Vrijbuiter Reviews 

Snel geregeld foutieve bestelling maar super geregeld

De beacon light copper tentlamp kwam per kerende post aan en is een practisch, oerdegelijk en inventief gemaakt product, die zal jaren meegaan. De campglowt-torgh tentlamp Is uitverkocht. Een excuus, geld terug en een kortingscode als antwoord, zeer correct. Nu elders besteld, veel duurder.

Online luifel besteld en bijbehorend frame gekocht. Na 1 regenbui is luifel gesneuveld: volgens Vrijbuiter kan het (Dorema) luifel helemaal niet tegen regen. Het betreft een all season luifel…
Luifel stond -uiteraard- maximaal op spanning.
Zowel Vrijbuiter als Dorema hebben achteraf erkend dat het standaard frame niet voldoende is voor dit luifel en hebben in informatievoorziening tekort geschoten.

De door Vrijbuiter geboden 10% korting op extra stokken (8 euro), is geen serieuze oplossing.

Vriendelijk en professioneel klantcontact.
Goede service na een vraag over onze slaapmatten van Red Wood.
Echt heel fijn, snel en service gericht. Top afhandeling met oog voor klanttevredenheid.
Aanrader!

Goed en vriendelijk geholpen door deskundig personeel.
Wat een top bedrijf. Hebben het onmogelijke mogelijk gemaakt voor ons. Wij komen hier graag terug!

De campingstoel werd 6 dagen na bestellen pas geleverd terwijl er bij stond levering de volgende dag. Helaas kwam hij te laat binnen voor een weekendje weg. Inmiddels een andere gekocht (via bol, binnen een dag bezorgd). Hij gaat dus retour en helaas kost dat nog verzendkosten ook. Bestel hier nooit meer iets.

De goedkoopste!
Snel besteld en geleverd.

Produkten waren goed en goed geprijsd, levering later dan volgens website gemeld en ook nog in 2 keer.

Bij de vrijbuiter schoenen besteld maar bij de geleverde schoenen was er een die niet goed was gemaakt en daardoor niet goed paste.Na een berichtje hierover gestuurd werd het keurig en snel geregeld en het bedrag weer teruggestort.

Hoedje besteld en betaald, dat op voorraad zou zijn. Krijg ik 4 werkdagen later het bericht dat het niet meer leverbaar is. Wel is gelijk het geld teruggestort.
Graag wat zorgvuldiger de website bijhouden wat daadwerkelijk geleverd kan worden.

Prima ervaring mbt het belangrijkste: bestellen en communicatie.

Verbeterpuntjes:
De bestelling kwam pas een aantal dagen later binnen in een veel (!) te grote doos. Het had wellicht in een brief gepast wat de 7,95 euro aan verzendkosten omlaag had kunnen brengen.

De bestelling is ook nog niet in te zien in mijn persoonlijke account (ik wil graag de factuur, deze is alleen in het account terug te halen). Deze kun je beter aanmaken voordat je besteld, niet achteraf of tijdens de bestelling. De klantenservice reageerde snel en noemde dat de koppeling nog gemaakt moest worden in het systeem, maar hij staat er nog steeds niet in.

Zeer snel, behulpzaam en meedenkend!

Vriendelijke, betrokken en deskundige medewerkers. Ondanks dat het kooktoestel op dat moment niet leverbaar was, nam de verkoopster de moeite om met haar demonstratie-exemplaar een toelichting te geven op mijn vragen. Daardoor wist ik zeker dat ik het de moeite waard vond om juist dat aan te schaffen, zodra het weer verkrijgbaar was.

Website overzichtelijk en makkelijk bestellen en betalen. Levering snel

Snelle levering en snelle financiële afhandeling nadat product terug gestuurd was. Top!

Ik moest helaas de schoenen terug sturen en mijn geld terugvragen en dat is allemaal zonder problemen, zonder extra kosten en vlot verlopen.

Snelle verwerking en verzending/bezorging van de bestelling.

Al jaren vaste klant, veel geld uitgegeven bij dit bedrijf in gouda van jassen tot aan voortenten aan toe, 3 weken geleden een jas gekocht en na 2 weken(alleen in het weekend gedragen welgeteld 4 x) ging de rits kapot, wij terug naar deze winkel, de verkoper begon gelijk al van wij geven geen garantie op ritsen, maar uit coulanse betalen we de helft mee en u moet dan ook de helft betalen om er een nieuwe rits in te zetten, 60 euro, dus een nieuwe rits zou dus betekenen dat die 120 euro kost wat net zo duur is al de jas zelf (waarschijnlink van goud ofzo🙄) hier gingen we dus natuurlijk niet mee akkoord, en dan ook te horen krijgen van ja ik weet niet hoe je ermee om bent gegaan, alsof je je rits van je nieuwe jas expres kapot maakt, de man stond ook niet open voor een andere oplossing, want dit is hun beleid en wijken er niet vanaf, dus mensen koop hier zeker GEEN jas want naar de garantie kan je fluiten, toen ik de jas aan het passen was zei een aardige verkoopster dat als er iets kapot zou zijn aan een jas dat hun niet moeilijk zijn met de garantie en altijd terug kan komen, nou had deze verkoopster wel mogen zeggen dat er op ritsen dus geen garantie zit, maar dat gaf ze natuurlijk niet door! Helaas is dit niet het eerste artikel wat kapot is gegaan in de garantie want we hadden een nieuwe tent gekocht en na 1 weekend stokken kapot, ook hier geen garantie op, waar heb je dan bij vrijbuiter wel garantie op? Je zou toch mogen verwachten dat je jas of tent wel wat langer mee zou moeten gaan dan 2 weken voor een jas of een weekend voor een tent, mensen wees gewaarschuwd!!!!

De winkel is leuker dan online maar als je grote maten zoekt, dan kun je hier wel terecht. Verzending was er niet de volgende dag maar wel snel. Retour (2 maten) is snel verwerkt.