Waterpomp.be Reviews 96

Antwoord van Waterpomp.be

26 jun 2023

Beste klant,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met de aankoop van de Tallas D-EBOOST 1100. We willen graag reageren op uw opmerkingen en uw zorgen serieus nemen.

Allereerst willen we benadrukken dat we ons best hebben gedaan om u te helpen. We begrijpen dat het product sinds uw aankoop in juni 2022 niet naar behoren heeft gewerkt. Ons team heeft meerdere pogingen ondernomen om u te assisteren en een oplossing te bieden voor het probleem.

U geeft aan dat het ontbreken van een terugslagklep in de opvoerbuis mogelijk de oorzaak is van het probleem. Onze experts hebben u geadviseerd om een terugslagklep onderaan uw aanzuigslang te plaatsen, omdat dit een beveiligingsmechanisme is dat de pomp beschermt. We begrijpen dat u geen terugslagklep wilde plaatsen, maar het is belangrijk op te merken dat dit kan leiden tot het aanzuigen van lucht, waardoor het beveiligingsmechanisme in werking treedt. Het is mogelijk dat uw vorige pomp geen vergelijkbaar beveiligingsmechanisme had.

We begrijpen dat deze oplossing mogelijk niet volledig voldoet aan uw verwachtingen. Desondanks willen we nog steeds graag helpen. Als u op een andere manier contact met ons wilt opnemen of als u andere suggesties heeft, staan we altijd open voor verdere discussie. U kunt ons bereiken via onze email en telefoon en ons team zal er alles aan doen om u te assisteren.

Nogmaals dank voor uw feedback. We waarderen uw input en blijven ons inzetten om onze klanten tevreden te stellen.

Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp

Antwoord van Waterpomp.be

Geüpdatet op 5 jun 2023

Beste Bas,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de beloofde volgende dag bezorging niet is nagekomen en dat er verschillende problemen zijn opgetreden tijdens het afleverproces.

We willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging en de communicatieproblemen die hebben plaatsgevonden. Wij willen benadrukken dat wij deze kwestie serieus nemen en wij zullen intern kijken naar manieren om onze processen te verbeteren en problemen zoals deze in de toekomst te voorkomen.

We begrijpen dat het ontvangen van je bestelling op tijd essentieel was en we betreuren het dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Wij zijn momenteel in contact met PostNL om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen en te zorgen dat dit probleem naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Waterpomp.be

Antwoord van Waterpomp.be

19 mei 2023

Beste Koen,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw bestelling beschadigd is geleverd. Wij hebben u direct na het lezen van uw bericht een nieuw product toegestuurd. Als er nog andere vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Waterpomp.be

Antwoord van Waterpomp.be

19 mei 2023

Beste RHA,

Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over het bestelproces en de snelle levering. Wij zijn bekend met het probleem dat de informatie vanuit de bezorgdienst ontbreekt en zijn ermee bezig om dit op te lossen. Wat betreft de informatie over het gebruik, bedankt voor uw opmerking. We zullen dit zeker ter harte nemen en ons best doen om de gebruiksinformatie uitgebreider te maken.

Met vriendelijke groet,

Team Waterpomp.be

Antwoord van Waterpomp.be

9 mei 2023

Beste Theo,

Bedankt voor uw review. Wij hebben uw bestelling verzonden op dezelfde dag dat u deze heeft besteld. Helaas heeft uw pakket vertraging opgelopen bij de vervoerder. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Wij gaan dit opnemen met de vervoerder in kwestie. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Waterpomp.be

Antwoord van Waterpomp.be

2 mei 2023

Beste Erik,

Het is vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de service die u heeft ontvangen en dat de informatie en producten niet aan uw verwachting voldoet. Graag komen wij met u in contact hierover. Zou u ons kunnen bellen via 020 - 2611412 of een e-mail kunnen sturen via info@waterpomp.be.

Met vriendelijke groet,

Team Waterpomp.be