Bonjour, je vois que de nombreux avis évoquent une absence totale de communication et des retards d'envoi, voire des produits qui n'arrivent jamais... J'ai passé une commande le 17 juin dernier et n'a... Toon meer
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Great customer service. I stumpled upon the attractive prices in this perfumery, and wanted to try it out regardless of the harsh critique reported here. I find that sometimes patience is a virtue. My... Toon meer
Die Ware am 22.04. bestellt ging am Transportweg verloren. Die Nachbestellung wurde dann schlussendlich am 05.06. geliefert. Also eineinhalb Monate Lieferzeit ist eindeutig zu lange. Sehr positiv erwä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ab dem 13.02.2026 steht meine Bestellung als versendet. Keine Sendungsnummer! Keine Updates. Kontaktaufnahme probiert 2 Mal - keine Antwort. Keine möglichkeit auf eine Rückzahlung! Kein Wunder da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Online Store - Free delivery - Luxyry Perfume
Contactgegevens
C/ Profesor Mejias Peña, 21, 35200, Telde, Spanje
- 611602356
- info@vrperfumery.com
- vrperfumery.com
3,1
Gemiddeld
171 reviews
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Des senteurs uniques
Des senteurs uniques, tenue excellente, prix parfaits !
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🌸
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et la tenue de nos parfums, ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur VR Perfumery.
— L’équipe VR Perfumery
Pedido no entregado, sin tracking ni respuesta
Hice un pedido de perfumes en VRPERFUMERY el 4 de agosto del 2025 con entrega LÍMITE el 20 de agosto de 2025 en París. El 8 de agosto recibí un correo que el paquete había sido enviado y un número de orden, pero desde entonces no he recibido el paquete, ni un número de seguimiento válido. En la página no me sale un estatus del envío.
He enviado varios correos y realizado llamadas al número de contacto sin obtener respuesta. Estoy pronta a viajar y no tengo ninguna actualización sobre mi pedido.
Invertí €158.79 y me siento desprotegida como cliente. Solicito a VRPERFUMERY que me dé una solución INMEDIATA: tracking real o reembolso total. Esta página es una estafa y necesitan ser reportados, haber confiado en ellos fue un error.
Publico esta reseña porque la falta de comunicación y transparencia me parece inaceptable, y espero que al menos por este medio respondan.
Actualizo el 12 de septiembre: SIGO ESPERANDO POR MI REEMBOLSO. Dicen que ya emitieron el reembolso pero se niegan a dar un número de transacción y siguen poniendo excusas que contactarán a su departamento de contabilidad.
Actualización: después de la espera, por fin recibí mi reembolso el 14/09.
————
I placed an order in VRPERFUMERY on August 4, 2025, with a TIME-OUT delivery date of August 20, 2025, in Paris. On August 8, I received an email stating that the package had been shipped and an order number, but since then, I have not received the package or a valid tracking number. The website doesn't display a shipping status.
I have sent several emails and made calls to the contact number without receiving a response. I'm about to travel and have received no updates on my order.
I invested €158.79 and feel unprotected as a customer. I request that VRPERFUMERY provide me with an IMMEDIATE solution: real tracking or a full refund. This website is a scam and needs to be reported; trusting them was a mistake.
I am posting this review because I find the lack of communication and transparency unacceptable, and I hope they respond at least through this means.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Dear Karla,
We are truly sorry for all the inconvenience and frustration caused by this situation. After carefully reviewing your case, we confirm that the issue was fully resolved on September 13th, and the refund was successfully processed and confirmed by our bank on the same day.
We deeply regret the delay and the lack of communication you experienced prior to that date — this does not reflect the level of service we strive to provide to our customers.
Please accept our most sincere apologies for all the trouble this has caused. We thank you for your patience and understanding, and we remain at your disposal for any further assistance you may need.
Warm regards,
Customer Support
------
Estimada Karla,
Lamentamos sinceramente todas las molestias y la frustración que esta situación le haya podido causar. Tras revisar cuidadosamente su caso, confirmamos que la incidencia fue completamente resuelta el 13 de septiembre, y que el reembolso fue enviado y confirmado por nuestro banco ese mismo día.
Lamentamos profundamente la demora y la falta de comunicación que se produjo antes de esa fecha. Esto no refleja el nivel de atención que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Le pedimos disculpas de todo corazón por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
1ère commande chez VR perfumery et…
1ère commande chez VR perfumery et c’est TOP: très large répertoire ( 400+ ANCIENS),des descriptions super précises, possibilité de tester AVANT de se ficher :)) Colis tout ce qui est emballé & livré très vite. Eau de parfum Grain Boisée very good give at basement the long.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Bonjour et un immense merci pour votre commentaire 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis que votre première commande chez VR Perfumery vous ait plu. Votre reconnaissance pour notre large sélection de parfums, la précision des descriptions et la possibilité de tester avant de s’engager nous touche beaucoup. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience aussi agréable que rapide, et savoir que cela a été le cas pour vous nous motive encore davantage.
À très bientôt pour une prochaine découverte parfumée !
Bien parfumément,
L’équipe VR Perfumery
Packaging discreto
Packaging discreto, aromas refinados que no cambian y un equipo disponible para asesorarte sobre las mejores combinaciones.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
¡Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva! 🌟
Nos alegra saber que aprecias nuestro packaging discreto, la calidad constante de nuestros aromas y, sobre todo, la disponibilidad de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte a encontrar siempre la mejor combinación, hecha a tu medida.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en VR Perfumery!
Saludos
El equipo de VR Perfumery
Item has never been delivered
Item has never been delivered. Many emails about refund but has never been made. Would not trust this company.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Hello,
We are truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.
Please rest assured that we take this matter very seriously. We would never intentionally leave a customer without a resolution. If your parcel was lost or undelivered, and a refund has not yet been processed, we would be happy to review the case immediately and make things right.
Could you please contact us once more at info@vrperfumery with your order number? We are committed to resolving this issue as quickly as possible.
Kind regards,
The VR Perfumery Team
J ai commandé un soins je reçois un…
J ai commandé un soins je reçois un mail qui me dit qu'il ont des erreur de stock se que je comprends donc il me rembourse sauf que sa fait plusieurs mois qu ils m'ont dit sa alors que j ai rien reçu puis depuis plus aucune reponse plus rien le seul truc que je vois c est que se sont des escrocs je déconseille de commandé ils sont pas fiables et voleurs
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons profondément votre mauvaise expérience.
Suite à votre commande, nous vous avons informé d’un problème ponctuel de stock, pour lequel un remboursement complet avait été immédiatement initié. Si vous n’avez toujours rien reçu, cela peut indiquer un problème technique ou bancaire, mais en aucun cas une volonté de nuire.
Malheureusement, vous ne nous avez pas fourni de référence de commande ou coordonnées pour que nous puissions vérifier votre dossier et résoudre la situation. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau par e-mail à info@vrperfumery.com en nous indiquant le numéro de commande ou l’e-mail utilisé lors de l’achat.
Notre équipe est pleinement disponible pour clarifier la situation et vous rembourser si ce n’est pas encore le cas. Nous sommes une entreprise sérieuse, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable à nos clients.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
VRPERFUMERY
⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)
⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)
“Thought it was a scam, but it arrived!”
I honestly thought this was a scam at first. The Royal Mail tracking link didn’t work at all, and when I tried to check reviews, they didn’t give me much confidence either. On top of that, I didn’t get any replies to my email
which made me even more skeptical.
However, the products did show up — about a week later than expected. It was a bit of a surprise since I had given up hope, but I’m relieved that it turned out okay in the end. The items itself is legit and in perfect condition.
Just be prepared for delays and poor communication. If you can wait and don’t mind a bit of uncertainty, you’ll probably be fine.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Thank you for taking the time to share your experience — and for giving us the benefit of the doubt.
We’re genuinely sorry for the lack of communication and the delay with Royal Mail tracking. That’s not the experience we aim to provide, and we completely understand your frustration. We're actively working on improving our support response times and tracking systems to offer more clarity and peace of mind throughout the process.
That said, we're truly glad to hear that your order arrived safely and that you're happy with the product quality. Your honesty helps us grow, and we appreciate your patience.
If there's anything else we can do or if you have any questions, feel free to reach out directly. We’re here to help.
Warm regards,
VRPERFUMERY
[Erledigt] Falsches Produkt geliefert. Rücksendung selber zahlen!
3. Update:
Die haben die Rücksendekosten übernommen und nach ankommen der Ware , die volle Rückerstattung veranlasst.
2. Antwort:
Das stimmt. Ich warte auf die Retoure Entwicklung.
1. Vorher:
Obwohl in meiner Bestellübersicht klar ersichtlich ist, welches Produkt ich bestellt habe, behauptet der Kundenservice, es sei korrekt geliefert worden – das ist schlichtweg falsch und absolut unprofessionell. Es handelt sich um zwei verschiedene Produkte mit unterschiedlicher Wirkung.
Statt den Fehler einzugestehen, soll ich nun auch noch für die Rücksendung zahlen. Das ist inakzeptabel.
Sollte ich keine kundenfreundliche und vollständige Lösung erhalten, werde ich rechtliche Schritte über meine Rechtsschutzversicherung einleiten und meine Erfahrung auf allen verfügbaren Bewertungsplattformen öffentlich machen.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Rahmen unserer Richtlinien haben wir den Vorfall bereits geprüft, unseren Fehler anerkannt und den Rückgabeprozess für die erhaltenen Artikel eingeleitet. Selbstverständlich übernehmen wir alle Rücksendekosten, damit Ihnen dadurch keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir – je nach Ihrer Präferenz – entweder eine vollständige Rückerstattung oder den schnellen Versand der korrekten Artikel veranlassen.
Unser Ziel ist es, jede Reklamation fair und lösungsorientiert zu bearbeiten. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, bis der Rückversand abgeschlossen ist. Gerne stehen wir weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv endet.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel
Kundendienst
VR Perfumery
Expérience désastreuse
Commande passée le 10 avril et toujours pas reçue ni remboursée le 3 juin. Malgré plusieurs réclamations et une promesse de réexpédition je n’ai plus aucune nouvelle !
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante qui ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons bien pris en compte votre dossier et comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard inacceptable. Malheureusement, des difficultés logistiques indépendantes de notre volonté ont perturbé certaines expéditions ces dernières semaines. Cela dit, nous aurions dû vous tenir mieux informé(e) de l’évolution de votre commande et nous vous prions de nous excuser pour ce manque de communication.
Notre service clientèle va reprendre immédiatement contact avec vous afin de trouver une solution rapide et définitive à votre situation (réexpédition ou remboursement intégral selon votre choix).
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe VRPERFUMERY
Super fan of what they offer!
Super fan of what they offer! Everything was quite nice, and most importantly smells spectacular.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience!
We are thrilled to know that you are enjoying our selection and that the scents have fully met your expectations — nothing makes us happier. ✨
We look forward to welcoming you again soon and helping you discover even more wonderful fragrances.
Warm regards,
The VRPERFUMERY Team
Sin producto, sin dinero
El 5 de abril hice un pedido, después de dos semanas esperando, les mandé un mail para saber porqué no había llegado y me dijeron problemas con el transportista. Me dijeron que lo tenían en stock y me lo podían volver a enviar, accedí... otras dos semanas y cuando les pregunto me dicen que no está en stock y no lo consiguen (miro en su página web y lo siguen poniendo como que tienen stock!). Pido el reembolso, acceden, pero el dinero nunca llegó y no responden a mis mails.
Estamos a 31 de mayo y ni respuesta ni dinero... he pedido ayuda a la OCU, veremos si consigo recuperar mi dinero.
Después de dos meses, de su falta de respuesta y de ver que el producto se sigue ofertando, me hace pensar que es una estafa que sigue activa.
Actualizo 9 de junio. Pues sí, respuesta ya me han dado, mil disculpas y excusas... lo de siempre, ya he dado mis datos para ingreso... sigo sin recibir el dinero...
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Estimada Sra. Cueva,
En primer lugar, lamentamos profundamente toda la frustración y malestar que esta experiencia le ha generado. Entendemos perfectamente su decepción, y le pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes sufridos durante el proceso de su pedido.
Efectivamente, tal y como hemos confirmado recientemente por correo electrónico, el reembolso fue finalmente procesado el pasado día 13. Agradecemos su paciencia durante estos días mientras gestionábamos la incidencia con el transportista y el proveedor, así como los retrasos adicionales que no son habituales en nuestro servicio.
Seguimos trabajando constantemente para mejorar nuestros procesos logísticos y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Para nosotros, la confianza de nuestros clientes es prioritaria y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras ocasiones.
Quedamos siempre a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de VRPERFUMERY
J'ai découvert cette parfumerie et je…
J'ai découvert cette parfumerie et je suis totalement conquise ! Les fragrances sont uniques et le service client est vraiment à l'écoute.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Un grand merci pour votre avis si positif !
Nous sommes ravis que votre découverte de notre parfumerie ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons toujours à votre écoute pour vous accompagner dans la découverte de nouvelles fragrances uniques.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur VRPERFUMERY.
Bien à vous,
L’équipe VRPERFUMERY
Be careful with them… scammers
Be careful with them… scammers, waiting for my return from February 2025, they do not answer.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Dear Alexandru,
We are very sorry to read your comment and sincerely regret the negative impression caused by this situation.
After reviewing your case internally, we would like to clarify that your return request was processed and the refund was issued some time ago. If you have not yet received the funds, please contact us directly at our customer service email info@vrperfumery.com so we can verify all the details with the payment processor and resolve any issue promptly.
We remain fully at your disposal to assist you and ensure this situation is completely resolved. Our goal is always the full satisfaction and trust of our customers.
Kind regards,
The VRPERFUMERY Team
Nach einigen Lieferproblemen hat der…
Nach einigen Lieferproblemen hat der Daniel mich doch noch mit seiner Freundlichkeit und Kompetens , überzeugt .
Besten Dank für die fürsorgliche Beratung durch Daniel,der sicherlich auch ein paar graue Haare bekommen hat .
Ich werde sicherlich bei vrperfumery wieder bestellen .
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Lieber Herr Mensch,
herzlichen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne-Bewertung!
Es freut mich sehr, dass ich Sie letztendlich mit unserem Service überzeugen konnte – auch wenn der Weg dorthin diesmal nicht ganz reibungslos war. Ihre Worte bedeuten mir persönlich sehr viel und motivieren uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein (selbst wenn dabei ab und zu ein graues Haar dazukommt 😉).
Ich freue mich schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung bei VR Perfumery und stehe Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Wünsche haben.
Mit herzlichen Grüßen aus Spanien
Daniel Marín
Kundenservice
VR Perfumery
This is the 2nd time that we order from…
This is the 2nd time that we order from them and once again I am beyond pleased with the delivery. Smells SO good haha
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Thank you so much for your kind words and for trusting us again with your order! 😊
We’re thrilled to hear that everything went smoothly and that you’re enjoying the fragrance – there’s nothing better than a scent that makes you smile!
We look forward to delighting you again in the future.
Warm regards,
VR Perfumery
No response from vr perfumery
After my last post where they told to contact them, which I did the same day as the reply here with the order number ... so end of march i send a mail... still no response to it! I m waiting on my refund since the 23th januari 2025 for an order place on 7th december 2024... and you call yourself legit?
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Dear Tamara
We are truly sorry for the frustrating experience you've had, and we completely understand your disappointment. Please accept our sincere apologies for the delay and for not responding to your previous messages as promptly as we should have.
It’s very concerning to hear that you've contacted us multiple times without receiving a response. Clearly, something went wrong in our support process, and we take full responsibility for that.
To ensure this is resolved immediately, we kindly ask you to resend your email with the order number to info@vrperfumery.com, and include “TRUSTPILOT REVIEW – URGENT” in the subject line. This will help us identify your case quickly and process your refund without further delay.
We are a legitimate business and deeply committed to our customers’ satisfaction. What you've experienced does not reflect the standard of service we aim to provide, and we are determined to make this right.
Thank you for your patience,
VR Perfumery
am 14.03.25 per Banküberweisung…
am 14.03.25 per Banküberweisung Foundation bestellt, die letztlich nicht lieferbar war. Trotz mehrfachem Mail-Kontakt wurde bis heute keine Rückanweisung getätigt.
Vorsicht, da kein Käuferschutz!!
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Liebe Frau Eisenbarth,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Bestellung vom 14.03.2025, die per Banküberweisung bezahlt wurde, konnte leider nicht wie gewünscht ausgeführt werden, da der bestellte Artikel zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar war. Wir haben Ihnen per E-Mail alternative Lösungen angeboten, unter anderem auch die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Sollte die Rücküberweisung noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, bitten wir Sie, uns nochmals direkt unter info@vrperfumery.com oder telefonisch zu kontaktieren. Wir werden den Vorgang umgehend überprüfen und sicherstellen, dass die Rückzahlung schnellstmöglich erfolgt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Auch ohne offiziellen Käuferschutz übernehmen wir selbstverständlich Verantwortung für unsere Transaktionen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr bisheriges Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel M.
Kundendienst
VR Perfumery
SCAMERS!!! BE CAREFUL!
placed an order in november 2024..
It was no longer available but there might have been a possibility to still get it with longer waiting time. 21 th of desember 2024 still nothing so a refund was made... which should have arrived in the next 10 days... no refund arrived . It was proposed that i gave bank account number instead of credit card because it could go faster... within 7 working days. Now 4 months later still no refund and D.does no longer answer mails...
Now is 5 months and I don't get my money back.
Dont buy nothing from them, they take your money and you don't get nothing!!!!
4.mars 2025 they write here:"please contact our customer service for help...." - I was contacted them, but of COURSE was NO ANSWER, like always.
They just lieing all the time.
This is SCAM!
NEVER BUY NOTHING FROM THEM, BECAUSE YOU LOST YOUR MONEY!!!
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Dear Alexandra,
I'm truly sorry for the long delay and the frustration this situation has caused. We completely understand your disappointment, and I deeply regret that our handling of your refund fell far short of your expectations — and of the standard we hold ourselves to.
While the refund request was submitted internally weeks ago, unfortunately it was not properly processed until recently — a mistake for which I take full responsibility. I would like to confirm that the accounting department finally processed and completed your refund on April 12th, and the funds have now been successfully transferred to the bank account details you provided. Depending on your bank’s processing time, the amount should already have reached you or will do so very shortly.
I assure you this is not representative of how we normally operate. We are taking your feedback very seriously, and we are actively reviewing our internal procedures to ensure this kind of delay does not happen again.
Again, I sincerely apologize for the inconvenience and stress caused, and thank you for your patience throughout this process.
Kind regards,
Daniel M.
Great customer service
At first I was disappointed that my bottle of perfume for my daughter didn't arrive by the said date. However, when I followed it up with VR Perfumery they were very quick to offer to send it again or to give a refund. As there wasn't enough time left to be sure to have the perfume in time for my daughter's birthday I asked for a refund. Daniel kept me in the picture all of the time, and within 3 days the full refund was back on my bank account.
Thank you Daniel and your team.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Thank you so much for your honest and thoughtful review.
We truly regret that your original order didn't arrive in time — we understand how important it was for your daughter's birthday. That said, we're really glad we could resolve things quickly for you and that you felt supported throughout the process.
Your kind words about our communication and service mean a lot to us. We'll always do our best to ensure a smooth and fair experience, even when things don’t go as planned.
We hope to have the opportunity to serve you again soon — under better timing next time!
Warm regards,
Daniel
SCAM SCAM SCAM
Ordered 2 products which have not arrived, apparently lost by the couriers. Replacements were requested which also went missing. Having asked for a refund, but total silence from D. Don't try to buy from this website. Apparently, a refund has been processed, but not yet received, so we await and see.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Perfumery
Dear Kevin,
We are truly sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by the delays and lack of communication regarding your order.
We take matters like this very seriously, and it's certainly not the standard of service we aim to provide. If your refund is still pending, or if there’s anything else we can do to assist, we would greatly appreciate the opportunity to resolve this issue for you as quickly as possible.
Since reviews on this platform do not include order details, we kindly ask that you contact us directly at info@vrperfumey.com or via our website, so we can identify your order and provide you with a personalized and immediate solution.
Thank you for your patience and understanding—we hope to make things right.
Best regards,
Daniel M.
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