Het boeken ging heel vlot. We waren wel verbaasd dat we de volledige som ineens moesten betalen bij de boeking, terwijl er eigenlijk bijstaat "gratis annuleren" voor een bepaalde datum. Waarom nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boeken gaat vlot. Geboekte hotel kende ons echter niet. Toch een dikke 10 voor Vio want via de contactmogelijkheid in de boekingsbevestiging de situatie aan chatbot uitgelegd die doorverwees naar de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via vio.com een nachtje weg geboekt met de fam. Echter bij aankomst hotel, hebben zij zomaar een kamer gewijzigd en niets aan ons laten weten. Via het contactform op vio.com mijn gegevens achter gelat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wàt een verademing om bij ibis budget Thionville Yutz Les Trois Frontières aan te komen en door Ivàn te worden geholpen. Wat een vriendelijke man! Wij waren nogal gestresst door het vorige hotel F1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #46 van de 72 beste bedrijven in Reisbureau
- #9 van de 23 beste bedrijven in Reiszoekmachine
Geschreven door het bedrijf
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Geschreven door het bedrijf
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- support@vio.com
- vio.com
4,3
Uitstekend
30K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer duidelijk om te reserveren
Zeer duidelijk om te reserveren. Goede uitleg van de accommodatie en vooral de gunstige prijs.
8 april 2026
Antwoord van Vio
Dear Peter,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Easy to use app and find a hotel
6 april 2026
Antwoord van Vio
Dear Saskia,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Professioneel en vriendelijk personeel
Professioneel en vriendelijk personeel, ze hebben me echt snel geholpen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Dear Joanna,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
verkeerde datum geboekt door het terug…
verkeerde datum geboekt door het terug springen op de site contact opgenomen en deze hebben naar het hotel gebeld maar helaas Deze mijnheer heeft zijn best gedaan
23 maart 2026
Antwoord van Vio
Dear Gerda,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Easy site to book your hotels
22 maart 2026
Antwoord van Vio
Dear Aart,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Heel vlotte afhandeling
21 maart 2026
Antwoord van Vio
Dear Johan,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Cheapest offer!
18 maart 2026
Antwoord van Vio
Dear Kurt,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Fenna,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Meneer,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Geert,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Omboeking kamer naar 1 dag later
Enkele weken geleden heb ik via vio.com een hotel geboekt. Helaas had ik per ongeluk een verkeerde datum geselecteerd: van zaterdag op zondag in plaats van vrijdag op zaterdag. Direct na de boeking heb ik contact opgenomen met vio.com. Zij gaven aan dat omboeken niet mogelijk was en dat ik alleen kon annuleren, mits het hotel én de boekingspartner dit zouden goedkeuren.
Mij werd verteld dat ik sterker zou staan als ik alvast een nieuwe boeking voor de juiste datum zou maken. Het hotel bevestigde telefonisch dat zij de terugbetaling zouden goedkeuren. Daarom heb ik een nieuwe boeking geplaatst.
Tot mijn verbazing kreeg ik later te horen dat deze nieuwe boeking via een andere boekingspartner zou zijn gegaan. Dit is nergens duidelijk zichtbaar tijdens het boeken en voelt misleidend. Mijn terugbetalingsverzoek is vervolgens afgewezen, waardoor ik nu voor twee nachten betaal terwijl ik er maar één nodig had.
Het hotel heeft bevestigd dat zij het geld van de geannuleerde nacht niet ontvangen hebben. Dat betekent dat het bedrag bij vio.com of hun partners blijft hangen. Dit voelt als misleiding en een verdienmodel dat volledig ten koste gaat van de klant.
Mijn advies: boek nooit via tussenpartijen zoals vio.com. De communicatie is onduidelijk, de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven en je staat als klant volledig machteloos.
Na een negatieve review heeft het bedrijf mijn zaak opnieuw bekeken en uiteindelijk vergoed. Het is weel vreemd dat het op deze manier vergoed word.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Beste Odin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen hoeveel frustratie en teleurstelling deze situatie heeft veroorzaakt. We begrijpen volledig hoe vervelend het moet zijn om voor twee reserveringen te moeten betalen terwijl u er maar één nodig had, en we betreuren de stress die dit voor uw reisplannen heeft meegebracht.
We willen u verzekeren dat we alles hebben gedaan wat binnen onze mogelijkheden ligt om u te ondersteunen. We hebben uw dossier zorgvuldig beoordeeld en een terugbetalingsverzoek ingediend bij de boekingspartner die de reservering beheert; dit verzoek is echter uiteindelijk afgewezen. Daarnaast hebben we geprobeerd rechtstreeks met het hotel te onderhandelen, maar helaas hebben zij geen medewerking verleend om een uitzondering goed te keuren.
We begrijpen uit uw bericht dat het hotel u mondeling heeft toegezegd dat een terugbetaling mogelijk zou zijn als u opnieuw zou boeken voor de juiste data. Vanwege dit belangrijke detail willen wij er alles aan doen om u verder te helpen. Als eenmalig gebaar van coulance zullen wij opnieuw contact opnemen met het hotel om deze toezegging grondig te onderzoeken en verdere opheldering te vragen. Hoewel we geen uitkomst kunnen garanderen, kunt u erop vertrouwen dat wij ons blijven inzetten om alle mogelijke opties voor u te verkennen.
Wij houden u op de hoogte en zullen updates met u delen via dezelfde lopende correspondentie met onze Customer Support, zodat we u zo goed mogelijk rechtstreeks kunnen ondersteunen. Uw ervaring is voor ons van groot belang en wij waarderen uw geduld terwijl wij uw zaak blijven opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Lyn
Customer Care at Vio.com
Antwoord van Vio
Dear Rudi,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear B,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
all simple to book
3 februari 2026
Antwoord van Vio
Dear Gerrit Jan Bruijn ,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Ik heb geen idee
Ik heb geen idee.
Ik heb alleen een hotel voor één nacht geboekt.
Er is slechts een zeer summiere beschrijving en ik kan pas (be-)oordelen als ik iets met eigen ogen gezien heb.
Dus wat wordt er nu van mij verwacht???
30 januari 2026
Antwoord van Vio
Beste E.J.M.,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedachten met ons te delen. We begrijpen uw terughoudendheid volledig, vooral omdat u het verblijf nog niet zelf heeft ervaren. Uw perspectief is belangrijk voor ons en we waarderen uw eerlijkheid.
We willen ook graag verduidelijken dat reviews die op ons platform worden gedeeld betrekking hebben op Vio.com en de boekingservaring, en niet op de accommodatie zelf. Feedback zoals die van u helpt ons de kwaliteit en duidelijkheid van onze vermeldingen te waarborgen, en we zijn u dankbaar dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Voor uw gemak hebben wij u ook privé benaderd om verdere ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat eventuele vragen of zorgen goed worden behandeld. Aarzel alstublieft niet om op ons bericht te reageren — wij staan klaar om u te helpen en willen ervoor zorgen dat u met een gerust gevoel uitkijkt naar uw aankomende verblijf.
Met vriendelijke groet,
Lyn
Customer Care bij Vio.com
Snelle terug betaling na annulering
We boekte 1 kamer voor 2 dagen, maar kregen na de boeking en betaling te zien dat we van kamer moesten wisselen en dat we de 2de dag een invalide kamer zouden hebben.
Ik heb de boeking geannuleerd en had binnen een uur mijn geld al weer terug echt super goed.
29 januari 2026
Antwoord van Vio
Dear wendy,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Ik wou geen mailtjes meer ontvangen
Ik wou geen mailtjes meer ontvangen, krijg ze toch nog.
26 januari 2026
Antwoord van Vio
Dear Rudy,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Simpel en goedkoop
26 januari 2026
Antwoord van Vio
Dear DANNY,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Gelokt met valse informatie
Gelokt naar de website met aanbieding voor een hotel met gratis ontbijt. Dit werd op de website bevestigd in het overzicht.
Nadat ik geboekt had zat er geen onbijt bij de boeking en ik kon de boeking daarna niet meer kosteloos annuleren.
Ik boek voortaan gewoon weer bij Booking.com.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Beste Jacob,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat er verwarring is ontstaan over het ontbijt, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn.
We hebben uw boeking zorgvuldig nagekeken in ons systeem en kunnen bevestigen dat de gekozen deal een niet-terugbetaalbaar tarief zonder ontbijt betrof. Bij het controleren van de beschikbare aanbiedingen van de accommodatie zien we dat er verschillende deals worden aangeboden, waarvan sommige wel ontbijt bevatten. Ontbijt is echter gekoppeld aan een specifiek tarief en dient tijdens het boekingsproces expliciet geselecteerd te worden, ook als andere aanbiedingen met ontbijt in het overzicht zichtbaar zijn.
We begrijpen dat dit op het eerste gezicht misleidend kan overkomen en stellen het zeer op prijs dat u ons hierop heeft gewezen. Mocht u alsnog gebruik willen maken van het ontbijt, dan kunt u dit rechtstreeks bij het hotel aanschaffen voor €9 per persoon.
Nogmaals dank voor uw feedback — deze helpt ons om onze communicatie voor toekomstige gasten verder te verbeteren. We hopen oprecht dat u desondanks van uw verblijf zult genieten en wensen u alle goeds toe bij uw toekomstige reizen.
Met vriendelijke groet,
Lyn
Customer Care bij Vio.com
Slechte service
Kamer geboekt, bleek later dat de beschrijving niet overeen kwam met de inhoud door een fout bij henzelf op de website. Kon uiteindelijk 70% terugkrijgen na een hele procedure te starten, maar annuleren was niet mogelijk.
6 januari 2026
Antwoord van Vio
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor het verschil tussen de kamerbeschrijving en de daadwerkelijke accommodatie, evenals voor het ongemak dat dit tijdens uw boeking heeft veroorzaakt.
Wij nemen volledige verantwoordelijkheid voor de fout in de informatie die op onze website is weergegeven. Hoewel we blij zijn dat we u hebben kunnen helpen met een gedeeltelijke terugbetaling, begrijpen we dat het proces lang heeft geduurd en dat de situatie frustrerend voor u was.
We willen u verzekeren dat we uw zaak verder intern onderzoeken om beter te begrijpen wat er is misgegaan en om te bekijken of we een alternatieve oplossing kunnen bieden. Zodra deze beoordeling is afgerond, nemen we rechtstreeks contact met u op via de oorspronkelijke chat.
Dank u voor uw geduld en dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Denielle
Customer Care bij Vio.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.