Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Denk dat dit bedrijf elders de planten koopt en niet vanuit voorraad. Waarom duurt het anders 9 dagen voor ze bezorgd worden. Dus beter doorzoeken waar je ze direct zelf kan bestellen. Ws ook goedk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was intern iets mis gegaan met een bestelling, het contact hierover was snel en vriendelijk Een paar dagen later is de rest van de bestelling keurig afgeleverd ! Ben zeer tevreden over hoe er met... Toon meer
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Contactgegevens
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Nederland
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,2
Gemiddeld
702 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima
Goede service en prima op de hoogte gehouden van de status van de aankoop
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
3 tuinkabouters besteld
3 tuinkabouters besteld. Netjes en goed verpakt geleverd.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Prima levering.
Het bestelde voldoet volledig en was prima op tijd.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Precies gekregen wat er stond, mooie prijs voor goede kwaliteit.
Zeer tevreden. Lamp deed wat beloofd was. Bestelling kwam binnen enkele dagen aan, alles zonder problemen. Lamp doet het goed: laad netjes overdag op en geeft een mooi sfeerlichtje in de avond. Voelt niet goedkoop aan en toch was het niet duur, kortom: waar voor m'n geld.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Alles goed ontvangen.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Kocht voor mijn zoon een Holls Green…
Kocht voor mijn zoon een Holls Green House. Het betreft een bouwpakket van een kas die je in de tuin tegen de muur zet. Om te beginnen was er onduidelijkheid over de leverdatum. Warentuin blijkt alleen in de ochtend de telefoon op te nemen. Personeelsgebrek zo blijkt. Uiteindelijk heeft de levering in circa 3 weken plaatsgevonden. De volgende dag is voor mij niet nodig.
Voorts bleek de automatische deuropener niet leverbaar. Geld werd direct teruggestort. Dat wel.
Maar waarom iets aanbieden dat niet leverbaar is.
De kas zelf is buitengewoon slecht gemaakt. Daar waar gaatjes voor bouten en moeten horen te zitten, ontbreken die. De vloerplaat heeft in het geheel geen
bevestigingspunten.
Sommige delen zijn te lang. Andere delen zijn te kort en passen dus niet. Van de gebruiksaanwijzing klopt helemaal niets. Nu zou u kunnen denken dat wij onhandig zijn. Maar zoon is scheepbouwkundige en ik ingenieur. Van enig technisch inzicht is sprake.
Inmiddels is de voor pui in elkaar gezet. De achterwand hangt waterpas aan de muur. Nu de zijkanten. Daarvan is geen een onderdeel op maat.
Wat doe je nu met zo'n product? Inpakken en terugsturen?
Denk dat het een ergernis wordt. Personeelstekort, slechte producten. Moeilijk bereikbaar.
Kortom, bij Warentuin hebben ze er nog niet veel van begrepen. En dat blijkt ook uit andere reviews.
Alard Ages. Rijksstraatweg 9a - Leersum.
020 6757411
24 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Alard,
Wat vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent over uw bestelling. Dat zien wij natuurlijk graag anders. Ik heb mij verdiept in de kwestie.
Op de website staat dat de levertijd van de kas circa twee weken is. Vervolgens hebben wij meerdere mails met updates over uw bestelling gestuurd. Ook bent u tijdig geinformeerd over de automatische deuropener die niet kon worden geleverd.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de geleverde producten niet goed functioneren. Onze excuses hiervoor. Wij hebben deze klacht nog niet eerder gehad over deze kassen. Zoals per mail met u besproken, zien wij uit naar de specificatie van de klachten, zodat wij die samen met de leverancier kunnen oplossen.
Ten slotte wil ik er graag op wijzen dat onze klantenservice een uitgebreide mailconversatie met u heeft gehad en dat hierbij altijd binnen 24 uur is gereageerd op uw mails.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Heel tevreden
Heel tevreden over mijn aankoop alleen was de wachttijd lang.
22 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Ik ben zeer tevreden met jullie …
Ik ben zeer tevreden met jullie service,
Heb een product verkeerd ontvangen . Enkel een Korte mail verzonden en een paar dagen laten had ik mijn juiste product ontvangen. Bedankt ,bedankt, bedankt
21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Bloempotten perfect geleverd
Bloempotten perfect geleverd. Mooie prijs. Ontbrekende deellevering uitstekend afgehandeld.
21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Loungset kapot
Een tuinset besteld.
Bij levering direct gezien dat 1 kussen gescheurd was. Ik heb dit direct gemeld en de oplossing was stuur de kussen maar terug en dan ontvang je de waarde van de kussen?!?! Wie wil er nou een loungeset met 1 rug kussen minder.....
Ik ben niet akkoord gegaan en vervolgends is de kussen voor reparatie opgestuurd de kussen is nu niet meer de vorm wat het moet wezen omdat de hoek gewoon is dicht gevouwen en dicht genaait
Wat een waardeloos bedrijf voor ons nooit meer warentuin
1 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Stephan,
Wat vervelend om te horen dat het zo afgelopen is met het kussen. Ik kan uw bestelling en de mailwisseling helaas niet terugvinden dus ik kan niet zien hoe het precies is gelopen. U mag mij altijd mailen met foto's van het kussen en onder vermelding van uw bestelnummer, ten name van Eline Scholte. Dan zal ik hier nog eens naar kijken en zien wat wij voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Mieren lokdoosje werkt matig.
Mieren lokdoosjes werken matig.
Ik had er meer van verwacht en ben op zoek naar alternatief
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste meneer Bosman,
Dat is vervelend om te horen! U kunt ons altijd mailen op klantenservice@warentuin.nl, mogelijk kunnen wij extra tips geven om mieren te bestrijden. Ook kunt u eventueel meer toelichting geven op het probleem, zodat wij beter kunnen inschatten welk middel hiervoor benodigd is.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
👍 snelle levering!
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Top!
Top! Uitstekend advies!
Had een lichtgrijze hoes nu een zandkleurige.
Staat op hun site dat deze kleur in elke tuin past.
En inderdaad dag en nacht verschil. Veel mooier!
Blij mee!
29 juni 2022
Review zonder uitnodiging
zeer goede en correcte levering.
29 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Prima service en goede levering.
29 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Goed mooi product
29 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Was niet helemaal tevreden over…
Was niet helemaal tevreden over artikel, mailtje gestuurd, heel snelle reactie en nieuw artikel toegestuurd gekregen, voor retourzending kreeg ik keurig label toegestuurd, super service
28 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Heel tevreden
27 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.