Een mooie lamp besteld, echter kapot bezorgd. Zelfde middag gemaild met foto's van het defecte product. Geen reactie. Mail gestuurd via de website: geen reactie. 8x gebeld binnen de tijden dat ze ope... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gemakkelijk bestelproces. Goede follow up. Bestelling snel geleverd. Mooie lamp, kwalitatief goed en identiek aan de foto. Scherpe prijs. Deze lamp was elders 30 euro duurder. Ik ben super tevred... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle verzending maar door de zeer drukke situatie (corona) met het koerierbedrijf had mijn levering een grote vertraging. WildLights heeft alles gedaan om me op de hoogte te houden en antwoordde al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De (klanten-)service van WildLights is goed. Jammer alleen dat de bestelde buitenlamp met een defecte lichtsensor is geleverd en dat de led-lichtbron die daar los bij is gekocht door een technische st... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over WildLights
Geschreven door het bedrijf
Op zoek naar binnen- en buitenverlichting van woonkamer tot tuin & terras? WildLights.nl lampen zijn modern met een stoer en exclusief design! Hoogwaardige buitenlampen, trendy binnenverlichting, LED lichtbronnen en meubels en woonaccessoires. Een veelzijdig assortiment voor ieder huis, kantoor of tuin! Kom eens kijken op WildLights.nl!
Contactgegevens
Rostockweg 13, 3825 PG, Amersfoort , Nederland
- 085-3038190
- info@wildlights.nl
- wildlights.nl
Zeer slechte klantenservice.
Een mooie lamp besteld, echter kapot bezorgd. Zelfde middag gemaild met foto's van het defecte product. Geen reactie. Mail gestuurd via de website: geen reactie. 8x gebeld binnen de tijden dat ze open zouden moeten zijn en voicemail achtergelaten. Geen reactie. Ze beloven reactie binnen 48u, echter tot op heden nog geen enkele reactie van het bedrijf gehad. En ben hier al ruim 1.5 week mee bezig. Zeer slechte klantenservice als je het mij vraagt!
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer goede webshop maar een goede…
Zeer goede webshop maar een goede klantenservice.
Weten waar ze over praten en verkopen mooie producten voor een goede prijs .
20 maart 2023
Trage levering?
Niks geleverd helaas. Geld weg? Afwachten, krijg op mail geen reactie. Bestel nr.211963 Is nu wel erg lang onder weg. Bestelling is van 04 december 2022 nu 19 december. Ook geen bericht meer gehad wanneer eventueel geleverd wordt. Had onderdeel helaas vlug nodig om werklamp op te hangen. Wordt vervolgt. Inderdaad gisteravond mail gehad dat product aangeboden wordt voor verzending. Wordt vervolgt. Product vandaag 21e geleverd. Was prima in orde. Heb het gemonteerd en weer verder. heb review nu ook iets hoger gezet. Blijft wel aandachts punt.
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Goede avond Pierre, zoals al vermeld in de mails vinden we het erg vervelend dat u de bestelling nog niet ontvangen heeft. Doordat ons systeem 4-5 december overging op andere software zijn niet alle orders automatisch overgekomen. U bestelling was 1 van de laatste en daardoor is er wat fout gegaan. U bericht van afgelopen weekend is vandaag bij het lezen/openen door de klantenservice gelijk beantwoord en later nogmaals met hierin de nieuwe status van uw bestelling. We hopen dat u toch nog plezier van u bestelling heeft en wensen u een fijne avond. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wildlights.nl
Niet geleverde producten
Goedemorgen,
Ik heb een bestelling geplaatst op 27-08-2022. Tot op heden heb ik mijn bestelling NIET ontvangen. Op de site stond dat de lampen op voorraad zijn, dus neem aan dat ze dan bezorgd worden in de gestelde levertijd.
Bestelnummer 211584.
De lampen heb ik nodig om een slaapkamer klaar te maken voor een verjaardag (dat gaat dus nu niet lukken)
Hoop spoedig van u te horen.
Vriendelijke groet
Lianne
7 september 2022
Review zonder uitnodiging
trage levering, geen antwoord van klantendienst
Ik wacht al meer dan een week op een levering, mails blijven onbeantwoord. Dit is mijn laatste hoop op gehoord te krijgen van de klantendienst. Ik lees in antwoorden op soortgelijke reviews vaak dat de mail in jullie spamfolder terecht kwam en net die dag werd ontdekt. Ik hoopte dat jullie ondertussen dagelijks de spalfolder checken! In elk geval, mijn ondernummer is 211321, contacteer me aub asap ivm de levering!
11 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Beste Thomas,
Dank voor je review, vervelend dat je ervaart dat je alleen via deze weg in contact met ons kunt komen. Het klopt dat er soms mailtjes in de spamfolders terecht komen. En het is dan geen toeval dat het toevallig die dag wordt ontdekt door ons, de review is dan voor ons juist het signaal dat een mail bij ons niet is binnengekomen.
Je hebt ons gisteren een mail gestuurd met vraag over de status van je bestelling. Deze is in goede orde bij ons binnengekomen.
Wij proberen alle mailtjes, vragen altijd binnen een dag te beantwoorden, dat lukt niet altijd. Gisteren heeft mijn collega wel direct de status nagevraagd voor de levering, gezien deze niet volledig voorraad was en hierom niet direct uitgeleverd kon worden.
We zullen je dit specifieker uitleggen via een reactie op je mail.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Bestelling niet ontvangen
Nog steeds wachtende na een week op onze bestelling. Klantenservice alleen te bereiken via mail, mail gestuurd maar niets op terug gekregen..
15 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Beste Daniëlle,
Dank voor je review, we zien hiervan zojuist een melding in ons systeem binnenkomen. Wat vervelend dat je je niet gehoord voelt.
Je hebt ons vanmiddag een mailtje gestuurd maar deze mail is door ons spamfilter tegengehouden, dit gebeurt helaas af en toe. We controleren deze box voor de zekerheid wel meerdere keren per week. We zullen je nu direct een mail sturen met verdere reactie over de status van je bestelling.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Prima adres
Snelle reactie en communicatie. Goede levering.
Zou weer bestellen!
9 april 2022
Review zonder uitnodiging
Klantenservice echt bagger
Zoals ik hier al meer had gelezen is inderdaad de klantenservice ver beneden pijl.
Op telefoon wordt niet gereageerd en op mail wordt ook niet gereageerd.
Dit terwijl ik een probleem heb en het nu niet kan afwerken, erg vervelend dit terwijl de producten gewoon super zijn.
Alsnog een reactie gekregen van de klantenservice, door het bekende virus zitten zij met een personeels tekort en kan men niet op tijd reageren.
Ze hebben een nette oplossing geboden en nu maar hopen dat de vervoerder meewerkt en ik het kan afwerken op tijd.
17 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Beste Twan,
Dank voor je review. Vervelend dat je dit zo hebt ervaren, dit is absoluut niet waar we voor staan. We hebben op jouw mail van eerder vandaag een reactie gestuurd. We hopen hiermee je probleem voor levering te hebben opgelost. Indien dit niet het geval is, laat het ons dan direct weten. Dan pakken we het verder.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Ik wacht al een week op levering en…
Ik wacht al een week op levering en krijg 0 respons van klachtenservice
16 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Beste klant,
We zien je review binnengekomen. Vervelend dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Echter hebben wij geen mail voorbij zien komen. Hierop hebben wij direct de spamboxen gecontroleerd. We zien je eerder vandaag een mailtje hebt gestuurd en deze is hierin terecht gekomen. We nemen nu direct contact met je op via deze mail om je verder te informeren over de status van je bestelling.
Alvast dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Vertrouwd en snelle levering.
1 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Kan beter
Ik heb hier een week geleden wat besteld en na verschillende contact pogingen zonder gehoor pas hulp van de klantenservice gekregen nadat ik een slechte review had geplaatst.
Hier zit een verbeterpunt, de slechte review had niet gehoeven als de klantenservice reageert binnen de 1/2 dagen die ze aangeven. Als dat niet lukt ivm corona, is het beter om dit aan te geven op de site.
19 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Beste Mrs. S. K.
Dank voor je review.
Fijn dat we naar aanleiding van je review intern bij ons het probleem konden verhelpen.
De feedback nemen we direct mee bij de interne afstemming.
Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Goede (klanten-)service)
De (klanten-)service van WildLights is goed. Jammer alleen dat de bestelde buitenlamp met een defecte lichtsensor is geleverd en dat de led-lichtbron die daar los bij is gekocht door een technische storing meteen kapot is gegaan. De lamp was echter een kado en ondanks het defect heeft de ontvanger besloten om de buitenlamp toch (zonder lichtsensor en met een nieuwe lichtbron) op te laten hangen. Waardoor herstel van dit manco (via Wildlights) niet meer mogelijk is. Zij boden mij de mogelijkheid om de lamp voor onderzoek (rechtstreeks) te retourneren naar fabrikant Franssen Verlichting in Boxmeer. En dat gaat helaas dus niet meer lukken.
21 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WildLights
Beste Rien,
Dank voor je inhoudelijke review.
We proberen altijd de meest service gerichte oplossing te vinden en te bieden. Wanneer er verdere vragen zijn omtrent deze kwestie schroom dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Snel en goed geleverd
15 december 2021
Review zonder uitnodiging
Snelle en correcte aflevering van…
Snelle en correcte aflevering van bestelling met track and tracé. Aanrader
4 november 2021
Review zonder uitnodiging
Mooi op tijd geleverd!
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Leuke spotjes ben er blij mee
5 augustus 2021
Mooi product
Mooi product. Voldoet aan de wensen. Levertijd was iets langer dan verwacht.
31 juli 2021
Antwoord van WildLights
Beste Sjaak,
Goed om te lezen en dank voor je feedback qua levertijd. Veel plezier met je bestelling gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Op tijd geleverd.
27 juli 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.