Es war ALLES hervorragend organisiert und die ja ziemlich anstrengende Reise ein Genuss. Sowohl in Berlin und vor allem in Peru haben sich viele nette, kompetente und liebe Menschen um un gekümmert.... Toon meer
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Wir sind mit Viventura nach Brasilien in einer Kleingruppe gereist. Die brasilianische Reiseleiterin wusste genau was vorgegeben war, hat sich aber auf alle Wünsche unserer Gruppe eingestellt und Ände... Toon meer
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Luis war ein sehr guter Reiseleiter. Die Unterkünfte waren aus unserer Sicht sehr gut. Frühstück in der Casa de Judy könnte reichhaltiger sein. Die Rückreise hätte individueller gestaltet werden kö... Toon meer
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Die Reise an sich war toll. Top organisiert mit einer perfekten Reiseleiterin. Aufgrund der Erfahrungen im Buchungsprozess und der nicht zufriedenstellenden Unterstützung im Vorfeld der Reise werden w... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seit 2001 organisieren wir Reisen nach Südamerika. Für unsere Reisenden bedeutet das garantierten Reisespaß, sorgfältig durchdachte Reiserouten und die besten Preise. Wir kennen uns vor Ort aus – auch dank unserer vier Büros in Südamerika. Wir möchten dir Südamerika nicht nur zeigen, wir möchten dich begeistern, so wie wir begeistert sind!
Contactgegevens
Lausitzer Str. 31, 10999, Berlin, Duitsland
- +493061675580
- service@viventura.de
- viventura.de
4,4
Uitstekend
229 reviews
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Von luxeriös bis Hinterhofzimmer
Der Reiseleiter Vorort hat sich sehr bemüht! Leider ist die Qualität der einzelnen Zimmer nicht Ok! Die Hotels vergeben unterschiedliche Zimmerqualitäten und Größen! Die Reiseteilnehmer beziehen unterschiedliche Zimmergrößen, obwohl jeder den selben Reisepreis bezahlt haben! So hatten wir z.B. in einem winzigen Zimmer zu Zweit - grademal - ein Bett mit 1 Sessel! Koffer übereinander am Ende vom Bett, da nicht mehr Platz im Zimmer war! Dafür hatte eine Einzelperson ein Dreibettzimmer!!!!!! Die Zimmer werden anscheinend willkürlich von den Hotels vergeben! Am Strand wurde uns Allen ein Zimmer Richtung Meer versprochen und bezahlt! Hatten wiedermal ein Hinterzimmer zum Parkplatz! Und nicht das gebuchte Hotel! Ein Fenster war sogar vernagelt! Für den Preis hätte ich mir wenigsten gleiwertige Zimmer gewünscht! Die Kontrolle der einzelnen Hotel, ob Sie der gebuchten Kategorie entsprechen wäre von Vorteil, bevor ich in den Reiseunterlagen Versprechungen mache, die sogarnicht der Wahrheit entsprechen! Und bei Reklamation mit zeitlich begrenzten Reisegutscheinen zu beruhigen ist nicht ok!
4 november 2025
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass sich unser Reiseleiter vor Ort so bemüht hat – das Lob geben wir gerne weiter.
Dass die Zimmerqualität und die Zimmerverteilung in den Unterkünften nicht unseren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir sehr. Wir nehmen deine Kritik zu den unterschiedlichen Zimmergrößen und den nicht passenden Zimmerlagen sehr ernst und prüfen unsere Partnerhotels entsprechend noch genauer, damit die gebuchte Kategorie künftig verlässlicher eingehalten wird.
Zu deinem Hinweis bezüglich der Gutscheine möchten wir ergänzen: Neben unserem Wiederbuchergutschein mit 6 Monaten Gültigkeit hatten wir dir bereits zusätzlich einen Reisegutschein angeboten, der 2 Jahre gültig ist und für alle Reisemarken unserer Unternehmensfamilie verwendet werden kann. Wir hoffen, dass dir das bei einer künftigen Reiseplanung mehr Flexibilität bietet.
Vielen Dank, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, unsere Reisen weiter zu verbessern
Tolle Patagonien-Rundreise (Chile
Tolle Patagonien-Rundreise (Chile, Argentinien, Brasilien) mit täglichen Highlights und schönen Erlebnissen, die unsere Erwartungen übertroffen hat. Ein besonderen Dank 🙏 an unseren erstklassigen Reiseleiter Viktor Coco!
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Patagonien-Rundreise eure Erwartungen übertroffen hat und ihr so viele tägliche Highlights erleben konntet. Dein großes Lob an Viktor Coco geben wir sehr gerne weiter!
Ein grundsätzlich gelungene Reise.
Luis war ein sehr guter Reiseleiter. Die Unterkünfte waren aus unserer Sicht sehr gut. Frühstück in der Casa de Judy könnte reichhaltiger sein.
Die Rückreise hätte individueller gestaltet werden können. Beratung hat gefehlt, da ca. 10 Stunden Aufenthalt in Madrid vor dem Weiterflug nach Frankfurt.
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit Luis, den Unterkünften und der Reise insgesamt so zufrieden warst.
Deinen Hinweis zum Frühstück in der Casa de Judy und zur Rückreise über Madrid nehmen wir gerne mit auf. Bei den Flügen hast du grundsätzlich auch ein Mitspracherecht, sodass wir hier künftig noch besser gemeinsam die passende Verbindung abstimmen können. Gerade bei längeren Zwischenstopps prüfen wir künftig noch genauer, wie wir individuell beraten können.
Tolle Rundreise
Arnold als Reiseleiter war Spitze. Insgesamt hat uns die Reise sehr gut gefallen. Natürlich gabs Kleinigkeiten die Verbesserungswürdig sind - aber in Summe war die Reise sehr gut. Viel Programm, viel Abwechslung, jede Menge Highlights.
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass euch die Rundreise mit all den Highlights und der Abwechslung so gut gefallen hat. Dein Lob an Arnold geben wir sehr gerne weiter!
Preislich attraktiver Anbieter von Südamerika Touren mit Fokus auf sozialen Aspekten
Ich hatte eine Peru, Bolivien & Chile Reise mit Viventura gebucht. In Summe war es ein sehr schönes Erlebnis. Viventura ist gegenüber anderen Anbietern solcher Touren preislich attraktiv und legt zudem noch Wert auf soziale Aspekte (z.B. Unterstützung der Einheimischen am Titicacasee durch Übernachtung in durch die Familien geführten Unterkünften).
Die Reise war gut durchdacht und auch kurzfristige Änderungen durch die politische Situation in Bolivien wurden gut organisiert. Ein Stern Abzug, da sich die telefonische Erreichbarkeit von Viventura seit meinem letzten Urlaub mit viventura in 2024 deutlich verschlechtert hat. Emails werden erst mit deutlicher Verzögerung und durch wechselnde Ansprechpartner beantwortet.
Unsere Reiseleiterin Jessika Parra Saenz war sehr freundlich und hat uns gut durch die drei Länder begleitet. Vor allem in Bolivien hat sie uns mit vielen Erklärungen, Geschichten und Herzblut ihre Heimat nähergebracht.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein schönes und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Reise als so gelungen erlebt hast und dir neben dem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis auch unser sozialer Ansatz so positiv aufgefallen ist.
Ein großes Lob geben wir sehr gerne an Jessica weiter – schön, dass sie euch mit so viel Herz und Wissen durch die drei Länder begleitet hat. Deinen Hinweis zur Erreichbarkeit nehmen wir ernst; wir haben unsere Prozesse bereits weiter verbessert, arbeiten aber natürlich weiter daran, die Kommunikation noch schneller und klarer zu gestalten.
Reise Peru, Bolivien, Chile
Die Reise nach Peru, Bolivien und Chile war vom Angebot für uns sehr interessant. Die Reise war ausführlich beschrieben und ist auch genau so abgelaufen. Die Hotelbeschreibungen haben den Tatsachen entsprochen.
Der Reiseführer war sehr umsichtig, immer hilfsbereit, gut informiert und hat sehr gut Deutsch gesprochen.
Unerwartete Probleme (politische Unruhen in Bolivien) wurden gelöst (statt mit dem Bus konnten wir nach La Paz fliegen).
Vor der Reise gab es eine Videokonferenz wo wir Fragen klären konnten. Anfragen per Mail wurden prompt beantwortet.
Wir sind mit dieser Reise, der Abwicklung und der Leistung sehr zufrieden gewesen und können den Reiseveranstalter weiterempfehlen.
1 mei 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein schönes und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reise so reibungslos verlaufen ist, die Hotels gepasst haben und ihr euch durch den umsichtigen Reiseleiter gut betreut gefühlt habt.
Auch dass wir bei den unerwarteten politischen Unruhen in Bolivien flexibel reagieren konnten, freut uns – genau dafür ist gute Organisation wichtig. Schön, dass auch die Videokonferenz vorab und die schnelle E-Mail-Kommunikation für euch hilfreich waren.
Vielen Dank für eure Weiterempfehlung!
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Reiseleitung so zufrieden warst.
Eine Reise voller unvergesslicher Eindrücke
Wir haben auf der Reise Peru: Wüsten, Anden & Regenwald alles gesehen/erlebt, was für uns wichtig war. Die langen Fahrzeiten, die natürlich der Größe des Landes geschuldet sind, waren uns vorher bewusst, dennoch führten diese zu einem wenig erholsamen Reiseverlauf (Termindruck, wenig Pufferzeiten). Glücklicherweise passte die Gruppe gut zusammen. Reiseleiter und lokale Guides vermittelten ihr Wissen über Land und Leute mit viel Freude und Engagement. Sonderwünsche wurden berücksichtigt und rundeten das Gesamterlebnis ab. Die Unterkünfte waren überwiegend gut und boten viel Abwechslung.
Als Kritik anzumerken ist, dass E-Mail-Anfragen nach der Buchung der Reise unbeantwortet blieben. Das blieb zwar ohne Auswirkungen auf die Reise, hat aber einen negativen Beigeschmack verursacht.
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Landschaft, die Tierwelt und besonders Eddy mit seinem Wissen so begeistert haben.
Deine Hinweise zur Vorbereitung in Deutschland, zum gekürzten Galápagos-Tag und zu den Hotels nehmen wir ernst und geben sie intern weiter. Umso schöner, dass du die Reise insgesamt so empfehlen kannst und viele unvergessliche Highlights erlebt hast.
Ein Traum wird war….
Die Reise im Mai 2026 war eine wunderschöne Erfahrung. Die Landschaft und Tierwelt sind einzigartig. Eddy war ein hervorragender Reiseleiter und hat uns alle Pflanzen und Tiere akribisch erklärt, besonders die endemischen. 😀 Die Organisation der Reise vor Ort war prima. Leider wurde uns im Vorhinein schon ein Tag auf den Inseln gekürzt, da unser Rückflug gestrichen wurde. Das machte die Rückreise 3 Tage lang und anstrengend. Die Hotels/Haciendas auf dem Festland waren alle sehr gut. Die Hotels auf den Galapagosinseln konnten da nicht mithalten, hier wäre bei einer Komfortreise ein Upgrade angebracht. Die vorbereitende Organisation in Deutschland hätte besser sein können. Hier fehlten Rückmeldungen und auch das Visum (TCT) für die Galapagosinseln hätte besser organisiert sein können. Die größten Highlights für uns waren die Kolibris in Mindo, die Chimborazzo Wanderung und die Schnorchelausflüge auf den Galapagosinseln. Wir können die Reise sehr empfehlen.
27 mei 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Landschaft, die Tierwelt und besonders Eddy mit seinem Wissen so begeistert haben.
Deine Hinweise zur Vorbereitung in Deutschland, zum gekürzten Galápagos-Tag und zu den Hotels nehmen wir ernst und geben sie intern weiter. Umso schöner, dass du die Reise insgesamt sehr empfehlen kannst und so viele unvergessliche Highlights erlebt hast.
Faszinierende Reise in Peru und Ecuador
Wir hatten eine faszinierende Privatreise zu zweit durch Peru, Ecuador und Galapagos. Es gab einzelne kleine Pannen, aber in diesen wurden wir bestens betreut.
1 mei 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass euch die Privatreise durch Peru, Ecuador und Galápagos so fasziniert hat und ihr euch auch bei kleinen Pannen bestens betreut gefühlt habt. Genau das ist uns wichtig – dass ihr die Reise unbeschwert genießen könnt.
Preis/Leistung
Preis/Leistung, sehr schlechte Hotels und zu lange Fahrstrecken.. Der Reiseleiter war toll..
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Reiseleiter dich so begeistern konnte – dein Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.
Bezüglich der Unterkünfte und Fahrzeiten möchten wir kurz auf das Konzept verweisen: Du hattest dich hier für eine Reise aus unserer Explorer-Line entschieden. Diese Reisen sind ganz bewusst so ausgeschrieben, dass sie dich ganz nah an das wahre Südamerika bringen: Du übernachtest in kleinen, oft familiengeführten Unterkünften und nutzt lokale Transportmittel. Das bedeutet ganz im Sinne unseres Mottos: „Weniger Komfort, mehr Verbindung“.
Da Südamerika zudem ein riesiger Kontinent ist und die Route durch drei Länder führt, lassen sich längere Fahrstrecken leider nicht vermeiden, um all diese einzigartigen Facetten zu erleben.
Wir danken dir für dein ehrliches Feedback. Es hilft uns dabei, das besondere Profil unserer Explorer-Reisen für zukünftige Gäste noch klarer zu vermitteln!
Tolle Reise mit vielen Höhepunkten
Tolle Reise mit vielen Höhepunkten, reibungslosem Programm und sehr guten Hotels. Super Reiseleiter!
....einzig die Abwicklung im Vorfeld hatte zeitweise einen charmanten, leichten Hang zum Chaos....
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass vor Ort alles reibungslos geklappt hat und du von den guten Hotels, unserer super Reiseleitung und den vielen Höhepunkten begeistert warst.
Dass die Vorbereitung im Vorfeld dieses Mal etwas holprig lief, tut uns leid. Wir optimieren unsere Abläufe aktuell intensiv, damit künftig schon die Buchung genau so entspannt klappt wie das Abenteuer vor Ort selbst.
Schön, dass du so viele tolle Erinnerungen mitnimmst! Wir freuen uns schon auf deine nächste Reise mit uns.
Rundreise Peru
Die Reise hat unsere Erwartungen übertroffen.
Das Konzept Land, Leute, Natur und Kultur uns näher zu bringen ging voll auf und hat uns hervorragend gefallen.
Die privaten Kontakte waren herzlich, freundlich und immer hilfsbereit.
Die Unterkünfte toll gewählt und sehr abwechslungsreich. Ob es Übernachten in der Wüste, auf den Uros Inseln, im Dschungel oder den Städten war, selbst wenn es nur eine einfache Einrichtung, es hat uns toll gefallen.
Überzeugend und gut überlegt waren auch die ganzen Pakete bzw. Unternehmungen, die uns angeboten worden sind und im Preis inklusive waren. Kein anderer Anbieter hatte ein so abgerundetes Paket anzubieten.
Unser Guide von Viventura hat mit seiner sympathischen, freundlichen, hilfsbereiten und aufmerksamen Art und Weise zu dem für uns perfekten Reiseerlebnis beigetragen.
Gerne werden wir wieder eine Reise mit einem gleichen Konzept von Viventura buchen.
Danke für eine tolle, interessante, unvergessliche und bereichernde Reise.
29 mei 2026
Antwoord van Viventura
Herzlichen Dank für dieses absolut fantastische Feedback zu deiner Peru-Rundreise! Dass wir deine Erwartungen sogar noch übertreffen konnten, ist für uns das schönste Lob überhaupt.
Genau das ist unser viventura-Konzept: Wir wollen dir das echte Südamerika zeigen – durch herzliche Begegnungen mit den Menschen vor Ort und außergewöhnliche Übernachtungen, ob im Dschungel, in der Wüste oder auf den schwimmenden Uros-Inseln. Dass dich unser rundum stimmiges Komplettpaket und dein toller Guide so begeistert haben, freut uns riesig!
Dein großes Lob geben wir natürlich liebend gerne an deinen Guide weiter.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bald wieder auf ein neues Abenteuer mitzunehmen!
Krass hohe Stornogebühren
Leider ergab sich bei einer Absage von 8 Monaten plus im März 2026 bis Urlaubsstart 12/2026 ein Stornoeinbehalt mit über 1200 Euro -das finde ich sehr ungut, da noch keine Leistung erbracht wurde oder Kosten entstanden sind!
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Reise stornieren mussten.
Grundsätzlich richten sich unsere Stornogebühren nach den bei der Buchung vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Gemäß unseren AGB fällt bei einer Stornierung bis 65 Tage vor Reisebeginn eine pauschale Entschädigung von 20 % des Reisepreises an. Dies ist bereits die niedrigste vorgesehene Stornostufe und gilt unabhängig vom genauen Zeitpunkt der Stornierung innerhalb dieses Zeitraums, da zu diesem frühen Zeitpunkt bereits fixe Kosten und verbindliche Leistungen eingeplant werden.
Sollte bei der Abwicklung Ihres Falls dennoch ein Fehler unterlaufen sein oder die Berechnung nicht exakt gemäß unseren AGB erfolgt sein, bitten wir Sie, uns nochmals direkt über unsere Service-E-Mail zu kontaktieren. Wir prüfen Ihr Anliegen dann sehr gerne noch einmal individuell für Sie.
Antwoord van Viventura
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass von der einfachen Buchung bis zur schnellen, hilfreichen Antwort auf deine Fragen alles so reibungslos geklappt hat. Genauso soll ein entspannter Start in den Urlaub aussehen!
Wir freuen uns schon sehr darauf, dich auf deinem nächsten Abenteuer zu begleiten.
Wunderschönes Ecuador und Galapagos
Ecuador und Galapagos, eine sehr schöne Reise. Städte, Urwald und Strand, wunderschöne Locations mit tollen Unterkünften. Geschichte, Natur, Tier und Pflanzenwelt alles geduldig und verständlich erklärt durch den Reiseleiter Louis. Sicher chauffiert durch Busfahrerin Charly.
Diese Reise kann man öfter machen.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für deine wunderschöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass dich die Vielfalt Ecuadors und der Galápagos-Inseln – von den Städten über den Dschungel bis hin zu den Traumstränden – so begeistert hat.
Ein großes Dankeschön für das tolle Lob an Louis und Charly! Es ist für uns das schönste Feedback, wenn sich unsere Gäste durch die fundierten Erläuterungen der Reiseleitung bereichert und von unseren Fahrern absolut sicher chauffiert fühlen. Da geben wir dein Lob natürlich mit großer Freude direkt weiter.
Dass diese Reise für dich das Potenzial hat, sie gleich mehrmals zu machen, ist das beste Kompliment überhaupt. Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich für dein nächstes Abenteuer wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Aller Anfang ist schwer…
Am Anfang war unsere Konversation sehr schwierig und man musste auf die Beantwortung von Fragen via Mail mehrere Wochen warten, sodass auch angegebene Fristen für Buchungen nur noch gerade eingehalten werden konnten. Das hat sich aber massiv verbessert und wir sind jetzt sehr zufrieden.
23 januari 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Es tut uns leid, dass der Start unserer Kommunikation etwas holprig war und du anfangs länger auf Antworten warten musstest. Umso mehr freut es uns, dass wir dich mit unserem verbesserten Service im weiteren Verlauf absolut überzeugen konnten und du nun sehr zufrieden bist.
Eine schnelle, kompetente und verlässliche Betreuung von der ersten Minute an ist unser wichtigstes Ziel. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu optimieren, damit die Vorfreude auf die Reise für alle zukünftigen Gäste von Tag eins an vollkommen unbeschwert ist.
Wir danken dir herzlich für deine Geduld und dein Vertrauen.
Tolle Reise, top Reiseleiterin aber Verbesserungsbedarf beim deutschen Viventura-Team
Reise: Wildes Patagonien - Wandern & Natur
Reiseleitung: Erica Hillebrecht
Mein Freund und ich sind mit Viventura im Februar und März nach Patagonien gereist.
Die Route und die Aktivitäten waren sehr gut aufeinander abgestimmt. Wir haben unglaublich viel gesehen – mehr, als es mit vielen anderen Reiseanbietern möglich gewesen wäre. Das bedeutete natürlich auch, dass wir fast jeden Tag den Standort gewechselt haben. Durch die beeindruckenden Wanderungen, Kanufahrten und weiteren Aktivitäten fühlte sich die Reise dennoch nie stressig an, sondern im Gegenteil sehr entschleunigend.
Ganz besonders dazu beigetragen hat unsere Reiseleiterin Erica. Sie war schlichtweg die beste Reiseleitung, die man sich wünschen kann. Erica hat alles für uns organisiert: vom Check-in über Packlisten und Tipps für die Freizeitgestaltung bis hin zu Restaurantempfehlungen. Selbst als wegen eines Streiks Aktivitäten ausfielen, hat sie sich sofort um Alternativen oder passende Transporte zum nächsten Zielort gekümmert. Bei Krankheit oder Verletzungen in der Gruppe hat sie sich stets fürsorglich um Lösungen gekümmert.
Als Argentinierin hat Erica uns ihre Kultur und vor allem die Natur Argentiniens und Chiles auf eine besondere Weise nähergebracht. Sie hat uns sehr viel Wissen über Kultur, Land und Natur vermittelt und alle Fragen geduldig beantwortet. Sowohl für individuelle Wünsche als auch für die Interessen der Gruppe hat sie sich stets eingesetzt und damit für ein sehr schönes, angenehmes und harmonisches Miteinander gesorgt.
Mit ihrer sympathischen, offenen Art haben wir nicht nur die Tage, sondern auch die Abende sehr gerne mit ihr verbracht. Wir würden jederzeit wieder mit Erica reisen!
Einige Punkte beim deutschen Team von Viventura haben uns jedoch enttäuscht. Leider mussten wir die Notfallnummer nutzen und waren erschrocken darüber, dass wir unter der angegebenen Nummer über mehrere Stunden niemanden erreichen konnten. Außerdem war die Kommunikation vor der Reise sehr schwerfällig. Wir mussten lange auf Antworten warten und hatten immer wechselnde Ansprechpartner:innen, sodass uns nicht klar war an wen wir uns mit Fragen wenden können. Weiterhin fühlten wir uns im Vorgespräch nicht ausreichend gut beraten. Auf unsere Frage, für welche Temperaturen wir ausgerüstet sein sollten, wurde uns gesagt, ein Pullover würde ausreichen. Glücklicherweise waren wir selbst bis etwa 0 Grad vorbereitet, was sich als sinnvoll erwies, da wir am Berg tatsächlich in Schneetreiben gerieten.
Positiv hervorheben möchten wir allerdings, dass das Team bei der Rückerstattung zusätzlicher Kosten, die durch eine Umbuchung entstanden sind, sehr kulant war.
Insgesamt war es eine außergewöhnlich schöne und intensive Reise mit einer hervorragenden Reiseleiterin. Besonders Erica hat diese Reise für uns unvergesslich gemacht.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für diese wunderbare und ehrliche Bewertung deiner Patagonien-Reise!
Es freut uns riesig, dass dich die fein abgestimmte Route sowie all die beeindruckenden Wanderungen und Aktivitäten so begeistern konnten. Ein ganz besonderer Dank geht an deine Reiseleiterin Erica! Es ist fantastisch zu hören, mit wie viel Engagement, Fürsorge und Organisationstalent sie eure Reise geprägt und selbst bei unvorhergesehenen Streiks für großartige Alternativen gesorgt hat. Wir geben dein herzliches Lob mit großer Freude direkt an sie weiter.
Gleichzeitig nehmen wir deine Kritik an unserem Service in Deutschland sehr ernst. Dass unsere Notfallnummer über mehrere Stunden nicht besetzt war, entspricht in keiner Weise unseren Sicherheitsstandards und wird von uns umgehend intern geprüft, um eine lückenlose Erreichbarkeit zu gewährleisten. Auch die schwerfällige Kommunikation im Vorfeld sowie die unzureichende Beratung zu den extremen patagonischen Temperaturen (die bei einem echten Bergabenteuer definitiv wärmere Kleidung als einen einfachen Pullover erfordern) bedauern wir sehr. Aufgrund einer internen Umstrukturierung kam es zu unregelmäßigen Zuständigkeiten, die wir mittlerweile optimiert haben. Deine Hinweise helfen uns dabei, unsere Reisevorbereitung noch präziser zu gestalten.
Es freut uns, dass die anschließende Rückerstattung kulant und unkompliziert gelöst werden konnte, und wir hoffen, dass die unvergesslichen Momente in der wilden Natur Patagoniens die organisatorischen Hürden im Vorfeld überstrahlen.
Wir danken dir herzlich für dein Vertrauen und hoffen, dich bald wieder bei einer neuen Reise begrüßen zu dürfen!
Rundum zufrieden
Wir haben für dieses Jahr eine Rundreise über 18 Tage nach Brasilien gebucht. Die Website mit Reisebeschreibung wie auch alle für uns essenziellen Informationen waren sehr übersichtlich und umfangreich.
Telefonische Fragen wurden sehr freundlich und umfassend beantwortet. Die online Buchung war unkompliziert.
Kurzum: kompetent, informativ, kundenorientiert - passt 👍
Wir sind Wiederholungstäter, waren schon mit Japaventura unterwegs, da hat alles wunderbar geklappt.
Wir freuen uns auf den Amazons, das Pantanal und Rio de Janeiro💃🇧🇷
12 mei 2026
Antwoord van Viventura
Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen! Es freut uns riesig, dass du nach deiner tollen Erfahrung mit Japaventura nun als „Wiederholungstäter“ mit uns nach Brasilien reist und dich bereits im Vorfeld rundum kompetent und bestens betreut gefühlt hast.
Genau das ist unser Anspruch: ein unkomplizierter Service, der von der ersten Sekunde an Vorfreude weckt. Wir teilen deine Begeisterung und können es kaum erwarten, dich in das Abenteuer am Amazonas, im Pantanal und im pulsierenden Rio de Janeiro zu schicken!
Wir wünschen dir eine fantastische, unvergessliche Reise und freuen uns sehr, dich weiterhin in unserer Reisefamilie zu begleiten!
Anfrage schnell beantwortet und sehr…
Anfrage schnell beantwortet und sehr freundlich geschrieben. Danke bisher. M. Koch
28 februari 2026
Antwoord van Viventura
vielen Dank für diese freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anfrage so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Eine herzliche und zügige Unterstützung bei allen Fragen rund um Ihre Reiseplanung ist uns besonders wichtig. Wir stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit sehr gerne zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie auf dem Weg zu Ihrer nächsten Traumreise zu begleiten!
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