Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Denk dat dit bedrijf elders de planten koopt en niet vanuit voorraad. Waarom duurt het anders 9 dagen voor ze bezorgd worden. Dus beter doorzoeken waar je ze direct zelf kan bestellen. Ws ook goedk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was intern iets mis gegaan met een bestelling, het contact hierover was snel en vriendelijk Een paar dagen later is de rest van de bestelling keurig afgeleverd ! Ben zeer tevreden over hoe er met... Toon meer
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Contactgegevens
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Nederland
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,2
Gemiddeld
702 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles netjes geleverd volgens…
Alles netjes geleverd volgens bestelling.
Wel jammer dat mijn bestelling op dezelfde dag in drie pakketjes werd geleverd
23 november 2022
Review zonder uitnodiging
Op zich prima en voor een goede prijs…
Op zich prima en voor een goede prijs maar wel 1 punt van aandacht. De ene bestelling werd in 4 of 5 pakketten bezorgd. Gezien de co2 uitstoot moet dit toch anders kunnen?
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering, goede kwaliteit, en leuke artikelen
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Zeer professionele service
Zeer professionele service. Ik ben blij met mijn ervaring en ik beveel van harte aan
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
Geen aanrader
Geen aanrader. Levertermijn 1a2 weken. Maand na bestelling nog steeds geen bestelling geleverd. Ondanks track&trace nummer ontvangen (week na bestelling) nog steeds niets ontvangen.
Aanmelden bij ons eigen account lukt niet en geeft steeds een "foutmelding".
bestelling werd wel degelijk bij warentuin gedaan. tot op heden nog steeds niets ontvangen. We krijgen wel mail dat ze erachter aan gaan maar zonder resultaat
Er kwam inderdaad reactie maar telkens pas nadat we zelf informeren. We zien het nog even aan en hopen dat de bestelling alsnog aankomt
12 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Eliah,
Volgens mij heb ik uw bestelling en uw communicatie met mijn collega eindelijk gevonden. Ik zie dat mijn collega twee dagen geleden een uitgebreide update heeft gestuurd over uw bestelling. Indien u daar nog vragen over hebt, kunt u haar het beste terugmailen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Prima service bij klachten
Een artikel besteld en bij levering merkte ik dat het beschadigd was. Heb contact opgenomen met de klantenservice en werd dadelijk geholpen. Ik heb het artikel teruggestuurd en heb na een week een nieuw artikel ontvangen.
Prima en vlotte service.
28 november 2022
Review zonder uitnodiging
Ik bestelde iets
Ik bestelde iets, ik betaalde ervoor maar het pakje kwam nooit aan. Volgens hen had de pakjesdienst het pakketje retour gezonde zeggende dat het geweigerd was. Toen ik warentuin liet weten dat dit niet klopte zeiden ze dat niets konden doen en dat ik maar gewoon opnieuw een bestelling moest plaatsen. Hoe moeilijk is het om het pakketje gewoon terug te sturen???? Heel moeilijk dus. Heel slechte klantenservice, type ik trek mijn paraplu
28 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Eva,
Wat jammer om te horen dat u zo ontevreden bent. In de track&trace informatie van de bezorgdienst staat dat het pakket geweigerd is. Wij waren dus in de veronderstelling dat u het pakket niet meer wilde hebben. Vervolgens heeft mijn collega al doorgegeven aan de website waarbij u de bestelling had geplaatst, dat u uw geld terugkrijgt. Dat kan daarna niet meer worden teruggedraaid. Vandaar het voorstel om opnieuw te bestellen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Ontvriendelijke…
Ontvriendelijke klantenservicemedewerster die je niet uit laat praten, en telkens het zelfde zegt. Ze zal een e-mail sturen maar tot heden niks gehoord zeer slechte service
10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Jeroen,
Dat is vervelend om te horen, onze excuses hiervoor! Ik kan helaas op basis van deze informatie uw bestelling niet vinden. Zou u een nieuwe mail willen sturen naar klantenservice@warentuin.nl? Graag onder vermelding van uw bestelnummer. Dan pakken wij uw klacht alsnog op.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Snelle (onverwachte) levering.
Krijg geen mail mbt de aflevering (track en Trace)
Krijg de mail mbt review eerder dan de (onverwachte) levering.
Snelle (onverwachte) levering.
21 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Verse mos
Ben tevreden was goed ingepakt
En betaalbaar op andere plaatsen betaal je er meer voor en weinigen inhoud
19 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Netjes verpakt en snel verzonden
Netjes verpakt en snel verzonden. Nu hopen op een mooie oogst.
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Prima regencontainers
Prima regencontainers. Stevig en relatief makkelijk te monteren. Alleen het uitsnijden van de benodigde gaten voor de kraantjes kostte enige moeite. Maar die zitten er dan ook stevig in.
15 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Mooie regenton.
Mooie regenton zodat we voortaan onze planten met eigen regenwater kunnen verwennen. Alle spullen zoals beschreven zaten erbij.
De bezorger was minder behulpzaam, daarom geen vijf sterren.
21 september 2022
Review zonder uitnodiging
Top service!
Top service!
Ik had een tuinset besteld. Na 1 maand kwamen enkele fabrieksfouten aan het licht. Hoewel de fabrikant geen oplossing wilde bieden, heeft warentuin alsnog zelf een gepaste oplossing geboden. Dus echt top service! Een on-line tuincentrum, maar met de service van een tuincentrum die dicht toch bij de klanten staat.
1 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Statusinformatie bestelling ontbreekt en voorraad informatie is onbetrouwbaar
De klantservice is vriendelijk maar de logistiek deugt niet. Terwijl de website aangaf dat de robotmaaier die ik wilde hebben op voorraad was heb ik 4 dagen zitten wachten op een status update over de te verwachte levertijd.
Na heen en weer mailen bleek na 7 dagen dat het artikel niet geleverd kon worden. Dat levertijden langer zijn is geen probleem, maar het ontbreken van correcte informatie wel. Geen aanrader deze website.
30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Wim,
Dat is vervelend om te horen. Ik heb uitgezocht wat er is gebeurd. Bij de door u bestelde grasmaaier stond op het moment dat u bestelde, een levertijd aangegeven van circa twee weken. Dat was de informatie die wij hadden gekregen van de leverancier. Helaas heeft de leverancier ongeveer een week nadat u had besteld, de levertijd aangepast naar onbekend. Dat is natuurlijk erg vervelend, voor alle betrokkenen, maar heeft buiten onze macht plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Bestelling kwam snel en was tiptop in…
Bestelling kwam snel en was tiptop in orde bij aankomst. Mijn grote keramische plantenpot was vakkundig verpakt. Vooraf nog een berichtje dat over hoe laat de bezorger zou aankomen. Goede service!
22 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Snelle service
Snelle service, product was breekbaar maar goed verpakt
20 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Duurde wat langer dan gedacht
Duurde wat langer dan gedacht, maar prima communicatie
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Wachten de moeite waard
Ik heb 14 dagen moeten wachten, maar dat staat ook aangegeven en verder is het een prachtige boom en was de bezorgservice super vriendelijk.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.