Welhof Reviews 

Ik heb online een tv gekocht bij Welhof.com, een Nederlandse elektronicawinkel. Ik kocht een gereviseerde Samsung S95D 65 inch. Welhof verpakte een Samsung S95B 65 inch, in vreselijke staat, en stuurde hem naar me op in de doos van een S95D. Ik betaalde 1100 euro voor deze tv. Nadat ik deze fout aan hen had gemeld, logen ze me opnieuw voor door te zeggen dat de S95B een tv van 4200 euro is en dat hij meer waard is dan de tv die ik had besteld.
De S95B is een tv die twee jaar ouder is dan de S95D. Ik denk dat Welhof, aangezien ze me een factuur en orderbevestiging hebben gestuurd en me de verkeerde tv hebben gestuurd, ervoor verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat ze me de juiste tv sturen waarvoor ze mijn geld hebben aangenomen, ongeacht de kosten die ze hiervoor moeten maken. Ze liegen hier constant over om eronderuit te komen, maar deze tv, de S95B, is ook op andere websites te koop voor minder dan 900 euro, gereviseerd en niet in de vreselijke staat waarin ze me deze stuurden.

Ik ben echt zwaar teleurgesteld in de klantenservice van Welhof. Mijn droger werkt niet goed en ik heb dit al drie dagen geleden gemeld, maar er is nog steeds geen oplossing en geen fatsoenlijke reactie gekomen. Elke keer krijg ik vage antwoorden of helemaal niks terug. Dit is echt geen manier om met klanten om te gaan. Als je een probleem hebt, lijkt het alsof ze gewoon niks doen. Heel frustrerend en onprofessioneel.

Op 27 Oktober 2025 een vaatwasser besteld en betaald per creditcard. Netjes een bevestiging per email ontvangen. In de nacht voor bezorging op 29 oktober zouden wij een tijdsslot ontvangen voor de bezorging. Ook zou de oude vaatwasser worden meegenomen. Bij contact per Whatsapp (op de ochtend van 29 oktober) waarbij wij vragen naar het tijdsslot voor bezorging is de mededeling:

"De bestelling is niet doorgekomen, je kunt opnieuw bestellen". En bij navraag: "Deze betaling hebben wij niet binnen gekregen, anders had ik het gezien in het systeem. Je moet jouw bank hiervoor benaderen".

Mijn bank bevestigt dat de overboeking gedaan en betaald is. Ik zit nu met een defecte uitgebouwde vaatwasser, een bedrag van 275 Euro dat Welhof.com zegt niet te hebben ontvangen, een wachttijd van 16 minuten aan de telefoon met dit bedrijf (waarna de verbinding verbroken werd), een bericht (na vele bewijsstukken van mijn kant verzonden te hebben per WhatsApp) "zodra ik meer weet kom ik bij je terug" en een bijzonder vage situatie waar de fraudeafdeling van mijn bank ook vreemd van opkijkt. Bizar. Vrij genomen, maar geen levering van het gekochte.

Ik heb twee Siemens producten bij dit bedrijf gekocht. Op advertentie stond dat het een b-keus artikel betreft en er een kleine deukje of krasje erop te vinden is. Daar kan ik meeleven en heb deze producten gekocht, echter was de wasmachine gebruikt en kapot bij aansluiten zij hebben dus deze direct meegenomen en heb pas anderhalf week later mijn geld terug gekregen.

Vervolgens kom ik helaas na 14 dagen bedenktijd achter(ik ben aan het verbouwen) dat de wasdroger Duitstalig is wat zowel op advertentie als op de bestelling en factuur niet vermeld wordt. Ik heb dit bij hun aangemeld zij geven aan dat er op advertentie EU machine stond en dat de machine zelfs pools kon zijn. gelukkig heb ik een Duitse toestel gekregen zou ik zeggen. Men geeft aan dat bedenktijd is verstrekt en dat ze er niks mee gaan doen. Ik moet dus uit EU vertalen dat het een machine kan zijn van alle talen uit Europa. Ik ben misleid en eis mijn geld terug.

Vanochtend m'n wasmachine combi gekregen en wat n gemopper van de bezorger!
Hij ging weg ,mij achterlatend met de machine midden in de keuken omdat volgens hem de slangen aan de wasmachine te kort waren en ik nieuwe moest kopen!
Gelukkig heeft mijn aardige en behulpzame buurman de wasmachine aangesloten , de slangen waren NIET te kort , en de wasmachine op zijn plaats gezet.
Eind goed al goed maar t is de eerste en laatste keer dat ik bij dit bedrijf heb gekocht.

Klantenservice 1/10!
Als je denkt dat de klantenservice iets voor je kan betekenen, dan heb je het mis.
De eerste dag dat ik de wasmachine geleverd heb gekregen heb ik uiteraard een wasje gedraaid. Terwijl de was draaide was er volgens de app van HiSense een error en heeft hij de deur opengegooid. Heel mijn washok en gang stond blank. Het water kwam van de trap naar beneden gelopen en is ook tussen alle kieren van de trap naar beneden gelopen. Ik ben net hierin getrokken en heb gelukkig een PVC vloer, anders had ik waarschijnlijk een stuk meer schade. Toen ik contact opnam met Welhof zeiden ze dat ik de schade kon doorsturen. Na weken kreeg ik eindelijk reactie, na wat heen en weer gemail (tijd rekken) kwam het erop neer dat zij zich verschuilen achter de algemene voorwaarden. Het was mijn eigen schuld dat ik geen opvangbak had onder de wasmachine (een opvangbak had het volume aan water ook niet aangekund en ook kwam het water uit de deur), ook had ik een aquastop kunnen inbouwen volgens hen. Heb ze erop gewezen dat de HiSense app een error gaf maar ze hebben de wasmachine alweer doorverkocht en ze hadden nog geen klachten gekregen.

Ohja, ze hebben ook nog een mijn drempel beschadigd met hun kar, maar dat negeren ze nu natuurlijk.

Klantenservice 1/10! Bespaar jezelf de moeite en koop ergens anders een goede wasmachine voor een paar tientjes meer!

mijn ervaring met Welhof als visueel gehandicapte probeer ik al dagen ze te bereiken via de telefoon 020-2103440 ze doen er werkelijk alles aan om je in de maling te nemen bijvoorbeeld helaas zijn al onze medewerkers in gesprek 65 keer geregistreerd gebeld iedere 5 minuten 4 uur lang , dan word je eindelijk door verbonden (helaas is dat niet waar na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan met een muziekje op de achter grond en na 30 minuten word de verbinding afgebroken , ik belde een keer 2minuten over 13.00 uur en je krijgt een automatisch berichtje te horen ze zijn geopend van 9.00 uur tot 13.00 uur laat na de piep uw telefoon nummer achter dan bellen ze zo snel mogelijk terug ook dat is niet waar want oop het moment dat er word gezegd we bellen u zo snel mogelijk terug word de lijn verbroken , ik ben om 9.05 uur uur en wat denk je op dit moment zijn we gesloten u belt buiten de openingstijden.

Zéér slecht. Ik had een Miele wasmachine besteld. Zouden zij gratis plaatsen en monteren. De dag van levering staan ze voor de deur en gaat het niet door, omdat hij via n rechte trap de kelder in moet. Ik moet zelf zorgen voor assistentie. Stond niet vermeld bij bestellen. Nou dat is niet zo eenvoudig, mijn kinderen zijn overdag aan het werk en op zaterdag leveren ze niet. Heb ik eindelijk een vrijdag kunnen regelen, Voor vandaag 26 september. Krijg ik vanmorgen vroeg op het laatste moment , te horen dat ze het verschuiven naar de maandag, wat ze trouwens al eens eerder geprobeerd hadden. Ik ben witheet. Bestel alsjeblieft nooit iets bij Welhof want ze komen hun afspraken nooit na.

Nu voor de 2e keer een retour ingepland (dus de 3e droger). 1e lekte, 2e maakte lawaai en was vies + de was is kokend heet als het eruit komt. Ik word opgehangen door de klantenservice als ik ze aan de lijn heb. Vent zegt doodleuk dat was altijd warm is als het uit de droger komt, ja dat snapt m’n neus ook. Ik mag geen geld terug want het is 14 dagen sinds de 1e levering. Ze zijn ook super vervelend te bereiken, ik werk onregelmatig en ze werken tot 13:00 (telefonisch) en via whatsapp kom je ook geen steek verder. Krijg je eerst een mailtje waarin staat dat je het moet onderzoeken en daarna dat je het mag omruilen. Volgens mij loopt er van alles langs elkaar hier. Ik voel mij eigenlijk een beetje opgelicht.

Goedendag,
Welhof houdt zich niet aan de 24 uurs- belofte over de nietwerkende vaatwasmachine, maar excelleert in service -annuleringen. September 22 is een mail naar Welhof gestuurd.
Welhof heeft een uitstekend functionerend telefoon -systeem dat extreem goed is om contact te weren. Slechts telefoon -keuze 1 geeft antwoord.
Daar heb ik met een persoon kunnen spreken en het probleem met de vaatwasser vermeld. Ook is vermeld dat wanneer de machine niet werkt op maandag deze teruggehaald zal moeten worden en de aankoopsom terugbetaald. Inmiddels is het dinsdag en hebben wij nog niets vernomen.
Inmiddels zijn wij zo geïrriteerd dat we ons geld terugwillen en het ons betaalde bedrag teruggestort willen krijgen.
Gegroet,

Drie refurbished droger geleverd.
Ipv van nieuwe die ik had besteld.
Nu inmiddels Drie maanden bezig en ja hoor ze bekende de fout en ik mocht een nieuwe uitzoeken .
Had keuze uit twee drogers.
Aangegeven welke ik wilde komen ze ook nog met een meerprijs aan.
Ik geef het niet op puur omdat ik me zo besodemieterd voel wat een draak van een bedrijf

Waardeloze en onbetrouwbare partij. Lossen klachten niet netjes voor je op en houden je aan de lijn. Ik schrijf zelden negatieve reviews, maar deze is oprecht. Mijn advies is om hier niet te kopen. De klantenservice heeft een plaat voor het hoofd en is 100% ongeïnteresseerd.

Een heel slecht bedrijf.
Ze hebben mij een ondeugdelijke product verkocht
En garantie bij gekocht
Maar kan fluiten naar mijn garantie

een nieuwe wasmachine besteld voor onze dochter, die een appartement in de stad heeft. mét erbij aangeven inclusief plaatsing en dat het via de trap moest. was machine is geleverd op de juiste tijd enz allemaal prima. maar de bezorger weigerde die omhoog te dragen, mijn dochter kan die niet alleen tillen. @ gestuurd naar welhof de site gaf aan dat een medewerker binnen 24 uur contact zou opnemen. nooit niet meer van gehoord

Mijn wasmachine had ik van welhof en was nog niet eens 2 maanden oud toen die kapot ging. Het doorgeven en een andere uitkiezen ging vlot. De chauffeur van welhof kwam met een traprobot om de andere wasmachine te brengen en zo ook weer de kapotte wasmachine mee te nemen. Ik moet zeggen degene die de eerste wasmachine (de kapotte) heeft geleverd, ging rustig en goed te werk. De tweede besloot om mijn trap in het midden kapot te maken en te liegen dat mijn trap al kapot was. Op dat moment woonde ik er net een paar maanden. Hij zei heel nonchalant dat de woningbouw het maar moest maken, waarbij ik uitlegde dat ik er net woon en hun dat niet gaan doen. Snel foto gemaakt en weg was hij. Met welhof in contact geweest en hun logen dat mijn trap al kapot was omdat ik mijn trap had laten schuren (trap zou dat weekend geverfd worden). Ik heb genoeg getuigen alles, maar ze hebben mij voor en leugenaar uitgemaakt en gezegd dat de woningbouw het maar lekker moet oplossen. NOOIT meer bij deze oplichters iets halen. Ze zijn mij nu een trap schuldig die hun chauffeur heeft kapot gemaakt!

Afspraak houden. Product zou gemonteerd worden. Is zelfs niet uitgepakt en het is onmogelijk contact met klantenservice te krijgen

Toch een kleine verandering in mijn review. Ik heb net wel een positief gesprek via de mail met een medewerkster van Welhof gehad. Jammer dat het product niet werkt maar bij de klantenservice is het erg druk momenteel, zo is mij verteld. In ieder geval ben ik wel netjes te woord gestaan. En dat wil ik dan ook in alle eerlijkheid benoemen.

Bezorging was goed, niets mis mee.
Alleen naderhand kwamen we er wel achter dat de wasmachine onder de schimmel zat, vooral het rubber in de trommel. Ook schimmel in de wasmiddel lade.

Vaatwasser gekocht een REFURBISCH dus HELEMAAL NAGEKEN EN GECHECKT
niet dus pakte geen progamma en wifi deed t ook niet,ook ontbraken de rvs bevestigingsschroeven
Bij melding van dit hebben ze besloten dat ik maar een andere moest kiezen
Nu had ik op hun site exact dezelfde gevonden,maar dit keer eeen OUTLET,DUS EEN NIEUWE MET EEN KLEINE BESCHADIGING OF EEN OUD MODEL
Had voor deze gekozen en er SPECIFIEK bij vermeld deze keer.WEL ALLES te checken
Dus ook het bevestgings materiaal
De onderhoudsdienst zou alles netjes regelen
NIET DUS !!!SCHROEVEN ZATEN ER WEER NIET BIJ
bij t melden hiervan kreeg ik te horen dat ergens op de website staat dat er schroeven kunnen ontbreken en dat ik ze op een andere site maar moest bestellen
Volgens mij klopt hier geen moet van
Bij een refurbisch is toch alles nagekeken, niet dus gewoon 2ehandsje,was goedkoper op marktplaats geweest
Bij een outlet ,ga je uit van een nieuwe ,mischien met lichte beschadiging of oud model ,dat was t zeker niet,er zaten nog etensresten tussen het deurrubber en t filter
Dus ik vind t gewoon OPLICHTING
BIJ T vermelden hiervan wilden ze wel een korting geven?????
Maar due trien bij de klantensrevice snapt niet dat in beide gevallen de bevestiging er gewoon bij moet zitten,ongeacht wat ze ook ergens vermelden

Wasdroogcombinatie besteld.
Prima chauffeur. Aardige kerel.

Outlet product, dus krasje of deukje. Deze was duidelijk gebruikt. En niet 1 krasje maar een serie.

Bij aansluiten sloeg aardlekschakelaar er tot 3x toe uit. Zou aan mijn stopcontact liggen. Aangelegd door elektriciën en werkte daarvoor en daarna prima! Uiteindelijk met aansluiten via verlengsnoer moeten aantonen dat het echt niet het stopcontact was.

Apparaat weer mee genomen. Ik had al vooraf betaald. Meerdere keren moeten mailen, bellen en chatten om mijn geld terug te krijgen. Na meer dan 2 weken gelukkig gelukt. Dus tip: betaal bij aflevering als apparaat ok is! Ze spelen bankje met jouw geld. Niet vooraf betalen dus...