Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tijdens mijn eerste gebruik van de kofferset ging tijdens vliegtransport mijn koffer kapot, mega balen natuurlijk.. Hierna direct een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en contact opgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede mooie koffer (slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice is top super maar de koffer vind ik een beetje losjes ofzo ik weet het ook niet… Maar de koffer is wel mooi!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 15 beste bedrijven in Koffer- en tassenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.
Contactgegevens
Van Oldenbarneveldtstraat 91A, 6827AL`, Arnhem, Nederland
- +31 (0)85 016 34 88
- info@voyagoux.com
- voyagoux.com
3,7
Gemiddeld
256 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top klantenservice na kapotte koffer
Tijdens mijn eerste gebruik van de kofferset ging tijdens vliegtransport mijn koffer kapot, mega balen natuurlijk..
Hierna direct een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en contact opgenomen met de klantenservice van Voyagoux.
In eerste instantie werd mij verteld dat vliegtransport niet onder hun garantie viel, en dat we de claim even moesten afwachten.
Uiteindelijk werd de claim door de luchtvaartmaatschappij afgewezen en heeft Voyagoux meegedacht en alsnog besloten mij een nieuwe koffer op te sturen, dus echt mega bedankt! :)
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Hi Sophie,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Wat vervelend dat je koffer tijdens het vliegtransport beschadigd is geraakt. Helaas valt schade die ontstaat tijdens bagageafhandeling door een luchtvaartmaatschappij inderdaad niet onder de fabrieksgarantie. We zijn daarom blij dat je eerst een claim bij de airline hebt kunnen indienen.
Toen die claim uiteindelijk werd afgewezen, vonden we het belangrijk om toch met je mee te denken en zijn we blij dat we het met een nieuwe koffer hebben kunnen oplossen.
Dank je wel voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Kimberly
Team Voyagoux
Na de eerste reis was de koffer al…
Na de eerste reis was de koffer al kapot. Echt slechte kwaliteit. Sta je daar, voor schut, met een kapotte koffer. Op de website ziet hij er mooi uit, maar zodra je hem eenmaal gebruikt krijg je er spijt van.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Adam,
Wat vervelend om te lezen dat je koffer al na de eerste reis beschadigd is geraakt. Dat begrijpen we goed en dit is uiteraard niet de ervaring die we willen meegeven.
We kijken hier graag samen met je naar en zoeken graag naar een passende oplossing. Zou je contact met ons willen opnemen via de mail of via WhatsApp op 06 34718887 Dan kunnen we je situatie rustig bekijken en je verder helpen.
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Voyagoux Klantenservice
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn om te horen, dank je wel voor je mooie review! 😊
Goed om te weten dat je tevreden bent over het formaat van de koffer. We wensen je veel reisplezier en hopelijk tot een volgende keer.
Team Voyagoux
Top kwaliteit
Top kwaliteit en heb de blauwe kleur genomen en die ik echt mooi dankjewel en met de korting was het puntje op de i tot volgende
24 november 2025
Antwoord van Voyagoux
Hi! Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de koffer en die blauwe kleur is inderdaad een prachtige keuze. Fijn dat de korting het helemaal compleet maakte. Dank je wel voor je vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer. We wensen je veel mooie reizen toe!
Erg slechte rits op de koffer
Erg slechte rits op de koffer. Heb de koffer 1x gebruikt en gelijk al een rits kapot
24 november 2025
Antwoord van Voyagoux
Hi! Wat balen dat de rits al na één trip kapot is gegaan, dat hoort natuurlijk niet. We helpen je graag meteen verder.
Zou je ons een foto van de schade willen sturen via WhatsApp op +31 6 41 20 55 73 of per mail naar service@voyagoux.com? Dan zoeken we samen een snelle oplossing voor je 🎒✨
Essential.duo kofferset
Ik heb een bestelling gedaan voor de Essential duo koffers L/S. Het was echt zo snel binnen, binnen 2 dgn, en oooooh wat zijn dat mooie koffers zeg😍😍 Helemaal tevreden ermee!!!
2 december 2025
Antwoord van Voyagoux
Hi Ariana,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de Essential duo kofferset en dat je bestelling zo snel is bezorgd. 😍
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe koffers en mooie reizen toe!
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent, Tania! Bedankt voor je mooie review en voor het vertrouwen in Voyagoux. We wensen je veel reisplezier met je nieuwe koffer!
Goede mooie koffer
Goede mooie koffer
(slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)
3 november 2025
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je positieve feedback, W. Grob. Goed om te horen dat je tevreden bent met de koffer! We waarderen je opmerking over de slotjes — we nemen dit mee in onze productverbetering. Veel plezier met je nieuwe koffer!
Snel afgehandeld
Koffer was niet groot genoeg dus geannuleerd gelukkig snel afgehandeld
30 september 2025
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je review, Emillia! Fijn om te horen dat het annuleren snel en soepel is verlopen. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij het vinden van de juiste koffer.
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
De rits van de koffer gaat kapot
De rits van de koffer gaat kapot. Die van mij is all twee keer kapot gegaan en ik moest het laten maken. Ik heb veel voor betaalt en de kwaliteit is echt niet te doen
26 juni 2025
Antwoord van Voyagoux
Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren, Azheen. Dat hoort natuurlijk niet zo te zijn. Zou je ons een bericht willen sturen met enkele foto’s van de rits en het bestelnummer? Dan kijken we graag of dit onder de garantie valt en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Prima!
Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de koffer goed blijft na meerdere vluchten
27 augustus 2025
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je review, Sen! Fijn dat je tevreden bent over de levering en het gebruiksgemak. Wat betreft de schade na de vlucht, dat klinkt vervelend. Schade door transport valt meestal onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Mocht je twijfelen, helpen we je graag met uitleg over hoe je dit kunt melden.
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
Snelle levering
Had een onjuiste bestelling ontvangen, contact opgenomen, en ze hebben mij heel snel weer de juiste items toegestuurd. Én ik mocht de andere verkeerde items houden! Top levering, en fijne oplossing.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn om te horen dat alles snel en goed is opgelost! We doen ons best om elk probleem direct aan te pakken, dus jouw waardering betekent veel voor ons.
Bedankt voor het vertrouwen!
Team Voyagoux
Heel erg snel geholpen en vriendelijk…
Heel erg snel geholpen en vriendelijk geholpen!!! Helemaal te vreden :)
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Dankjewel voor je lieve woorden, Ceyda! Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze service. We wensen je veel plezier met je koffer!
Team Voyagoux
Mooie stevige koffer
Mooie stevige koffer
Snel geleverd
Er was een wieltje afgegaan tijdens de vlucht. Na een appje kreeg ik gelijk een nieuw wieltje opgestuurd omdat dit nog binnen de garantie viel.
Top service
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat leuk om te lezen, Nicole! Fijn dat we het snel voor je konden oplossen. We wensen je veel fijne reizen met je koffer!
Team Voyagoux
Mooie producten en uitstekende klantendiensten
Helaas had ik een wieltje van mijn koffer gebroken... dus nam ik via Whatsapp contact op met de klantenservice om te vragen of ik een vervangend wieltje zou kunnen bestellen. 5 minuten later had ik al een antwoord... en dat op een zondag ! Voyagoux stuurde me een vervangend wieltje waarvoor ik alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Het is dinsdag en ik heb het al ontvangen! Voyagoux biedt niet alleen mooie producten aan, maar de klantenservice is oprecht uitstekend!
5 augustus 2025
Antwoord van Voyagoux
Wat een prachtige review, dankjewel! We vinden het belangrijk dat klanten snel geholpen worden, dus heel fijn dat je dit zo hebt ervaren.
Team Voyagoux
Eigenlijk geen ster waard
Eigenlijk geen ster waard . Slechte kwaliteit koffer. Al na 1 keer gebruik schade en als gevolg van die schade tijdens transport wiel afgebroken klantenservice geeft aan dat de schade niet onder de garantie valt en geeft aan dat we de schade bij de transporteur moeten claimen . Overweeg juridische stappen.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Vervelend om te lezen dat je dit hebt meegemaakt. Schade die tijdens transport ontstaat valt doorgaans onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, maar we begrijpen dat dit frustrerend is. Als je wilt, helpen we je graag met uitleg over hoe je een claim kunt indienen bij de vervoerder.
Team Voyagoux
Na 1 keer vliegen was mijn koffer al…
Na 1 keer vliegen was mijn koffer al flink beschadigd. Ik heb contact op genomen met het bedrijf en gaven direct de transport van de luchthaven de schuld. Schandalig dat er geen oplossing wordt gezocht door voyagoux. De service van hun en de kwaliteit van de koffers zijn gewoon waardeloos.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad, Lucia. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Schade tijdens transport valt helaas buiten de fabrieksgarantie, maar we helpen je graag met uitleg over de stappen die je kunt nemen bij de luchtvaartmaatschappij of verzekering.
Team Voyagoux
De klantenservice is top super maar de…
De klantenservice is top super maar de koffer vind ik een beetje losjes ofzo ik weet het ook niet…
Maar de koffer is wel mooi!
27 juli 2025
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je fijne woorden, Justin! We waarderen je feedback over de koffer en nemen dit mee om onze producten verder te verbeteren.
Team Voyagoux
Erg slechte kwaliteit!!!!
Erg slechte kwaliteit. 1 keer mee gevlogen & direct kapot. Hele wiel eraf. Er staat groot op de site 5 jaar garantie. Trap er niet in & lees de kleine lettertjes. Want veel valt onder transport schade. De koffer lijkt net van plastic en is na 1 keer gewoon erg beschadigd.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat jammer dat je deze ervaring hebt, Sanne. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Schade door transport valt buiten de fabrieksgarantie, maar we helpen je graag met uitleg over hoe je dit kunt melden bij de luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.
Team Voyagoux
Wat een ontzettend fijne en behulpzame…
Wat een ontzettend fijne en behulpzame klantenservice!
Een tijdje geleden heb ik 3 koffersets besteld. Hier waren wat kleine probleempjes bij maar deze zijn ontzettend snel en goed opgelost. De klantenservice denkt heel goed mee en reageert erg snel!
Al met al, ondanks de kleine probleempjes, 5 sterren! Ik zou Voyagoux zeker aanraden bij anderen!
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Agnes,
Wat een fijne review – dank je wel!
We vinden het heel fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat we je goed hebben kunnen helpen.
We waarderen je vertrouwen én je aanbeveling enorm. Heel veel plezier gewenst met de koffersets, en mocht je in de toekomst nog vragen hebben: je weet ons te vinden via info@voyagoux.com of WhatsApp 085 016 3488.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.