Ich habe selten einen derart schlechten Service erlebt. Mein Handy wurde eingeschickt – bis heute habe ich weder mein Gerät zurückerhalten noch den zugesagten Kaufpreis erhalten. Statt einer Lösung... Toon meer
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Achtung - Finger weg 🚨 ‼️ Vor rund zwei Wochen sollte die Zahlung nach dem Verkauf meines Handys angewiesen werden (Auszahlung über Paypal). Bis heute ist nichts eingegangen. Mehrere Mails, bereits... Toon meer
Handy wurde auf Website mit 80euro geschätzt, dann wurden 50 euro zugesagt (sehr merkwürdigt). Hatte trotzdem angenommen. Geld hätte vor 1 Monat überwiesen werden sollen, aber bis heute nix. Auch k... Toon meer
Leider ist 1 Stern Pflicht. Im Vergleich zu anderen Plattformen extrem langwierige Abwicklung. Der Zeitbedarf vom Versand am 8.6.26 bis zur Auszahlung ( erst nach Androhung von rechtlichen Schritten... Toon meer
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Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de
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Bunsenstraße 38, 59229, Ahlen, Duitsland
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- support@wirkaufendeinhandy.de
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1,5
Zeer slecht
217 reviews
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6 Wochen warte ich jetzt auf die…
6 Wochen warte ich jetzt auf die Auszahlung welche ein paar Werktage dauern kann. Das sind ein paar Werktage zuviel.
Auf Mails wird nicht reagiert und ansonsten keine Möglichkeit zu reklamieren. Finger weg rate ich hier nur.
2 juni 2026
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Der Service des Portals ist miserabel
Der Service des Portals ist eine Katastrophe, außerdem hält es sich in keiner Weise an seine AGB. Ich habe ein Sony A55 fast neu eingesandt (Wert über 100 €). Das war im Februar, dann kam erst nichts mehr. Nach Wochen kam eine Nachricht, dass man sich kümmere, dann kam wieder nichts. Auf eine Erinnerung hin kam keine Antwort. Heute habe ich eine Anweisung in meinem Konto gesehen, keine Nachricht über die Bewertung. Hätte ich das Handy bei Ebay versteigert, hätte ich ein Mehrfaches erhalten. Ich kann nur jedem abraten, das handy dort einzusenden.
1 juni 2026
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Nach 4 Wochen nach Freigabe kein Geld
Nach endlich langen Wochen der Bearbeitung ohne Rückmeldung auf Nachfragen (lt. Auskunft des Anbieters auf meine erste Bewertung wegen Umzugs) habe ich am 04.05.26 endlich die Nachricht erhalten, dass die Prüfung abgeschlossen sei, der Kaufpreis wurde leicht nach unten korrigiert, was ok ist, die Auszahlung würde angewiesen. Heute ist der 01.06.26 und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich werde das jetzt der Verbraucherzentrale melden. Ich kann nur allen von diesem Anbieter abraten. Hätte ich mir doch vorher mal die Bewertungen angeschaut.
1 juni 2026
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keine Auszahlung, keine Reaktion
Anfang März habe ich 3 Smartphones an wirkaufendeinhandy.de verschickt. 2 zum Recycling, eins zum Verkauf. Eingang dort laut EMail am 11.03.2026.
Am 25.03.26 kam die Mitteilung, dass sich die Bearbeitung aufgrund des hohen Aufkommens verzögert. Am 15.04.26 kam dann endlich die Mitteilung, dass das Smartphone entsprechend meiner Beschreibung bewertet wurde und der Vorgang jetzt an die Finanzabteilung zur Anweisung des angekündigten Betrages weitergegeben wurde. Keine Zahlung, keine Reaktion.
Am 11.05.26 habe ich dann per EMail noch einmal nachgefragt, wann denn mit der Auszahlung zu rechnen ist. Keinerlei Reaktion!
Am 20.05.26 habe ich noch einmal per EMail, dieses Mal an den Support, nachgefasst, dieses Mal mit Fristsetzung. Ebenfalls bis heute keine Reaktion. Eine Zahlung ist auch bis heute nicht erfolgt.
Ich gebe die Angelegenheit jetzt in juristische Hände.
15 april 2026
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Seit Wochen nichts gehört
Warte seit 4 Wochen weder auf Mail noch auf Anruf wurde reagiert. Nach 2 Wochen kam eine Mail das es noch dauert Finger weg von dieser Firma
1 juni 2026
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Ich habe mein Handy am 25.02.26…
Ich habe mein Handy am 25.02.26 versandt, 10 Wochen später kam die Bewertung, aufgrund von 4G statt 5G hat sich der Preis gleich mal halbiert, heute schreiben wir den 30.05.26 und ich habe noch keinen Cent gesehen. Unzählige E-Mails geschrieben, anzurufen braucht man nicht, Telefonnummer existiert nicht. Also Finger weg von dieser Firma. Die auf der Seite geposteten Bewertung sind nur erlogen oder vielleicht auch gekauft. Gebt euer Handy lieber in Zahlung, wenn ihr euch ein neues zulegt. Dieses Unternehmen ist das allerletzte!
30 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Sehr lange Bearbeitungszeit - sehr schleppende Zahlung
Sehr lange Bearbeitungszeit.
Preisdrückerei.
Warte seit Wochen auf mein Geld.
Nicht empfehlenswert.
29 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Betrug!!!
Am 16.03.2026 habe ich die Auftragsbestätigung für mein Handy bekommen. Am 26.03.2026 wurde der Erhalt bestätigt, am 09.04.2026 kam die Benachrichtigung, dass sich die Bearbeitung verzögert. Am 06.05.2026 bekam ich Bescheid, dass das Handy, wie von mir beschrieben, in Ordnung sei und mir wurde ein Angebot gemacht, welches ich annahm und mitgeteilt, dass die Auszahlung des Betrages an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde und die Auszahlung ein paar Werktage dauern könnte. Heute haben wir den 29.05. und ich habe noch immer nichts bekommen. Auf mehrere Mails, die ich in der Sache geschrieben habe, bekam ich keine Antwort. Unter seriös stelle ich mir etwas anderes vor. Ich habe beschlossen jetzt Anzeige wegen Betrugs zu erstatten.
6 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Abslout unterirdisch
Abslout unterirdisch. Ich habe für mein Handy 1.11€ bekommen und die Rücksendungskosten soll ich auch übernehmen. Lasst auf jedenfall die Finger von diesem Unternehmen
29 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Vorherige Verkaufe top, dieses Mal Katastrophe
Ich habe dort schon mehrmals verkauft, die ersten Male liefen super. Beim jetzigen Verkauf ist es eine Katastrophe. Ich habe am 21.03. den Auftrag gestartet. Ich habe am 06.05. dann die E-Mail bekommen, dass der Wert stimmt und die Bezahlung „in ein paar Werktagen“ überwiesen wird. Das ist mittlerweile auch schon 3 Wochen her. Ich habe mehrmals angerufen, mehrmals E-Mails geschrieben und ich bekomme keine Antwort auf irgendetwas. Das ganze ist jetzt schon 2 Monate und eine Woche alt. Ich habe mein Handy nicht mehr, habe das Geld nicht, was keine kleine Summe ist und alles schwebt in der Luft. Ich bin mittlerweile ratlos und weiß nicht mehr was ich machen soll.
28 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Kaufpreis nicht erhalten
Handy Anfang März versendet - natürlich den Preis MASSIV gekürzt (von 12,22€ auf 1,12€ !!!) und selbst dieses Geld habe ich bis heute nicht erhalten. NIE MEHR WIEDER!!!
28 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
1 Stern ist schon zuviel
1 Stern ist schon zuviel.
Hände weg von dieser Seite. Hat bis auf den Namen nichts mit wirkaufendeinauto zu tun, bei denen alles professionell abläuft.
Handy bei denen eingegangen am 29.04, am 13.05 nochmal eine E-Mail bekommen das es etwas länger dauert und bis heute (28.05) keine weitere Antwort bekommen trotz 2 Mails von meiner Seite aus in der nachgefragt wurde. Wahrscheinlich kommt dann noch ein unterirdischer Preis raus bei dem sie mich einfach zum Verkauf drängen wollen damit ich nicht nochmal 2 Monate warten muss bis mein Handy wieder bei mir ist...
28 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Absoluter Betrug und Schwindel
Habe 2 Monate gewartet bis das Handy mal angeschaut wird... Jetzt warte ich seit über 14 Tagen auf mein Geld.. Support meldet sich gar nicht.. Absoluter Betrug.. schnelle Bearbeitung und Auszahlung könnt ihr vergessen... Lasst die Finger von den Verein... Das is schon Betrug was hier gemacht wird...
27 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Der letzte Laden,
Der letzte Laden,
Erst war hohes Paketaufkommen, Dann war blättert Lach nach innen ab, was auf technische Problem hinweist.
Abgeschickt am 17,032026.
Angekommen am20.03.2026
Am 06.05.2026 wegen inneren Lackmängel ein neuer Preis ca 45% weniger wie im ersten Angebot,
Am 09.05.2026 wurde angeblich die Zahlung angewiesen. Heute ist der 25.05.2026 Geld ist immer noch nicht da.
25 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Habe mein Samsung s24+ zum Verkauf…
Habe mein Samsung s24+ zum Verkauf eingeschickt und nur eine Email erhalten, das es eingetroffen ist und eine Email das es länger dauert. Auf Rückfragen kamen noch keine Antworten. Warte seit fast 4 Wochen.
23 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
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Zahlung meines Smartphone offen
Den Empfang meines Smartphone hat die Firma am 23.3.26 bestätigt, wurde dann mehrmals vertröstet, am 29.4.26 wurde angeblich die Zahlung angewiesen. Stand 23.5.26 habe ich noch keinen Cent erhalten. Muss wohl meine Rechtschutzversicherung kontaktieren.
Update: Vor 5 Tagen hier diese Antwort auf meine Bewertung erhalten. Persönlich habe ich weder eine Antwort auf meine Mails noch eine Zahlung bekommen! Halte die Firma inzwischen für eindeutig kriminell.
Update: Sind scheinbar doch nicht kriminell, habe soeben das Geld erhalten, hatte schon nicht mehr damit gerechnet!
23 mei 2026
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Liebe Kundinnen und Kunden,
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Achtung - kein Geld erhalten !!
Ich habe vor über 2 Monaten mein iPhone eingeschickt. Es wurden Mängel festgestellt und mir daher weniger Geld angeboten. Das habe ich sogar akzeptiert, aber ich habe das Geld nie erhalten!! Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Finger weg !!!!!
22 mei 2026
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Antwoord van Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
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Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
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Sehr lange Bearbeitung und Auszahlung noch immer offen
Mein Handy wurde so bewertet,wie erhofft, jedoch die Bearbeitung dauert eine Ewigkeit. Am 4.April eingeschickt, 2 Wochen Minimum bis die Einschätzung erfolgte und ich warte heute (21.05.) noch auf die Auszahlung!! Auf anmahnende E-Mail's wird nicht reagiert. NIE WIEDER!!!
Nachtrag auf die Reaktion von wirkaufendeinhandy.de
Es ist Mittwoch, der 27.05. noch immer KEINERLEI Reaktion auf E-Mail's oder gar ne Auszahlung. Euch ist wichtiger auf Bewertungen zu reagieren, als auf mit Sicherheit zahlreiche E-Mails verärgerter Kunden!?!? Wo bleibt denn da die versprochene Kundenzufriedenheit oder der Kundenservice!?!? Schade, dass man überhaupt einen Stern vergeben muss, um die Rezession zu veröffentlichen.
21 mei 2026
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Ich habe mein Handy vor 5 Wochen…
Ich habe mein Handy vor 5 Wochen hingeschickt. Bisher hab ich von dem Anbieter nichts gehört. Auf die Mails werden nicht reagiert und bei der Telefonhotline kann man nur Nachrichten aufnehmen da wird auch nicht reagiert. Ich hoffe nun mit einem Anwalt mehr zu erreichen um wenigstens das Handy zurück zu bekommen. Absolut keine Empfehlung von diesem Anbieter.
21 mei 2026
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Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Vorsicht vor Lockangeboten
Vorsicht vor Lockangeboten – Absolut intransparent!Per E-Mail wurden mir für mein Handy im guten Zustand bis zu 382 € in Aussicht gestellt. Nach Einsendung wurde der gute Zustand zwar bestätigt, das finale Angebot (habe über einen Monat darauf gewartet) lag mit 250 € aber plötzlich über 130 € unter dem angepriesenen Wert – völlig ohne nachvollziehbaren Grund. Erst im Nachhinein habe ich gesehen, dass diese Intransparenz hier scheinbar Methode hat. Ich habe mein Gerät sofort zurückgefordert. Keine Empfehlung, reine Zeitverschwendung!
19 mei 2026
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
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