Vrijbuiter Reviews 

13.823
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 72 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Veel klanten zijn tevreden over de snelle en correcte levering van hun bestellingen, vaak al de volgende dag. Consumenten waarderen de kwaliteit en ruime keuze aan producten, waarbij de kwaliteit soms zelfs de verwachtingen overtrof. De klantenservice wordt ook positief beoordeeld vanwege de behulpzaamheid bij advies en het soepel omruilen van artikelen. Echter, sommige mensen ervoeren problemen met de levering, zoals vertragingen, onvolledige bestellingen of pakketten die niet aankwamen ondanks de bezorgmelding. Ook waren er klachten over producten die niet goed functioneerden, zoals een koelbox die niet koelde of een lekkende tent, en onduidelijkheden in productinformatie. Daarnaast vonden enkele mensen de informatie op de website onduidelijk, vooral met betrekking tot de beloofde levertijden en de zichtbaarheid van alle feedback.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met producten, waarbij sommigen tevreden waren over de kwaliteit en... Toon meer

Delivery service

Recensenten uiten gemengde gevoelens over de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prijzen, soms al... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service, waarbij sommigen uitstekende en snelle service ervaren,... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met orders, waarbij sommigen een snelle levering ervaren en tevreden... Toon meer

Website

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met de website op, waarbij sommigen de website duidelijk... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijne (web)winkel met goede spullen waarbij je bij de klantenservice daadwerkelijk iemand aan de lijn krijgt. De claim ‘Voor 17 uur besteld, morgen in huis’ konden zij helaas niet waarmaken. Dat lag w... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik kan jullie service of het product nog niet beoordelen, omdat de levering nog niet is aangekomen. Jullie provider, Hermes, lijkt er niet veel moeite voor te doen. Sinds 6 juli 2025 staat in hun app... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duidelijke website, makkelijk te vinden, goede prijs en netjes verstuurd.voor 21.00 besteld de volgende dag in huis klopt niet helemaal maar dat zal aan de post liggen zoals gewoonlijk.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling zou vandaag binnen komen. Ik heb intussen geen update gehad of maar enige informatie ook, dus bel met de klantenservice. Daar wordt ik zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd te woord gest... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #7 van de 8 beste bedrijven in Kampeerwinkel
  2. #35 van de 42 beste bedrijven in Tuincentrum
  3. #26 van de 26 beste bedrijven in Buitensportwinkel
  4. #4 van de 4 beste bedrijven in Recreatiecentrum
  5. #14 van de 16 beste bedrijven in Wintersportwinkel

Geschreven door het bedrijf

Bezoek onze webshop of kom langs in onze kampeerwinkels in Gouda en Zaandam. Die hebben we zo ingericht, dat je voor je gevoel al even op vakantie bent. Bestel je liever in de webshop? We leveren snel en over retourneren doen we niet moeilijk. Als je je binnen 90 dagen bedenkt, vinden we ‘daarom’ een prima reden om je tent terug te sturen. Daarin ‘wandelen' we je graag tegemoet. Bij Vrijbuiter hopen we je te inspireren om samen lekker naar buiten te gaan. We zien jullie dan ook graag op de camping, tijdens die avontuurlijke trekking of bovenaan de piste. Maar ook op productniveau vinden we ‘samen’ heel belangrijk. Daarom vragen we je om een kritische review achter te laten nadat je een artikel hebt gekocht, of juist je blijdschap met ons te delen. Voel je vrij om mee te denken!


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

14K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(13.823)

66 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afzetters ten top!

Twee keer een muts besteld in een week van het merk Barts. 1e keer ontvingen we de muts maat 55 maar was werkelijk veel kleiner en de kleur was paars ipv roze. Terug gestuurd 2 x verzendkosten betaald á 7,95
2E keer komt de muts binnen, maat nu goed maar wéér paarse kleur? Nu retour label gekregen dat ik kosteloos mocht retourneren. Ingepakt en opgestuurd. Krijg ik vandaag mijn pakketje weer in mijn brievenbus? Jezus wat is dit voor een bedrijf?! Ga het vandaag maar weer opsturen en de muts in een andere winkel kopen. Wachten op de volgende verassing. Echt, waarom 7,95 portokosten vragen voor brievenbuspost. Afzetters!
>>27-1-25 reactie van Vrijbuiter was zeer goed! Ze boden aan de verzendkosten te vergoeden. Daarbij was de reactie snel en erkende men hun nalatigheid om beter de klant te informeren. Ik zie de terugbetaling graag tegemoet en dank

24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrijbuiter

Antwoord van Vrijbuiter

Beste Alex, we hebben je een mail gestuurd. We hopen dat je contact met ons op wil nemen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een tegenvaller

Wat een tegenvaller!
Vrijbuiter Gouda: ik zoek een tent, ik kampeer al mijn hele leven en heb me online en elders uiterst goed georiënteerd. Alleen op die gelikte foto's kan je de helft van het product vaak niet goed zien en de specificaties die men opgeeft kloppen niet, zijn tegenstrijdig of ontbreken. Dus naar de winkel om een keuze te maken. Waar de verkoper op mijn toch heel specifieke vraag een verhaal begon af te draaien alsof ik eruit zag dat ik niet wist wat een tent is. Heel ergerlijk, ik ben daar niet om naar een verkoper te staan luisteren. De ten in kwestie was er gelukkig wel, al moet je overal tussendoor kruipen om m van alle kanten te kunnen bekijken. Omdat de tent bijna 699 euro (!) kostte, heb ik 'm toch niet meteen gekocht. Thuisgekomen bleek er PRECIES DEZELFDE tent online bij verschillende webshops, WAARONDER VRIJBUITER ZELF in de aanbieding voor 499 euro. Dat is 200 euro minder dan in de fysieke winkel. Dus voor een meerprijs van 140% van de online prijs mag je m zelf komen halen? De stoom kwam uit mijn oren toen ik m online bestelde, en ik kon ook nog eens thuis gaan zitten wachten tot het pakket geleverd werd.
Wat een tegenvaller dat zo'n verkoper wel tijd voor een heel verhaal heeft, maar niet even die enorme online korting noemt. Ik zet daar echt geen voet meer binnen.

13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Vrijbuiter

Antwoord van Vrijbuiter

Beste Estrel, excuus dat dit uw ervaring is geweest bij ons in de winkel. We stellen het op prijs dat u dit onder de aandacht brengt. Wij gaan het intern bespreken met onze collega's. Mocht u nog de behoefte voelen om dit voorval te bespreken, dan staan we hier zeker voor open en kunt u ons bereiken op het volgende telefoonnummer: 085-8085106

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie 3 in 1 jas van Jack Wolfskin

Wat een mooie 3 in 1 jas van Jack Wolfskin. Wind- en waterdicht, lekker warm en de capuchon is goed af te stellen. Zonder de binnenjas is de jas wat ruim, maar tijdens het wandelen is dat best fijn. Dankzij de eindejaarsactie was de jas ruim 100 euro goedkoper dan bij een andere outdoor winkel.

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Website onduidelijk

Website onduidelijk. Ik had maar 39 besteld en nog even gebeld omdat er op de site 39 en 39,5 stond. Ik wilde weten wat het verschil was want op de teva website krijg ik andere informatie. Er werd mij verzekerd dat het maat 39 was. Niet dus. Het was maat 35.
Ik heb het geld gewoon terug gekregen hoor maar ik heb mijn schoenen niet en het heeft wel veel energie gekost.

21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Winkel top, Spam echt minder.

Ervaring met de winkel is top zowel online als de winkel in Gouda. Waarom dan geen 5 sterren nou heel simpel. Na 4 maanden werderom een verzoek om een review te schrijven is hoogst irritant.

2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ok maar niet super

Er was een duidelijke productiefout. De stoel was krom en waggelde. Het duurde lang om iemand vast te krijgen en we moesten erg ons best doen om ons punt te maken. Verkoper zei dat "de fabrikant nu moest oordelen" En dan duurde het nog veel tijd telefoons en emails voordat we gewoon mochten afzien van de koop, retourneren en centen terugkrijgen. Terwijl dit een eenvoudig recht is. Uiteindelijk is het gelukt, vandaar twee sterren. Maar ik had het vlotter verwacht. Ik vind het zonde dat ik vele euro's heb gespendeerd om minutenlang vanuit België naar wachtmuziek te luisteren aan internationaal beltarief voor iets wat eigenlijk simpel is.

1 september 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer