De VONROC hogedrukreiniger PW512AC is een prima apparaat voor normale huis- en tuinwerkzaamheden. De druk is krachtig genoeg om bijvoorbeeld terrassen, tegels en tuinmeubelen goed schoon te krij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Betaalbaar gereedschap , voor elke klus is er een machine. Snelle verzending en goed verpakt.
Bedrijf heeft geantwoord
Apparaat ging defect, maar er is keurig garantie verleend door nieuwe toe te zenden na snelle reacties via mailcontact.
Bedrijf heeft geantwoord
Beste lezer Ik heb bij VONROC een hogedrukreiniger en een telescoop ramenwasser besteld . N paar dagen later geleverd In elkaar gezet met de beschrijving wat erbij zit. Alles duidelijk e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VONROC is a young, and one of the fastest growing E-Commerce companies in the Netherlands. VONROC supplies products for the do-it-yourselfer and for the gardening enthusiast through a Direct to Consumer (D2C) model. Founded in 2017 and now active in 15 countries in Europe. We work with 15 nationalities from our offices in Zwolle and Shanghai.
Contactgegevens
Lingenstraat 6, 8028 PM, Zwolle, Nederland
- 038 422 0040
- info@vonroc.com
- vonroc.com
4,4
Uitstekend
1K reviews
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top bedrijf!!
Dit is de tweede keer dat Vonroc zonder problemen een vervangend artikel/ refund geeft. De medewerkers zijn allemaal even behulpzaam en correct. Ik ben bijzonder te spreken over dit bedrijf.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen Joyce,
Fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
We streven ernaar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Twijfel daarom ook niet om contact met ons op te nemen, dit kan zowel telefonisch, via de livechat of via onze e-mail service@vonroc.com.
We zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Zeer goede klantbeleving.
Zeer goede klantbeleving.
De bestelde bladblazer begaf het na enkele malen gebruik. Contact op genomen met klantenservice; per omgaande een reactie. Verzoek om foto te sturen van serienummer en beschrijving van het defect. Heb ik per omgaande een nieuwe bladblazer ontvangen. Top service!’
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen Pieter,
We waarderen het enorm dat je de tijd neemt om je ervaring te delen.
Het is voor ons fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze klantenservice medewerkers, hier werken we elke dag hard aan.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben horen we dat graag.
We zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Behulpzame klantenservice
Ik heb een alleszuiger bij Vonroc besteld. De bezorging door DPD duurde erg lang. De klantenservice van Vonroc heeft toen voorgesteld een nieuwe bestelling aan te maken en die door een andere pakketdienst te laten bezorgen. De oude bestelling hebben ze geannuleerd en snel terugbetaald. Zo had ik toch snel mijn stofzuiger in huis. De alleszuiger zelf werkt ook goed. Goeie ervaring dus!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen Jasper,
Bedankt dat je je ervaring deelt.
Fijn om te horen dat je ondanks de vertraagde levering toch een goede ervaring hebt overgehouden aan VONROC.
Onze klantenservice medewerkers staan elke dag voor je klaar om je te helpen, mocht je een vraag hebben, neem dan gerust contact met ons op.
We zien je in de toekomst graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Wat een service!
Medewerkers van Vonroc staan altijd voor je klaar en bieden de beste service die je je maar bedenken kan
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen Ronald,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service.
We doen ons best om iedereen zo snel en prettig mogelijk te helpen, dus het is mooi om te lezen dat dat goed is gelukt.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben kan je onze klantenservice altijd bereiken via service@vonroc.com.
We zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC klantenservice
Service is uitstekend
Service is uitstekend! Na maanden uitstekend en intensief gebruik van de behangafstomer gaf het apparaat wat problemen.
Meteen en supersnel kreeg ik een nieuwe toegestuurd. Super!
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Beste Marloes,
Bedankt voor je feedback op VONROC.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en over de behangafstomer, ik zou echter wel willen benadrukken dat onze artikelen niet geschikt zijn voor intensief/professioneel gebruik.
We zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Betaalbare en goede producten
Betaalbare en goede producten. Goede en snelle service. Heb verschillende producten in gebruik.
Afgelopen dagen, met veel plezier, de wilgen geknot met de handkettingzaag. Handig en licht stuk gereedschap.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en service.
We zien je in de toekomst graag terug bij VONROC en wensen je nog veel succes en plezier bij je volgende klussen!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Top service en top kwaliteit
Een easy up partytent besteld en ontvangen. Over het hoofd gezien dat die zonder zijwanden was. Contact opgenomen met de klantenservice en alsnog werden de zijwanden tegen dezelfde “meerprijs van het set met wanden” geleverd. Top kwaliteit en top service. De mensen van de klantenservice zijn prima bereikbaar, denken met je mee en zoeken naar een oplossing. Absoluut aan te raden. Vonroc, bedankt!
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Beste Twan,
Bedankt voor je mooie feedback.
Onze klantenservice doet elke dag hun best om je zo goed mogelijk te helpen, het is daarom fijn om te horen dat je tevreden bent over de service.
We zien je in de toekomst graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Goede en snelle service
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service!
Heel veel plezier met je bestelling en als je nog iets nodig hebt, staan we voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Vonroc
Gekochte apparaat ging binnen…
Gekochte apparaat ging binnen garantietermijn kapot. Goede, vlotte communicatie met de servicedesk. Nieuw apparaat gekregen
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent door onze servicedesk en dat je een nieuw apparaat hebt ontvangen.
We doen altijd ons best om onze klanten tevreden te stellen, ook bij garantiegevallen.
Veel plezier met je nieuwe apparaat!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Klachtafhandeling
Ik had een melding gedaan van een klein defect na levering. Dit is op een ontzettend snelle en keurige manier afgehandeld. Het product wat ik heb aangeschaft was top van kwaliteit en ben er erg tevreden mee.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat je klacht snel en netjes is afgehandeld en dat je tevreden bent met de kwaliteit van het product.
We vinden het belangrijk dat onze klanten altijd goed geholpen worden en waarderen het dat je dit hebt gedeeld.
We zien je graag de volgende keer weer terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Zeer goede service.
Dit is een van de weinige bedrijven die je direct helpen, een verademing ! Goed bereikbaar, vlot met antwoorden en altijd een goede oplossing als er bijvoorbeeld met de bezorger iets fout is gegaan. Chapeau!
Bovendien goede kwaliteit producten en milieuvriendelijk.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Het is fijn om te horen dat je onze service als snel, duidelijk en behulpzaam ervaart.
We doen altijd ons best om problemen direct op te lossen en het is geweldig om te zien dat dit wordt gewaardeerd.
Ook fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en onze inzet voor het milieu.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Top service bij VONROC
Vriendelijk beantwoording van mijn vragen en een top service bij evt calamiteit !!! ik had een bladblazer waarvan de motor niet echt goed werkte en herrie !!!!!(werd link)maakte VONROC heeft na controle VIA EEN VERZONDEN VIDEO een nieuw gestuurd ik was er blij mee garantie geven op een product is bij VONROC dus echt garantie TOP hoor
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen,
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat alles snel en goed is opgelost via de garantie.
We vinden het belangrijk dat onze klanten vertrouwen hebben in onze producten en service, en jouw reactie laat zien dat dit goed wordt gewaardeerd.
Veel plezier met je nieuwe bladblazer en we staan altijd voor je klaar bij vragen of problemen!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Door mijn eigen schuld schroefje kwijt…
Door mijn eigen schuld schroefje kwijt geraakt bij uitpakken slijpmachine.
Werd perfect opgelost door Vonroc.
Zeer tevreden klant
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen,
Bedankt voor je mooie review. Het is fijn om te horen dat het probleem snel en perfect opgelost is en dat je tevreden bent met onze service.
We waarderen het dat je voor VONROC hebt gekozen en hopen dat je veel plezier hebt van je slijpmachine!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Tevreden klant
Had een prima tuinslang. Maar na een jaar ontstond er een klein probleempje. Dit is keurig opgelost door de klantenservice zoals beloofd op het kaartje in de doos. Een bedrijf wat zijn woorden waarmaakt!
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze collega's van de klantenservice.
Mocht je in de toekomst wederom een vraag hebben kan je altijd bij hun terecht via service@vonroc.com.
We zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Super vriendelijke mensen die echt hun…
Super vriendelijke mensen die echt hun uiterste best doen om je te helpen. Ik had een probleem met mij afkortzaag. Dit hebben ze heel goed opgelost. Ik kan deze organisatie iedereen aanbevelen.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Bedankt voor je super mooie review.
We vinden het fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, hier doen we elke dag erg ons best voor!
We zien je graag de volgende keer weer terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Garantie convector kachel
Vorig jaar een convector heater gekocht. Deze wilde we voor de koudere avonden weer opzetten. Bleek dat de standby knop niet meer werkte en je op gevoel de kachel aan moest zetten. Contact opgenomen met Vonroc na eerst met een kluitje het riet in te worden gestuurd door een medewerkster werd het opgenomen door Dylan. Hij heeft het opgelost zoals het hoort als je een product 2 jaar garantie geeft en daar nog maar 1 jaar van was verlopen.
Oude kachel opgestuurd en binnen een week een nieuwe binnen gekregen. Zo hoort garantie te zijn. Het moet geen discussie worden 2 jaar is 2 jaar voor fabrieksfouten.
Zeer netjes opgelost dank daarvoor.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door Dylan, ik zal dit aan hem doorgeven!
Nogmaals bedankt voor je bestelling en we zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
Super aftersales service
Super aftersales service!
Enkele onderdelen van mijn grasmaaier waren kwijtgeraakt, maar Vonroc heeft ze kosteloos opnieuw opgestuurd.
Alles werd snel en netjes geregeld.
Ik ben heel vriendelijk en professioneel geholpen door Pieter – echt topservice!
Zo hoort klantenservice te zijn.
Absoluut een aanrader!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Pieter, we zullen dit zeker aan hem laten weten.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben kan je ons altijd mailen naar service@vonroc.com.
We zien je graag terug bij VONROC!
Met vriendelijke groet,
Team VONROC
apparaat snel kapot
apparaat snel kapot
En de "klanten"service is een lachertje. Moest verschillende keren het "bewijs" opnieuw versturen voor ze eindelijk reageerden. Lijkt wel of ze niet kunnen lezen, steeds weer andere verhalen en oplossingen. Kan nu vanwege het weer niet meer testen of het nieuw onderdeel werkt, ben benieuwd. Als het in het voorjaar weer hetzelfde is stuur ik er een advocaat op af. Hier heb ik zo geen zin meer in.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag,
Wat vervelend om te horen dat je niet correct bent geholpen door onze collega's van de klantenservice.
Ik zou dit graag met je oplossen en wil je daarom vragen om een mail te sturen naar service@vonroc.com T.A.V. van Stan.
Zodra ik deze mail heb ontvangen ga ik er alles aan doen om je naar tevredenheid te helpen!
Mocht je nog vragen hebben kan je ons ook op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 telefonisch bereiken op 038 422 0040.
Met vriendelijke groet,
Stan
VONROC
Kloofbijl
Kloofbijl besteld en vlot geleverd, bleek niet geslepen, na foto direct een vers ex. verzonden waarmee inmiddels de eerste berg hout is gekloofd. Dank voor de vlotte actie !
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemiddag Ad,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat het probleem snel is opgelost en dat je inmiddels lekker aan de slag kunt met het kloven van hout.
Veel plezier met je nieuwe kloofbijl!
Met vriendelijke groet,
VONROC klantenservice
Als je een probleem ondervindt staat de…
Als je een probleem ondervindt staat de service afdeling paraat om samen naar een oplossing te zoeken Je wordt hier nog als klant gezien.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VONROC
Goedemorgen Rijk,
Dank je wel voor je bericht en je feedback.
Het is fijn om te horen dat je je gehoord voelt. Bij VONROC vinden we het belangrijk dat je als klant serieus wordt genomen.
Als je op dit moment nog tegen een probleem aanloopt of vragen hebt, laat het ons dan vooral weten. Onze service-afdeling staat klaar om samen met jou naar een oplossing te zoeken. We helpen je graag verder zodat alles weer naar tevredenheid werkt.
Met vriendelijke groet,
Isabel
VONROC
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.