Prontera Reviews 59

Une honte !

Commande effectuée il y a plus d'un mois, aucun retour ni explication à ce sujet.

Plusieurs mails envoyés à un support fictif, prise de contact sur les réseaux sociaux.

Du vol en bande organisé, un conseil : fuyez !

Commande #3042 passée il y a une semaine et pas des nouvelles! J’ai contacté le service par mail deux fois et pas de réponse…
Toujours sans réponse après un mois…voleurs
Décembre et toujours rien! Abominable, a fuir!!!!
Janvier et pas des nouvelles…site à fermer!!!
C’est de la pourriture ne commandez pas!!!
Mars 2024 pas de réponses et pas de colis! 25€ volés !!!

Commande passée il y a maintenant 3semaines ... Toujours aucune nouvelle de ma commande alors que j'ai bien été débité. Aucune réponse malgré 2 relances par mail et un message sur Instagram. L'adresse mail est forcément la bonne vu que on m'a répondu une première fois il y a 2 semaines...

Commande passé le 23 septembre et toujours pas de nouvelles actuellement j'ai était uniquement débité de mon argent pour rien le colis n'a même pas était expédié j'ai payé 25 euros !! Je compte bien les revoir je souhaite largement être remboursé mais aucune réponse de leurs parts lorsqu'on les contacte. GROSSE ARNAQUE !

Commande passée le 28 août, toujours pas reçu.. aucune nouvelle du service client ni par mail ni par insta.. inadmissible ! J'aimerais qu'on me rembourse 😏

Produits reçus, ils sont très beaux et l'envoie a été super rapide!
Merci beaucoup pour le suivi

Attention : pour les briquets, il sera nécessaire d'acheter a côté de l'essence a briquet
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Problème résolu - en postant sur ce site, ils m'ont répondu tout de suite ! L'adresse mail que j'avais n'étais pas la bonne!
J'attends de voir la commande et je mets 5 des que je reçois
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Commande #2924 passée le 20 juillet, et toujours pas de réponse, soit 15j.
J'ai commandé un porte carte, et en plus un briquet personnalisé, mais ils ne m'ont pas demandé quelle image je souhaitais
J'ai essayé de les joindre par mail à 2 reprises sans réponse

J'ai commandé un porte carte, ça fera bientôt 3 semaines, et j'ai envoyé 3 mails a l'adresse de contact, je n'ai aucune réponse. Je ne commanderai plus sur ce site.

La commande a été faite le 21/05, à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu après 4 semaines !

Après un premier mail, une réponse "rapide" devait m'être donnée, toujours pas de réponses malgré mes relances.

Entre temps un mail m'a été envoyé m'indiquant l'envoi de la commande le 06/06. Or sur la page de suivi de livraison, la commande apparaît comme étant en préparation chez l'expéditeur depuis plus de 10 jours..

Soit waalqi a des problèmes logistique soit il se foutent de leurs clients ou les deux..
J'espère avoir une réponse rapidement sans quoi j'ouvrirai un litige.

Mise à jour: Colis reçu le 23/06. Pas d'excuses pour le retard, pas de geste commercial..

J'ai commandé un porte-carte le 21 mai soit plus de dix jours.
Mon compte a bien été débité mais mon statut de commande n'évolue pas.
L'article n'est ni prêt ,ni expédié ...
C'est assez insecurisant

UPDATE 18/06 : Après avoir posté mon avis ici j'ai mystérieusement vu mon envoi se faire dans la journée et cette fois-ci la réponse de Waalqi fut instantanée par rapport à mes nombreux mails donc leur image importe plus que leurs utilisateurs.
Quelques jours après je reçois donc mon produit, étant du pur dropshipping le produit tient à peine en place, ne fonctionne pas correctement et a été assemblé avec 4 vieux bouts de plastiques qui risquent de se briser à chaque action. FUYEZ CETTE MARQUE ! J'ai envoyé un mail pour obtenir un remboursement en optant pour la rétractation légale de 14 jours mais cela fait plusieurs jours que mon mail est sans réponse donc je vais saisir une association de consommateurs. Pour ceux qui hésiteraient à acheter chez eux : fuyez leurs produits sont vraiment défectueux au possible et ils veulent juste voler votre argent.

J'ai passé commande le 14/05 d'un porte carte pour l'anniversaire d'un ami qui approche en me disant qu'au moins j'étais en avance pour son cadeau.
Nous sommes le 31 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande (2775) mais l'anniversaire de mon ami approche, j'ai patienté, relancé via un mail pour obtenir des informations mais rien... Pourtant ils sont bien actifs sur les réseaux sociaux ça par contre !
Pourtant le site assure une livraison rapide ! J'attends de voir si je reçois ma commande un jour mais pour le moment rien du tout.
J'espère simplement ne pas être tombé sur une arnaque...

Le porte carte est de qualité j’adore, faut juste être un peu patient pour le recevoir, mais super satisfait du produit, j’en veux un autre ^^

Des produits incroyables.
Je suis surpris du si bas coût de ces derniers par rapport à la qualité qu’ils présentent.

Je recommande a 10000%. Foncez, mon petit doigt me dit qu’ils se retrouverons bientôt en rupture de stock.

Commande effectuée pour un porte carte avec une photo de mariage. Le résultat est parfait, une super finition, ma femme est ravie ! Je recommande vivement, le travail effectué sur la photo en amont de l'application sur le porte carte offre un rendu super net et précis.
J'ai reçu le porte carte rapidement ! (48h chrono, avec suivi colis).
Foncez !

Très beaux produits, envoie soigné et travaille bien finis !
On en a pour son argent
Je recommande sans hésiter

Bonjour,

Est-ce normal que la commande est encore en cours de préparation. Du coup, elle n'a donc pas encore été expédié ??

Cordialement,

ATTENTION ARNAQUE : Commande faite d’un porte carte le 5/04 et toujours rien reçu ( au 13 mai ) … plusieurs messages de relance laissés sans réponse , essai par Instagram : pas mieux … pas de telephone …

rectification : commande bien reçue ce jour (19/05) dommage qu’il y ait fallu passer par trustpilot.
Merci pour le porte-cartes supp en cadeau

Bon bah ne vous attendais pas à être livrer en 2j puisque j'ai reçu mon colis 25j après, sinon pour me dédommager on m'a offert un porte carte en plus.
Pas déçu du produit en tout cas.

J'ai passé commande sur le site WAALQI pour un porte-cartes personnalisé le 21 avril et je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour (03 mai). J'ai envoyé plusieurs mails pour savoir où en était ma commande et je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Je déconseille fortement de commander sur ce site.

EDIT : Porte carte personnalisé reçu aujourd'hui par Mondial Relay (10/05), avec un deuxième porte carte sur le même thème que le premier, offert pour le désagrément car ma commande est passée "inapercue". Je remonte donc ma note à 3 étoiles vu que je l'ai enfin reçu et qu'il est de bonne qualité.