Voltfiets Reviews 

464
•
TrustScore 3 uit 5

2,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 116 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen vaak de verrassend snelle levering van bestelde onderdelen en vinden dat de producten over het algemeen in orde zijn. Daarnaast ervaren veel mensen de ondersteuning en de service via de chat als prettig en snel. Sommige reviewers waren niet tevreden met de lange wachttijden en het langdurig uitblijven van hun bestellingen. Klanten merken tevens op dat het erg lastig is om contact te krijgen wanneer er mankementen of defecten zijn. Daarbij geven verschillende personen aan dat communicatie via e-mail soms erg traag verloopt of helemaal niet wordt beantwoord.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig vanwege wisselende ervaringen met de geleverde artikelen. Terwijl... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de bestelling. Consumenten ervaren vaak vertragingen en langdurig... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van bezorgdienst omdat sommige consumenten wijzen op een... Toon meer

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij sommige mensen zeer tevreden waren over de... Toon meer

Response time

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over reactietijd en ervaringen lopen sterk uiteen. Sommige... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn zoon had een gashendel besteld. Het pakketje is echter nooit aangekomen. Contact opgenomen met Voltfiets via Whatsapp en er werdt snel op de klacht gereageerd en ook snel opgelost. Zending is opn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Woensdag besteldven donderdag binnen. Kan eigenlijk Niet beter. Onderdeel werkt gewoon zoals het hoort.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Spullen netjes ontvangen! Ik had eerst besteld en las daarna de reviews. Ook ik heb moeten wachten en ben via WhatsApp gaan vragen waar mijn bestelling bleef. Als je de reviews leest denk je aan smoes... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 weken wachten op een levering en vervolgens nog weken op een nalevering, Aantal valse beloftes. Geen respons op email. Af en toe contact via WhatsApp. Vervelend als je inmiddels een fatbike al weken... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel

Geschreven door het bedrijf

VoltFiets, Nummer #1 voor fatbikes! Ontdek de Ouxi V8 fatbike Ouxi H9 fatbike en VoltFiets V20 fatbike series. Fatbikes met 2 jaar garantie. Officiële Ouxi fatbike distributeur. Ouxi Fatbike onderdelen en service. Snelle en gratis 24-uurs levering. Ophalen in Haarlem. Koop je fatbike vandaag!


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

464 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,9

Alle reviews

(464)

143 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topp

Top service!! Heel snel gerepareerd, binnen een paar dagen gemaakt en voor een hele mooie prijs!

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bestelling 9180.

Bestelling 9180..
Update: spullen binnengekregen nadat ik via watsapp contact met ze heb gehad. Heel zonde ze kunnen het dus echt wel, mooie fysieke winkel met mensen die zeker weten hoe het moet, alleen dat webgebeuren is echt niet zoals het moet gaan. Moeilijk doen, smoesjes verzinnen, niet reageren, lang laten wachten op geld! Zo zonde.
Dus tip voor jullie stop met online zorg eerst dat je daar mankracht genoeg voor hebt en dat je de spullen gewoon op voorraad hebt. Ipv melden dat het binnen 3 werkdagen er is terwijl je het ook elders moet bestellen waardoor je dus de kans hebt dat je als bedrjjf zelf weken moet wachten. En dan maar in de strijd en negeer stand schiet! Nergens voor nodig gewoon eerlijk blijven hou je de recensies ook beter!
Succes verder met jullie bedrijf en maak werk van die negativiteit van online, dan komt het vast allemaal goed!!

beloven een snelle levering maar na 6 dagen maar eens een mailtje gedaan. Werd idd netjes beantwoord dat dan wel vandaar de 2e ster. Het duurt langer of we nog even geduld wilden hebben en excuus want het wachten zou zijn op één onderdeel van de bestelling.

Weer een aantal dagen moeten wachten en dacht kom ik ga maar weer eens in de mail, want status bij Postnl veranderd ook niet. Heb in die mail ook nog mee willen denken om het eerste deel dan maar alvast naar me op te sturen. (Komt andere deel later wel (op hun kosten als compensatie uiteraard) Het wordt slechter weer en kan de spatborden heel goed gebruiken. Ben het extra kleding wassen wel zat nu.
Helemaal geen reactie meer op mail terwijl ze wel gewoon aanwezig zijn.
Geduld raakt nu echt wel op. Als ik zo lang had willen wachten had ik het zelf wel via Temu, Alie of what ever besteld.
Ik geloof eigenlijk ook niet meer in een goede afloop Post Nl blijft ook maar op niet ontvangen bij Post Nl staan.
Haal de review dus ook echt niet eerder weg als dat ik mn spullen binnen 2 dagen ontvang. Maar na het lezen van meerdere revieuw ben ik daar erg bang voor dat het een misser is en ik me mooi heb laten piepelen. Hopelijk heb ik ongelijk en wordt het tegendeel en de goedheid van mensen toch bewezen.

Groet L.

18 september 2025
Review zonder uitnodiging

Trustpilot beoordeelt deze review in overeenstemming met ons rapportageproces.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meest onbetrouwbare leverancier die er…

Meest onbetrouwbare leverancier die er bestaat.
Laat je niet verleiden door deze scammers. Ze doen zich voor als: Ibrahim Dogan, Joseph Dogan of Yusuf Dogan.
Beloven een heleboel maar komen niets waar.
Gevalletje goedkoop is duurkoop.

14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Voltfiets

Antwoord van Voltfiets

Hallo,

Wij nemen alle feedback serieus, maar deze beoordeling is duidelijk vals en komt niet overeen met een bestelling in ons systeem.

Wij zijn Voltfiets, al meer dan 4 jaar actief in Haarlem, en wij leveren originele OUXI-onderdelen en betrouwbare service aan duizenden tevreden klanten in Nederland, België en Duitsland.

Helaas zien wij vaker dit soort nepbeoordelingen van concurrenten die onze reputatie proberen te schaden.
Trustpilot verwijdert vaak negatieve spam over andere bedrijven, terwijl dit soort nepbeoordelingen blijft staan – meestal omdat er betaald wordt.

Wij zullen onderzoeken welke partij deze laster verspreidt en de nodige juridische stappen ondernemen.
Onze klanten en onze positie in de markt moeten worden gerespecteerd – concurrenten zullen dit moeten accepteren.

Voltfiets staat voor kwaliteit, snelle levering en eerlijke service.
Laat u niet misleiden door valse claims – kijk naar de honderden tevreden klanten die wij dagelijks helpen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op dinsdag 26 augustus 2025 had ik een…

Op dinsdag 26 augustus 2025 had ik een fatbike besteld. Op de website staat voor 17:00 uur besteld volgende dag in huis. Dus mijn fatbike om 10:00 uur in de ochtend besteld. De fatbike was de volgende dag niet geleverd. Voltfiets, is telefonisch onbereikbaar er speelt een bandje af met het is erg druk. Vervolgens nadat ik een paar appjes had gestuurd kreeg ik als antwoord het fiets wordt vrijdag 29 augustus of in het weekend uiterlijk maandag bezorgd. Fatbike was maandag niet bezorgd. Wederom telefonisch niet bereikbaar. Na wat appjes kreeg ik een app terug. De fatbike wordt 14 september 2025 bezorgd. De fatbike is weer niet bezorgd. Wederom was Volfiets telefonisch niet bereikbaar. Na wat appjes gestuurd te hebben gaven zij aan dat de fatbike over 10 dagen bezorgd zou worden. Dus 24 september 2025. De fatbike werd niet bezorgd. Nu geven zij aan dat de fatbike eind van deze maand wordt bezorgd. Wij zijn benieuwd en hou jullie op de hoogte. Eind september is de fatbike niet bezorgd. Ik moet nu wachten op 24 oktober 2025. Het is inmiddels 29 oktober 2025 nog steeds geen fatbike ontvangen. Nu wachten op mijn geld. Volt fiets geeft aan dat ze de bestelling hebben geannuleerd, maar dat blijkt niet zo te zijn. Het is inmiddels 16 november en ze hebben bestelling nog steeds niet geannuleerd. Zolang zij mij bestelling niet annuleren krijg ik mijn geld niet terug. Wat ik heel bijzonder vindt is dat ik op 26 augustus een Fatbike heb besteld en nog steeds niks ontvangen en ook mijn geld niet. Beneden lees ik dat mensen hun Fatbike in 2 dagen hebben ontvangen. Daarnaast heb ik geprobeerd om die mensen op te zoeken op internet, maar kan niks over hun vinden. Geen fiets hier kopen!

26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop hier absoluut geen fiets!

Koop hier absoluut geen fiets!
Na een bezoek aan de winkel moesten we de fiets online bestellen omdat deze volgens de verkoper in het magazijn zou staan. Thuis meteen besteld, met de belofte dat de fiets dezelfde week geleverd zou worden. Om een lang verhaal kort te maken: na weken wachten nog steeds geen fiets ontvangen. Steeds weer loze beloftes die niet werden nagekomen. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd, maar nu wacht ik al wéken op mijn geld.

Wees gewaarschuwd: bestel hier geen fiets!

Mijn reactie op uw reactie;
Op 28 augustus de winkel bezocht, er werd verteld dat de fiets op voorraad zou zijn en dat hij direct geleverd zou worden maar daarvoor moest ik wel online bestellen. Dus ook meteen om 28 augustus de fiets online besteld en betaald.
Op 8 september bel ik, mail ik en stuur ik whats app. Geen antwoord.
Op 11 september stuur ik weer whats app. Ondertussen is mijn man nog een keer naar de winkel gegaan. (Is voor ons 40 km rijden) en er werd verteld dat de fiets einde week zou worden geleverd. Uiteindelijk komen jullie weer de afspraak niet na en zou hij het einde van de maand pas geleverd worden.
Ik annuleer daarop de fiets.
Er wordt toegezegd dat ik op maandag (15 september mijn geld terug gestort krijg)
Na vele whats app berichten is het bedrag pas vanmiddag 25 september terug gestort.

25 september 2025
Logo Voltfiets

Antwoord van Voltfiets

Antwoord van Voltfiets:

De gekozen fiets was bij ons op voorraad, maar de leverdatum kwam helaas niet overeen met de planning van de klant.
De bestelling is daarom in overleg geannuleerd en het volledige bedrag is terugbetaald.

Wij vinden deze beoordeling daarom niet helemaal terecht.
Bij Voltfiets doen wij ons uiterste best om onze klanten zo snel en correct mogelijk te helpen.
Wanneer er een probleem ontstaat, zoeken wij altijd naar een passende oplossing om de klant tevreden te stellen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ging voor een nieuwe Ouxi V8 accu langs…

Ging voor een nieuwe Ouxi V8 accu langs want deze was helaas gestolen. Eigenaar was perfect op tijd aanwezig en kwam al aanlopen met de spullen. Ter plaatse gefixed en getest. Tevens nieuwe standaard en gratis een paar andere mankementen aan de fiets gerepareerd. Al met al fantastische service en snel geholpen op dezelfde dag. Zoonlief weer helemaal blij!

19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks ontvangen!

8 september een fatbike zadel gekocht maar nog niks binnen gekregen. Ik heb ze geappt maar krijg geen reactie. Die voelt als oplichterij. Ik hoop dat dit snel word opgelost want word hier gek van😡

18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog steeds niks geleverd

Heb 2 weken terug een bestelling gedaan maar nog steeds niks ontvangen.
Telefoon wordt niet opgenomen.
Ze reageren niet op de watsapp die zogenaamd gelijk wordt beantwoord.
Geen bestellingen meer door mij in iedergeval.

8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Voltfiets

Antwoord van Voltfiets

Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen, het probleem besproken en samen een oplossing gevonden.
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren en waarderen uw geduld en begrip.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Update

Heb de bestelling geannuleerd wacht al een maand op me geld alleen maar loze beloftes dat ze zullen betalen nog niks binnen Wat een nep bedrijf!!!

Update
Na lang wachten toch mijn geld terug gestort gekregen

16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Voltfiets

Antwoord van Voltfiets

Antwoord van Voltfiets:

Beste klant,

Uw bestelling is inmiddels succesvol geannuleerd en de terugbetaling is verwerkt.
Wij begrijpen dat het vervelend is om te moeten wachten – het betaalsysteem (bijv. Klarna/IN3) heeft soms een verwerkingstijd van enkele werkdagen.

Wij willen benadrukken dat wij onze klanten nooit misleiden en dat uw terugbetaling gegarandeerd is.
Neem gerust contact met ons op via support@voltfiets.eu
als u nog vragen heeft.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levering klopt niet

Levering klopt niet
Ik heb 7 september besteld maar het is nog niet binnen en toen ik contact op nam zeiden ze dat het nog in china geproduceerd moest worden terwijl het binnen 3 werkdag binnen zou zijn

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Houden zich niet aan levertermijn contact onmogelijk …

Op 3 september een bestelling geplaatst welke binnen drie werkdagen geleverd zou zijn. Tot op heden een mail en WhatsApp bericht verder maar nog steeds niets vernomen. Ook mijn hydraulische rem heb ik nog steeds niet ontvangen.

10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Voltfiets

Antwoord van Voltfiets

Beste klant,

Wij hebben onder uw naam helaas geen bestelling kunnen terugvinden.
Om u goed te kunnen helpen vragen wij u vriendelijk contact op te nemen via onze mail of WhatsApp-service. 📩💬

Dan lossen wij dit graag zo snel mogelijk voor u op.

Met vriendelijke groet,
Team Voltfiets

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen en fijn advies

Heel snel en fijn contact met Bikevolt gehad. Snelle afspraak kunnen maken en hele kundige mensen die verstand hebben van de fiets. Goed geholpen in advies wat bij ons past. Ook het thuisbezorgen goed via afspraak. Heel blij met onze Urban Arrow.

9 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer