Waterpomp.be Reviews 96

Waterpomp.be, is geen belgische firma, een nederlandse, ik bestel een pomp als de mijne defect is, dus mijn pomp defect, 1 besteld bij waterpomp.be, levering nar belgie kan 1 dag langer duren, voor 20h besteld is dan niet morgen maar overmorgen, ik dacht, geen probleem, dinsdag besteld,dus zeker op tijd voor we zaterdag op vakantie vertrekken. NIET DUS, toen ik op donderdag nog geen weet had of ze dan ook vrijdag geleverd zou worden vroeg ik of ze mijn geld konden terugstorten en dat ik er wel 1 zou kopen, kwestie van niet in stank na de vakantie terug te komen, hun reactie, de pomp weigeren als ze geleverd wordt, hoe kan ik ze weigeren als ik niet thuis ben!!!!! Dan nemen ze de pomp terug mee was hun reactie, nu met corona kunnen de koeriers leveren zonder handtekening, dus hoe kan ik ze dan weigeren, ik koop nooit meer online want steeds hebben deze "niet belgische .be's" steeds wel 1 of ander excuus om de mensen maar te laten wachten, waterpomp."be" NOOIT meer.

Ik heb enkele dagen geleden een dweilpomp TALLAS D-CWP 300 online gekocht bij WATERPOMP.BE. Deze pomp voldoet niet aan de beschrijving bij een eerste gebruik. Heb gebeld met de firma met de vraag of ik het produkt kon terugsturen, waar men mij meldde dat er geen terugbetaling mogelijk was gezien het toestel gebruikt was. De algemene voorwaarden dan maar gelezen : Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het telefonische antwoord is duidelijk in tegenstrijd met hun eigen algemene voorwaarden. Spijtig....

Pomp gekocht van 1.300€ (!), maar de handleiding lag in het pomphuis te drijven en was helemaal vergaan. Gevraagd om een nieuwe handleiding te sturen, maar dat wordt gewoon niet gedaan. Ze sturen een handleiding in pdf (formaat A0 of zo) dat je zelf niet kan afdrukken. Tevergeefs pogingen gedaan om het toch te laten versturen per post. Dit is werkelijk GEEN service. Geen brief willen versturen voor een pomp van 1.300€? Schandalig!

Aan te raden, goede ervaring. Hopelijk blijvend goede service.

Wij hadden een probleem met onze pomp. Hierin werden wij onmiddellijk bijgestaan! Ik raad deze website ten zeerste aan!
Bedankt voor jullie hulp!

Een garantie melding gemaakt m.b.t. een Tallas hydrofuge pomp, meteen een vervangende NIEUWE op gestuurd, super service!!