Vy Tåg Reviews 191

I dag Synnes jeg det er nok ! Det er ikke mulig at dettes skjer hver enes dag 🙅🏻 takr toget fra Hauketo til Lysaker hver dag klokka 8:17 Og det er alltid så mange mennesker på toget at det går ikke an å puste, Hver dag sier sjåføren beklager fordi det er så trangt det er tre botn istedenfor seks, Men hver dag så er det akkurat det samme om igjen vi har ikke plass Det går ikke an å ha det sånt vær eneste dag til jobb. Dere tar betalt for en service som ikke er bra nok det er ikke noe komfortabel å reise på toget
Grusomt

C'est une entreprise terrible. Je ne sais pas comment elle peut exister. En février 2024, j'ai fait un voyage avec eux de Kiruna à Stockholm et je peux dire que c'était le pire voyage de ma vie. 10 heures de retard, arrêté pendant des heures sans rien savoir, personnel impoli. Au 22 mai 2024, j'attends toujours mon remboursement.

Zero stars, if I could. This train company is straight out from hell. They kept selling train tickets since after the derailing incident in late December 2023, even though their trains had stopped running. Stranded for hours in Narvik station at -20 C on February 15, we were told to book an accommodation bc their replacement buses couldn’t run either, and that they’ll just refund us for the accommodation. It’s now 15 May 2024 and still no refund. Been in the queue on their cust. service hotline for 30 min now, but no one answers. That was the most expensive and horrible holiday we’ve ever had. Thumbs down, Sweden. Never again. And don’t make the same mistake.

Tycker personalen ombord är trevlig, och lika så kundtjänsten. Helt nöjd👍

Värsta som finns. Alltid varit försenad. Alltid haft tröga personal på kundservice. Dåliga ursäkter. Res inte med de.

Värsta reseupplevelsen med tåg någonsin! Fast det blev ingen resa…tåget hade spårat ur. Ingen info gavs. Helt otroligt. Väntade i timmar på nattåget till Luleå. Missar en konsert som var väldigt viktig - och den sista någonsin då det är/ var en avskedskonsert…” förlorar m a i även de pengar som konsertbiljetter kostade mig.

Det här var bland det värsta jag varit med om. De har ingen plan för förseningar om en minderårig (16 år) inte kan ta sig hem pga förseningar och missat byte. De vägrar dessutom fixa taxi eller annat transportsätt. Personalen i kundservice kan inte företagets policy. På riktigt, ett rejält lågmärke.

Jag reste med nattåget från Stockholm till Umeå den 9e januari och anlände tre timmar försenad. Sedan dess har jag kontaktat Vys kund"service" flera gånger för att få kompensation, utan resultat.

Det är stor skillnad på Vy och SJ, trots att SJ också dras med en del problem, som förseningar. Men till skillnad från oseriösa Vy har SJ för länge sen kompenserat mig för den delen av resan som jag gjorde med SJ den 9:e.

We had booked a trip from Copenhagen to Narvik through vy.se, with the first leg of the trip being from Copenhagen to Stockholm, and the rest of the journey on the night train from Stockholm to Narvik. We also booked the corresponding return trip.

First, we got a message that the train from Copenhagen would be departing from Malmø instead. That was fine, we can get to Malmø on another train.

Then we got a message that the night train would be stopping around mid-journey, and we would have to switch to a train without sleeper cabins, and have an additional change to a bus on the last part of the stretch. Due to these changes, there was an offer to cancel the trip, which we wanted to make use of.

However, trying to cancel the trip has not been easy. I have talked to (very hurried) representatives from vy.se and looked for information on the homepage on how to do this. I was told to contact the company SJ by a vy.se representative. As I expected, though, the reply from SJ was that I would have to contact vy.se since the tickets were booked through there.

So I called vy.se yet again, and was again told to contact SJ. I explained I had already done this, and SJ had told me to contact vy.se. The representative then, quite reluctantly, went ahead and cancelled the tickets (don't ask me why they wouldn't do this in the first place, since it's apparently something they can do).

I think I have finally managed to cancel the whole trip and get a refund for the night train legs of the journey. However, there is a waiting time of 8-10 weeks to hear back about the refund for the Copehagen-Stockholm stretch. I was surprised that making use of the offer to cancel due to service disruptions does not automatically also imply a refund.

To add to this hassle, it is not possible to cancel tickets by e-mail, so it has to be done by phone. I pressed the option for English, and reached a representative who answered the call in Swedish and whose English did not seem to be very good. This seemed to cause difficulties in getting the explanation of the situation across.

Although I was looking forward to the trip, and would still really like to take the night train from Stockholm to Narvik at some point, I doubt I will be booking through vy.se in the future.

10 hours delay in 2 journeys , no information or refund provided .
They left us 4 hours at -4 degrees without any explanation or extimated time

Vy! Hur kan folk fortsätta resa med detta urusla transportbolag. Jag åkte från Sundsvall upp till Kiruna med detta bolag och jag kan klart säga att det är värre än det överbefolkade dieselokomotiven i Indien. Tågen var extremt överbefolkade och hygienen var extremt dålig. Toaletterna luktade skunk och pälsdjur befann sig överallt på tågen utan respekt för allergier. Dessutom så var konduktören mycket otrevlig och omänsklig. Han hade spärrat av 8 platser i ena sidan av tåget för personalens bruk där ingen annan fick sitta. När jag frågade om det var okej att jag satte mig där så sa snästa han till med att personalen också måste ha någonstans att sitta. 8 platser för en konduktör verkade tydligen fullt rimligt för megamind(konduktören). Borde inte konduktörerna kunna sitta i kockpitten? Jag kan med säkerhet säga att nästa gång jag skall resa så blir det hellre med trehjuling och släpvagn än att åka med ett överbefolkat vy tåg igen!

Vidrig cafeteria-värd på tåget från Umeå till Sundsvall idag, kl.10:36.
Jag anklagades för snatteri när jag hällde upp en kopp kaffe när cafeterian var obemannad.
Hennes agerande för tankarna till tidigt 40-tal i tyska läger! Aldrig mer Norrtåg! Genomruttet!

ja e handikappad från top til tå? och jag ska lixom gå up själv ???? kan inte ens röra fingrerna , led sagningen lura mej så satt som ett mongo på sttation själv. Vart över fellen av en blod törsti ROTTWEILER , inte fö jag kände nåt men . PS det är min good man som skrev detta // Ranny

A lot of delays in all of our train, even of 6 hours that made us cancel a lot of activities

A lot of delays in all of our train, even of 6 hours that made us cancel a lot of activities

We traveled from Stockholm to Narvik and arrived after a long and horrible trip in Narvik with a 10 hour delay!! Unacceptable this. Lack of information during the trip and nobody told us what the expectations were. Due too this crazy amount of delay we weren't able to continue the rest of our trip. Think twice before you book with this train company. Make sure you don't have anything scheduled and book everything with free cancellation, you never know when you will arrive. We also booked a private coupe, but in Boden, we needed to change to a sitting train (without reserved seats) and in Kiruna even to a bus. Never ever again!

Train kiruna stockholm, une honte pas d'autres mots. Déjà quelques jours avant suite à deraillement j'apprends que le wagon couchette que j'avais réservé ne me sera pas tous le trajet suite à problème technique. Ensuite, un retour cumulé de 10h pour l'aller, nous avons passé au bas mot 24h dans le train !! Très souvent arrêté sans aucune explication. Le retour c'est le pompon, on prend un premier train jusqu'à Boden à18h29, là on nous annonce que l'autre train a un problème technique, que nous allons devoir attendre dans le train arrêté à la gare toute la nuit !!!! Pour repartir le lendemain matin à 9h ! Je suis habituée des couacs de transport avec la sncf en France, mais je n'avais jamais vu cela .... j'ai fait une réclamation, on m'indique que le temps de traitement sera de minimum 8 semaines !!!

Hemskt. Hemskt. Hemskt.
Åkte nattåget Ume-Sthlm på en torsdag, missade mitt möte på fredagen (som jag enbart åkte tåget för) för tåget var försenad med 3.5h.

Åker hem på en söndag Sthlm-Ume med samma sk*it. 10 min innan destination, stannar tåget och meddelar de att tåget blir försenad. Oklart hur länge vi ska vänta mitt i ingenstans.

Man måste verkligen ta det här sk*ttågbolaget mer än 24 h innan man har något planerat, och man ska inte ha något planerat förns 24h efter man åkt sk*iten, för då är det stooor risk att man missar det man åker nånstans för.
ELLER SÅ ÅKER MAN INTE MED SK*TEN ALLS.

Åkt bara två gånger med detta bolag och tänker ALDRIG göra om det. Sk*t är vad det är.

Åkte Vy nattåg 94 skulle varit i Abisko 11.09 kom fram 02.00. Blev avsläppta i Boden kl05.45, för transport med buss till Abisko. Fanns inga bussar. Kom iväg 18.15 med sittåg skulle ta ca 5 timmar men tog 8 timmar. Därefter buss från Kiruna. En otroligt dålig upplevelse med helt avsaknad av information.

Terrible company, they cancelled train and let us know that train will be replaced with bus...Bus departure should be at 10:30...They sent us email at 11:00, that they can't provide us bus replacement and we have to wait for second bus at 15:10...Furthermore, replacement buses came from other way from Abisko at 12:45. I asked driver if he goes to Abisko, he said yes, but he has order to go only at 3PM. What a rubbish. Now about 40 people are waiting on a railway station. This company just calculate profit, if it is not worthy for them, they just cancel train/bus and let you know after departure time. Think twice before you try buy a ticket, because there is high likely you will spend all day at railway station.