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Bonjour,
dossier ouvert pour prise en charge par la garantie du remplacement de mon protège ecran. Protège écran défectueux envoyé par courrier suivi au service ee garantie et depuis pas de nouvelles! J’ai envoyé des messages via le site pour demander pourquoi rien ne se passe et meme pas une réponse. C’est une véritable arnaque!

Je ne fais pas parti de ceux qui laissent des avis négatifs car chacun le perçoit différemment mais là il faut vous avertir de ne pas faire confiance à ce système de garantie qui a changé.
La garantie à vie c'est fini, c'était super il y a quelques années mais aujourd'hui c'est loin d'être le cas. Ils ouvrent les requêtes sans y répondre, valident le dossier sans que celui ci soit terminé.
Dossier ouvert le 8 Août, le 25 août une réponse me demandant de choisir un point relais et depuis plus rien, plus de réponse, pas d'envoi de leur part, aucun suivi, j'ai renvoyé une demande, toujours aucune réponse, des fantômes.
Je suis très insatisfaite de ce service SAV.
Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire au service de garantie à vie, c'était parfait mais avant, aujourd'hui c'est à éviter. Réellement dommage.

J'ai acheté les accessoires suivants de Force:
Chargeur, coque et protège écran.
Garantie à vie effectuée et enregistrée pour ces 3 éléments 6 jours après.
J'ai cassé le protège écran et demandé son remplacement le 3/07/2026 et là les problèmes ont commencé.
Au départ pas de possibilité d'envoyer mon message au titre d'adresse inconnue (alors que tout est bon) ?
Puis miracle il a passé une fois.
J'ai reçu un message le 18 juillet me disant que le colis était parti et que je devais le recevoir au plus tard 12 jours après. Je leur signale que j'ai rien reçu
Le 18 août, je reçois un message me disant qu'ils se sont trompés de dossier et que je ne peux pas recevoir le protège écran puisque je n'ai rien signalé ?
Depuis j'ai essayé de renvoyer mon dossier et erreur "adresse inconnue", j'ai renvoyé 5 messages ensuite et aucune nouvelle de leur part !
Je pense que "la garantie à vie" est juste une histoire pour que vous achetiez leurs produits puis debrouillez-vous.

J’ai acheté deux protège-écrans sur leur site à eux…
Croyez-vous que la garantie soit effective ? Non
Donc le téléphone est tombé l’écran est cassé, le protége écran fissuré
J’en demande un nouveau pour protéger le nouvel écran,
On ne peux pas je n’ai pas enregistré le produit dans les 30 jours…
Sachant qu’en plus pour leur demander de l’aide pour enregistrer le produit dont je n’ai plus le code barre… vous pouvez vous brosser…
Bref produit médiocre service client pitoyable

Je suis du même avis que les derniers écrits.
Fut un temps où Force Glass était vraiment efficace et rapide et respectait leur argument de vente.
Mais là c’est devenu une catastrophe, ma dernière demande date de presque 2 mois et je n’ai toujours pas reçu mes protèges lentilles. Je vais finir par les acheter ailleurs je peux pas rester sans les protections.
Envoi de 3 tickets de réclamation et 1 seule……..automatique.
Quelle déception, Orange m’avait vendu tous le matériel de protection avec IPhone 17 vu le prix si j’avais su que c’était devenue comme ça j’aurais pris les protections ailleurs.

Produit lamentable il s’est cassé juste en le manipulant et très dur d’avoir la garantie

Aucune nouvelles pour ma demande d'échanger mon protège écran samsung
Sois disons garantie a vie.
Malgré plusieurs messages aucune réponse du service client
#Arnaque

Service client lamentable ne répond jamais, ne renvoie jamais le produit neuf qui est censé être garanti à vie alors qu’au bout de 6 mois il est cassé … acheté dans la boutique d’orange, quand je suis retournée à la boutique le vendeur me dit que cette coque qui m’a coûté plus de 30 euros est trop fragile et que si force glass ne me répond pas ce n’est pas son problème alors que c’est la boutique Orange qui me l’a vendu!
C’est lamentable ! Surtout n’achetez pas, c’est une énorme arnaque de la part de Force Glass et de la part d’Orange!

On ne peut pas mettre 0 étoiles
Vitre de protection iPhone achetée chez Orange.
La garantie ne fonctionne pas ! Ma vitre s’est fendue et je n’ai jamais reçue de vitre neuve en retour.
A fuir.

Bonjour, ils sont beaucoup trop longs ! Il faut attendre une éternité avant qu’ils acceptent le produit. Le temps d’attendre, ton téléphone peut presque casser 😭

Sur les conseils du vendeur Orange à Tourville la rivière en Seine Maritime,j’achète les lentilles de protection ainsi que d’écran pour l’IPhone de mon fils, une des lentilles s’abîme suite à un léger choc au bout de 3 mois je déclare donc l’incident pour une demande d’échange le 1er août 2026, j’ai fait 2 relances au service client et toujours aucune réponse, nous sommes le 19 août et toujours aucun traitement ni message de leur part
En conclusion produit de mauvaise qualité et communication zéro, belle marge pour Orange

J'ai déclaré un incident depuis le 03 août et depuis je n'ai aucune nouvelle, le statut reste à "traitement en cours" et aucune réponse non plus au message que jai envoyé au service client. Sachant qu'il a fallu que je retire la protection de mon tel (ecran) fendue pour la prendre en photo pour que leur logo en haut à droite soit visible conformément à leur demande, depuis mon appareil n'est plus protégé!! Et si je casse la vitre parce vos délais sont hypra longs qui va payer le remplacement?? J'espère un retour rapide pour revoir mon point de vu...

J’ai acheté avec la garantie et suite à un problème avec ma protection j’ai sollicité la garantie à vie et je n’ai eu aucune réponse !
C’est une arnaque fuyez !

je met une etoile car on ne peut pas en mettre zero !! protection ecran fissurée au bout de 2 mois en y faisant pourtant tres attention, et malgré ma demande d'echange et plusieurs relances, je n'ai jamais reçu la nouvelle. absolument aucune garantie! pire, la marque me dit qu'il n'y a aucun stock alors que mon tel est recent (S25). Nul, à fuire

J’ai fait une demande de garantie pour un protège écran qui s’est cassé il y a 2 MOIS ! Si je ne relance pas, je n’ai aucune nouvelle. On me balade à chaque fois en me disant qu’ils ont une rupture du produit puis des problèmes d’expédition indépendant de leur volonté. Bref, j’espère encore mais je pense bien que je ne recevrais jamais rien.
Je pense aller déposer plainte pour publicité mensongère !

SAV-FORCEGLASS-2026-1518118
Toujours rien reçu et par conséquent garantie à vie est un mensonge !!
Je ne vous cache pas prendre les mesures juridiques nécessaires et continuer à vous faire de la mauvaise publicité vu que ça fait un mois que j’ai envoyé mon protège écran et rien depuis. Pas un mail ni courrier.
Scandaleux pour une soit disant entreprise ! Ça sent la fin de cette boîte

Publicité mensongère ! La garantie n'est pas du tout "à vie" ! Il se garde bien de le mentionner sur l'emballage mais sur leur site est indiqué qu'elle est valable durant la commercialisation du smartphone et jusqu'à trois ans après. Sachant qu'un smartphone est généralement commercialisé pendant deux ans, vous avez en réalité une garantie cinq ans max. C'est exactement ce qu'il c'est passé avec le verre trempé de mon Galaxy s9 où l'on m'a répondu qu'il n'en n'avait plus car il n'était plus commercialisé depuis 2019 et que ma garantie prenez fin. De plus il faut envoyer la vitre endommagée à vos frais pour en recevoir une nouvelle ce qui est très dangereux de laisser son appareil sans protection (j'en ai fait les frais d'un écran cassé). Acheter plutôt une quinzaine de produits identiques sur Aliexpress ce qui vous permettra de pouvoir le changer immédiatement lorsqu'il est endommagé, sans durée et à un tarif moins cher. En effet comme le rapporte plusieurs commentaires, leur site est souvent en maintenance et l'on doit patienter plusieurs jours avant de pouvoir faire une déclaration.
Ne vous faites pas avoir !

J'ai déclaré un protège écran en verre trempé HS pour Samsung. Aucun retour de la part de cette société pourtant recommandée par Orange. Garantie à vie?? A fuir.

A fuir, ce n'est pas une entreprise sérieuse et encore une fois cautionnée par Orange.
Garantie à vie, cela fait plus de trois mois que j'ai renvoyé mon chargeur et toujours pas de retour.
Ne faites pas vivre cette entreprise.

À FUIRE!!!!! Plus de 2mois que j’ai renvoyer mon produit endommagé donc depuis portable non protéger. Et toujours rien en retour et quand je demande un dédommagement zéro réponse. Vraiment déçu