Ich habe im November 5 Solarpaneele bestellt und bezahlt. Die Ware wurde nicht geliefert. Seit dem versuche ich meine Bezahlung von € 492,- zurück zu erhalten. Ich musste bereits einen Anwalt einschal... Toon meer
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Kann bis jetzt nichts schlechtes sagen Zahlungseingang wurde schnell bestätigt Auch die Nullsteuerzettel Geschichte wurde binnen ein paar Tagen bestätigt Die gruselgeschichten aus den Negativen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ein wirklich guter Shop mit einem angenehmen Preis-Leistungs-Verhältnis beim Thema Solarmodule. Von der Bestellung, über die Bezahlung bis zur Lieferung keine Probleme. Module ordentlich und vernünft... Toon meer
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Wir haben die Larven wie angekündigt an einem Wochentag nachmittags im Briefkasten gehabt. Anschließend haben wir sie noch ein paar Stunden im Kühlschrank gelagert und abends, wie in der Anleitung be... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wild und Wurzel - Nachhaltige Lösungen ! Sicherer Einkauf bis 3.500€ auf Rechnung Nachhaltige Solarenergie - unsere Unternehmensgruppe kommt aus der Versorgung von Biobauern und wir wissen was Nachhaltigkeit ist. Die Unternehmensgruppe produzierte seit mehr einem Jahrzehnt nachhaltig Nützlinge und erzeugt seine benötige Energie seit mehr als einer Dekade nachhaltig mit Solarmodulen. Dieses Know-How können Sie nutzen und günstig Solarmodule, Inverter etc. zu einem praktisch unschlagbaren Preis/Leistungsverhältnis in Deutschland bestellen. Containerweiser Direkteinkauf machen unsere Angebote und Preise so günstig. Aber auch unsere Nützlinge sind preislich in 2023 stabil-denn unsere Energiekosten sind fast unverändert dank eigener nachhaltiger Produktion... Bilden Sie sich doch Ihre eigenes Bild von unserem überaus erfolgreichen Unternehmen. Tausende Kunden jeden Monat können sich schließlich nicht irren - und bekanntlich gibt es immer einige irrlichternde Zeitgenossen die sich weder impfen lassen noch eine Wärmepumpe wollen. Diese Gruppe ist aber um so lauter - da muss man dann eben tolerant sein. Wir können leider eben nicht jeden retten - sorry. Es gibt in der Trustpilot- Kategorie "Fotovoltaikanlage" keinen Anbieter mit mehr Veröffentlichungen als Wild und Wurzel.
Contactgegevens
Hauptsitz: Am Kirchenholz 4, 38685, Langelsheim, Duitsland
- 05326-46340049
- shop@wildundwurzel.de
- wildundwurzel.com
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Antwoord van Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG
Schlechter Service!
Zuerst wird meine Bestellung geändert, ohne meine Einwilligung abzuwarten. Dann darf ich angeblich nicht stornieren und bekomme schnippige Aussagen per Mail vom Kundendienst. Finger weg von Wild & Wurzel! Klingt hübsch ist aber Murks!
Ich habe heute die Module erhalten! Sie können die Bestellung einsehen: Bestellnummer #28901
Ich habe Full Black Module bestellt und keine Full Black erhalten! Mir wurden stattdessen Module mit 425W und Silberstrukturen gesendet?! Diese Bestellung wurde willkürlich geändert!
Ich denke, wir werden das Problem mit Hilfe eines Anwaltes klären. So etwas habe ich noch nicht erlebt!

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Hat alles prima geklappt
Hat alles prima geklappt. PV-Module übersteigen die Erwartung, da ich von der +- 10W toleranz profitieren konnte (AGB). Freundliche Kontakte per Telefon und vor Ort. Der Auftrag wurde von Bestellung bis Warenerhalt innerhalb von ca. 2 Wochen umgesetzt. Top Preis bekommen, muss man dafür mit den Risikos der AGB abwägen. Gerne wieder.

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Zünslerfrei…
Schnelle Lieferung.Unsere Buchsbäume sind jetzt Zünslerfrei.Sind mit ihren Produkt sehr zufrieden.

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Ausführliche Informationen in den Bestätigungsmails
Nach Ausführung der Bestellung wurden immer ausführliche Informationen zu den nächsten jeweilgen Schritten per Mail geliefert.

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Kommunikation nur nach Anfrage
Kommunikation nur nach Anfrage
Bewertung sollte man vor Lieferung abgeben
bei pos. Bewertung schnellere Bearbeitung bzw. Service
Lieferung an sonsten ok, gute Verpackung

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Kann bis jetzt nichts schlechtes sagen
Kann bis jetzt nichts schlechtes sagen
Zahlungseingang wurde schnell bestätigt
Auch die Nullsteuerzettel Geschichte wurde binnen ein paar Tagen bestätigt
Die gruselgeschichten aus den Negativen Bewertungen lassen einen kurz überlegen, aber Lieferzeiten kann man in der Solarbranche schlecht kalkulieren..... auch der zusätzliche Bearbeitungsaufwand von paar € pro 15 min stehen ja in den Mails, also hat man quasi Kenntnis davon genommen

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Leider geht nicht unter 1 Stern
Nie wieder!!!
Bei meiner Bestellung musste ich dann im vom Händler agebotenen Zahlungsvorgang eine zusatzgebühr von 12,61 € bezahlen. Da hätte ich den Kaufvorgang spätestens abbrechen sollen.
Zu Vorgang:
Ich habe im Internetshop 2 Solarmodule bestellt, was dort auch ohne Probleme möglich war, und habe diese dann auch sofort bezahlt.
Kurz nach meiner Bestellung wurde ich aufgefordert eine positive Berwertung abzugeben, dann würde meine Bestellung auch schneller bearbeitet.
Nach einer Woche wurde mir per Mail mitgeteilt dass man mir diese 2 Module nicht liefern wird, ich aber gerne meine Bestellung auf 1 Pallette, also 36 Stück erweitern kann. Dann würde man auch liefern. Alternativ wurden mir 2 andere Module angeboten mit weniger Leistung und kleineren Abmaßen. Warum ich wohl die anderen bestellt habe? Das schlimmste in dieser Mail war, dass wenn der Käufer nicht innerhalb von 2 Tagen dem Vorschlag widerspricht er als angenommen gilt.
Nebenbei jeder Kunde auch Privatpersonen werden als Gewerbetreibender gesehen, denn die haben anscheined weniger Rechte.
Natürlich habe ich sofort widersprochen und nach etwas mehr als einer Woche auch den Kaufpreis zurück erhalten.
Die Zusatzgebühr wurde mir trotz Aufforderung nicht erstattet, obwohl sie ja nur angefallen ist weil der Shop Sachen anbietet die dann doch nicht wie bestellt geliefert werden.

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Top Service
Professionelle Abwicklung, top Prei-Leistung, nette und zeitnahe Kommunikation.

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Faire Preise
Faire Preise, Abholung nach Termin, freundliche Kollegin bei Der Abholung.
Katastrophale Internetseite!!! Diese Seite lebt von Drohungen - geht gar nicht!!! Sollte schnell überarbeitet werden!!!

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Hab 19 Solarpanels zu einem Top Preis…
Hab 19 Solarpanels zu einem Top Preis erstanden bei W&W. Der Zahlungseingang wurde schnell bestätigt und die Prüfung des Null-Steuersatzes erfolgte auch schnell. Bis jetzt alles Top. Jetzt müssen nur noch die Paneele geliefert werden.

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Versand kann besser werden
Für die Anlieferung wurde der Kontakt der Lieferadresse mit Rechnungsadresse verwechselt. Der diesbezügliche Hinweis an den Shop mit den AGBs beantwortet.
Ergo, eine Verbesserung ist nicht geplant bzw. erwünscht.
Die Anlieferung hat mit Verzögerung funktioniert.

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Abholung PV Platten vom Lager
Abholung PV Platten vom Lager. Ware wie gewohnt sehr gut. Mitarbeitenden freundlich. Dennoch muss man mit der Art und Weise der Kommunikation umgehen können. Auch einen Extrabetrag für die Abholung von 55,- zu zahlen fand ich happig. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, man hätte noch keine Mitarbeitenden gefunden die ohne Bezahlung arbeiten?!?

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