Welectric Reviews 

Ik adviseer niet te kopen bij WeLectric.
In het kort: Als je als klant wil kopen, ben je koning. Heb je problemen met je fiets? Dan is het simpelweg “jouw probleem”.

Ze reageren niet of nauwelijks. Als ze reageren is het niet hulpvaardig.
U bent gewaarschuwd.

WAARDELOZE ZAAK! Koop hier je fiets niet. Geen contact mee te krijgen en slechte service

Koop hier geen fiets!!! Mijn ervaring met Welectric is ronduit teleurstellend.

In april 2024 werd mijn Knaap-fiets gestolen. Ondanks dat mijn fiets verzekerd was, kreeg ik door fouten van Welectric geen nieuwe fiets. In de zomer 2024 werd mijn fiets door de politie teruggevonden, maar helaas had deze veel schade opgelopen. Welectric beloofde (na heel veel gedoe) de reparatiekosten op zich te nemen en de fiets volledig hersteld terug te leveren.

Begin oktober 2024 is mijn fiets bij Welectric gebracht voor reparatie. Tot mijn grote frustratie kreeg ik deze pas in maart 2025 – vijf maanden later – terug. En zelfs toen was de fiets nog steeds niet volledig gerepareerd.

De communicatie met Welectric is zeer slecht. E-mails blijven onbeantwoord of werden pas na weken beantwoord. Er werden herhaaldelijk beloftes gedaan over wanneer de fiets klaar zou zijn, maar steeds werden deze afspraken niet nagekomen.

Kortom, als je op zoek bent naar een betrouwbare fietswinkel met goede service, raad ik Welectric absoluut niet aan!!!

Tijdens de aankoop bij Welectric Bussum is alles mogelijk; fietsen worden snel geleverd, onderdelen altijd uit voorraad leverbaar en reparatie en onderhoud kan ter plekke. Dus vol vertrouwen 2 Tenways gekocht… Helaas bleek het allemaal gebakken lucht. Fietsen werden veel en veel later geleverd, onderdelen waren niet op voorraad, er blijkt helemaal geen monteur te zijn en de communicatie/service is bar en boos. Kortom: 1 grote kat in de zak! Mede omdat beide fietsen vrij snel mankementen vertonen.
Uit nood Welectric Weesp gebeld en tot mijn verrassing konden die mijn probleem wel in 1 keer verhelpen!

ik had wat issues met mijn bijna 2 jaar oude (en 7000km gereden) TENWAYS cgo600pro.

Met enige moeite maar veel geduldheeft het zeer behulpzame personeel aan de Rozengracht uiteindelijk het euvel gevonden en on the spot verholpen.
Zeer veel dank.

Blij met de fiets, en de service van het vriendelijke personeel aan de Rozengracht!!!

Omdat ik al langere tijd wacht op bestelling en er op geen manier contact te krijgen is echt bagger

Ik heb in november een Tenways besteld via Welectric Amsterdam. Er werd mij verteld dat de levering 4-6 weken zou zijn. Inmiddels zijn we ruim drie maanden verder en ik heb 'm nog steeds niet binnen. De communicatie is ronduit verschrikkelijk. Inmiddels bel ik bijna dagelijks omdat mij telkens nieuwe beloften worden gedaan. Je wordt continu aan het lijntje gehouden. Ik baal dat ik hier heb besteld, en zou anderen aanraden een andere partij te kiezen.

Levertijd zou 3-4 weken zijn, daar werd later op terug gekomen aan de telefoon: dat was een misverstand en had echt 3-6 weken moeten zijn. Op dat moment duurde het al 7 weken en zou de fiets misschien volgende week binnenkomen, zonder garantie te geven en zonder enige compensatie. Toen er werd gevraagd hoe zij hier verantwoordelijkheid voor nemen, en wat er zou gebeuren als hij niet na 2-3 weken binnen zou zijn, boden ze aan dan de fiets te annuleren. Ik ben echt niet te spreken over de service.

Vooropgesteld: in de winkels (Weesp en Amsterdam) goed geholpen, en vriendelijke medewerkers!

Telefonisch en per mail is het een iets ander verhaal. Vaak slecht bereikbaar, ze mailen niet terug, en geven géén updates over de levering van je fiets. Fiets eind november besteld, zou 3 tot 6 weken duren. Uiteindelijk werd de fiets na 8 weken geleverd. Kan gebeuren, maar is wel fijn om klanten daar proactief over te informeren, in plaats van dat je daar zelf achteraan moet bellen.

Ik had een probleem met mijn trapper (verkeerd vastgezet) waardoor deze los schoot. Direct gerepareerd in de winkel in Amsterdam, dus dat is top!

Echter -> nu moet er een definitief onderdeel geplaatst worden, en zijn ze niet bereikbaar om een afspraak te maken. Mail ontvangen dat onderdeel binnen is met verzoek een afspraak te maken, maar krijg geen reactie op mail, en wordt ook niet teruggebeld.

Ik probeer een afspraak te maken via de mail, alleen ze reageren niet. Ik wil graag mijn e-bike laten repareren en wacht nu al een aantal weken op antwoord. Heb nu al 2x een vervolg mail moeten schrijven maar nog steeds geen reactie. Erg vervelend.

Lastig bereikbaar voor vragen. De klantenservice laat niks van zich horen. Ik hoop dat mijn bestelling wel wordt verzonden maar ik tast in het duister. Als ik de klantenservice bel krijg ik steeds te horen dat het druk is en ik het later weer moet proberen.
Na dagen proberen eindelijk iemand van de winkel gesproken. Bleek mijn product niet meer op voorraad. Het is wel snel bij de leverancier besteld en komt hopelijk snel binnen.

We electric begreep niet het verschil tussen factuur adres en bezorgadres. Gelukkig is dit na het bellen rechtgezet

De levering was goed en op tijd, matrialen waren goed aanrader

We zijn enorm goed geholpen!

Ik ben vandaag super goed geholpen door Isabel & Maxime in de vestiging welectric bussum. Zeker een aanrader!

Zeer slechte service. Mijn man en ik hebben 2 Tenways ebikes gekocht. Mijn man heeft er de hele tijd achter aan moeten bellen omdat de ebikes er steeds nog niet waren op de afgesproken data. Op 29 augustus waren de ebikes er. Ik heb toen nog een rekje besteld voor op de fiets. Ik moest wederom meteen betalen. Het is nu 27 oktober en ik heb meerdere keren gebeld en ze beloofden er achter aan te gaan. Het rekje zou niet leverbaar zijn. Ik kon het rekje gewoon op internet bestellen dus vond de reden niet echt begrijpelijk. Ik heb sindsdien niets meer gehoord. Ik heb in mijn leven nog nooit een negatieve review gestuurd dus dit zegt wel iets.

Hele slechte service. Mijn vrouw en ik hebben een Tenways fiets gekocht bij Welectric Bussum. De fietsen werden niet geleverd in de afgesproken periode. Dat kan gebeuren. Maar Welectric nam geen enkel initiatief om ons op de hoogte te houden. Ik belde zelf dan maar. Uiteindelijk ben ik met een andere kleur akkoord gegaan en heeft mijn vrouw haar bestelling geannuleerd. De fiets en accessoires moest ik volledig betalen bij de bestelling. Blijkbaar houdt dan de interesse van Welectric op. Ik wacht al bijna een jaar op de levering van de betaalde fietstassen. Dit was een mooie aanbieding. Ook hier meerdere keren over gebeld en iedere keer een andere smoes voor het niet leveren. Slechts 1 keer heeft Welectric zelf, weliswaar op uitdrukkelijk verzoek, contact met mij opgenomen. Zelfs 1 ster is al teveel waardering.

Een hele fijne en complete Tenways e-bike. Goede service van het hele team. Ik heb diverse keren contact gehad en alle vragen worden direct en goed opgepakt. De fiets is keurig startklaar thuis afgeleverd.

Ontzettend goed geholpen door Welectric Bussum. Wat een professionele mensen zijn Floris en Maxime. Ze hebben beide veel kennis over de producten die zij verkopen. Ik heb oprecht en eerlijk advies gekregen. Ik heb een Tenways gekocht.