Bonjour, je suis propriétaire d'un appartement qui jusqu'à aujourd'hui était sur le site vivaweek, je viens de désactiver mon annonce car toutes les demandes faites par ce site sont des arnaques. Il... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Site à fuir !!!! Aucune performance auprès d'une "potentielle" clientèle. Un prélèvement par tacite reconduction sur la carte bancaire, mais la durée du contrat n'est pas respectée. Aucune réponse... Toon meer
Bonjour Je suis inscrite depuis 2 mois et je n'ai eu aucun appel ou mail. Une personne m'avait préalablement contacter en me faisant miroiter que des vacanciers belges étaient susceptibles d'ê... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour à tous. Je suis propriétaire de chambres d'hôtes et ai été abusée par le site Vivaweek. En cotisant à leur site, ils me promettaient de nombreux clients belges ou hollandais que je n'ai jamais... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Site d'annonces de locations de vacances entre particuliers. Envie d'une villa avec piscine ? Rendez-vous sur vivaweek.com où vous trouverez des milliers d’annonces de locations saisonnières en France mais aussi de nombreuses offres en Espagne, Italie, Belgique, Québec... A la mer ou à la montagne, en Provence ou en Bretagne... La location par Vivaweek est une solution économique pour des vacances en toute liberté !
Contactgegevens
1,2
Zeer slecht
161 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aucun contact , déception totale
J'ai reçu dés le mois de Janvier des coups de file de Vivaweek pour que je passe une annonce sur leur site au mois de Mai j'ai craqué ( très bonne vendeuse ) mon appartement se situe sur une plage avec vue sur la mer ...Je pense que les Belges ne doivent pas aimer .
Aucun contact même pour un renseignement , je n'avais jamais vue cela , cela fait une dizaine d'années que je fais du locatif saisonnier . Site a ne pas utiliser, j'ai une amie qui possédé un gite à la campagne avec vue sur les Pyrénées , elle aussi a eu zéro appel .... ,complétement nul ...
19 september 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Cher propriétaire,
Notre priorité chez Vivaweek est de vous mettre en relation avec des vacanciers à la recherche d’une location. Évidemment, un appartement à la plage avec vue sur mer plait aux Belges ! Mais c’est également un type de bien présent en quantité sur notre site, ce ne serait donc pas étonnant que votre annonce soit mal classée ou peu visible. Etant donné que notre service client ne peut vous retrouver avec votre pseudo utilisé pour poster cet avis, nous vous invitons à nous envoyer un mail à support@vivaweek.com pour vous faire connaître.
Notre équipe prendra le temps de voir avec vous les points de votre annonce qui peuvent éventuellement être améliorés pour attirer davantage de vacanciers, et vous donner nos conseils pour apparaître en bonne position dans notre moteur de recherche. Je vous invite également à communiquer à votre amie à faire de même, pour que nous puissions l’aider.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Site pas adapté pour la location de gîtes....
Je dispose de 3 gites. Se site n'est absolument pas adapté pour la commercialisation de mes gites : pas d’agenda qui se synchronise, lien vers mon site perso très discret ( le client potentiel doit dérouler l'ensemble de ma fiche pour trouver enfin le lien ), la messagerie m'oblige a ouvrir l'application pour répondre... ( c'est déjà moins facile en mobilité), pas de réponse automatique...etc
l'ensemble de ces points font que le site donne une image de gestion "a la papa" incompatible avec les exigence de réactivité de la clientèle.
23 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Cher propriétaire,
Merci pour votre avis et vos critiques qui nous permettent d’avancer. Il est vrai qu’il n’est pas encore possible de synchroniser vos calendriers, mais nous sommes en train de développer nos partenariats pour vous permettre cette possibilité dans un futur proche.
Nous permettrons également bientôt à nos propriétaires de répondre automatiquement aux demandes qui leur seront faites, cette amélioration étant actuellement en cours de développement.
Enfin, je tiens à insister sur le fait que la réactivité de la clientèle est justement une de nos préoccupations. Nous demandons à nos propriétaires de mettre à jour de façon régulière leur calendrier des disponibilités pour justement répondre au besoin de rapidité des vacanciers. D’autres améliorations sont également en cours de développement, permettant aux propriétaires et aux vacanciers d’optimiser leurs échanges.
N’hésitez pas à envoyer un mail à notre service clientèle via support@vivaweek.com pour toute autre question ou suggestion qui permettrait d’améliorer nos services, nous sommes toujours ouverts aux remarques de nos propriétaires.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Du boulot pour des resultats
Bonjour à tous,
Je vois ici que mes confères sont quelques un à avoir compris le principe de ce site : tu fais vivre ton annonce et la tu as des resultats!! Faut pas venir se plaindre si ton annonce est à la 15eme page parce que tu ne l'actualise qu'une fois tous les 3 mois..... Allez courage!!
30 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour Lysianne,
Ravie de voir que vous faites partie de nos propriétaires persévérants et impliqués pour mettre en avant votre location. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion, remarques ou questions éventuelles.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Bien mais propriétaire peu reactive
Ma semaine de vacances mi juin a été réservée via ce site. Tout s'est bien passé mais je déplore le manque de réactivité de la propriétaire qui nous a loué sa maison : il a fallu 3 jours pour obtenir une réponse! Heureusement nous n'étions pas pressés...
28 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour Charly,
Il est vrai que nos propriétaires ne sont pas connectés 24h/24 et peuvent parfois ne voir une demande que quelques jours après son envoi! En cas de retard, n'hésitez jamais à passer un petit coup fil au propriétaire...
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Satisfaite
Très contente de mon séjour dans une propriété en Normandie avec ma famille pour des retrouvailles. J'apprécie la facilité d'utilisation de ce site
19 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour Caro,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de cette belle région grâce à notre site!
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Avis propriétaire
Ma première année chez Vivaweek a été plutôt décevante aucune réservation (2014). Année suivante 3 demandes (2015). Depuis janvier 8 demandes dont 6 réservations fermes!! Ne jamais dire jamais...
14 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Chère Isa,
Nous vous remercions pour ces longues années de fidélité, et ne pouvons qu'être heureux de voir que vous avez pu accueillir des vacanciers chez vous grâce à notre site.
N'hésitez pas à nous contacter via support@vivaweek.com pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Great owners, one great week in britanny
Just hope this website Will be translate soon
11 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Dear Sandro,
I promise our website wil be translate as soon as possible, it's truly our priority.
Cordialy,
Caroline from Vivaweek
Découverte qui vaut la pekne
Site découvert il y a quelques jours dans les Pigeons RTBF et pas déçue j'ai trouvé exactement ce que je recherchais pour mes congés au soleil
7 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux vacanciers!
Au plaisir,
Caroline de Vivaweek
Service client
Utilisateur du site tanto pour mes vacances que pour louer mon appartement . Je retiendrai l'ergonomie du site et surtout SURTOUT la qualité de leur service client et les conseils prodigués par la personne que j'ai eu au téléphone
28 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour madame de Groot,
Ravie de voir que vous êtes satisfaite de notre Service Client! N'hésitez pas à nous recontacter via support@vivaweek.com en cas de besoin.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
De même
Rien d'autres à dire hôtes corrects limites invisibles et c'est pas plus mal
26 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour,
Merci pour votre avis, j'espère que vous avez pu passer un séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Caroline de Vivaweek
Chouette experience
Deuxième fois que je pars avec Vivaweek et deuxième séjour réussi dans une cabane ô combien originales et confortable! Rapide pas cher et propriétére sympathique
26 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour Romain,
Ravie que vous vous soyez plu chez nos hôtes!
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Caroline de Vivaweek
Bonne experience
Sympa comme plateforme pour trouver une maison à louer pour les vacances . Personnellement j'ai réservé du côté de biarritz pour fin août et il y avait pas mal de choix. Je recommande mais dommage certains hôtes n'ont pas répondu à mes demandes.
14 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour Patmouna,
Merci pour votre avis! Effectivement, certains hôtes ne consultent pas toujours de suite leur boîte mail. Si vous attendez une réponse rapide et immédiate, mieux vaut leur téléphoner!
Je vous souhaite d'avance des vacances réussies à Biarritz!
Caroline de Vivaweek
Super
Très choix de locations, pour ma part je vais partir en Bretagne cet été et il y a pas mal de choix de maison sur ce site
30 april 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour cher Marc,
Ravie de vous compter parmi nos vacanciers qui découvriront la Bretagne cet été!
Nous vous souhaitons d'avance de bonnes vacances.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Équipe très attentive
Le service clientèle est vraiment au point malgré le temps d attente avant d'avoir une réponse mais quand on l'a, elle sert à quelque chose !! Merci aux gentilles opératrice qui m'ont aidé à améliorer mon site d'annonce et qui depuis m'a permis de faire réserver 5 semaines en juin et début juillet. La personne ci dessus parle que c'est pas beaucoup 3 réservations mais si tu fais le calcul et si c'est une ou 2 semaines par réserv on atteint des beaux bénéfices si c'est une grande maison comme la mienne! Donc je suis plutôt satisfaite oui
28 april 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Madame Caladeino,
Un grand merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes plus que satisfaits de voir que vous allez accueillir des vacanciers grâce à Vivaweek et vous souhaitons encore d'autres nombreuses réservations!
N'hésitez pas à nous joindre pour toute autre question.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Plus qu' insatisfaite
J'ai été contacté par une commerciale de vivaweek qui m'a proposé un paiement d'une centaine d'euros par année. Elle me garantissait par téléphone un certain nombre de réservations et à défaut le prolongement de l'abonnement sur une année complémentaire.
De plus elle prenait en charge la rédaction de l'annonce.
Je constate très rapidement que l'annonce est bien créée mais en aucun cas rédigée.
Cela m'interpelle, du coup je fais un peu plus de recherches.
Et je vois que sur le site (rubrique garantie et remboursement) il est indiqué qu'une seule réservation est garantie (et non le nombre promis par téléphone). Aucun risque pris pour eux donc.
En recherchant sur le web, je trouve un site analysant la visibilité des sites commerciaux, vivaweek est très mal placé et a plus de visite de France que de Belgique, un comble!!
Pire, mon propre site internet est presque aussi bien placé !!
De plus en lisant les différents avis, je constate que les propriétaires satisfaits se contentent de 3 réservations fermes sur l'année.
Il me semble qu' il faut un peu plus de 3 réservations pour vraiment rentabiliser le montant de l'adhésion, à savoir environ 100€ sur une année.
Par conséquent j'ai voulu faire valoir mon droit de rétraction (qui est de 14 jours à compter de la date d'adhésion). Et là, silence radio, pas de réponse à mes différents mails, impossible de les joindre par téléphone (on me conseille de les contacter par mail et que je serai rappelée dans les plus brefs délais!!).
Et bien évidemment personne ne me rappelle.
Au vu de mon expérience, je déconseille plus que vivement d'adhérer à ce site en tant que propriétaire. Les autres sites sur lesquelles ma maison est inscrite me coutent moins chers et me rapportent plus de réservations.
27 april 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Madame Henault,
Nous sommes désolés que notre collaboration débute de la sorte, mais je tiens à répondre point par point à vos accusations.
- Notre commerciale ne vous a jamais garanti un certain nombre de réservations : il est toujours très clairement expliqué que la Garantie Satisfaction sera appliquée dans le cas où il n’y a pas eu UNE SEULE réservation via Vivaweek.
- La rédaction des annonces ne se fait pas en quelques minutes et il est évident que notre service rédaction ne travaille pas le week-end. Votre annonce a été envoyée en rédaction le vendredi 22 avril à 16h09. Il est évident qu’elle aurait difficilement pu être rédigée et mise en ligne avant le lundi 25 !
- Les données de visites, de référencement sur Google ou autres que l’on peut trouver sur les sites que vous évoquez sont toujours fausses. En l’occurrence, les données sur Vivaweek que l’on peut retrouver sur certains sites datent d’il y a plusieurs années. Vous imaginerez que les choses ont un peu changé depuis.
- Certains propriétaires ont eu trois réservations, d’autres beaucoup plus. Quoi qu’il en soit, je vous invite à faire le calcul du tarif moyen d’une nuit, toutes sortes de logements confondus, ce qui correspond à plus ou moins 80€ (le vôtre étant de 85€). Cela signifie qu’avec deux nuits réservées, l’abonnement souscrit auprès de nos services est déjà rentabilisé. Je doute fortement qu’en deux ans de visibilité sur notre site, vous ne puissiez louer que deux nuits, d’autant plus que votre moulin est un logement atypique, ce que recherchent de nombreux vacanciers.
- Vous avez reçu une réponse à tous vos mails, et vous y avez également répondu.
- Vous n'êtes visible sur notre site que depuis 4 jours : est-ce vraiment une expérience suffisante que pour pouvoir juger de nos services?
Étant donné que vous avez eu plusieurs réponses très détaillées de la part de notre Service Client, je pense que vous avez toutes les informations nécessaires en main pour mieux comprendre la situation et en tirer les conclusions nécessaires.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Propriétaire mécontente
Beaucoup d' appels et de relance par une commerciale très compétente elle m'a convaincue alors que j'étais très réticente... à payer pour un site comme plein d'autres qui n'amènent à rien. J'ai cédé j'ai payé et rien pas une seule demande en cette saison ou on reçoit les demandes pour l'été rien de rien. Il vaut mieux payer un peu plus et être sur un site bien référencé et qui amènent des clients. Beaucoup de regrets.
19 april 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour madame Gassiat,
Si certains vacanciers belges ont déjà réservé leurs vacances, d'autres s'y prennent encore à la dernière minute! Les demandes pour la période estivale ne risquent donc pas de s'épuiser de sitôt et après avoir vérifié votre annonce, je ne doute pas qu'elle plaira aux vacanciers.
Nous comprenons votre impatience à l’idée d’accueillir nos vacanciers belges dans votre location. Néanmoins, cela ne fait pas assez de temps que votre annonce est sur notre site pour que vous puissiez juger de son efficacité : laissez le temps aux vacanciers de venir prendre connaissance de votre annonce, de la comparer à nos autres offres et à vous contacter par la suite !
N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service client via support@vivaweek.com en cas de soucis, ou pour analyser comment nous pourrions booster votre annonce.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Très bon site de location
Je réserve chaque Année depuis 3ans mes vacances en Vendée sur ce site j'en suis content je fais vivre des belges
11 april 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour Christopher,
Ravie de voir que vous faites partie de nos fidèles vacanciers!
A bientôt sur notre site,
Caroline de Vivaweek
Bonjour
Je tiens à remercié l'équipe de vivaweek pour leur aide précieuse j'ai eu quelques souci pour écrire l'annonce de ma location je ne suis pas à l'aise avec les ordinateurs
Mais une gentille personne m'a écouté et a écrit toute mon annonce pour moi et m'a donné plein de conseils. Le lendemain une réservation ferme. Site top qui ne lâche pas ses clients!
9 april 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Bonjour monsieur Cazoulet,
Merci pour votre retour très positif! Nous sommes là pour vous aider au moindre soucis.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Aucun suivi clientèle
Site très fort et insistant pour une souscription mais aucune aide ensuite malgré post et mails informant d'une prise de contact ! Aucun retour sur investissement.
Je déconseille fortement
4 april 2016
Antwoord van Vivaweek
Madame Savoia,
Je suis désolée de voir que votre annonce n'a pas encore rencontré le succès escompté après deux mois de parution. Notre Service Client se charge de prendre contact avec vous au plus vite pour voir ensemble ce qu'il pourrait être fait pour améliorer la visibilité et la qualité de votre annonce et ainsi amener les vacanciers à réserver chez vous.
Cordialement,
Caroline, conseillère Vivaweek
Enfin!!
Bien mieux avec cette nouvelle interface, plus facile pour les propriétaires et j espère aussi pour nos vacanciers
20 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivaweek
Cher propriétaire,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et vous souhaitons de nombreuses réservations par notre intermédiaire.
Cordialement,
Caroline, conseillère Vivaweek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.