leveranciers"
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Terugbetaling
Hartelijk dank voor de snelle en correcte afhandeling van het probleem bij de onvolledige levering.
7 september 2022
Review zonder uitnodiging
Ruime keuze voor mooie prijzen
Ruime keuze voor mooie prijzen. Italië ontdekken met vino.com. levertijden soms iets langer dan beloofd. Dat is dan ook het enige minpuntje.
15 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Good wine good prices
12 maart 2022
Review zonder uitnodiging
easy ordering, quick delivery
easy ordering, quick delivery, even in Belgium
21 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Correcte prijzen van kwaliteitswijnen…
Correcte prijzen van kwaliteitswijnen met een levering "just in time".
18 februari 2022
Review zonder uitnodiging
erg goede service en lekker snel…
erg goede service en lekker snel geleverd
11 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Heel goede klantenservice
Levering was in eerste instantie incompleet, maar dat werd voortvarend en adequaat gecorrigeerd na een vriendelijke mailwisseling met Giulia van de klantenservice.
11 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Geweldig bedrijf
Geweldig bedrijf. Reeds verschillende bestellingen gedaan en steeds correcte en tijdige levering.
Warm aanbevolen
11 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Klantvriendelijk en vlotte service
Overzichtelijke cataloog, vlotte service en dienst na verkoop
25 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Great service
Great service, very quick respons and extremely helpful!
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Prima wijnen, slechte levering!
Prima wijnen, slechte levering!
Levering nam beduidend meer tijd in beslag dan aanvankelijk aangegeven. Werd dan ook na de kerst geleverd in plaats van ervoor. Erg jammer, ook vervolgens het spammen van allemaal nieuwe aanbiedingen. Snel uitgeschreven dus.
Een jaar na datum betwisten ze ineens of je wel klant bent geweest bij hun. Ongetwijfeld in de hoop dat iemand niet de moeite neemt dit te checken. Zij kunnen mijn bestelling met nr NB2486363 prima terug vinden in hun boeken, maar dit is gewoon een goedkope manier om van negatieve reviews af te komen. Ook slecht van trustpilot dat ze dit toestaan een jaar na datum!
6 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Slecht!!
Mijn ervaring tot nu toe is erg slecht! De beloofde levertijd is niet gehaald. Ruim van te voren besteld, de 17e zou er worden geleverd, helaas niets. Na te hebben gemaild kreeg ik een standaard antwoordt terug, waar ik niets mee kon. Weer gemaild, en ineens een mailtje dat mijn levering vertraagd zou zijn, dit door vertraging bij de leverancier...........weer gemaild en hen gezegd dat zij dit ook al wisten op het moment van bestelling!
En jawel wederom een standaard antwoordt. Je raad het al weer gemaild......en toen niets meer. Dit is eens en nooit meer bij Vino.com. je bent goed voor het geld maar leveren.....Ho maar!
Mensen ik raad dit bedrijf ten zeerste af!
20 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VINO.COM
Geachte klant,
Onze excuses voor de lange reactietijd, we ontvingen duizenden bestellingen en verzoeken per uur gedurende de maanden december en januari. We zijn ongelooflijk blij dat zoveel mensen voor Vino.com hebben gekozen voor hun aankopen, dit betekent echter ook dat sommige klanten een aanzienlijke vertraging hebben ervaren in de reactietijd van ons support team.
Ik begrijp uw teleurstelling over het gebrek aan feedback, het hele team heeft wekenlang non-stop gewerkt om bestellingen uit te voeren en alle verzoeken van klanten te beheren. Trouw blijven aan onze hoge kwaliteitsnormen is voor ons bij Vino.com een reden van trots en het spijt ons zeer dat dit in deze specifieke periode niet mogelijk was. In alle transparantie willen we u informeren dat een van de transportdiensten waar ons bedrijf de afgelopen maanden gebruik van heeft gemaakt, zeer grote operationele vertragingen heeft opgelopen, wat een algemene slechte dienstverlening tot gevolg heeft gehad; om deze reden hebben we besloten om geen gebruik meer te maken van deze leverancier.
Wij zijn er zeker van dat uw zaak reeds is opgelost, en ik hoop dat de hulp die u heeft ontvangen, hoewel met grote vertragingen, bevredigend was. Indien u echter nog geen bevredigende oplossing hebt gekregen, nodig ik u uit opnieuw contact met ons op te nemen door te schrijven naar assistenza@vino.com, zodat wij snel kunnen ingrijpen.
Met vriendelijke groeten,
Giulia
Vino.com
excellente service
Had drie flessen besteld ; deze waren niet goed ; mailtje geschreven ; meteen reactie : geld terug of coupon zonder de wijn te moeten terugsturen. Daarvan afgezien is de prijs/kwaliteit en bezorging perfect.
23 november 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.