Vrijbuiter Reviews 

13.815
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 71 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de snelle levering en de kwaliteit van de producten, vaak tegen een zeer scherpe prijs. Veel mensen waarderen de uitstekende service en het goede advies, vooral bij de aankoop van specifieke artikelen zoals ski's. De bestelprocedure wordt als eenvoudig ervaren en de producten worden vaak netjes verpakt en op tijd geleverd. Echter, sommige klanten waren ontevreden over de levering, die soms later was dan beloofd of zelfs niet aankwam, en over de kwaliteit van bepaalde producten zoals koelboxen of tenten die niet waterdicht bleken te zijn. Ook waren er klachten over de website, waar de levertijden niet altijd correct werden weergegeven en reviews met kritiek niet werden geplaatst.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met producten, waarbij sommigen tevreden waren over de kwaliteit en... Toon meer

Delivery service

Recensenten uiten gemengde gevoelens over de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prijzen, soms al... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service, waarbij sommigen uitstekende en snelle service ervaren,... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met orders, waarbij sommigen een snelle levering ervaren en tevreden... Toon meer

Website

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met de website op, waarbij sommigen de website duidelijk... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijne (web)winkel met goede spullen waarbij je bij de klantenservice daadwerkelijk iemand aan de lijn krijgt. De claim ‘Voor 17 uur besteld, morgen in huis’ konden zij helaas niet waarmaken. Dat lag w... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik kan jullie service of het product nog niet beoordelen, omdat de levering nog niet is aangekomen. Jullie provider, Hermes, lijkt er niet veel moeite voor te doen. Sinds 6 juli 2025 staat in hun app... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duidelijke website, makkelijk te vinden, goede prijs en netjes verstuurd.voor 21.00 besteld de volgende dag in huis klopt niet helemaal maar dat zal aan de post liggen zoals gewoonlijk.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling zou vandaag binnen komen. Ik heb intussen geen update gehad of maar enige informatie ook, dus bel met de klantenservice. Daar wordt ik zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd te woord gest... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #7 van de 8 beste bedrijven in Kampeerwinkel
  2. #36 van de 42 beste bedrijven in Tuincentrum
  3. #26 van de 26 beste bedrijven in Buitensportwinkel
  4. #4 van de 4 beste bedrijven in Recreatiecentrum
  5. #14 van de 16 beste bedrijven in Wintersportwinkel

Geschreven door het bedrijf

Bezoek onze webshop of kom langs in onze kampeerwinkels in Gouda en Zaandam. Die hebben we zo ingericht, dat je voor je gevoel al even op vakantie bent. Bestel je liever in de webshop? We leveren snel en over retourneren doen we niet moeilijk. Als je je binnen 90 dagen bedenkt, vinden we ‘daarom’ een prima reden om je tent terug te sturen. Daarin ‘wandelen' we je graag tegemoet. Bij Vrijbuiter hopen we je te inspireren om samen lekker naar buiten te gaan. We zien jullie dan ook graag op de camping, tijdens die avontuurlijke trekking of bovenaan de piste. Maar ook op productniveau vinden we ‘samen’ heel belangrijk. Daarom vragen we je om een kritische review achter te laten nadat je een artikel hebt gekocht, of juist je blijdschap met ons te delen. Voel je vrij om mee te denken!


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

14K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(13.815)

58 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Bij Vrijbuiter ski’s besteld. Helaas waren deze niet afgesteld wat wel was beloofd. Na een telefoontje kon ik het pakket, op kosten van Vrijbuiter, retoursturen. De volgende dag kreeg ik een telefoontje dat de ski’s al binnen waren en ze vandaag afgesteld weer naar mij zouden worden opgestuurd. Voor het ongemak kreeg ik er ook nog een ski tas bij. Mijn speciale dank gaat naar Wytse voor de vlotte communicatie en afhandeling!

10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Levering drie dagen later

Bij de bestelling op maandagmiddag stond aangegeven dat - bij bestelling voor 21.00 uur - de bezorging reeds de volgende dag gedaan zou worden.
Op dinsdag en woensdagmorgen niks ontvangen.
Gemaild naar De Vrijbuiter op woensdagmiddag: in een reactie meldde men dat de bezorging op donderdag zou plaats vinden.
Op donderdag echter een berichtje van Post.NL... Sorry..... het wordt vrijdag.
Pakketje uiteindelijk inderdaad vrijdagmoddag bezorgd dwz..... bij de voordeur gelegd.

7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!!…

Savonds besteld en de volgende dag in huis! Mooi ingepakt. In 1 woord top!!

29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De bezorging van het product was verre…

De bezorging van het product was verre van optimaal. Gedurende de dag verschoof steeds de bezorgtijd. Aan het einde van de avond nog steeds geen product binnen. De volgende middag pas een update en toen was het product er snel. Uiteraard konden wij toen niet thuis zijn ivm werk. Voor mij geen product meer dat vervoert wordt met GLS!!

14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrijbuiter

Antwoord van Vrijbuiter

Beste Sylvia, Vervelend dat de bezorgdienst later kwam dan gepland, maar wij versturen onze artikelen alleen met PostNL. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, laat het ons dan weten.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afzetters ten top!

Twee keer een muts besteld in een week van het merk Barts. 1e keer ontvingen we de muts maat 55 maar was werkelijk veel kleiner en de kleur was paars ipv roze. Terug gestuurd 2 x verzendkosten betaald á 7,95
2E keer komt de muts binnen, maat nu goed maar wéér paarse kleur? Nu retour label gekregen dat ik kosteloos mocht retourneren. Ingepakt en opgestuurd. Krijg ik vandaag mijn pakketje weer in mijn brievenbus? Jezus wat is dit voor een bedrijf?! Ga het vandaag maar weer opsturen en de muts in een andere winkel kopen. Wachten op de volgende verassing. Echt, waarom 7,95 portokosten vragen voor brievenbuspost. Afzetters!
>>27-1-25 reactie van Vrijbuiter was zeer goed! Ze boden aan de verzendkosten te vergoeden. Daarbij was de reactie snel en erkende men hun nalatigheid om beter de klant te informeren. Ik zie de terugbetaling graag tegemoet en dank

24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrijbuiter

Antwoord van Vrijbuiter

Beste Alex, we hebben je een mail gestuurd. We hopen dat je contact met ons op wil nemen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een tegenvaller

Wat een tegenvaller!
Vrijbuiter Gouda: ik zoek een tent, ik kampeer al mijn hele leven en heb me online en elders uiterst goed georiënteerd. Alleen op die gelikte foto's kan je de helft van het product vaak niet goed zien en de specificaties die men opgeeft kloppen niet, zijn tegenstrijdig of ontbreken. Dus naar de winkel om een keuze te maken. Waar de verkoper op mijn toch heel specifieke vraag een verhaal begon af te draaien alsof ik eruit zag dat ik niet wist wat een tent is. Heel ergerlijk, ik ben daar niet om naar een verkoper te staan luisteren. De ten in kwestie was er gelukkig wel, al moet je overal tussendoor kruipen om m van alle kanten te kunnen bekijken. Omdat de tent bijna 699 euro (!) kostte, heb ik 'm toch niet meteen gekocht. Thuisgekomen bleek er PRECIES DEZELFDE tent online bij verschillende webshops, WAARONDER VRIJBUITER ZELF in de aanbieding voor 499 euro. Dat is 200 euro minder dan in de fysieke winkel. Dus voor een meerprijs van 140% van de online prijs mag je m zelf komen halen? De stoom kwam uit mijn oren toen ik m online bestelde, en ik kon ook nog eens thuis gaan zitten wachten tot het pakket geleverd werd.
Wat een tegenvaller dat zo'n verkoper wel tijd voor een heel verhaal heeft, maar niet even die enorme online korting noemt. Ik zet daar echt geen voet meer binnen.

13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Vrijbuiter

Antwoord van Vrijbuiter

Beste Estrel, excuus dat dit uw ervaring is geweest bij ons in de winkel. We stellen het op prijs dat u dit onder de aandacht brengt. Wij gaan het intern bespreken met onze collega's. Mocht u nog de behoefte voelen om dit voorval te bespreken, dan staan we hier zeker voor open en kunt u ons bereiken op het volgende telefoonnummer: 085-8085106

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie 3 in 1 jas van Jack Wolfskin

Wat een mooie 3 in 1 jas van Jack Wolfskin. Wind- en waterdicht, lekker warm en de capuchon is goed af te stellen. Zonder de binnenjas is de jas wat ruim, maar tijdens het wandelen is dat best fijn. Dankzij de eindejaarsactie was de jas ruim 100 euro goedkoper dan bij een andere outdoor winkel.

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer