Je ne mets que 4 étoiles car la logistique de livraison est à revoir d'urgence. A part ça bon produit,le site est très bien et le service client à fait son travail en répondant assez vite à mes demand... Toon meer
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Les éléments commandés sont conformes à la demande, sur ce plan, rien à reprocher à Wedi. Par contre le transporteur (DB Schenker) nous a présenté la marchandise sans nous signaler ni nous montrer l... Toon meer
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Bonjour, souci sur la livraison. Prévu de mémoire un vendredi ou un jeudi, finalement annulé au dernier moment pour être reporté au lundi et où je découvre en fin de matinée que j'ai été livré sans a... Toon meer
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Un contact téléphonique efficace avec un technicien m'a convaincu de commander sur le site. Remarque : lorsqu'un élément de votre commande n'est pas tout suite disponible, c'est tout votre commande qu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over wedi store
Geschreven door het bedrijf
Grâce au wedi-store, soyez accompagné dans votre projet de travaux et rénovations de la douche.
Nos experts français sont à votre écoute gratuitement au 01 83 62 45 39.
Consultez notre FAQ :
Toutes vos questions ont une réponse, retrouvez-les sur cette page :
https://wedi-store.fr/pages/faq
La boutique en ligne wedi-store vous permet de commander l'ensemble des produits de la marque wedi grâce à son stock important. Vous trouverez également de nombreuses informations et sources d'inspiration pour vos futurs projets de construction et de rénovation de la salle de bain. Avec nos experts, bénéficiez d'un accompagnement personnalisé .
Contactgegevens
3,8
Goed
258 reviews
Vraagt klanten om een review
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Délai et livraison inacceptable
Le délai de livraison passe de 2 a 3 jours en début de commande à 20 jours une le paiement effectué
Au 21em jour toujours pas de nouvelles de livraison
Après un mail, on vous explique que l’on parle de jours ouvres
Le livreur « sonne » et laisse un avis de passage alors qu’il y a quelqu’un de présent
On vous laisse allez au dépôt le lendemain matin pour apprendre que le produit a été rechargé contrairement à vos instructions et qu’il sera livré en fin de journée
100 euros de frais de livraison pour ça …
Vous avez réussi une chose
Je suis artisan et je ne réutiliserai plus vos produit
Mon client qui a du attendre un mois au lieu de quelques jours ne vous fera sûrement pas d’éloge autour de lui
Je n’ai pas cru le personnel de « la plate-forme du bâtiment » qui n’a pas voulu commander ce produit en s’engageant sur les délais
Je sais à quoi m’en tenir désormais
Je ne vous félicite pas
Bonne soirée
26 februari 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Monsieur Stéphane Rousseau,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Toutefois, je suis surpris lorsque vous indiquez que votre commande était annoncée sous une livraison de 2 à 3 jours, car dans l'historique de celle-ci, il est indiqué : Expédition sous 20 jours.
Concernant votre livraison le transporteur nous informe que la marchandise a été livré le 24/02/2023 suite à un rendez vous fixé par vos soins le 23/02/2023.
Je suis sincèrement désolé que votre achat ne vous ai pas apporté satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations, nous nous tenons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le service client
Dans le ensemble bonne expérience au…
Dans le ensemble bonne expérience au niveau de la relation commerciale, du transport et de la qualité.
Point négatif:
- Les prix
- La qualité: j’au commande trois panneau de 50mm il y’en avait un totalement voilé et donc quasi impossible à carreler.
22 februari 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Monsieur Thibaut Rival,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Les panneaux Wedi sont des produits qui éliminent plusieurs étapes d'installations fastidieuses, ils ont un coût mais permettent de faire des économies sur d'autres accessoires et surtout un énorme gain de temps.
Ils offrent une flexibilité de découpe pour une intégration parfaite dans votre salle de bain !
Concernant la réception d'un panneaux "voilé" merci de nous envoyer les éléments via l'adresse mail info@wedi-store.fr pour que nous puissions traiter votre demande.
Bien cordialement,
Le service clients
Logistique et livraison à revoir
Qualité de la livraison très insuffisante.
Pas d'emballage de protection.
Les soucis ont été les mêmes pour 3 commandes successives en l'espace d'une année.
Pas de créneau de livraison. Pas d'information sur l'heure d'arrivée.
Comportement inacceptable des livreurs qui prétendent de façon mensongère être arrivés pour forcer le client à descendre immédiatement et ne pas risquer de perdre une minute.
Les produits sont tous systématiquement légèrement abîmés suite à de mauvaises manipulation et à l'absence d'emballage. Certes ça se repare au montage...
26 januari 2023
Antwoord van wedi store
Bonjour Monsieur Demulier,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser votre commentaire sur votre retour d'expérience.
En effet, tout commentaire est important et nous encourage à nous améliorer pour satisfaire toujours au mieux nos clients.
Nous prenons note que notre partenaire transport ne vous a pas apporté entière satisfaction et nous en sommes navrés.
Nous allons nous rapprocher de celui-ci afin de trouver une solution pour pallier à cela et effectuer un rappel à l'ordre des règles de livraison et de courtoisie.
Bien cordialement,
Le service clients.
Site de confiance
Un contact téléphonique efficace avec un technicien m'a convaincu de commander sur le site. Remarque : lorsqu'un élément de votre commande n'est pas tout suite disponible, c'est tout votre commande qui est bloquée...cette particularité ne m'est pas apparue clairement lors de ma commande. Une solution a rapidement été trouvée avec le service client.
31 januari 2023
Très satisfait de cette belle grille de…
Très satisfait de cette belle grille de douche
Le prix est élevé mais la qualité est à au rendez vous
C’est usiné dans la masse, épaisseur 5 mm
9 januari 2023
J’ai cassé une pièce de mon bac wedi et…
J’ai cassé une pièce de mon bac wedi et je l’ai commandée sur leur site. L’envoi et la réception ont été rapides. Merci bc !
30 november 2022
Commande rapide
Commande rapide. Produit malheureusement arrivé cassé. Pas de pb pour le remboursement effectué rapidement.
Le produit fundo top est très beau. Facile à recouper et donc idéal pour les douches biscornues
22 december 2022
Très satisfait
J'ai commandé 2 revêtements de support de douche Wedi. La commande a été livré rapidement. Le produit est de bonne qualité. Très satisfait de ce service.
24 november 2022
Super panneau
Super panneau, heureusement solide car livreur a eu un accident de la route !!
Donc panneaux à peine endommagés…
23 november 2022
Service clientèle à l’écoute
Service clientèle à l’écoute
Produits de très bonne qualité et expédiés très rapidement
Merci à vous
20 oktober 2022
Très sérieux
6 november 2022
super site
super site, société réactive. un service commerciale au TOP. JE REMERCIE FORTEMENT "LUCY" très professionnel
19 september 2022
Rien à redire
Rien à redire, j'apprécie tout particulièrement les échanges avec les conseillers techniques qui sont très à l'écoute et délivrent de précieux conseils pour ma mise en œuvre.
14 oktober 2022
Contact
Les personnes avec qui j’ai eu l’occasion de parler ont toujours été d’un rapport agréable
23 september 2022
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