Winparts.be Reviews 

Antwoord van Winparts.be

7 aug 2026

Beste Freddy,

Dank voor jouw review.

Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Ik kan mij goed voorstellen dat als wij zeggen dat het de volgende dag geleverd wordt, je hier ook vanuit gaat. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren, helaas zijn er wat factoren die ervoor kunnen zorgen dat er vertraging ontstaat, bijvoorbeeld wanneer een bestelling zoek raakt of vertraagd is bij de vervoerder zoals in dit geval. Dat zij helaas factoren waar wij geen invloed op hebben.

Het klopt dat wij pas na vijf werkdagen een onderzoek mogen starten. Dit heeft te maken met de afspraken die wij met PostNL hebben en hun voorwaarden. Wij moeten hun de kans geven om alsnog te leveren. In de meeste gevallen is het pakket namelijk niet kwijt, maar gewoon vertraagd. Na deze termijn kunnen wij wel een onderzoek starten en dan lossen zij het vaak ook snel op.

Ik kan mij natuurlijk helemaal voorstellen dat je telleurgestel bent in de levertijd en dat spijt ons ook enorm. Wij nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces en hopen je in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Niels

Antwoord van Winparts.be

28 jul 2026

Beste Hans,

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de remschijven en remblokken niet passen op uw Kia-Elan M100 en dat u de dozen al heeft weggegooid. Onze excuses voor het ongemak.

We willen graag verduidelijken dat er van sommige producten meerdere maten of uitvoeringen mogelijk zijn binnen hetzelfde voertuigtype. Om die reden raden we altijd aan om op basis van een OEM-nummer te zoeken voor de meeste zekerheid.

Wat betreft het retourneren kunnen we de producten inderdaad enkel retour nemen in de officiële, originele verpakkingen die specifiek bij het product horen. Mocht u enkel de grote doos waar deze verpakkingen in zaten kwijt zijn, dan mag u het uiteraard retourneren in een andere doos, zolang de onderdelen zelf maar in hun eigen productverpakking zitten.

We hopen dat deze uitleg u iets meer duidelijkheid biedt over onze retourvoorwaarden.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

28 jul 2026

Beste Damian,

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de bezorging van uw bestelling zeven dagen heeft geduurd en dat dit niet de eerste keer is geweest. Onze excuses voor het ongemak en de opgelopen vertraging.

Aangezien wij voor de uiteindelijke levering afhankelijk zijn van transporteurs en leveranciers, blijven de vermelde datums op onze website altijd een indicatie en geen harde garantie. We begrijpen uw teleurstelling en zullen uw feedback meenemen voor in de toekomst.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

28 jul 2026

Beste Kristoff,

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat uw product met beschadigingen is binnengekomen en dat de pasvorm niet aansluit op de originele opbouwstukken. Onze excuses voor de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt.

We willen graag benadrukken dat het de eigen verantwoordelijkheid van de klant is om vooraf goed te controleren of een product past en onbeschadigd is. Ondanks dat is het natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat schade niet wordt opgelost als de fout aan onze kant blijkt te liggen. We willen hier dan ook heel graag nogmaals kritisch naar kijken om te zien wat er mis is gegaan.

Zou u een e-mail willen sturen naar reviews@winparts.nl onder vermelding van deze review en uw ordernummer? We zoeken dit dan direct verder voor u uit om het alsnog netjes met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

28 jul 2026

Beste Dylan,

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw laatste ervaring niet naar wens was. Wel zijn we blij om te horen dat we u gewoonlijk goed van dienst zijn.

Als u een garantieaanvraag wil doen, dan kan dat via ons portaal: https://winparts-garantie.returnless.com/. Vul het ordernummer en het e-mailadres waarmee je besteld hebt in. Let erop dat er geen spaties in zitten.

Vervolgens kun je de gevraagde informatie invullen en de aanvraag afronden. Wij kunnen je aanvraag alleen in behandeling nemen wanneer de gevraagde informatie volledig is aangeleverd.

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op je aanvraag. Houd hier rekening mee in jouw verwachting. We lossen het zo snel en goed mogelijk met u op.

Met vriendelijke groet,

Zoë