Welhof.com Reviews 

Dames en heren,
Alstublieft niks hier kopen ze liegen alleen maar met klanten.
U kunt hun niet telefonisch bellen alleen via WhatsApp en ze reageren heel slecht.
Advertenties zijn nep en komt het over met het die u gaat kopen.
Goedkoop is Echt duurkoop daarom betaal iets meer en gaat u maar voor de zekerheid ergens anders een product kopen maar zeker niet hier.
ze liegen gewoon en u kunt heel moeilijk uw geld terug krijgen.
Kortom ze zijn OPLICHTERS en geen witgoed bedrijf.
Met vriendelijke groeten,

Bestel ergens anders! Op de originele bezorgdag werd er bij mij een defect product afgeleverd wat retour moest. Kan gebeuren. Vervolgens is het nieuwe bezorgmoment tot 2 maal toe op de dag zelf nog verzet door Welhof, waardoor ik meerdere dagen tevergeefs thuis heb gewacht. Uiteindelijk is de bezorger langsgekomen, heeft niet aangebeld, een foto van mijn voordeur doorgestuurd en aangegeven dat ik niet thuis was. Dit terwijl ik vrij had genomen specifiek voor deze levering. 20 minuten na het niet thuis bericht bel ik welhof terug en ze geven aan niet aan de chauffeur te kunnen (willen?) vragen om de levering alsnog te voltooien op dezelfde dag. Kortom, onbetrouwbaar en weinig behulpzaam op alle vlakken.

Bestel nooit iets bij dit bedrijf!
Service is zeer slecht. Outlet product besteld dus dat betekent schade aan het product, maar deze was al direct niet werkzaam waardoor de aardlekschakelaar eruit schoot. De bezorger vertelde heel leuk dat we daar morgen zelf naar moesten kijken. Bij verder onderzoek was het een gebruikt product.
Meerdere chat berichten, belletjes en mails gedaan maar nu 1 week verder en nog steeds geen reactie op mijn vraag.
Nu retour gestuurd dus erg benieuwd of dat wel goed gaat.

Een koelkast gekocht. Eerst ene van Hisense. De deur ging aan de andere kant open. Ik kreeg niet de nodige materiaal om het te kunnen veranderen. Na 2 weken maakte het apparaat zo een geluid. Ik heb het nog nooit meegemaakt. Het was een refurbished. Ik heb het kunnen vervangen. Ik heb in de plaats een LG nieuwe gekregen. Maakt ook een geluid. Ze testen de koelkasten niet uit. Dat kan niet anders. Ze weten dat er een mankement is hopend dat de mensen het zelf gaan repareren. Anders kan het niet.

er stond duidelijk bij inbouw vaatwassers dat het incl gratis aansluiten was. monteur zet hem in de keuken en zegt succes. ik geef aan dat hij hem ook conform afspraak moet aansluiten hij geeft aan van niet en vertrekt. dus ik neem contact op met de klantenservice en stuur ze printscreen door van hun eigen website waarin staat dat ze gratis aansluiten. En in hun algemene voorwaarden staat niets over het niet aansluiten van vaatwassers. Tevens hebben ze geen handleiding of montage spullen meegeleverd. Zij geven aan dat ze niet aansluiten en geen extra spullen leveren en halen vervolgens de volgende dag stiekem de tekst van de website en vullen de website aan met een extra tekstvak dat het excl aansluiten en montage spullen is. Uiteraard heb ik printscreens gemaakt van voor en nadat ze de website hebben aangepast en stuur ik vandaag nog door naar de ACM want dit is misleiding van de consument.

Mensen koop niets maar dan ook niets bij Welvof😞 wasmachine (Bosch) gekocht en al n 9 maanden draaide de trommel niet mee, meteen gebeld en een uiterst vriendelijke jongedame gesproken! Het zou allemaal geregeld worden, mail gehad met de mededeling dat ik mijn machine retour kon doen en een andere kon bestellen. Ik heb besloten een monteur te bellen, deze constateerde dat de aandrijfriem eraf lag, waarschijnlijk niet goed erop gelegd? Wel weer een aantal wasjes kunnen doen inmiddels maar ik koop nooit meer iets bij Welhof de machine bleek al 10 jaar oud te zijn. Verder hadden ze de lagers vervangen en gesmolten weer in de machine geplaatst! Als het maar draait zal men bij Welhof gedacht hebben! Ik koop zeker niets meer bij deur bedrijf, ik kreeg het gevoel te maken te hebben met een stel oplichters!!!! Nee service daar heeft Welhof nog nooit van gehoord, wat een baggerbedrijf...,,

Met spoed hadden wij een wasmachine nodig en dit hebben wij ook duidelijk aangegeven bij de bestelling. Helaas werd de wasmachine geleverd met een gescheurde wasmachinedeur, en het was duidelijk dat dit apparaat al beschadigd was vóór levering, aangezien het zo was ingepakt.

De wasmachine moest direct retour. Vervolgens blijkt dat Welhof een terugbetaling pas na maximaal 10 werkdagen verwerkt, en pas ná het ontvangen van het artikel. Dit betekent concreet dat wij meer dan twee weken zonder wasmachine zitten, puur door een fout van Welhof zelf. Omdat het geld vaststaat, kunnen wij ook niet direct elders een nieuwe wasmachine kopen.

Wat dit extra kwalijk maakt, is het volledige gebrek aan service of meedenken. Ondanks dat zij ons in deze situatie hebben gebracht, weigert Welhof iedere vorm van coulance of versnelde terugbetaling. Communicatie is bovendien ronduit slecht: reacties duren lang, zijn kortaf, en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Kortom: Welhof levert een defect product, laat de klant vervolgens in de problemen zitten en toont geen enkele verantwoordelijkheid of klantgerichtheid. Absoluut geen aanrader, zeker niet als je afhankelijk bent van een snelle en correcte levering.

Klantenservice is werkelijk waar om te janken.

Wasmachine gekocht, ging binnen 6 mnd kapot. Keurig een omruil mogelijkheid met een ander apparaat. Die was 80 euro goedkoper. Zou binnen 5 tot 10 werkdagen worden terugbetaald. Ik wacht nu nog. Via WhatsApp contact en die zeggen telkens morgen wordt het overgemaakt. Nou ammehoela.

Toen dus andere machine, ging binnen 14 dagen kapot. Repareren of omruilen. Nou liever geld terug. Nada vertrouwen meer. Kon niet. En houden voet bij stuk.

Walgelijke gang van zaken. Bestel hier niet.

In december 2024 een refurbished wasmachine aangeschaft
Die sneuvelde in juni, maar viel nog binnen de garantie, dus ik kon een andere uitzoeken (met bijbetaling), ook weer refurbished.
Deze vervangende wasmachine is vorige week gesneuveld net na de originele garantieperiode.
Ik had verwacht dat op de vervangende wasmachine ook een garantietermijn zou zitten, dit blijkt dus niet zo te zijn.
Het contact met Welhof gaat slecht en traag, ze zijn eigenlijk alleen via WhatsApp te bereiken

Ik had van een refurbished product toch wel een langere levensduur verwacht dan telkens 6 maanden.
Geen garantie op omruil wil niet zeggen dat ik geen wettelijke rechten heb.
Ik verwacht op dit moment van schrijven nog een antwoord van welhof op mijn mail, maar ik betwijfel gezien de andere recensies hier dat ze dit gaan oplossen.

Ik heb bij Welhof een wasmachine gekocht die zowel vies als defect werd geleverd. Na de levering heb ik de trommel meer dan acht keer moeten reinigen en vervolgens bleek de machine ook nog eens niet goed te centrifugeren. Welhof is telefonisch niet bereikbaar, via WhatsApp komt er slechts sporadisch een reactie en op e-mails wordt nauwelijks tot niet gereageerd. Daardoor zit ik nu met een defecte wasmachine en wordt er geen passende hulp of oplossing geboden. De enige “oplossing” die Welhof voorstelde was €15 vergoeding, wat totaal niet in verhouding staat tot het probleem. Zodra ik om retourname en terugbetaling vraag, stopt de communicatie volledig. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanraden.

Een halfjaar geleden een warmtepompdroger besteld. Werkte prima maar ging helaas na 6 maanden kapot (refurbished). Geen probleem, kan gebeuren.
Contact met Welhof via chat en mail gehad, binnen 24 uur reactie, wat controlevragen en omruil goedgekeurd.
Op kerstavond geïnstalleerd door de zeer vriendelijke bezorger.
Vragen over het ontbreken van, en het installeren van, een afvoerslang werden snel beantwoord en opgelost.

Afgelopen week me 3e product mogen ontvangen. 1e product was een 2e handse droger, na 6 maanden maakte deze een vreemd geluid, contact opgenomen en werd direct goed geregeld. Daarna een nieuwe (met een klein krasje) droger laten bezorgen. Ook hier top bezorger, super vriendelijk.
En afgelopen week een nieuwe (met krasje) vaatwasser mogen ontvangen, wederom hier super lieve bezorger die helemaal meedacht in het aansluiten hiervan. Echt top!

Ik heb een Bosch vrieskast gekocht. Op de website stond dat het apparaat enkel lichte schade had. Voor mij was dat geen probleem omdat het apparaat in de garage kwam te staan. Het was wel belangrijk dat het apparaat goed en als nieuw zou functioneren dus ik heb extra gelet op meldingen van ontbrekende accessoires. Die waren niet aangegeven op de website, dus heb ik de vriezer besteld. Na ontvangst bleken de koelelementen in de deur te ontbreken. Deze zorgen ervoor dat de koude in het apparaat goed wordt verdeeld en bij een stroomuitval de vriezer een halve dag zonder stoom kan werken. Dit is dus een kritisch onderdeel van het apparaat. Ik heb per mail contact opgenomen met Welhof maar kreeg een teleurstellende reactie: 'Het missende onderdeel wordt echter gecategoriseerd als een accessoire, en deze zijn niet inbegrepen bij de levering van B-keus of tweedehands producten. Dit is tevens vermeld in elke advertentie en de productprijs is hierop aangepast'. Dit was dus niet vermeld in de advertentie en zo vanzelfsprekend was het niet. De specificaties van het apparaat waren er ook niet op aangepast. Het werd aangeprijst als een Nieuw (Outlet) apparaat. Op de eigen website is de definitie hiervan: 'Onze outlet producten zijn nieuwe (retour)producten met eventueel een krasje, deukje of verpakkingsschade, of een combinatie van'. Dus geen aanname dat accessoires standaard kunnen ontbreken. Dit zou voor Welhof dus ook betekenen dat ze de vriezer zonder lades uit mogen leveren zonder hier vooraf melding van te maken... Voor mij valt dit onder de categorie misleiding.

Inbouw-Vaatwasser 1 was ontzettend vies, contact opgenomen en er kwam een ruilaanbod. Prima denk je dan. Het front van onze keuken paste wel erop. Vaatwasser 2 had een foutcode over water op de bodemplaat, ook hier paste het front van onze keuken op. Gemeld en weer kwam er een ruilverzoek, hierbij duidelijk vermeld dat we dezelfde afmetingen nodig hadden ivm het front van onze keuken. Nou raad je het al, vaatwasser 3 prima vaatwasser maar het front past niet…. Wederom contact opgenomen en gevraagd hoe dit mogelijk is en wat de oplossing is. Er kan een andere vaatwasser gebracht worden maar dan moet er fíks bij betaald worden. Dat noem ik geen oplossing… nooit meer Welhof!

In eerste instantie werd er een verkeerd product geleverd, maar dit werd super netjes opgelost en had ik de volgende dag een andere.

De chauffeurs zijn super vriendelijke, en behulpzame mannen die heel voorzichtig te werk gaan!

Super bedankt voor de service! Eerst bestelde ik per ongeluk een inbouw i.p.v. een op zichzelf staande droger. Kort nadat ik een appje en mailtje had gestuurd werd er al contact opgenomen! Super! En vervolgens kwam Jurgen de spullen afleveren. Super bedankt voor de service! Vroeg of ik nog even wilde schoonmaken achter de wasmachine nu deze toch weg was. Heel voorzichtig ... en alles in zijn eentje...?! Alles keurig netjes achtergelaten... Wat een topper!!!! Jurgen!!! Nogmaals!!! Super bedankt!!! X

Opzich lijkt het een prima bedrijf. Website, bestelling en levering gaat allemaal vlot. Tot er iets mis is. Ik bestelde een refurbished vaatwasser en die is keurig geleverd. Helaas zonder de benodigde onderdelen die er bij horen. Zo ontbreken de onderdelen voor de installatie van de inbouwvaatwasser aan het keukenblad, de keukenfront en de plint. Totaal waardeloos product dus.

Helaas is mijn vaatwasser al na 9 maanden kapot. Ik probeer al dagen contact te leggen met Welhof, maar helaas wordt de telefoon niet opgenomen, de whatsapp niet beantwoord en op de mail wordt niet gereageerd. Heel teleurstellend als een product niet werkt en in de garantietermijn valt, je geen contact meer kunt krijgen met dit bedrijf. Dure koop op deze manier!

Maken tijdens levering flinke schade aan trap/vensterbank. Bezorger zegt dat je contact op moet nemen met klantenservice. Krijg je vervolgens slecht contact mee. 2 maanden later krijg je het voor elkaar, zeggen ze dat de bezorger een formulier had moeten invullen voor de schade. Is dit niet gebeurt dan moet je het zelf maar oplossen met je eigen verzekering. Er zijn foto’s van de gemaakte schade met bezorger erop, is niet genoeg bewijs